品質驗證 (QC) 標準

簡介

電影或電視劇集的內容擷取程序完成後，還要通過最後一道關卡才能上架：品質驗證 (QC)。我們的品質驗證小組會根據技術與內容政策，檢查每個檔案是否符合我們的品質標準。您可以查看合作夥伴入口網站，瞭解檔案處於品質驗證程序的哪個階段。

請定期檢查您是否有任何檔案處於「失敗」或「遭拒」狀態，以便迅速修正問題。

請聯絡並配合您的後製單位，重新提交已修正完成的檔案。

標準

品質驗證程序會根據以下標準進行檢查，大多數問題會導致影片無法發布，其他較輕微的問題則可由您透過適當的溝通管道，與合作夥伴業務聯絡人協力解決。

可能導致內容無法發布的問題

圖片

問題	說明
ASPECT-RATIO	圖片顯示比例不符合平台的規格規範。
TITLE-MISMATCH	圖片內的標題與中繼資料內的不符。
BORDERS	圖片含有未裁剪的邊框。
CONTENT-POLICY	內容因含有色情、暴力、用藥或其他有問題的圖像，而違反平台政策。
RESOLUTION	圖片解析度不符合平台的規格規範。
MISSPELLING	出現錯字或拼寫錯誤的專有名詞、缺少重音/變音符號、標點符號等。
ARTWORK-MISMATCH	圖片與中繼資料內的標題/說明不符。
CALL-TO-ACTION	圖片包含發布日期、時間範圍或其他發布平台的相關資訊。
OTHER	圖片含有浮水印。
OTHER	圖片中沒有清晰易讀的標題。
OTHER	有其他套裝組合使用相同的圖片。

音訊

問題	說明
INCORRECT-CONTENT-DUB	音訊為原音，系統卻標為配音 (反之亦然)。
POP-CLICK-TICK	音訊中含有不諧調的爆裂聲、喀嚓聲或滴答聲。
INCORRECT-LANGUAGE	音訊語言與資訊清單中的語言標記不符。
MIX-BALANCE	混音問題，可能是特定聲道上的平衡或音量出錯。
DISTORTION	音訊調變過度。
POOR-QUALITY-MAIN	主要混和音訊的音質不清晰，或混音後的音樂/音效與對話難以分辨。
LEVEL-SHIFT	音訊音量突然改變，但畫面沒有相應變化。
CONFIGURATION	音訊聲道缺漏，或順序與平台的規格規範不符。
AGE-APPROPRIATE	音訊內容含不雅用語，不適合所有觀眾 (僅限預告)。
SYNC-OFFSET	在整個節目中，音訊與影片都不同步，且時間差維持一致 (例如所有時間點都出現 2 秒延遲)。
CONFIGURATION	音訊聲道缺漏，或順序與平台的規格規範不符。
CONFIGURATION	低頻率效果聲道缺漏或無聲。
DROPOUTS	音訊含有一或多個非刻意的靜音片段。
CONFIGURATION	音訊聲道缺漏，或順序與平台的規格規範不符。
MISSING-TIMEDTEXT	提交的檔案包缺少預期的 Timed Text 音軌或檔案組，亦即強制字幕。
MISSING-DIALOG	音訊混音檔不完整，部分/所有片段都沒有對話。
POOR-QUALITY-COMMENTARY-DESCRIPTION	口述影像混音檔未如實描述場景，不符失明/視障人士需求。
INCORRECT-CONTENT	混音檔未照常提供口述影像、旁白或以對話為主的音訊。

中繼資料

問題	說明
MISSING-INFORMATION	中繼資料說明不完整。
TYPOS	中繼資料檔案的標題/說明含有格式、文法、拼字和/或標點符號錯誤。
AGE-APPROPRIATE	說明/標題內容僅適合部分觀眾。
LOCALIZATION	標題/說明未翻譯成該國家/地區的語言。
INCORRECT-GENRE	中繼資料的類型遺失，或不符合節目實際內容。
INCORRECT-CONTENT	中繼資料與對應的影片 (例如標題、說明、檔案名稱等) 不符。
OTHER	說明內含行動號召。
OTHER	標題內含解析度資訊 (例如「4K」)。
OTHER	因本地化或格式錯誤，導致演員與工作人員資訊難以辨識。
OTHER	說明含有無效字元。
OTHER	有其他套裝組合使用相同的標題/說明。
INCORRECT-PRODUCT-HIERARCHY	產品連結的版本 (或「泛稱」智慧財產) 不正確。父項/子項階層發生問題 (例如電視劇集所屬季別有誤，或排序錯亂)。

Timed Text

問題	說明
SYNC-OFFSET	在整個節目中，Timed Text 一直都不同步，且音訊與影片的時間差維持一致 (例如所有時間點都出現大於 3 秒的延遲)。
INCORRECT-CONTENT	Timed Text 檔案內容與對應影片檔預期的標題、說明、檔案名稱或 ID 不符。
INCORRECT-LANGUAGE	Timed Text 語言與中繼資料/檔案名稱指定的語言標記/語言不符。
MISSING-CONTENT	Timed Text 缺少需要對話或強制敘述的事件。
ILLEGAL-CHARACTERS	Timed Text 含有平台無法解讀或轉譯的字元。
TYPOS	Timed Text 含有拼字或標點符號錯誤的事件。
POSITION	畫面上文字事件的位置與其他畫面上文字、襯邊等元素衝突，或有其他錯誤。
DURATION-SHORT-EVENT	Timed Text 事件在畫面上顯示的時間過短。
LINE-COUNT	Timed Text 事件中的行數超出平台的規格規範。

