इस गाइड में, पब्लिकेशन की परफ़ॉर्मेंस को मॉनिटर करने का तरीका बताया गया है. इसमें बताया गया है कि सदस्यता रद्द करने की मेट्रिक के ज़रिए, खरीदार के सदस्यता छोड़ने की वजह का विश्लेषण कैसे किया जाता है. साथ ही, खरीदार के सर्वे के लिए ऐडवांस ट्रैकिंग को कॉन्फ़िगर करने का तरीका भी बताया गया है. यह Publisher Center और Google Analytics 4 (GA4) में किया जाता है.
पब्लिकेशन से जुड़ी गतिविधि पर नज़र रखना
Publisher Center में मौजूद गतिविधि पेज, रुझानों का पता लगाने और परफ़ॉर्मेंस मेट्रिक का विश्लेषण करने के लिए एक सेंट्रल हब के तौर पर काम करता है.
गतिविधि पेज ऐक्सेस करना
- Publisher Center खोलें.
- अपना पब्लिकेशन चुनें.
- Reader Revenue Manager पर क्लिक करें.
- "मेन्यू" में जाकर, गतिविधि पर क्लिक करें.
गतिविधि पेज पर, रीयल-टाइम में इनकी कुल संख्या दिखती है:
- सक्रिय सदस्य
- नए सदस्य
- पैसे चुकाकर ली गई सदस्यताएं रद्द करने की संख्या
- सदस्यताओं और योगदान से मिलने वाला कुल रेवेन्यू
डेटा को फ़िल्टर और एक्सपोर्ट करना
आपके पास नतीजों को समयावधि के हिसाब से फ़िल्टर करने का विकल्प होता है. जैसे, 7, 12, 30, 90 दिन या अब तक की सारी गतिविधि. पेमेंट के विकल्पों, प्लान या खास प्रॉडक्ट आईडी के हिसाब से भी फ़िल्टर किया जा सकता है.
इस डेटा का बाहरी तौर पर विश्लेषण करने के लिए:
- गतिविधि पेज पर, कोई समयावधि चुनें.
- सबसे ऊपर दाईं ओर, एक्सपोर्ट करें पर क्लिक करें.
- Google Drive फ़ोल्डर चुनें.
- रेवेन्यू, सदस्यों, और रद्द की गई सदस्यताओं से जुड़ा हर दिन का डेटा दिखाने वाली Google शीट जनरेट करने के लिए, डालें पर क्लिक करें.
सदस्यता रद्द करने से जुड़ी मेट्रिक को समझना
जब कोई व्यक्ति बार-बार होने वाले पेमेंट वाली सदस्यता या योगदान को रद्द करता है, तो Reader Revenue Manager अपने-आप एक ज़रूरी सर्वे दिखाता है. सदस्यता छोड़ने वाले लोगों की दर को कम करने के लिए, इन मेट्रिक से सीज़न के हिसाब से होने वाले उतार-चढ़ाव का पता चलता है. साथ ही, इनसे ऑफ़र को बेहतर बनाने और कॉन्टेंट की रणनीतियों में बदलाव करने में मदद मिलती है.
रद्द करने के तरीके
- अपनी इच्छा से सदस्यता रद्द करना: ऐसा तब होता है, जब आपने सदस्यता खत्म कर दी हो. सर्वे के जवाबों के आधार पर, ”कीमत से जुड़ी वजहें” और ”मैं इस सेवा का बहुत ज़्यादा इस्तेमाल नहीं करता/करती हूं” जैसी वजहों की जानकारी उपलब्ध होती है.
- अनचाहे तरीके से सदस्यता रद्द होना: ऐसा तब होता है, जब आपकी सदस्यता कुछ ऐसी वजहों से खत्म हो जाती है जिन पर आपका कोई कंट्रोल नहीं होता. जैसे, क्रेडिट कार्ड की समयसीमा खत्म होना या क्रेडिट/डेबिट कार्ड की जानकारी पुरानी होना.
Google Analytics 4 में सर्वे का डेटा ऐक्सेस करना
अहम जानकारी: डेटा इकट्ठा करने से पहले, आपको GA4 ट्रैकिंग और कस्टम डाइमेंशन को कॉन्फ़िगर करना होगा. सर्वे के जवाबों को पिछली तारीख से वापस नहीं लाया जा सकता.
आपके सेटअप से यह तय होता है कि सर्वे के जवाबों का ज़्यादा जानकारी वाला डेटा सीधे GA4 को कैसे भेजा जाए.
पहला चरण: सर्वे सबमिट करने से जुड़े इवेंट लॉग करना
सर्वे के जवाब के इवेंट को लॉग करने के तीन मुख्य तरीके हैं.
|
सेटअप करने का तरीका |
कार्रवाई ज़रूरी है |
|---|---|
|
Site Kit या Google टैग (gtag.js) |
अपने-आप: सर्वे सबमिट करने से जुड़े इवेंट अपने-आप लॉग हो जाते हैं. आपको सिर्फ़ GA4 में कस्टम डाइमेंशन रजिस्टर करने होंगे. |
|
Google Tag Manager (GTM) |
मैन्युअल: आपको कस्टम इवेंट टैग, डेटा लेयर के वैरिएबल, और ट्रिगर को मैन्युअल तरीके से कॉन्फ़िगर करना होगा. |
|
Enterprise (onResult कॉलबैक) |
कस्टम: “सर्वे सबमिशन” इवेंट अपने-आप इकट्ठा होने के अलावा, पब्लिशर onResult कॉलबैक का इस्तेमाल कर सकते हैं. इससे GA4 या आंकड़ों से जुड़े अन्य समाधानों के लिए, इवेंट के नाम और पैरामीटर को पसंद के मुताबिक बनाया जाता है. |
सेटअप करने का तरीका: Google Tag Manager (GTM)
अगर सर्वे के जवाबों को इकट्ठा करने के लिए Google Tag Manager का इस्तेमाल किया जाता है, तो आपको कस्टम इवेंट टैग कॉन्फ़िगर करना होगा.
