يمكنك الدردشة مباشرةً مع الأنشطة التجارية على محرّك بحث Google من خلال تطبيق "رسائل Google".
قبل البدء
سجِّل الدخول إلى حسابك على Google في تطبيق "رسائل Google". طريقة عمل تطبيق "رسائل Google" مع حسابك على Google.
لا تتم مشاركة معلوماتك، بما في ذلك بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، عند مراسلة أحد الأنشطة التجارية من خلال محرّك بحث Google. ترتبط المحادثة بحسابك على Google وتتوفّر على جميع أجهزتك المرتبطة به.
يظهر للأنشطة التجارية اسمك وصورة ملفك الشخصي ولكنّها لا تتلقّى معلومات إلا بعد أن تتلقّى رسالة منك.
يمكنك تصدير المحادثات وتنزيلها للاحتفاظ بها ضِمن سجلّاتك أو لاستخدامها مع منتجات Google الأخرى. كيفية تنزيل بياناتك
عندما ترسل رسائل إلى نشاط تجاري، نشارك اللغة المفضَّلة على جهازك، لكي يتم الردّ بها عند الإمكان.
يمكنك تغيير إعداداتك المفضَّلة بشأن اللغة من خلال إعدادات جهازك، علمًا بأنّ تنفيذ التغييرات قد يستغرق مدة تصل إلى 24 ساعة.
ملاحظة: فكِّر مليًّا قبل مشاركة معلومات حساسة مع أي نشاط تجاري، مثل:
- أرقام بطاقات الائتمان
- المعلومات المصرفية
- رقم التأمين الاجتماعي أو جواز السفر أو رقم هوية حكومي آخر
- كلمات المرور ومعلومات تسجيل الدخول الأخرى
- السجلّات الصحية
- أي معلومات شخصية تريد الحفاظ على خصوصيتها
بدء محادثة
ملاحظة مهمّة: إذا أعدّ النشاط التجاري تطبيق "رسائل Google"، سيظهر رمز زر Chat ضِمن نتائج البحث.
- على جهاز Android، ابحث عن أي مؤسّسة على محرّك بحث Google.
- انقر على زر Chat
.
- أدخِل رسالتك، ثم انقر على رمز الإرسال
.
.البحث عن محادثة
تظهر المحادثات مع الأنشطة التجارية مع محادثاتك في تطبيق "رسائل Google". يمكنك أيضًا البحث عن المحادثة حسب اسم النشاط التجاري في تطبيق "رسائل Google" بالطريقة نفسها التي تبحث بها عن جهات الاتصال الأخرى.
إذا ردّ عليك النشاط التجاري بعد مغادرة المحادثة، ستتلقّى إشعارًا بذلك.
حظر محادثة والإبلاغ عنها
- على هاتف Android أو جهاز Android اللوحي، افتح تطبيق "رسائل Google"
.
- المس مع الاستمرار المحادثة التي تريد الإبلاغ عنها.
- انقر على رمز الحظر
الإبلاغ عن محادثة غير مرغوب فيها
.
الحظر من داخل محادثة
يمكنك أيضًا فتح محادثة والإبلاغ عنها بأنّها غير مرغوب فيها.
من المحادثة، انقر على رمز القائمة 
حذف محادثة
ملاحظة مهمّة: إذا حذفت محادثة من أحد الأجهزة، تتم إزالتها نهائيًا من جميع الأجهزة المرتبطة به، ولكن قد يواصل النشاط التجاري الردّ عليك.
- على هاتف Android أو جهاز Android اللوحي، افتح تطبيق "رسائل Google"
- انقر مع الاستمرار على المحادثة التي تريد حذفها.
- انقر على رمز الحذف
.
- للتأكيد، انقر على حذف.
.الحذف من داخل محادثة
يمكنك فتح محادثة وحذفها من داخلها.
-
من المحادثة، انقر على رمز القائمة
-
للتأكيد، انقر على حذف.
تفعيل أو إيقاف الإشعارات بالقراءة
يتم تفعيل إيصالات الاستلام تلقائيًا للرسائل التجارية. في حال إيقاف الإشعارات بالقراءة، لن تظهر بعد ذلك الحالة "مقروءة" للأنشطة التجارية عند اطّلاعك على رسائلها.
لتفعيل أو إيقاف الإشعارات بالقراءة للرسائل الواردة من محرّك بحث Google:
-
على هاتف Android أو جهاز Android اللوحي، افتح تطبيق "رسائل Google"
-
افتح محادثتك مع النشاط التجاري.
-
في أعلى الصفحة، انقر على رمز القائمة
-
فعِّل الخيار "إرسال الإشعارات القراءة" أو أوقِفه.
مزيد من المعلومات عن ميزة "الرسائل التجارية"
لتبادل الرسائل مباشرةً مع الأنشطة التجارية، انقر على زر Chat في "بحث Google" و"خرائط Google" والمواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية. تجمع ميزة "الرسائل التجارية" معلومات معيّنة منك لتبادل الرسائل. يتم استخدام خدمات Google Play في أجزاء من هذه العملية.
عند مراسلة نشاط تجاري من خلال ميزة "الرسائل التجارية":
- تتمّ مشاركة اسمك وصورة ملفك الشخصي مع هذا النشاط التجاري.
- يتم إرسال الرسائل التي تنشئها والصور التي تختار إرسالها إلى هذا النشاط التجاري، ويتم حفظها مع مساحة تخزين في السحابة الإلكترونية، وتتم مزامنتها على جميع أجهزتك.
- تجمع Google عنوان بريدك الإلكتروني لإدارة حسابك، ولكنّنا لا نشارك عنوان بريدك الإلكتروني مع الأنشطة التجارية التي تم أرسلت رسائل إليها.
- نشارك لغة جهازك مع النشاط التجاري ليتم الردّ بلغتك المفضّلة إذا أمكن.
- لتحسين خدماتنا ومعالجة المشاكل، تجمع ميزة "الرسائل التجارية" معلومات الاستخدام وسجلّات الأعطال وبيانات التشخيص.
ملاحظة: يتم تخزين الرسائل التي ترسلها باستخدام حسابك على Google وتشفيرها باستخدام Google Cloud.