Google 메시지를 사용하여 비즈니스와 채팅하기

Google 메시지를 통해 Google 검색에서 비즈니스와 직접 채팅할 수 있습니다.

시작하기 전에

Google 메시지에서 Google 계정에 로그인합니다. Google 계정과 Google 메시지가 연동되는 방식 알아보기

Google 검색에서 비즈니스에 메시지를 보낼 때는 이메일, 전화번호 등의 정보가 공유되지 않습니다. 대화는 Google 계정에 연결되어 있으며 연결된 모든 기기에서 이용할 수 있습니다.

비즈니스에서 내 이름과 프로필 사진을 볼 수 있지만 메시지를 보내기 전에는 정보가 전송되지 않습니다.

기록용으로 대화를 내보내거나 다운로드하여 다른 Google 제품에서 사용할 수 있습니다. 데이터를 다운로드하는 방법 알아보기

비즈니스에 메시지를 보내면 Google에서 기기의 기본 언어를 공유하여 가능한 경우 같은 언어로 응답할 수 있게 합니다.

언어 환경설정은 기기 설정에서 변경할 수 있습니다. 변경사항이 적용되기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

도움말: 비즈니스와 다음과 같은 민감한 정보를 공유하기 전에 신중하게 생각하세요.

신용카드 번호
은행 계좌 정보
사회보장, 여권 또는 주민등록번호와 같이 정부에서 발급한 개인 식별 번호
비밀번호 및 기타 로그인 정보
건강 기록
공개를 원하지 않는 기타 개인 정보

대화 시작하기

중요: 비즈니스에서 Google 메시지를 설정하면 Google 검색 결과에 Chat 버튼 이 표시됩니다.

Android 기기에서 Google 검색을 사용하여 비즈니스를 검색합니다.
Chat 버튼 을 탭합니다.
메시지를 입력한 다음 보내기 를 탭합니다.

대화 찾기

비즈니스와의 채팅은 Google 메시지에서 대화와 함께 표시됩니다. 다른 연락처를 검색하는 것과 동일한 방법으로 Google 메시지에서 비즈니스 이름으로 대화를 검색할 수도 있습니다.

대화에서 나간 후에 비즈니스에서 답장을 보내면 알림이 표시됩니다.

대화 차단 및 신고하기

Android 휴대전화 또는 태블릿에서 Google 메시지 를 엽니다.
신고하려는 대화를 길게 터치합니다.
차단 스팸 신고 확인을 탭합니다.

대화 내에서 차단하기

대화를 열고 스팸으로 신고할 수도 있습니다.

대화에서 메뉴 세부정보 스팸 차단 및 신고 확인을 탭합니다.

대화 삭제하기

중요: 한 기기에서 대화를 삭제하면 연결된 기기에서 대화가 완전히 삭제되지만, 비즈니스에서는 계속 나에게 답장을 보낼 수 있습니다.

Android 휴대전화 또는 태블릿에서 Google 메시지 를 엽니다.
삭제하려는 대화를 길게 터치합니다.
삭제 를 탭합니다.
삭제를 탭하여 확인합니다.

대화 내에서 삭제하기

대화를 열고 대화 내에서 삭제할 수 있습니다.

대화에서 메뉴 삭제를 탭합니다.
삭제를 탭하여 확인합니다.

메시지 수신 확인 사용 또는 사용 중지하기

비즈니스 메시지 수신 확인은 자동으로 사용 설정됩니다. 수신 확인을 사용 중지하면 내가 메시지를 열어도 비즈니스에서 '읽음' 상태를 확인할 수 없습니다.

Google 검색에서 메시지에 대한 수신 확인 기능을 사용 또는 사용 중지하려면 다음 단계를 따르세요.

Android 휴대전화 또는 태블릿에서 Google 메시지 를 엽니다.
비즈니스와의 대화를 엽니다.
상단에서 메뉴 수신 확인을 탭합니다.
수신 확인 보내기 기능을 사용 또는 사용 중지합니다.

Business Messages에 대해 자세히 알아보기

비즈니스와 직접 메시지를 교환하려면 Google 검색, 지도, 서드 파티 웹사이트에서 Chat 버튼을 클릭하세요. Business Messages는 메시지를 교환하기 위해 특정 정보를 수집합니다. 일부 수집 기능은 Google Play 서비스를 사용합니다.

Business Messages를 통해 비즈니스에 메시지를 보내는 경우:

내 이름과 프로필 사진이 해당 비즈니스와 공유됩니다.
작성한 메시지 및 선택한 사진은 해당 비즈니스로 전송되며 클라우드 스토리지에 저장되어 기기 간에 동기화됩니다.
Google에서는 계정 관리를 위해 이메일 주소를 수집하지만, 메시지를 보낸 비즈니스에 이메일 주소를 공유하지는 않습니다.
비즈니스에서 사용자가 선호하는 언어로 응답할 수 있도록 Google에서는 내 기기의 언어를 비즈니스와 공유합니다.
서비스를 개선하고 문제를 처리하기 위해 Business Messages는 사용 정보, 비정상 종료 로그, 진단 정보를 수집합니다.

도움말: Google 계정을 사용하여 보낸 메시지는 Google Cloud에 저장되고 암호화됩니다.

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