पहला चरण: कस्टम डाइमेंशन के लिए डेटा लेयर वैरिएबल बनाना- बाईं ओर दिए गए मेन्यू में, वैरिएबल पर जाएं.
- “उपयोगकर्ता के हिसाब से तय किया गया वैरिएबल” सेक्शन में, नया
वैरिएबल कॉन्फ़िगरेशन पर क्लिक करें.
- डेटा लेयर वैरिएबल चुनें.
- “डेटा लेयर वैरिएबल का नाम” फ़ील्ड में,
survey_questionडालें.
- सबसे ऊपर, वैरिएबल का सही नाम डालें.
-
उदाहरण के लिए,
survey_question.
-
- सेव करें पर क्लिक करें.
- चरण 2 से 6 तक को दोहराएं.
- “डेटा लेयर वैरिएबल का नाम” फ़ील्ड में,
survey_questionडालें.
- “डेटा लेयर वैरिएबल का नाम” फ़ील्ड में,
- Google Tag Manager पर जाएं.
- टैग
- टैग के लिए कोई नाम डालें.
- उदाहरण के लिए,
GA4 इवेंट - सर्वे सबमिशन.
- उदाहरण के लिए,
- टैग कॉन्फ़िगरेशन पर क्लिक करें.
- Google Analytics: GA4 इवेंट चुनें.
- मेज़रमेंट आईडी डालें.
- “इवेंट का नाम” में जाकर, सर्वे इवेंट का वह नाम डालें जो आपको चाहिए.
- उदाहरण के लिए,
सर्वे सबमिट करना.
- उदाहरण के लिए,
- पैरामीटर जोड़ें पर क्लिक करें.
- “इवेंट पैरामीटर” सेक्शन में, ये पैरामीटर डालें:
- पैरामीटर का नाम:
survey_question.- आपने जो डेटा लेयर वैरिएबल बनाया है उसे चुनें. उदाहरण के लिए,
{{survey_question}}.
- आपने जो डेटा लेयर वैरिएबल बनाया है उसे चुनें. उदाहरण के लिए,
- पैरामीटर का नाम:
survey_answer.- आपने जो डेटा लेयर वैरिएबल बनाया है उसे चुनें. उदाहरण के लिए,
{{survey_answer}}.
- आपने जो डेटा लेयर वैरिएबल बनाया है उसे चुनें. उदाहरण के लिए,
- पैरामीटर का नाम:
- “GA4 इवेंट” टैग में, ट्रिगर करना पर क्लिक करें.
- सबसे ऊपर दाईं ओर, जोड़ें
पर क्लिक करें.
- ट्रिगर के लिए कोई नाम डालें.
- उदाहरण के लिए,
ट्रिगर - सर्वे सबमिट करना.
- उदाहरण के लिए,
- कस्टम इवेंट पर क्लिक करें.
- “इवेंट का नाम” में जाकर,
survey submissionडालें.- अहम जानकारी: "सर्वे" और "सबमिट किया गया" शब्दों के बीच स्पेस डालें.
- सेव करें पर क्लिक करें.
पर क्लिक करें.
पब्लिश करें पर क्लिक करें.दूसरा चरण: GA4 में कस्टम डाइमेंशन रजिस्टर करना
इवेंट अपने-आप लॉग होते हैं. हालांकि, ज़्यादा जानकारी वाले जवाब देखने के लिए, आपको GA4 प्रॉपर्टी में डेटा फ़ील्ड को इवेंट के स्कोप वाले कस्टम डाइमेंशन के तौर पर मैन्युअल तरीके से रजिस्टर करना होगा.
यहां दिए गए चार पैरामीटर के लिए, इवेंट के स्कोप वाले कस्टम डाइमेंशन बनाएं:
survey_questionsurvey_question_categorysurvey_answerSurvey_answer_category
अगर Reader Revenue Manager के एंटरप्राइज़ वर्शन का इस्तेमाल किया जाता है और इवेंट पैरामीटर को पसंद के मुताबिक बनाया जाता है, तो पैरामीटर को कस्टम डाइमेंशन के तौर पर रजिस्टर करें. इससे GA4 में डेटा देखा जा सकता है.
तीसरा चरण: नतीजे पाना
Google Analytics कंसोल में डेटा पाने के लिए:
- रिपोर्ट
- उपयोगकर्ता का जुड़ाव और उसे अपने साथ जोड़े रखने की जानकारी देखें
- रिपोर्ट में, हाल ही में बनाए गए कस्टम डाइमेंशन में से कोई एक डाइमेंशन जोड़ें.
- "सर्वे सबमिशन" नाम के इवेंट वाली लाइन ढूंढें.