Как узнать статус проверки качества и что делать, если она не пройдена
Общие сведения
Прежде чем зрители увидят фильм, новую серию сериала или телепрограммы, загруженный контент должен пройти контроль качества. Наша команда проверяет каждый файл на соответствие техническим стандартам и правилам в отношении контента. Узнать, прошли ли файлы проверку, можно на портале Partner Portal.
Рекомендуем регулярно проверять статус файлов. Это позволит своевременно исправить проблемы, если они возникнут. При пакетной загрузке контента вы можете подписаться на рассылку уведомлений об отклоненных файлах, нажав на значок колокольчика на портале Partner Portal.
Если какие-то из ваших файлов не прошли проверку, свяжитесь со студией постпроизводства, чтобы откорректировать их.
Стандарты
На этапе контроля качества мы проверяем контент на соответствие перечисленным ниже стандартам. При несоблюдении некоторых из них контент не будет опубликован, при несоблюдении других вам потребуется обратиться к контактному лицу по работе с партнерами, используя подходящий способ связи.
Проблемы, которые всегда препятствуют публикации контента
Афиши
| Проблема |
Препятствует публикации? |
Описание |
| Афиша отсутствует |
Да |
Афиша не загружена. |
| Низкое разрешение |
Да |
Разрешение изображения не соответствует указанному в документации YouTube. |
| Рамка вокруг афиши |
Да |
Из-за рамки могут возникнуть проблемы с отображением афиши в интерфейсе на некоторых устройствах. |
| Призыв к действию |
Да |
На афише указана дата премьеры в кинотеатрах. |
| Артефакты сжатия |
Да |
Пикселизация или другое подобное ухудшение качества изображения. |
| Некорректное соотношение сторон |
Да |
Изображение вытянуто или сжато, исходное соотношение сторон нарушено. |
| Некорректное кадрирование |
Да |
Афиша обрезана таким образом, что потеряны некоторые элементы. |
| Изображение обнаженного тела |
Да |
На афише присутствует изображение обнаженного тела. |
| Неверная цветовая модель |
Да |
Изображение представлено не в цветах RGB. |
Аудио
| Проблема |
Препятствует публикации? |
Описание |
| Звук пропадает |
Да |
Аудиодорожка отсутствует полностью или частично (например, нет отдельного звукового эффекта, такого как шум от захлопнутой двери). |
| Рассогласование фаз |
Да |
Низкие частоты отсутствуют частично или полностью. |
| Смещенный звук |
Да |
Звук смещен к правому или левому каналу. |
| Некорректная конфигурация 5.1 |
Да |
Каналы мультиплексированы некорректно, что вызывает ошибку перекодирования. |
| Некорректное распределение каналов |
Да |
Каналы указаны неверно, и звук распределяется неправильно. |
| Низкий битрейт |
Да |
Низкое качество звука (особенно на высоких и низких частотах): слишком тихий звук, помехи и т. д. |
| Отсутствует диалог |
Да |
В итоговой фонограмме отсутствует диалог (в одной сцене или во всем фильме). |
| Отсутствуют эффекты |
Да |
В итоговой фонограмме отсутствуют звуковые эффекты (в одной сцене или во всем фильме). |
| Отсутствует музыка |
Да |
В аудиодорожке нет музыки, хотя, по нашим данным, она должна присутствовать. |
| Нет звука |
Да |
Аудиодорожка отсутствует. |
| Звук не синхронизирован |
Да |
Звук забегает вперед или отстает от видео, при этом проявляется разница между словами и движениями губ. |
Контент
| Проблема |
Препятствует публикации? |
Описание |
| Лишний контент |
Да |
Дополнительное видео в конце записи. Его необходимо удалить или отправить повторно. |
| Содержание сексуального характера |
Да |
Откровенно сексуальный контент с изображением гениталий или проникновения. |
| Нежелательный контент в трейлере |
Да |
Обнаженное тело, нецензурная лексика или чрезмерное насилие. |
| Цветные полосы |
Да |
На видео присутствует тестовый сигнал в виде цветной полосы. |
| Логотипы компаний |
Да |
На видео добавлены неверные или внеконтрактные логотипы. |
| Предупреждения ФБР |
Да |
На видео присутствует предупреждение ФБР о недопустимости незаконного копирования и использования видео в коммерческих целях, которое необходимо удалить. |
Метаданные
| Проблема |
Препятствует публикации? |
Описание |
| Некорректная связь |
Да |
Метаданные не соответствуют содержанию видео. |
