Comment vérifier le statut du contrôle qualité des titres et répondre à un échec au contrôle qualité ?
Aperçu
Une fois qu'un film ou un épisode de série TV est arrivé au bout du processus d'intégration, il doit passer par une dernière étape de vérification avant sa mise en ligne : le contrôle qualité. Notre équipe de contrôle qualité vérifie chaque fichier pour s'assurer qu'il respecte nos normes de qualité du point de vue de la technique et du contenu. Pour suivre l'avancement de votre fichier dans la procédure de contrôle qualité, consultez le Partner Portal.
Vérifiez régulièrement si l'un de vos fichiers a le statut" "FAILED" ou "REJECTED" afin de résoudre tout problème rapidement. Pour les envois "Legacy", vous pouvez également vous abonner aux mises à jour sur les refus via la petite icône en forme de cloche dans le Partner Portal.
Contactez votre PPH et organisez avec eux la livraison des fichiers corrigés.
Normes
Le contrôle qualité vérifie les normes suivantes, dont certaines empêchent la publication de contenus et d'autres peuvent être résolues via les canaux de communication appropriés avec votre chargé d'opérations (POC).
Problèmes empêchant toujours la publication de contenu
Affiche
| Problème |
Empêche la publication ? |
Description |
| Affiche manquante |
Oui |
L'affiche n'a pas été fournie dans son intégralité. |
| Mauvaise résolution |
Oui |
La résolution de l'affiche ne correspond pas aux exigences de YouTube. |
| Cadre de l'affiche |
Oui |
Le cadre de l'affiche provoque des problèmes d'affichage sur certains appareils. |
| Incitation à l'action dans l'affiche |
Oui |
L'affiche indique la date de sortie en salles. |
| Artefacts de compression |
Oui |
Blocage, pixellisation ou autres artefacts qui dégradent la qualité d'origine de l'œuvre. |
| Format d'image incorrect |
Oui |
L'affiche est étirée ou écrasée et ne correspond pas au format original de l'image. |
| Cadrage incorrect |
Oui |
Le cadrage de l'affiche entraîne une suppression de certains éléments graphiques. |
| Nudité |
Oui |
L'affiche contient de la nudité. |
| Modèle chromatique incorrect |
Oui |
L'affiche fournie ne correspond pas au système RVB. |
Audio
| Problème |
Empêche la publication ? |
Description |
| Pertes audio |
Oui |
Certaines parties du fichier audio sont totalement absentes. Il peut s'agir d'une piste entière manquante ou d'effets individuels (comme un claquement de porte). |
| Désynchronisation audio |
Oui |
Problème de fréquence audio qui se traduit par un son "fin" comportant généralement peu ou pas de fréquences basses. |
| Décalage audio |
Oui |
Le son est décalé vers la gauche ou vers la droite par rapport au centre. |
| Configuration 5.1 incorrecte |
Oui |
Les canaux sont mal mixés dans le conteneur A/V, ce qui entraîne une erreur de transcodage. |
| Attributions de canaux incorrectes |
Oui |
Les chaînes ne sont pas correctement attribuées, ce qui génère une carte audio incorrecte. |
| Débit audio faible |
Oui |
Le débit audio est faible, ce qui entraîne une qualité sonore médiocre, en particulier pour les fréquences les plus élevées et les fréquences les plus basses. Peut entraîner une mauvaise qualité sonore, un son faible, des sons parasites ou d'autres problèmes. |
| Dialogues manquants |
Oui |
Les pistes de dialogue sont absentes du mix final. Peut concerner l'ensemble du programme ou une scène individuelle. |
| Effets manquants |
Oui |
Les effets sonores sont absents du mix final. Peut concerner l'ensemble du programme ou une scène individuelle. |
| Musique manquante |
Oui |
La musique n'est pas présente dans le programme, alors que la recherche indique que la musique est présente. |
| Aucun son |
Oui |
Aucun son n'est présent. |
| Désynchronisation |
Oui |
Le son est en retard ou en avance par rapport à l'image, ce qui entraîne un décalage visible entre les paroles et le mouvement des lèvres. |
Contenu
| Problème |
Empêche la publication ? |
Description |
| Ajout de contenu de queue |
Oui |
Les images supplémentaires présentes à la fin du programme doivent être supprimées et envoyées à nouveau. |
| Contenu à caractère sexuel |
Oui |
Sexualité explicite, exhibition de parties génitales ou pénétration |
| Contenu répréhensible dans la bande-annonce |
Oui |
Nudité, langage et violence excessive |
| Barres de couleur |
Oui |
La barre de couleur test s'affiche dans le programme. |
| Logos d'entreprise |
Oui |
Des logos d'entreprise incorrects ou non contractuels s'affichent dans le programme. |
| Avertissements contre le piratage |
Oui |
Un avertissement contre le piratage s'affiche dans le programme et doit être supprimé. |
Métadonnées
| Problème |
Empêche la publication ? |
Description |
| Erreur d'association |
Oui |
Les valeurs des métadonnées ne correspondent pas au contenu vidéo. |
| Classification incorrecte |
Oui |
Il a été confirmé que la classification est différente du système de classification officiel du pays. |
