באמצעות Google Messages אתם יכולים לשוחח עם עסקים בצ'אט ישירות דרך 'חיפוש Google'.
לפני שמתחילים
צריך להיכנס לחשבון Google ב-Google Messages. איך משתמשים ב-Google Messages עם חשבון Google?
הפרטים שלכם, כולל כתובת האימייל ומספר הטלפון, לא משותפים כשאתם שולחים הודעה לעסק דרך 'חיפוש Google'. השיחה מקושרת לחשבון Google וזמינה בכל המכשירים המקושרים לחשבון.
נציגי העסק יוכלו לראות את השם ואת תמונת הפרופיל שלכם רק אחרי שתשלחו את ההודעה.
אתם גם יכולים לייצא ולהוריד את השיחות כדי לשמור תיעוד שלהן ולהשתמש בהן במוצרים אחרים של Google. רוצים לדעת איך מורידים את הנתונים שלכם?
כשאתם שולחים הודעה לעסק אנחנו משתפים את השפה שבה המכשיר מנוהל, כדי שאם זה יתאפשר תקבלו תשובה באותה שפה.
תוכלו לשנות את העדפות השפה בהגדרות המכשיר, אבל קחו בחשבון שלוקח לשינוי זמן להתעדכן (עד 24 שעות).
טיפ: כדאי לחשוב פעמיים לפני שמשתפים מידע רגיש עם עסקים, למשל:
- מספרים של כרטיסי אשראי
- פרטי חשבון בנק
- מספר תעודת זהות, דרכון או תעודה ממשלתית אחרת
- סיסמאות ופרטי כניסה אחרים
- מידע רפואי
- כל מידע אישי אחר שרוצים שיישאר פרטי
איך מתחילים שיחות חדשות
חשוב לדעת: אם בעסק מסוים משתמשים ב-Google Messages, בתוצאות החיפוש יופיע לחצן של צ'אט .
- מחפשים את העסק ב'חיפוש Google' במכשיר Android.
- מקישים על לחצן הצ'אט
.
- כותבים את ההודעה ומקישים על סמל השליחה
.
.איך מחפשים שיחות
הצ'אטים עם העסקים מופיעים ברשימת השיחות שלכם ב-Google Messages. אתם יכולים לחפש את השיחה לפי שם העסק ב-Google Messages בדיוק כמו שאתם מחפשים שיחות עם אנשי קשר אחרים.
אם תקבלו תשובה מהעסק אחרי שתעזבו את השיחה, תופיע התראה.
איך חוסמים שיחות ומדווחים עליהן
- פותחים את Google Messages
בטלפון או בטאבלט עם Android.
- לוחצים לחיצה ארוכה על השיחה שעליה רוצים לדווח.
- מקישים על סמל החסימה
דיווח על ספאם
בטלפון או בטאבלט עם Android.
איך חוסמים מספרים מתוך השיחות עצמן?
אתם יכולים לדווח על ספאם מתוך השיחות עצמן.
פותחים את השיחה ומקישים על סמל התפריט 
איך מוחקים שיחות?
חשוב לדעת: אם תמחקו שיחה ממכשיר מסוים היא תימחק לתמיד מכל המכשירים המקושרים, אבל עדיין תוכלו לקבל תשובה מהעסק.
- פותחים את Google Messages
- לוחצים לחיצה ארוכה על השיחה שרוצים למחוק.
- מקישים על סמל המחיקה
.
- מקישים שוב על מחיקה כדי לאשר את הפעולה.
.איך מוחקים שיחה ישירות מתוך השיחה עצמה?
אתם יכולים גם למחוק את השיחה ישירות מתוך השיחה עצמה.
-
פותחים את השיחה ומקישים על סמל התפריט
-
מקישים שוב על מחיקה כדי לאשר את הפעולה.
איך מפעילים או משביתים את שליחת אישורי הקריאה?
בהודעות מעסקים אישורי הקריאה פועלים אוטומטית. אם תשביתו אותם, נציגי העסקים שישלחו אליכם הודעות לא יוכלו לדעת אם קראתם אותן.
כדי להפעיל או להשבית את שליחת אישורי הקריאה להודעות בחיפוש Google:
-
פותחים את Google Messages
-
פותחים את השיחה עם העסק.
-
למעלה, מקישים על סמל התפריט
-
מפעילים או משביתים את שליחת אישורי הקריאה.
מידע נוסף על Business Messages
כדי לתקשר ישירות עם עסקים, אפשר ללחוץ על לחצן הצ'אט בחיפוש, במפות ובאתרים חיצוניים. כשאתם משתמשים ב-Business Messages, נאסף מכם מידע מסוים כדי לאפשר לכם לתקשר עם העסקים. התהליך הזה מתבצע גם בעזרת Google Play Services.
כשאתם מתקשרים עם עסקים באמצעות Business Messages:
- השם ותמונת הפרופיל שלכם משותפים עם העסק.
- ההודעות שאתם כותבים והתמונות שאתם בוחרים לשלוח לעסק נשמרות בענן ומסונכרנות בין המכשירים שלכם.
- Google אוספת את כתובת האימייל שלכם לצורך ניהול החשבון, אבל לא משתפת אותה עם העסק.
- אנחנו משתפים עם העסק את השפה של המכשיר כדי שיוכלו לענות לכם בשפה שלכם.
- כדי לשפר את השירות ולטפל בבעיות, כשאתם משתמשים ב-Business Messages אנחנו אוספים את פרטי השימוש שלכם, יומני קריסות ונתוני אבחון.
טיפ: ההודעות שאתם שולחים באמצעות חשבון Google נשמרות ומוצפנות באמצעות Google Cloud.