Через Google Повідомлення ви можете спілкуватися з компаніями безпосередньо в Пошуку Google.
Перш ніж почати
Увійдіть у Google Повідомлення за допомогою облікового запису Google. Дізнайтеся, як додаток Google Повідомлення працює з обліковим записом Google.
Коли ви надсилаєте повідомлення компанії з Пошуку Google, вона не отримує ваші дані, зокрема електронну адресу й номер телефону. Чат пов’язаний із вашим обліковим записом Google і доступний на всіх пристроях, на яких ви в нього ввійшли.
Компанії бачать ваше ім’я й зображення профілю, але не отримують іншу інформацію, доки ви не надішлете повідомлення.
Чати можна експортувати й завантажувати, якщо потрібно зберегти записи для використання в інших продуктах Google. Дізнайтеся, як завантажити свої дані.
Коли ви надсилаєте повідомлення компанії, використовується вибрана мова вашого пристрою, тому спеціалісти можуть відповідати вам цією мовою.
Ви можете вибрати іншу мову в налаштуваннях пристрою. Зміни буде застосовано протягом 24 годин.
Порада. Добре подумайте, перш ніж надавати компаніям чутливу інформацію, зокрема:
- номери кредитних карток;
- банківські дані;
- номери соціального страхування, паспортів чи інших офіційних посвідчень особи;
- паролі й інші дані для входу;
- медичні дані;
- будь-яку особисту інформацію, яку ви не хочете розголошувати.
Як почати чат
Важливо. Якщо в компанії налаштовано Google Повідомлення, у результатах пошуку відображатиметься кнопка .
- Знайдіть компанію за допомогою Пошуку Google на пристрої Android.
- Натисніть кнопку
.
- Введіть текст повідомлення й натисніть значок
.
.Як знайти чат
Чати з компаніями відображаються в Google Повідомленнях разом з іншими чатами. Їх також можна шукати за назвою компанії в Google Повідомленнях так само, як інші контакти.
Якщо компанія надішле вам повідомлення після того, як ви залишили чат, ви отримаєте сповіщення.
Як заблокувати чат і позначити його як спам
- Відкрийте Google Повідомлення
на телефоні або планшеті Android.
- Натисніть і утримуйте потрібний чат.
- Натисніть значок
Повідомити про спам
на телефоні або планшеті Android.
Як заблокувати відкритий чат
Повідомити про спам можна просто з чату, який ви відкрили.
У чаті натисніть значок 
Як видалити чат
Важливо. Якщо видалити чат з одного пристрою, він зникне й на інших зв’язаних пристроях, однак компанія зможе надалі надсилати вам повідомлення.
- Відкрийте Google Повідомлення
- Натисніть і утримуйте потрібний чат.
- Натисніть значок
.
- Натисніть Видалити, щоб підтвердити.
.Як видалити відкритий чат
Ви можете видалити чат, який відкрили.
-
У чаті натисніть значок
-
Натисніть Видалити, щоб підтвердити.
Як увімкнути чи вимкнути сповіщення про прочитання повідомлень
Сповіщення про прочитання автоматично ввімкнено для повідомлень від компаній. Якщо їх вимкнути, компанії більше не отримуватимуть статус "Прочитано", коли ви відкриватимете їх повідомлення.
Щоб увімкнути або вимкнути сповіщення про прочитання для повідомлень у Пошуку Google:
-
Відкрийте Google Повідомлення
-
Відкрийте чат із компанією.
-
Угорі натисніть значок
-
Увімкніть або вимкніть сповіщення про прочитання повідомлень.
Докладніше про Business Messages
Щоб напряму обмінюватися повідомленнями з компаніми, натисніть кнопку чату в Пошуку, на Картах чи сторонніх веб-сайтах. Для надсилання повідомлень Business Messages збирає про вас деяку інформацію. Для роботи певних функцій використовуються сервіси Google Play.
Коли ви надсилаєте повідомлення компанії через Business Messages:
- компанія бачить ваше ім’я й зображення профілю;
- створені повідомлення й вибрані фотографії, які ви надсилаєте цій компаній, зберігаються в хмарному сховищі та синхронізуються на ваших пристроях;
- Google збирає дані вашої електронної адреси для керування обліковим записом, однак не розкриває їх компаніям, яким ви надсилаєте повідомлення;
- ми надаємо компанії дані про мовні налаштування вашого пристрою, щоб вам можна було відповідати бажаною мовою;
- щоб покращувати наші послуги й вирішувати проблеми, Business Messages збирає вашу інформацію про використання, журнали помилок і діагностику.
Підказка. Повідомлення, які ви надсилаєте зі свого облікового запису Google, зберігаються й шифруються в Google Cloud.