S tvrtkama možete chatati izravno na Google pretraživanju putem Google poruka.
Prije početka
Prijavite se na svoj Google račun u Google porukama. Saznajte kako Google poruke funkcioniraju s vašim Google računom.
Kad tvrtki pošaljete poruku putem Google pretraživanja, vaši se podaci, uključujući e-adresu i telefonski broj, ne dijele. Razgovor je povezan s vašim Google računom i dostupan je na svim vašim povezanim uređajima.
Tvrtke vide vaše ime i profilnu sliku, ali ne primaju podatke dok ne pošaljete poruku.
Razgovore možete izvesti i preuzeti za svoju evidenciju i upotrebu s drugim Googleovim proizvodima. Saznajte kako preuzeti svoje podatke.
Kada šaljete poruke tvrtki, dijelimo željeni jezik uređaja kako bi vam tvrtka mogla odgovoriti na istom jeziku ako je to moguće.
Postavke jezika možete promijeniti u postavkama uređaja. Primjena izmjena može potrajati do 24 sata.
Savjet: dobro razmislite prije nego što s određenom tvrtkom podijelite osjetljive podatke, na primjer:
- brojeve kreditnih kartica
- bankovne podatke
- osobni identifikacijski broj, broj putovnice ili neki drugi službeni identifikacijski broj
- zaporke i druge podatke za prijavu
- podatke o zdravstvenom stanju
- sve osobne podatke za koje želite da ostanu privatni.
Pokretanje razgovora
Važno: ako tvrtka postavi Google poruke, u rezultatima pretraživanja prikazivat će se gumb Chat .
- Pretražite tvrtku putem Google pretraživanja na Android uređaju.
- Dodirnite gumb Chat
.
- Unesite poruku, a zatim dodirnite Pošalji
.
.Traženje razgovora
Chatovi s tvrtkama prikazuju se s vašim razgovorima u Google porukama. Razgovor možete pretražiti i prema nazivu tvrtke u Google porukama na isti način na koji pretražujete druge kontakte.
Ako vam tvrtka odgovori nakon što napustite razgovor, primit ćete obavijest.
Blokiranje i prijava razgovora
- Na Android telefonu ili tabletu otvorite Google poruke
.
- Dodirnite i zadržite razgovor koji želite prijaviti.
- Dodirnite Blokiraj
Prijava neželjenog sadržaja
.
Blokiranje unutar razgovora
Možete i otvoriti razgovor i prijaviti ga kao neželjeni sadržaj.
U razgovoru dodirnite Izbornik 
Brisanje razgovora
Važno: ako razgovor izbrišete na jednom uređaju, trajno će se ukloniti sa svih povezanih uređaja, no tvrtka će vam možda i dalje odgovarati.
- Na Android telefonu ili tabletu otvorite Google poruke
- Dodirnite i zadržite razgovor koji želite izbrisati.
- Dodirnite Izbriši
.
- Za potvrdu dodirnite Izbriši.
.Brisanje unutar razgovora
Možete otvoriti razgovor i izbrisati ga unutar razgovora.
-
U razgovoru dodirnite Izbornik
-
Za potvrdu dodirnite Izbriši.
Uključivanje ili isključivanje potvrda o čitanju poruka
Potvrde o čitanju automatski se uključuju za poslovne poruke. Ako isključite potvrde o čitanju, tvrtkama se više neće prikazati status Pročitano kada otvorite njihove poruke.
Da biste uključili ili isključili potvrde o čitanju za poruke na Google pretraživanju:
-
Na Android telefonu ili tabletu otvorite Google poruke
-
Otvorite razgovor s tvrtkom.
-
Pri vrhu dodirnite Izbornik
-
Uključite ili isključite slanje potvrda o čitanju.
Saznajte više o Business Messagesu
Da biste izravno razmjenjivali poruke s tvrtkama, kliknite gumb Chat na Pretraživanju, Kartama i web-lokacijama trećih strana. Business Messages od vas prikuplja određene podatke radi razmjene poruka. Neke od tih funkcija upotrebljavaju usluge za Google Play.
Kada tvrtki šaljete poruke putem Business Messagesa:
- Vaše ime i profilna slika dijele se s tom tvrtkom.
- Poruke koje napišete i fotografije koje odaberete šalju se toj tvrtki, spremaju se u pohranu u oblaku i sinkroniziraju na svim vašim uređajima.
- Google prikuplja vašu e-adresu radi upravljanja računom, ali ne dijelimo je s tvrtkama kojima ste poslali poruku.
- S tvrtkom dijelimo jezik vašeg uređaja da bi vam mogla odgovoriti na željenom jeziku.
- Business Messages prikuplja vaše podatke o upotrebi, zapisnike o rušenju i dijagnostičke podatke radi poboljšanja usluga i rješavanja problema.
Savjet: poruke koje pošaljete putem Google računa pohranjuju se i šifriraju pomoću Google Clouda.