 

為提供最佳的客戶體驗，Timed Text 通常應以 2 行為限。如果文字太長、顯示時間太短或占據大量影片畫面，使用者會難以閱讀。

影片中偶有 3 行字幕的情況在可接受的範圍內，但假如經常出現 3 行以上的字幕，品質驗證團隊可能會要求您重新提交。

影片

問題	說明
INCORRECT-CONTENT	宣傳內容類型有誤 (例如屬於幕後花絮而非預告)。
PROMO-CONTENT	針對特定網站/平台、格式或日期的行動號召 (例如 「2012 年 7 月藍光版上架」) 與受理提交內容的平台無關。
POST-ROLL	預告含有捲動式製作人員名單，不符合平台的規格規範。
ALIASING	畫面出現階梯狀對角線/物件，通常是因為重新調整解析度大小、去交錯不當或過度壓縮造成。
BLENDED-FRAMES	循序式影格顯示來自不同圖場或影格組合的 2 個重疊影像。又稱為「鬼影」或「內插」。
CONTENT-POLICY	內容因含有色情、暴力、用藥或其他問題，而違反平台政策。
INTERLACING	去交錯後的內容仍會顯示橫線等圖場假影。
PRE-ROLL	含有警告，禁止基於商業目的發布內容。
PRE-ROLL	影片節目在檔案開頭含有額外內容 (例如插入畫面、影藝學院導片、預告等)，不符合平台規格規範。也稱為「片頭格式有誤」。
POST-ROLL	結尾黑畫面過長，超過 60 秒。
POST-ROLL	影片節目檔案結尾含有額外內容 (例如 MPAA 分級資訊卡、廣告等)，不符合平台規格規範。也稱為「片尾格式有誤」。
DROPPED-FRAMES	影片似乎缺少連續影格，導致播放時畫面不穩定。
MACROBLOCKING	因位元率過低或來源過度壓縮，導致影片呈大量塊狀。
MISSING-MATERIAL	影片在節目開頭、中間或結尾皆缺少內容。
NON-NATIVE-ASPECT-RATIO	影像被擠壓或拉長，通常是因為內容以 4x3 或 16x9 的格式錯誤編碼所致。
JUDDER	傳輸影格間隔與來源影格間隔不符，導致影像動作不一致。反向 3:2 下拉除外。
INCORRECT-ASPECT-RATIO	顯示比例不符合平台規格規範，例如含有黑框、4x3 上下黑邊、左右黑邊的正片上出現全影格片頭廣告等。
RATING-CARDS-REQUIRED	檔案包中未提供分級資訊卡，在必要情況下，也未顯示在正片中。
DUB-CARDS-REQUIRED	檔案包中未提供配音資訊卡，在必要情況下，也未顯示在節目片尾中。
INCORRECT-CONTENT	節目影片的標題、說明、檔案名稱或 ID 與預期不符。
HITS	影片亂擊：影片中一或多個圖場/影格出現彩色塊狀/格狀圖案，通常與錄影時的問題或檔案轉移/損毀有關 (但不限於此)。
FRAMING-ERROR	襯邊或黑邊不符規格 (例如出現柱狀邊框)，或在整個節目中不一致。
COMMERCIAL-BLACKS	劇集或正片內容中，各幕間的黑畫面超過 5 秒。
OTHER	剪輯不自然或無意義，或淡出為黑畫面。
OTHER	多個節目意外拼接在一起。
OTHER	沒有製作人員名單。
OTHER	預覽畫面包含多個已編輯的短片，而非取自正片的單一連續短片。
OTHER	在多個區域通用的影片需為無字內容，但卻含有內建字幕。

 

內容品質注意事項：請盡可能使用最高品質的母帶來轉換資產。如要處理現有母帶的測試事宜，請洽詢後製公司。

範例：如果您的內容是以 HD 高畫質規格拍攝或製作而成，那麼請提交 HD 高畫質的內容。不過，如果您的內容是採用 SD 標準畫質規格，則請提交 SD 標準畫質內容。請勿為了提供 HD 高畫質內容，而將 SD 標準畫質內容轉換成 HD 高畫質。
除非另有其他指示，否則請提交全影像內容。

下列為應移除的內容：

分級資訊卡
FBI 標誌
盜版警告
插入畫面
倒數計時
影像播放倒數 (2-pop)
色帶/音調
廣告前串場
無文字內容

瞭解合作夥伴入口網站的拒絕附註資訊

每部影片的編碼審查附註都將公布在合作夥伴入口網站，請查看適當的拒絕附註資訊。如有任何疑問，無論是關於附註或其他一般性問題，歡迎洽詢您的合作夥伴業務聯絡人。

並非所有拒絕附註都會導致發布遭拒。部分內容之所以遭到標記，是因為 Google 想解決其中的次要 (而非重大) 問題。這些問題會在入口網站上標示為「non-critical rejection」。

「Offers」下方的拒絕訊息與僅在「Inventory」下方顯示的詳細附註不同，後者是由品質驗證作業員標註。如要查看，請找出工作流程狀態為「Rejected for Some Region」的影片，並找出「QC issues」欄。

品質驗證失敗或遭拒申訴

如果您想要針對品質驗證拒絕案例提出申訴，請傳送電子郵件至一般支援人員的別名地址，並隨附任何實用的參考資訊，以便審查團隊進行調查。

請注意，我們不保證在您提出申訴後，相關內容就一定會發布。