Вы можете начинать чаты с компаниями напрямую в Google Поиске с помощью Google Сообщений.
Прежде чем начать
Войдите в аккаунт Google в Google Сообщениях. Узнайте, как Google Сообщения работают с аккаунтом Google.
Когда вы пишете компании сообщение через Google Поиск, ваша информация, в том числе адрес электронной почты и номер телефона, ей не передается. Чат привязывается к аккаунту Google и доступен на всех устройствах, которые связаны с этим аккаунтом.
Компаниям доступно ваше имя и фото профиля, но они не получают никакой информации, пока вы не отправите сообщение.
Чаты можно экспортировать и скачивать для сохранения в собственном архиве и дальнейшего использования с другими продуктами Google. Подробнее о том, как скачать свои данные…
Когда вы отправляете компании сообщения, мы предоставляем информацию о предпочтительном языке, используемом на вашем устройстве, чтобы вам по возможности отвечали на этом языке.
Вы можете выбрать другой язык в настройках устройства. Изменения вступают в силу в течение 24 часов.
Совет. Будьте крайне осмотрительны при отправке компаниям какой-либо конфиденциальной информации, к которой, например, относятся:
- номер кредитной карты;
- банковские данные;
- данные социального обеспечения, паспортные данные и любые другие государственные регистрационные данные;
- пароли и другие данные для входа в ваши аккаунты;
- записи о состоянии здоровья;
- любая личная информация, конфиденциальность которой вы хотите сохранить.
Как начать чат
Важно! Если в компании настроено приложение "Google Сообщения", в результатах поиска будет отображаться кнопка "Чат" .
- Воспользуйтесь Google Поиском на устройстве Android, чтобы найти нужную компанию.
- Нажмите кнопку "Чат"
.
- Введите текст сообщения и нажмите на значок "Отправить"
.
.Как найти чат
Чаты с компаниями отображаются в приложении "Google Сообщения" вместе с другой перепиской. Название компании можно искать в Google Сообщениях так же, как и другие контакты.
Если после вашего выхода компания отправит в этот чат сообщение, вы получите соответствующее уведомление.
Как пожаловаться на спам и заблокировать его отправителя
- Откройте Google Сообщения
на телефоне или планшете Android.
- Нажмите и удерживайте чат, который нужно пометить как спам.
- Нажмите на значок "Заблокировать"
Спам
на телефоне или планшете Android.
Как заблокировать отправителя, находясь в чате
Вы также можете открыть чат и сообщить о том, что это спам.
В чате нажмите на значок меню 
Как удалить чат
Важно! При удалении чата на одном устройстве он навсегда удаляется и со всех остальных устройств, связанных с текущим аккаунтом. Однако компания по-прежнему сможет отправлять вам сообщения.
- Откройте Google Сообщения
- Нажмите и удерживайте чат, который нужно удалить.
- Нажмите на значок "Удалить"
.
- Чтобы подтвердить удаление, нажмите Удалить.
.Как удалить чат, находясь в нем
Вы можете открыть чат и удалить его, находясь в нем.
-
В чате нажмите на значок меню
-
Чтобы подтвердить удаление, нажмите Удалить.
Как включить или выключить подтверждение прочтения сообщений
В переписках с компаниями подтверждение прочтения по умолчанию включено. Если вы отключите эту функцию, представители компаний больше не будут видеть статус "Прочитано", когда вы открываете их сообщения.
Чтобы включить или выключить подтверждение прочтения для сообщений, отправленных из Google Поиска:
-
Откройте Google Сообщения
-
Откройте чат с компанией.
-
В верхней части страницы нажмите на значок меню
-
Включите или отключите параметр "Отправлять отчеты о прочтении".
Об использовании Business Messages
Чтобы обмениваться сообщениями с компаниями напрямую, нажмите кнопку чата в Поиске, на Картах и на сторонних сайтах. Для обмена сообщениями Business Messages собирает определенную информацию о вас. Для реализации некоторых возможностей используются сервисы Google Play.
При отправке сообщения компании через Business Messages:
- Компания получит ваше имя и фото профиля.
- Сообщения и фотографии, которые вы решите отправить, будут переданы компании, сохранены в облачном хранилище и синхронизированы на всех ваших устройствах.
- Google получит адрес электронной почты для управления аккаунтом, но мы не передадим его компании, которой вы отправили сообщение.
- Мы отправляем компании информацию о настройках языка на вашем устройстве. Это позволит представителям компании ответить на языке, которым вы владеете.
- Чтобы повысить качество услуг и устранить проблемы, Business Messages собирает информацию об использовании, журналы сбоев и данные диагностики.
Примечание. Сообщения, отправленные вами с использованием аккаунта Google, хранятся в Google Cloud в зашифрованном виде.