| Некорректное возрастное ограничение |
Да |
Указанное возрастное ограничение не соответствует ограничению, установленному на территории продаж. |
| Отсутствует описание |
Да |
Описание не было предоставлено вместе с метаданными. |
| Отсутствует сертификат |
Да |
Номер или изображение сертификата не было предоставлено. |
| Отсутствуют ключевые слова |
Да |
Ключевые слова отсутствуют или недостаточно точны. |
| Не указано возрастное ограничение |
Да |
Возрастное ограничение не указано или не соответствует системе, принятой на территории продаж. |
Субтитры
| Проблема |
Препятствует публикации? |
Описание |
| Неверный язык |
Да |
Язык субтитров не соответствует указанному в метаданных. |
| В файле субтитров отсутствует диалог |
Да |
В субтитрах отсутствуют фразы, которые есть на аудиодорожке. |
| Субтитры не синхронизированы |
Да |
Субтитры не отредактированы в соответствии с видео. |
| Файл субтитров поврежден |
Да |
Изображение плохого качества, размыто. Обычно это происходит при сжатии или из-за слишком низкого битрейта. |
| Субтитры не соответствуют звуковой дорожке |
Да |
Субтитры не совпадают со звуковой дорожкой. Это может произойти из-за общего сдвига, неучтенных пауз или изменения частоты кадров. |
| Ошибки в субтитрах |
Да |
В субтитрах допущены серьезные опечатки или текст искажен. |
Видео
| Проблема |
Препятствует публикации? |
Описание |
| Наложение |
Да |
Диагональные линии на изображении. Они могут возникнуть из-за чрезмерного сжатия файла или изменения разрешения. |
| Мутное изображение |
Да |
Изображение плохого качества, размыто. Обычно это происходит при сжатии или из-за слишком низкого битрейта. |
| Неверный тактовый сигнал |
Да |
Преобразование видеоданных выполнено непоследовательно. |
| Рекламные паузы дольше пяти секунд |
Да |
Длина рекламных вставок превышает пять секунд. |
| Артефакты сжатия |
Да |
Пикселизация, полосы, блочность и другие искажения. |
| Поврежденный файл |
Да |
Файл невозможно перекодировать из-за повреждения. |
| Неполное видео |
Да |
Видео обрезано до завершения фильма или серии. |
| Некорректное соотношение сторон |
Да |
Соотношение сторон не соответствует поддерживаемому, изображение сжато или вытянуто. |
| Артефакты интерлейсинга |
Да |
Чересстрочное видео или некачественный деинтерлейсинг. |
| Неверные титры |
Да |
Неверно указаны актеры, информация о дубляже или субтитрах. |
| Недопустимое содержимое заголовка |
Да |
Незаконные логотипы, фрагменты цветных полос или звуковых эффектов, нумератор с хлопушкой, 2-pop или обратный отсчет. |
| Неоригинальная частота кадров |
Да |
На видео изменена частота кадров (для трансляции по телевидению или показа в других странах). |
| Пилларбокс |
Да |
Черные полосы слева и справа в окне проигрывателя, которые создают эффект окна на устройствах, не поддерживающих формат 16 x 9. |
| Возрастное ограничение в кадре |
Да |
Возрастное ограничение присутствует на экране на протяжении всего фильма. Из-за этого контент не может быть опубликован в странах с другой системой ограничений. |
| Пустые кадры |
Да |
Кадры, с которых был удален текст, в конце видео. |
| Недопустимый контент в трейлерах |
Да |
Изображение обнаженного тела, чрезмерное насилие или другой нежелательный контент в трейлере. |
| Ненужные черные кадры |
Да |
В видео присутствуют черные кадры, которых быть не должно (например, если они появились в процессе кодирования). |
| Длина аудио- и видеодорожки отличается более чем на секунду |
Да |
Длина аудио- и видеодорожки отличается более чем на одну секунду. Это может помешать корректной кодировке файлов в программе Widevine, которая необходима для потоковой передачи. |
| Видео в SD-качестве при требуемом HD |
Да |
Видео загружено в SD-качестве, при этом оно доступно в качестве HD. |
| Видимый тайм-код |
Да |
Текст, не относящийся к контенту (заметки, имя редактора или другая лишняя информация). |
| Видимый тайм-код (VITC) |
Да |
Тайм-код VITC (Vertical Interval Timecode) – белые черточки в верхней части экрана. |
| Черная рамка со всех сторон |
Да |
Черная рамка со всех сторон в окне проигрывателя. |
Проблемы, которые не всегда препятствуют публикации контента