| Description manquante |
Oui |
La description n'a pas été fournie avec les métadonnées. |
| Certificat de film manquant |
Oui |
Le numéro de certificat ou le certificat visible à l'écran n'est pas inclus dans la livraison. |
| Mots clés manquants |
Oui |
Les mots clés n'ont pas été fournis ou ne sont pas suffisamment descriptifs. |
| Classification manquante |
Oui |
Classification manquante ou non fournie dans le système de classification officiel du pays. |
Sous-titres
| Problème |
Empêche la publication ? |
Description |
| Langue incorrecte |
Oui |
Les sous-titres ne correspondent pas à la langue indiquée dans les métadonnées. |
| Dialogue manquant dans le fichier de sous-titres |
Oui |
Certaines lignes présentes dans la piste audio sont absentes dans le fichier de sous-titres. |
| Désynchronisation au cours du programme |
Oui |
Les sous-titres ne sont pas synchronisés en raison de modifications non effectuées pendant la durée du programme. |
| Fichier de sous-titres incomplet |
Oui |
L'image de la vidéo est dégradée, ce qui rend l'affichage du contenu flou ou déformé. Cela est souvent dû à un problème de redimensionnement ou à un débit trop faible. |
| Les sous-titres ne correspondent pas à l'audio |
Oui |
Les sous-titres ne sont pas synchronisés avec le son. Cela peut être dû à un décalage, à des modifications non prises en compte ou à des conversions de fréquence d'images. |
| Fautes dans les sous-titres |
Oui |
Les sous-titres contiennent d'importantes fautes d'orthographe ou des caractères corrompus. |
Vidéo
| Problème |
Empêche la publication ? |
Description |
| Aliasing |
Oui |
Effet de moiré ou d'escaliers qui peut être dû au redimensionnement de la résolution ou à une compression excessive. |
| Flou (ou déformation) |
Oui |
L'image de la vidéo est dégradée, ce qui rend l'affichage du contenu flou ou déformé. Cela est souvent dû à un problème de redimensionnement ou à un débit trop faible. |
| Cadence interrompue |
Oui |
Le flux de diffusion de la vidéo est irrégulier. |
| Espaces annonces de plus de 5 secondes |
Oui |
Les pauses publicitaires entre les actes sont supérieures à cinq secondes. |
| Artefacts de compression |
Oui |
Pixellisation, banding, blocage, tâches numériques ou analogiques |
| Fichier corrompu |
Oui |
Le fichier est corrompu et ne peut pas être transcodé. |
| Vidéo incomplète |
Oui |
La vidéo est coupée avant la fin du programme. |
| Format d'image incorrect |
Oui |
Proportions incorrectes, la vidéo est trop haute ou trop large. |
| Artefacts entrelacés |
Oui |
La vidéo affiche des artefacts d'entrelacement (effet de peigne) qui indiquent un problème de désentrelacement. |
| Crédits incorrects |
Oui |
Les acteurs crédités dans le générique ne correspondent pas au programme. Cela concerne la plupart du temps les doublages ou les sous-titres. |
| Contenu d'en-tête incorrect |
Oui |
Logos illégaux, barres et tons, clap de production, 2-pop ou comptes à rebours. |
| Fréquence d'images non originale |
Oui |
La vidéo a été convertie dans une fréquence d'images alternative pour la diffusion ou l'internationalisation. |
| Format pillarbox |
Oui |
La vidéo comporte des bandes noires sur les côtés gauche et droit de la zone de pixels active. Entraîne un effet de windowboxing sur les appareils qui ne prennent pas en charge le format 16/9. |
| Tableau de classification |
Oui |
Tableau de classification présenté au cours du programme. Empêche la réutilisation du contenu dans d'autres pays dans lesquels la classification peut ne pas être valide. |
| Contenu sans texte en bout de fichier |
Oui |
Du contenu sans texte (scènes dont le texte incrusté a été supprimé) est présent à la fin du fichier. |
| Classification des bandes-annonces (obscénité) |
Oui |
Nudité, violence excessive ou tout autre contenu répréhensible présent dans la bande-annonce. |
| Images noires superflues |
Oui |
Les images noires présentes dans le contenu ne sont pas intentionnelles (elles ont été ajoutées au cours du processus de codage). |
| Différence de durée de plus d'une seconde entre la vidéo et l'audio |
Oui |
La différence de durée entre la vidéo et l'audio est supérieure à une seconde. Peut entraîner des échecs dans le conditionneur Widevine, un système de codage requis actuellement pour la diffusion en streaming. |
| La vidéo est en SD et devrait être en HD |
Oui |
La vidéo a été fournie en SD, mais des recherches indiquent qu'elle est disponible en HD. |
| Code temporel visible |
Oui |
Texte incrusté sans rapport avec le contenu (pieds et cadres, initiales du réviseur ou commentaires) |
| VITC visibles |
Oui |
VITC = Code temporel d'intervalle vertical. Tirets blancs en haut de l'image. |
| Windowboxing |
Oui |
Des cadres noirs sont présents sur tous les bords de la zone de pixels active. |
Problèmes qui n'empêchent pas la publication
Affiche
| Problème |
