Bạn có thể trò chuyện trực tiếp với các doanh nghiệp trên Google Tìm kiếm thông qua ứng dụng Google Tin nhắn.
Trước khi bắt đầu
Đăng nhập vào Tài khoản Google trong Google Tin nhắn. Tìm hiểu cách ứng dụng Google Tin nhắn hoạt động với Tài khoản Google.
Thông tin của bạn, trong đó có email và số điện thoại, sẽ không được chia sẻ khi bạn nhắn tin cho một doanh nghiệp trên Google Tìm kiếm. Cuộc trò chuyện được liên kết với Tài khoản Google của bạn và bạn có thể truy cập vào cuộc trò chuyện trên các thiết bị có liên kết.
Doanh nghiệp sẽ thấy tên và ảnh hồ sơ của bạn, nhưng không nhận được thông tin cho đến khi bạn gửi tin nhắn.
Bạn có thể xuất và tải các cuộc trò chuyện xuống để lưu lại để dùng với các sản phẩm khác của Google. Tìm hiểu cách tải dữ liệu của bạn xuống.
Khi bạn gửi tin nhắn cho một doanh nghiệp, chúng tôi sẽ chia sẻ ngôn ngữ mà thiết bị của bạn sử dụng để nếu được, thì họ có thể dùng cùng một ngôn ngữ để trả lời.
Bạn có thể thay đổi ngôn ngữ ưu tiên trong phần cài đặt thiết bị. Nội dung thay đổi có thể phải mất tới 24 giờ mới có hiệu lực.
Mẹo: Hãy suy nghĩ kỹ trước khi bạn chia sẻ thông tin nhạy cảm với doanh nghiệp, chẳng hạn như:
- Số thẻ tín dụng
- Thông tin ngân hàng
- Số thẻ an sinh xã hội, số hộ chiếu hoặc số căn cước trên một loại giấy tờ tùy thân khác do chính phủ cấp.
- Mật khẩu và thông tin đăng nhập khác
- Hồ sơ sức khoẻ
- Mọi thông tin cá nhân mà bạn muốn giữ bí mật
Bắt đầu trò chuyện
Quan trọng: Nếu một doanh nghiệp thiết lập ứng dụng Google Tin nhắn, thì kết quả trên Tìm kiếm sẽ hiện nút Trò chuyện .
- Trên thiết bị Android, hãy tìm một doanh nghiệp trong Google Tìm kiếm.
- Nhấn vào nút Trò chuyện
.
- Nhập tin nhắn, sau đó nhấn vào biểu tượng Gửi
.
.Tìm cuộc trò chuyện
Các tin nhắn của bạn với doanh nghiệp sẽ xuất hiện dưới dạng cuộc trò chuyện trong ứng dụng Google Tin nhắn. Bạn cũng có thể tìm cuộc trò chuyện theo tên doanh nghiệp trong ứng dụng Google Tin nhắn giống như cách tìm những người liên hệ khác.
Nếu doanh nghiệp trả lời tin nhắn sau khi bạn rời khỏi cuộc trò chuyện, thì bạn sẽ nhận được thông báo.
Chặn và báo cáo một cuộc trò chuyện
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở Google Tin nhắn
.
- Chạm và giữ cuộc trò chuyện mà bạn muốn báo cáo.
- Nhấn vào biểu tượng Chặn
Báo vi phạm
.
Chặn từ trong cuộc trò chuyện
Bạn cũng có thể mở một cuộc trò chuyện và báo cáo cuộc trò chuyện đó là tin nhắn rác.
Trong cuộc trò chuyện, hãy nhấn vào biểu tượng Trình đơn 
Xoá cuộc trò chuyện
Quan trọng: Nếu bạn xoá một cuộc trò chuyện khỏi một thiết bị, thì cuộc trò chuyện đó sẽ bị xoá vĩnh viễn khỏi tất cả các thiết bị có liên kết, nhưng doanh nghiệp vẫn có thể tiếp tục trả lời bạn.
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở Google Tin nhắn
- Chạm và giữ cuộc trò chuyện mà bạn muốn xoá.
- Nhấn vào biểu tượng Xoá
.
- Để xác nhận, hãy nhấn vào Xoá.
.Xoá từ bên trong cuộc trò chuyện
Bạn có thể mở một cuộc trò chuyện và xoá cuộc trò chuyện đó ngay từ bên trong.
-
Trong cuộc trò chuyện, hãy nhấn vào biểu tượng Trình đơn
-
Để xác nhận, hãy nhấn vào Xoá.
Bật hoặc tắt thông báo xác nhận đã đọc tin nhắn
Thông báo xác nhận đã đọc tin nhắn sẽ tự động bật đối với tin nhắn cho doanh nghiệp. Nếu bạn tắt thông báo xác nhận đã đọc tin nhắn, thì doanh nghiệp sẽ không còn thấy trạng thái "Đã đọc" khi bạn mở tin nhắn của họ.
Cách bật hoặc tắt thông báo xác nhận đã đọc cho tin nhắn trên Google Tìm kiếm:
-
Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở Google Tin nhắn
-
Mở cuộc trò chuyện của bạn với doanh nghiệp.
-
Ở trên cùng, hãy nhấn vào biểu tượng Trình đơn
-
Bật hoặc tắt tính năng gửi thông báo xác nhận đã đọc.
Tìm hiểu thêm về Business Messages
Để trao đổi trực tiếp bằng tin nhắn với các doanh nghiệp, hãy nhấp vào nút Trò chuyện trên Tìm kiếm, Maps và các trang web của bên thứ ba. Business Messages thu thập một số thông tin của bạn để trao đổi tin nhắn. Một vài trong số những chức năng này sử dụng Dịch vụ Google Play.
Khi bạn nhắn tin cho một doanh nghiệp thông qua Business Messages:
- Tên và ảnh hồ sơ của bạn sẽ được chia sẻ với doanh nghiệp đó.
- Những tin nhắn bạn soạn và ảnh bạn chọn gửi sẽ được gửi đến doanh nghiệp đó, được lưu vào bộ nhớ trên đám mây và sẽ được đồng bộ hoá trên các thiết bị của bạn.
- Google thu thập địa chỉ email của bạn để quản lý tài khoản, nhưng không chia sẻ địa chỉ email đó với những doanh nghiệp mà bạn đã nhắn tin.
- Chúng tôi sẽ chia sẻ ngôn ngữ trong thiết bị của bạn với doanh nghiệp để họ có thể trả lời bằng ngôn ngữ mà bạn ưu tiên.
- Để cải thiện dịch vụ và giải quyết vấn đề, Business Messages thu thập thông tin về mức sử dụng của bạn, nhật ký sự cố và thông tin chẩn đoán.
Lưu ý: Tin nhắn bạn gửi bằng Tài khoản Google của mình sẽ được lưu trữ và mã hoá bằng Google Cloud.