‫Reader Revenue Manager‏ (RRM): מדריך לנתוני סקרים ותובנות

במדריך הזה מוסבר איך לעקוב אחרי הביצועים של אתר החדשות. אפשר לראות איך לנתח נתונים של נטישת קוראים באמצעות מדדי ביטול, ואיך להגדיר מעקב משופר במסגרת סקרים לקוראים. הפעולות האלו מתבצעות ב-Publisher Center וב-Google Analytics 4‏ (GA4).

איך עוקבים אחרי הפעילות באתר החדשות

הדף "פעילות" ב-Publisher Center הוא מקום מרכזי שבו אפשר לזהות מגמות ולנתח מדדי ביצועים.

איך להיכנס לדף הפעילות

1. פותחים את Publisher Center.
2. בוחרים באתר החדשות שלכם.
3. לוחצים על Reader Revenue Manager.
4. בקטע "תפריט" לוחצים על פעילות.

בדף הפעילות מופיעים נתונים כוללים בזמן אמת לגבי:

• המנויים הפעילים
• המנויים החדשים
• מנויים שביטלו
• ההכנסה הכוללת ממינויים ומתרומות

איך לסנן ולייצא את הנתונים

אתם יכולים לסנן את התוצאות לפי תקופה, למשל 7, 12, 30 או 90 ימים, או לראות נתונים מכל הזמנים. אתם יכולים גם לסנן לפי אפשרויות תשלום, תוכניות או מזהי מוצרים ספציפיים.

כדי לנתח את הנתונים האלה באופן חיצוני:

1. בדף "פעילות", בוחרים תקופה.
2. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על ייצוא.
3. בוחרים תיקיית Google Drive.
4. כדי ליצור גיליון אלקטרוני ב-Google Sheets עם נתונים מספריים יומיים לגבי הכנסה, מנויים וביטולים, לוחצים על הוספה.

הסבר על מדדים לגבי ביטולים

כשקורא מבטל מינוי או תרומה קבועה, מוצג לו באופן אוטומטי סקר חובה ב-Reader Revenue Manager. כדי לצמצם את שיעור הנטישה, המדדים האלה עוזרים לזהות תנודות עונתיות, לשפר את המבצעים ולשנות את אסטרטגיות התוכן.

סוגי ביטולים

• ביטולים מרצון: מתרחשים כשמשתמשים בוחרים לסיים את המינוי. בהתאם לתשובות בסקרים, יופיע פירוט של הסיבות האפשריות לביטול, למשל "סיבות שקשורות לעלות" ו"אני לא משתמש/ת בשירות הזה מספיק".
• ביטולים לא מכוונים: מתרחשים בגלל נסיבות שאתם לא שולטים עליהן, כמו כרטיסי אשראי שפג תוקפם או פרטי תשלום לא מעודכנים.

איך לראות את נתוני הסקרים ב-Google Analytics 4

חשוב: לפני איסוף הנתונים, אתם צריכים להגדיר מעקב ב-GA4 ומאפיינים מותאמים אישית. אי אפשר לאחזר תשובות לסקר באופן רטרואקטיבי.

ההגדרה שלכם קובעת את רמת הפירוט של נתוני התשובות לסקרים שמועברים ישירות אל GA4.

שלב 1: מתעדים אירועים של שליחת תשובות לסקר

יש 3 שיטות עיקריות לתעד אירועים של שליחת תשובות לסקר.

שיטת ההגדרה	נדרשת פעולה
‫Site Kit או Google Tag‏ (gtag.js)	אוטומטית: אירועים של שליחת סקר מתועדים באופן אוטומטי. אתם צריכים לרשום רק מאפיינים מותאמים אישית ב-GA4.
‫Google Tag Manager‏ (GTM)	ידנית: אתם צריכים להגדיר באופן ידני תג מעקב אירועים מותאמים אישית, משתנים של שכבת נתונים וטריגר.
Enterprise (onResult callback)	בהתאמה אישית: בנוסף לאיסוף האוטומטי של האירוע "שליחת סקר", באתרי חדשות יכולים להשתמש ב-onResult callback. ככה מתאימים אישית את שמות האירועים והפרמטרים ל-GA4 או לפתרונות אחרים לניתוח נתונים.