Empêche la publication ? |
Description |
| L'affiche n'est pas localisée |
Non |
L'affiche n'est pas fournie dans la langue du pays pour lequel elle a été commandée. |
Audio
| Problème |
Empêche la publication ? |
Description |
| Artefacts audio |
Non, si c'est la meilleure solution disponible |
Clics, pops ou autres effets de distorsion sonore |
| Coupure/Amplification |
Non, si c'est la meilleure solution disponible |
Le son est "trop chaud", ce qui entraîne une distorsion de la forme d'onde et une dégradation de la qualité sonore. Ce problème peut apparaître tout au long du programme, mais se produit généralement lors de pics sonores (coups de feu, cris ou explosions, par exemple). Dans certains cas, cela peut être dû au post-traitement du son, mais ce problème peut également survenir pendant l'enregistrement audio et il peut être difficile à corriger dans les productions à petit budget ou en direct. |
| Niveaux de sortie audio faibles |
Non, si c'est la meilleure solution disponible |
Les niveaux d'enregistrement sont insuffisants (pics inférieurs à -12 dB) et sont difficiles à entendre par rapport aux autres contenus du service. |
| Audio en mono |
Non, si c'est la meilleure solution disponible |
Le son n'est pas stéréo : les pistes audio fournies sur un seul canal seront rejetées en raison d'erreurs de transcodage, mais le contenu audio dual mono est accepté. |
Métadonnées
| Problème |
Empêche la publication ? |
Description |
| Localisation incomplète |
Non, si c'est la meilleure solution disponible |
Toutes les métadonnées ne sont pas localisées. Le titre ou la description sont localisés, par exemple, mais les noms des acteurs ne le sont pas. |
Sous-titres
| Problème |
Empêche la publication ? |
Description |
| Positionnement incorrect des sous-titres |
Non, si c'est la meilleure solution disponible |
Les sous-titres sont positionnés de sorte qu'ils ne sont pas visibles, coupés ou qu'ils recouvrent le texte incrusté. Les sous-titres placés en haut de l'écran ou les sous-titres verticaux dans d'autres langues sont acceptés. |
| Sous-titres incrustés en dehors de la zone de pixels active |
Non, si c'est la meilleure solution disponible |
Les sous-titres sont positionnés de sorte qu'ils se trouvent au format letterbox et en dehors de la zone de pixels active. |
Vidéo
| Problème |
Empêche la publication ? |
Description |
| Incitation à l'action dans la bande-annonce |
Non, si c'est la meilleure solution disponible |
La bande-annonce indique la date de sortie du film en salle. |
| Images en double |
Non, si c'est la meilleure solution disponible |
Les images ont été dupliquées lors du processus d'encodage. Remarque : cette option peut être acceptée pour certains formats d'animation. |
| Images fantômes ou fusionnées |
Non, si c'est la meilleure solution disponible |
La vidéo affiche des artefacts "fantômes" indiquant une interpolation des images. L'effet est particulièrement visible lors des mouvements de caméra importants ou panoramiques. Dans ce cas, l'expression "la meilleure solution disponible" fait référence à des sources médias multiples ou à d'autres problèmes de production non réversibles. Le contenu qui a été désentrelacé au lieu d'être converti au format télécinéma inversé ne sera pas accepté. |
| Letterboxing décentré de haut en bas |
Non, si c'est la meilleure solution disponible |
Bordures irrégulières en haut et en bas du programme. Les pixels actifs doivent être centrés dans le cadre. |
| Bande-annonce introuvable |
Non |
La bande-annonce n'a pas été fournie avec le programme. |
| Autre |
Au cas par cas |
Terme fourre-tout désignant les problèmes peu courants, mais qui peuvent entraîner un refus. |
Examiner les notes de refus dans le Partner Portal
Des commentaires relatifs à l'examen de la qualité et de l'encodage de chacun de vos titres s'affichent dans le Partner Portal. Consultez les éventuelles notes de refus et contactez votre chargé d'opérations (POC) si vous avez des questions à propos de ces notes ou d'ordre plus général.
Si vous souhaitez vous rafraîchir la mémoire, consultez l'article Conditions requises pour la diffusion, puis renvoyez chaque fichier refusé en suivant le protocole adéquat.
Lorsque vous êtes prêt à fournir les éléments à nouveau, contactez votre POC Google. Il pourra supprimer votre commande existante pour vous permettre d'en effectuer une nouvelle. Cette opération doit être répétée jusqu'à ce que vos fichiers aient bien été envoyés et aient réussi les vérifications du contrôle qualité.
Contester un échec ou un rejet du contrôle qualité
Si vous souhaitez contester un rejet du contrôle qualité, veuillez nous envoyer par e-mail votre alias d'assistance habituel en nous fournissant toute information utile. Notre équipe examinera votre demande.
Notez que nous ne pouvons pas garantir que le contenu en question sera publié après que vous nous aurez contactés.