Anda dapat melakukan chat langsung dengan pelaku bisnis di Google Penelusuran melalui Google Message.
Sebelum memulai
Login ke Akun Google Anda di Google Message. Pelajari cara kerja Google Message dengan Akun Google Anda
Informasi Anda, seperti email dan nomor telepon, tidak akan dibagikan saat Anda mengirim pesan ke bisnis dari Google Penelusuran. Percakapan ditautkan ke Akun Google Anda dan tersedia di seluruh perangkat yang ditautkan.
Bisnis dapat melihat nama dan foto profil, tetapi tidak menerima informasi Anda, sampai Anda mengirim pesan.
Anda dapat mengekspor dan mendownload percakapan sebagai catatan Anda untuk digunakan dengan produk Google lainnya. Pelajari cara mendownload data Anda.
Saat Anda mengirim pesan ke bisnis, kami membagikan bahasa pilihan perangkat Anda sehingga, jika memungkinkan, mereka dapat merespons dalam bahasa yang sama.
Anda dapat mengubah preferensi bahasa di setelan perangkat. Mungkin diperlukan waktu hingga 24 jam untuk menerapkan perubahan.
Tips: Pertimbangkan dengan baik sebelum Anda membagikan informasi sensitif ke bisnis, seperti:
- Nomor kartu kredit
- Informasi perbankan
- Jaminan Sosial, paspor, atau nomor identitas lainnya yang diterbitkan pemerintah
- Sandi dan informasi login lainnya
- Rekam medis
- Informasi pribadi apa pun yang ingin Anda rahasiakan
Memulai percakapan
Penting: Jika bisnis menyiapkan Google Message, hasil Penelusuran akan menampilkan tombol Chat .
- Menelusuri bisnis di Google Penelusuran pada perangkat Android.
- Ketuk tombol Chat
.
- Masukkan pesan, lalu ketuk Kirim
.
.Menemukan percakapan
Chat dengan pelaku bisnis akan muncul bersama percakapan Anda di Google Message. Anda juga dapat menelusuri percakapan menurut nama bisnis di Google Message, sama seperti saat menelusuri kontak lainnya.
Jika bisnis merespons setelah Anda keluar dari percakapan, Anda akan mendapatkan notifikasi.
Memblokir & melaporkan percakapan
- Di ponsel atau tablet Android, buka Google Message
.
- Sentuh lama percakapan yang ingin dilaporkan.
- Ketuk Blokir
Laporkan spam
.
Memblokir dari dalam percakapan
Anda juga dapat membuka percakapan dan melaporkannya sebagai spam.
Di percakapan, ketuk Menu 
Menghapus percakapan
Penting: Jika Anda menghapus percakapan dari perangkat, percakapan tersebut dihapus secara permanen dari semua perangkat yang ditautkan. Namun, bisnis dapat terus merespons Anda.
- Di ponsel atau tablet Android, buka Google Message
- Sentuh lama percakapan yang ingin dihapus.
- Ketuk Hapus
.
- Untuk mengonfirmasi, ketuk Hapus.
.Menghapus dari dalam percakapan
Anda dapat membuka percakapan dan menghapusnya dari dalam percakapan.
-
Di percakapan, ketuk Menu
-
Untuk mengonfirmasi, ketuk Hapus.
Mengaktifkan atau menonaktifkan fitur tanda sudah dibaca pada pesan
Tanda sudah dibaca akan otomatis diaktifkan untuk pesan bisnis. Jika Anda menonaktifkan tanda sudah dibaca, bisnis tidak akan lagi mendapatkan status “Dibaca” saat Anda membuka pesan mereka.
Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan tanda sudah dibaca untuk pesan dari Google Penelusuran:
-
Di ponsel atau tablet Android, buka Google Message
-
Buka percakapan Anda dengan bisnis.
-
Di bagian atas, ketuk Menu
-
Aktifkan atau nonaktifkan fitur tanda sudah dibaca pada pesan.
Pelajari Business Messages lebih lanjut
Untuk bertukar pesan secara langsung dengan pelaku bisnis, klik tombol Chat di Penelusuran, Maps, dan situs pihak ketiga. Business Messages akan mengumpulkan informasi tertentu dari Anda untuk bertukar pesan. Beberapa fungsi ini menggunakan layanan Google Play.
Saat mengirimkan pesan ke bisnis melalui Business Messages:
- Nama dan foto profil Anda dibagikan kepada bisnis tersebut.
- Pesan yang ditulis dan foto yang dipilih akan dikirim ke bisnis tersebut, disimpan di penyimpanan cloud, dan disinkronkan di seluruh perangkat.
- Google mengumpulkan alamat email Anda untuk pengelolaan akun, tetapi tidak membagikan alamat email Anda kepada pelaku bisnis yang telah Anda kirimi pesan.
- Kami membagikan bahasa perangkat Anda kepada bisnis agar mereka dapat merespons dalam bahasa pilihan Anda.
- Untuk meningkatkan kualitas layanan dan cara kami mengatasi masalah, Business Messages akan mengumpulkan informasi penggunaan, log error, dan diagnostik Anda.
Tips: Pesan yang Anda kirim dengan Akun Google disimpan dan dienkripsi dengan Google Cloud.