Афиши
| Проблема |
Препятствует публикации? |
Описание |
| Афиша не локализована |
Нет |
Афиша представлена на языке, не соответствующем языку территории продаж. |
Аудио
| Проблема |
Препятствует публикации? |
Описание |
| Артефакты аудио |
Нет, если исправить проблему нельзя |
Тиканье, треск или другие искажения звука. |
| Скачки громкости |
Нет, если исправить проблему нельзя |
Низкое качество звука из-за волновых искажений. Они могут проявляться на протяжении всего фильма или программы, но чаще всего возникают на громких фрагментах (например, стрельба, взрывы или крик). В некоторых случаях эти проблемы возникают в процессе постпроизводства, но иногда они появляются непосредственно при записи. Их бывает сложно убрать с записей живых выступлений или, например, если съемки велись при ограниченном бюджете. |
| Слишком тихий звук |
Нет, если исправить проблему нельзя |
Звук записан некорректно (пики ниже -12дБ) и не выделяется на фоне других звуков в сервисе. |
| Монофонический звук |
Нет, если исправить проблему нельзя |
Одноканальные аудиодорожки не принимаются, т. к. вызывают проблемы перекодировки. Также возможны случаи, когда аудио должно быть в стереоформате, т. е. стереопоток существует, но правый и левый каналы одинаковы. |
Метаданные
| Проблема |
Препятствует публикации? |
Описание |
| Неполная локализация |
Нет, если исправить проблему нельзя |
Не все метаданные локализованы. Например, название и описание переведены, а имена актеров – нет. |
Субтитры
| Проблема |
Препятствует публикации? |
Описание |
| Неудачное расположение |
Нет, если исправить проблему нельзя |
Субтитры не видны, обрезаны или перекрывают вшитый текст. Возможно расположение субтитров в верхней части экранов или вертикально для некоторых языков. |
| Вшитые субтитры не в окне проигрывателя |
Нет, если исправить проблему нельзя |
Субтитры попадают в область леттербокса и не видны в окне проигрывателя. |
Видео
| Проблема |
Препятствует публикации? |
Описание |
| Призыв к действию в трейлере |
Нет, если исправить проблему нельзя |
В трейлере указана дата премьеры фильма в кинотеатрах. |
| Повторяющиеся кадры |
Нет, если исправить проблему нельзя |
Кадры задвоились в процессе кодировки. Примечание: в некоторых видах анимации это приемлемо. |
| Смещенные кадры или паразитные изображения |
Нет, если исправить проблему нельзя |
На видео присутствуют паразитные изображения, указывающие на интерполяцию кадра. Сильнее всего проявляются при быстром движении или при панорамной съемке. В таких случаях пометка "Исправить проблему нельзя" относится к мультимедийным источникам и другим проблемам, которые связаны с производством и не подлежат исправлению. Если вместо обратного преобразования использован деинтерлейсинг, контент не будет принят. |
| Неровный леттербокс |
Нет, если исправить проблему нельзя |
Ширина рамки вверху и внизу отличается. Окно проигрывателя должно быть по центру кадра. |
| Отсутствует трейлер |
Нет |
Трейлер не был предоставлен. |
| Другое |
Определяется в каждом конкретном случае |
Сюда относятся редко возникающие проблемы, из-за которых файлы могут быть отклонены. |
Комментарии к отклоненным файлам на Partner Portal
На портале Partner Portal вы увидите комментарии к каждому файлу, не прошедшему проверку. Ознакомьтесь с ними, и если у вас возникнут какие-либо вопросы (по поводу комментариев или общего характера), то обратитесь к вашему контактному лицу по работе с партнерами.
При необходимости ещё раз прочитайте наши требования и снова отправьте отклоненные файлы, используя специальный протокол.
Когда исправленные файлы будут готовы, обратитесь менеджеру по работе с партнерами. Он удалит текущий заказ, и вы сможете загрузить файлы заново. Повторяйте процесс, пока все ваши файлы не пройдут проверку качества.
Апелляции
Если вы не согласны с решением команды контроля качества, то можете подать апелляцию. Для этого напишите на стандартный адрес электронной почты службы поддержки и предоставьте в письме всю информацию, которая может иметь значение. Наша команда обязательно рассмотрит ваше обращение.
Обратите внимание, что ваше обращение не гарантирует публикацию контента.