使用“信息”应用与商家聊天

您可以通过 Google 搜索的搜索结果页中的链接直接与商家聊天。

开始前须知

当您向商家发送信息时,我们会与商家分享您的设备所使用的语言,以便商家尽可能使用您的首选语言进行回复。在您发送信息之前,我们不会与商家分享您的语言偏好设置。您可以在设备的设置中更改您的语言偏好设置。语言更改最长可能需要 24 小时才能生效。

您的对话会保存在 Google 帐号中。您可以在与帐号关联的任何设备上查看对话。您可以导出和下载对话,以便留作记录或将其用于其他 Google 产品。了解如何下载您的数据。

与您聊天的商家可能有权访问您 Google 帐号中的姓名和个人资料照片。

提示:在您与商家分享以下敏感信息前,请三思而后行:

  • 信用卡号码
  • 银行信息
  • 社会保障号、护照号码或政府签发的其他身份证号
  • 密码和其他登录信息
  • 健康记录
  • 您不想公开的任何个人信息

发起对话

重要提示:如果商家设置了“信息”应用,搜索结果上会显示“发送信息”按钮。

  1. 在 Android 设备上,在 Google 搜索中搜索相应商家。
  2. 点按“与我们联系”下方的与人工客服聊天
  3. 输入聊天内容,然后点按“发送”图标 发送

提示:如果您在退出对话后收到商家的回复,则会收到通知。

查找对话

您可以退出与商家的对话,然后稍后返回。

如果商家在您退出对话后回复了您,您会收到通知。要返回对话,请点按通知,或在 Google 搜索中重新查找该商家。

屏蔽或举报对话

  1. 在 Android 设备上,在 Google 搜索中搜索相应商家。
  2. 点按“与我们联系”下方的与人工客服聊天
  3. 点按“更多”图标 更多 接着点按 屏蔽/举报骚扰电话

删除对话

重要提示:如果您在一台设备上删除了某个对话,则该对话会从所有关联的设备上永久移除,但商家可以继续回复您。

  1. 在 Android 设备上,在 Google 搜索中搜索相应商家。
  2. 点按“与我们联系”下方的与人工客服聊天
  3. 点按顶部的“更多”图标 更多 接着点按 删除
  4. 点按删除进行确认。

相关文章

接收来自商家的互动信息

该内容对您有帮助吗?
您有什么改进建议?
搜索
清除搜索查询
关闭搜索框
Google 应用
主菜单
搜索支持中心
true
97587
false