Gerenciar e exportar dados de membros

No Publisher Center, você pode conferir, gerenciar e exportar os leitores que assinam ou contribuem para seu site.

Gerenciar informações dos membros

Encontrar informações dos membros

Você pode ver informações do membro, como nome, endereço de e-mail, status, valor e ocorrência da contribuição, código do pedido, pagamento e data da contribuição ou assinatura.

Para encontrar informações de membros:

1. Abra a Central do Editor.
2. Selecione sua publicação.
3. Clique em Gerenciador de receita de leitores.
4. Em "Menu", clique em Participantes.

Dica: para pesquisar um leitor específico, insira o endereço de e-mail ou código do pedido na caixa de pesquisa.

Editar uma assinatura

Cancelar uma assinatura

Quando você cancela uma assinatura, o leitor não é mais cobrado de forma recorrente, mas a assinatura permanece ativa pelo período da cobrança atual.

Para cancelar uma assinatura:

1. Abra a Central do Editor.
2. Selecione sua publicação.
3. Clique em Gerenciador de receita de leitores.
4. Em "Menu", clique em Participantes.
5. Clique no nome do membro.
6. Em "Assinatura", clique em Cancelar assinatura Sim.

Reembolsar uma assinatura

Quando você reembolsa uma assinatura, o leitor recebe o valor que pagou pela contribuição ou pelo período de cobrança.

Para reembolsar uma assinatura:

1. Abra a Central do Editor.
2. Selecione sua publicação.
3. Clique em Gerenciador de receita de leitores.
4. Em "Menu", clique em Participantes.
5. Clique no nome do membro.
6. Em "Histórico de transação", selecione a data da transação.
7. Clique em Reembolsar pedido Sim.

Encerrar uma assinatura

Importante: você só pode encerrar imediatamente a assinatura de um leitor se emitir um reembolso. Se você encerrar e fizer o reembolso no meio do mês, a assinatura será interrompida imediatamente.

Para encerrar a assinatura de um leitor:

1. Abra a Central do Editor.
2. Selecione sua publicação.
3. Clique em Gerenciador de receita de leitores.
4. Em "Menu", clique em Participantes.
5. Clique no nome do membro.
6. Em "Histórico de transação", selecione a data da transação.
7. Selecione Encerrar assinatura também.
8. Clique em Reembolsar pedido Sim.

Exportar dados de assinantes

Você pode exportar manualmente os dados de assinantes ou colaboradores e as informações de inscrições na newsletter diretamente do Pulisher Center.

É possível exportar arquivos com:

• Contribuições de membros
• Dados de assinaturas
• Endereços de e-mail

O arquivo com os dados dos membros inclui estas guias:

• Membros
• Ordens de compra
• Assinaturas ou contribuições

Para exportar dados de assinantes, faça o seguinte:

1. No Pulisher Center, abra a publicação.
2. Clique em Reader Revenue Manager.
3. Em "Menu", clique em Membros.
   • Selecione os membros que você quer exportar.
4. No canto superior direito, clique em Baixar os dados do membro.
   
5. No menu suspenso, selecione seu método de exportação:

   

   • Baixar como CSV: um arquivo .zip compactado é baixado diretamente na sua máquina local e contém três arquivos CSV:
     • Membros
     • Pedidos
     • Assinaturas
   • Adicionar ao Google Drive: abre uma caixa de diálogo para selecionar uma pasta do Google Drive.
     • Importante: não abra a pasta do Google Drive selecionada para exportar o arquivo. Para selecionar a pasta, clique no nome dela e em Inserir.
6. Para encontrar os arquivos no computador ou na pasta do Google Drive, abra a pasta de destino.

Exportar dados da newsletter

Importante: na guia "Membros" do Reader Revenue Manager, você pode baixar os dados de assinatura e o registro de leitores da newsletter por 30 dias.

Você pode exportar arquivos CSV e de Planilhas Google com endereços de e-mail de leitores que fizeram a assinatura da sua newsletter ou se registraram nela.

Para exportar dados da newsletter:

1. No Pulisher Center, abra a publicação.
2. Clique em Reader Revenue Manager.
3. Em "Acesso ao conteúdo", clique em Visão geral.
4. No canto superior direito, clique em Baixar os dados do leitor.
   • Selecione o arquivo do Google Drive para armazenar o arquivo exportado.
   • Você pode criar outra pasta do Google Drive para esses arquivos.
5. Clique em Inserir.
6. Para abrir os arquivos, abra a pasta do Google Drive selecionada.

Dica: para exportar um arquivo para a pasta do Google Drive escolhida, clique no nome da pasta Inserir.