Gestionar y exportar datos de miembros

En Publisher Center, puedes ver, gestionar y exportar los lectores que se suscriben o contribuyen a tu sitio.

Gestionar información de los miembros

Ver información de los miembros

Puedes ver información de los miembros, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el estado, el importe de la contribución, el número de contribuciones, el ID de pedido, el pago y la fecha de contribución o suscripción.

Para consultar la información de los miembros:

1. Abre el Centro de editores.
2. Selecciona la publicación.
3. Haz clic en Reader Revenue Manager.
4. En "Menú", haz clic en Miembros.

Nota: Para buscar un lector concreto, introduce la dirección de correo o el ID de pedido en cuestión en el cuadro de búsqueda.

Editar una suscripción

Cancelar una suscripción

Cuando cancelas una suscripción, se deja de cobrar al lector de forma periódica, pero su suscripción permanece activa durante el periodo de facturación vigente.

Para cancelar la suscripción de un lector, haz lo siguiente:

1. Abre el Centro de editores.
2. Selecciona la publicación.
3. Haz clic en Reader Revenue Manager.
4. En "Menú", haz clic en Miembros.
5. Haz clic en el nombre del miembro.
6. En "Suscripción", haz clic en Anular suscripción Sí.

Reembolsar una suscripción

Cuando reembolsas una suscripción, el lector recibe el importe que ha pagado por el periodo de facturación correspondiente a la contribución o suscripción.

Para reembolsar la suscripción de un lector, haz lo siguiente:

1. Abre el Centro de editores.
2. Selecciona la publicación.
3. Haz clic en Reader Revenue Manager.
4. En "Menú", haz clic en Miembros.
5. Haz clic en el nombre del miembro.
6. En "Historial de transacciones", selecciona la fecha de la transacción.
7. Haz clic en Reembolsar pedido Sí.

Anular una suscripción

Importante: Solo puedes cancelar la suscripción de un lector de forma inmediata al emitir un reembolso. Si reembolsas la suscripción a mediados de mes y decides anularla, la suscripción se cancelará de inmediato.

Para cancelar la suscripción de un lector, haz lo siguiente:

1. Abre el Centro de editores.
2. Selecciona la publicación.
3. Haz clic en Reader Revenue Manager.
4. En "Menú", haz clic en Miembros.
5. Haz clic en el nombre del miembro.
6. En "Historial de transacciones", selecciona la fecha de la transacción.
7. Selecciona la opción para cancelar también la suscripción.
8. Haz clic en Reembolsar pedido Sí.

Exportar información de los miembros

Exportar información de los suscriptores o colaboradores

Puedes exportar manualmente los datos de colaboradores o suscriptores, así como la información de registros a la newsletter, directamente desde Publisher Center.

Importante: Cuando elijas una carpeta de Google Drive a la que exportar el archivo, no la abras. Para seleccionarla, haz clic en su nombre Insertar.

Puedes exportar archivos CSV y hojas de cálculo de Google con:

• Contribuciones de los miembros
• Datos de suscripción
• Direcciones de correo

La exportación de miembros contiene estas pestañas:

• Miembros
• Órdenes de compra
• Suscripciones o contribuciones

Para exportar la información de los miembros:

1. En Publisher Center, ve a tu publicación.
2. Haz clic en Reader Revenue Manager.
3. En "Menú", haz clic en Miembros.
   • Selecciona los miembros que quieres exportar.
4. Arriba a la derecha, haz clic en Exportar miembros.
   • Selecciona el archivo de Google Drive en el que quieras almacenar el archivo exportado.
   • Puedes crear una carpeta de Google Drive para tus exportaciones.
5. Haz clic en Insertar.
6. Para encontrar los archivos, abre la carpeta de Google Drive que has seleccionado.

Exportar datos de newsletters

Importante: En la pestaña Miembros de Reader Revenue Manager, puedes descargar los datos de suscripciones a la newsletter y los datos de registro de lectores durante 30 días.

Puedes exportar archivos CSV y hojas de cálculo de Google con direcciones de correo de los lectores que se hayan suscrito a tu newsletter o que se hayan registrado.

Para exportar los datos de las newsletters:

1. En Publisher Center, ve a tu publicación.
2. Haz clic en Reader Revenue Manager.
3. En "Acceso a contenido", haz clic en Resumen.
4. Arriba a la derecha, haz clic en Descargar datos de lectores.
   • Selecciona el archivo de Google Drive en el que quieras almacenar el archivo exportado.
   • Puedes crear una carpeta de Google Drive para tus exportaciones.
5. Haz clic en Insertar.
6. Para encontrar los archivos, abre la carpeta de Google Drive que has seleccionado.

Nota: Para exportar un archivo a la carpeta de Google Drive que hayas elegido, haz clic en el nombre de la carpeta Insertar.