您可以通过 Google 信息直接与 Google 搜索上的商家聊天。
前期准备
在 Google 信息中登录您的 Google 账号。了解如何通过 Google 账号使用 Google 信息。
向 Google 搜索上的商家发送消息时，系统不会分享您的信息（包括电子邮件地址和电话号码）。您与商家之间的对话会与您的 Google 账号关联，并且可以在关联的设备上查看。
商家可以看到您的姓名和个人资料照片，但在您向其发送消息之前，无法看到您的信息。
您可以导出和下载对话，以便留作记录用于其他 Google 产品。了解如何下载您的数据。
当您向商家发送消息时，系统会向商家分享您设备的首选语言设置，以便商家尽可能用同一种语言进行回复。
您可以在设备的设置中更改您的语言偏好设置。更改最长可能需要 24 小时才会生效。
提示：在与商家分享以下敏感信息前，请三思而后行：
- 信用卡号码
- 银行信息
- 社会保障号、护照号码或政府签发的其他身份证号
- 密码和其他登录信息
- 健康记录
- 您不想公开的任何个人信息
发起对话
重要提示：如果商家设置了 Google 信息，则搜索结果中会显示“聊天”按钮 。
- 在 Android 设备上，在 Google 搜索中搜索相应商家。
- 点按“聊天”按钮
。
- 输入消息，然后点按“发送”图标
。
。查找对话
与商家的聊天内容会与和对话一起显示在 Google 信息中。您也可以在 Google 信息中按商家名称搜索对话，就像搜索其他联系人一样。
如果商家在您退出对话后回复了您，您会收到通知。
屏蔽并举报对话
- 在 Android 手机或平板电脑上，打开 Google 信息
。
- 轻触并按住您要举报的对话。
- 点按“屏蔽”图标
举报垃圾信息
。
在对话内屏蔽
您也可以打开某个对话，然后将其举报为垃圾信息。
在对话中，点按“菜单”图标 
删除对话
重要提示：如果您在一台设备上删除了某个对话，则该对话会从所有关联的设备上永久移除，但商家可以继续回复您。
- 在 Android 手机或平板电脑上，打开 Google 信息
- 轻触并按住您要举报的对话。
- 点按“删除”图标
。
- 点按删除进行确认。
。在对话内删除
您可以打开对话，然后在对话内删除。
-
在对话中，点按“菜单”图标
-
点按删除进行确认。
开启或关闭消息已读回执功能
系统会自动为商家消息开启已读回执功能。如果您关闭此功能，商家就无法在您打开消息后看到“已读”状态。
要针对来自 Google 搜索的消息开启或关闭已读回执功能，请执行以下操作：
-
在 Android 手机或平板电脑上，打开 Google 信息
-
打开与商家的对话。
-
点按顶部的“菜单”图标
-
开启或关闭已读回执功能
详细了解 Business Messages
如要直接与商家进行消息联系，请点击 Google 搜索、Google 地图和第三方网站上的“聊天”按钮。Business Messages 收集您的特定信息以交换消息。其中部分功能会使用 Google Play 服务。
通过 Business Messages 向商家发送消息时：
- 您的姓名和个人资料照片会与该商家分享。
- 系统会将您撰写的消息和选择发送的照片发送给相应商家，同时保存在云端存储空间中，并在您的多个设备之间同步这些内容。
- Google 会收集您的电子邮件地址以进行账号管理，但不会将您的电子邮件地址分享给您向其发送消息的商家。
- 我们会与商家分享您设备的语言，以便商家使用您的首选语言进行回复。
- 为了改进我们的服务和解决问题，Business Messages 会收集您的使用情况信息、崩溃日志和诊断信息。
提示：您使用 Google 账号发送的消息会通过 Google Cloud 进行存储和加密。
相关资源
- （Google 地图）直接向商家发送消息