שיטת הגדרה: Google Tag Manager‏ (GTM)

אם משתמשים ב-Google Tag Manager כדי לאסוף נתוני תשובות לסקרים, צריך להגדיר תג מעקב אירועים מותאמים אישית.

שלב 1: יצירת משתנים של שכבת נתונים למאפיינים מותאמים אישית

1. בתפריט הימני, עוברים אל משתנים.

2. בקטע "משתנים שהוגדרו על ידי המשתמשים", לוחצים על חדש הגדרת משתנה.
3. לוחצים על משתנה של שכבת נתונים.

4. בשדה "שם המשתנה של שכבת הנתונים" כותבים survey_question.

5. בחלק העליון, מציינים שם משתנה מתאים.
   • לדוגמה, survey_question.
6. לוחצים על שמירה.
7. חוזרים על שלבים 2 עד 6.
   • בשדה "שם המשתנה של שכבת הנתונים" כותבים survey_question.

‫

שלב 2: יצירת תג מעקב אירועים של GA4

יוצרים תג מעקב של Google Analytics GA4 לאירוע החדש שמותאם אישית.

1. עוברים אל Google Tag Manager.
2. לוחצים על תגים חדש.

3. נותנים שם לתג.
   • למשל GA4 Event - Survey submission.
4. לוחצים על הגדרת התג.

5. בוחרים באפשרות Google Analytics: אירוע GA4.

6. מציינים את מזהה המדידה.
7. בקטע "שם האירוע", ממלאים את השם של אירוע הסקר הרצוי.
   • למשל survey submission.
8. לוחצים על Add parameter (הוספת פרמטר).
9. בקטע "פרמטרים של אירועים", מציינים את הפרמטרים הבאים:
   • שם הפרמטר: survey_question.
     • בוחרים את המשתנה של שכבת הנתונים שיצרתם. לדוגמה, {{survey_question}}.
   • שם הפרמטר: survey_answer.
     • בוחרים את המשתנה של שכבת הנתונים שיצרתם. לדוגמה, {{survey_answer}}.

שלב 3: יצירת טריגר

יוצרים טריגר של אירוע מותאם אישית כדי לשלוח את האירוע כשנשלחות תשובות לסקר.

1. בתג "אירוע GA4", לוחצים על טריגרים.

2. בצד שמאל למעלה, לוחצים על סמל ההוספה .
3. כותבים שם לטריגר.
   • לדוגמה, Trigger - Survey submission.
4. לוחצים על אירוע מותאם אישית.
5. ב"שם האירוע", כותבים survey submission.
   • הערה: צריך להוסיף רווח בין המילים survey ו-submission.
6. לוחצים על שמירה.

שלב 4: פרסום השינויים

בפינה הימנית העליונה, לוחצים על Submit (שליחה) Publish (פרסום).

שלב 2: שומרים מאפיינים מותאמים אישית ב-GA4

גם אם האירועים מתועדים באופן אוטומטי, כדי לראות תשובות מפורטות, אתם צריכים לשמור באופן ידני את שדות הנתונים הספציפיים כמאפיינים מותאמים אישית ברמת האירוע בנכס GA4.

אתם צריכים ליצור מאפיינים מותאמים אישית ברמת האירוע ל-4 הפרמטרים הבאים:

• survey_question
• survey_question_category
• survey_answer
• Survey_answer_category

אם אתם משתמשים בגרסת Enterprise של Reader Revenue Manager ומתאימים אישית את הפרמטרים של האירועים, אתם צריכים לרשום את הפרמטרים כמאפיינים מותאמים אישית כדי למצוא את הנתונים ב-GA4.

שלב 3: מקבלים את התוצאות

כדי לראות את הנתונים במסוף Google Analytics:

1. עוברים אל דוחות יעדים עסקיים.
2. לוחצים על צפייה במדדי שימור והתעניינות המשתמשים אירועים.
3. מוסיפים לדוח את אחד מהמאפיינים המותאמים אישית החדשים.
4. מחפשים את השורה עם האירוע "שליחת סקר".

כדי לנתח כמה מאפיינים בו-זמנית, למשל כדי לשייך שאלות לתשובות ספציפיות, השתמשו בכלי הניתוחים ב-GA4 או בתבנית Data Studio הזו.

מקורות מידע שקשורים לנושא

• איך מגדירים את Google Analytics ב-Tag Manager
• איך מגדירים אירועים של Google Analytics ב-Tag Manager