คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแชท RCS โดย Google

แชท RCS คืออะไร

แชท Rich Communication Services (RCS) ให้คุณใช้งานการรับส่งข้อความที่อัปเกรดพร้อมสิทธิประโยชน์มากมาย ดังนี้

• แสดงให้คุณเห็นเมื่อมีคนกำลังพิมพ์
• แสดงใบตอบรับการอ่าน ซึ่งจะแสดงเมื่อมีคนอ่านหรือได้รับข้อความของคุณ รวมทั้งแสดงให้ผู้ที่คุณติดต่อทราบเมื่อคุณอ่านข้อความด้วย
• ส่งข้อความผ่านอินเทอร์เน็ตมือถือและ Wi-Fi
• ช่วยให้คุณแชร์ไฟล์และรูปภาพความละเอียดสูงได้

เมื่อใช้แชท RCS ระบบจะส่งข้อความด้วยโปรโตคอล Rich Communication Services (RCS) ผ่าน Wi-Fi และอินเทอร์เน็ตมือถือ แชท RCS จะเปิดใช้งานเฉพาะเมื่อผู้เข้าร่วมทั้งหมดในการสนทนามี RCS เท่านั้น ซึ่งแชท RCS จะมีให้บริการโดย Google หรือผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ

อุปกรณ์ใดบ้างที่ใช้งานแชท RCS ได้

Rich Communication Services (RCS) มีให้บริการในอุปกรณ์ Android และอุปกรณ์อื่นๆ ที่เปิดใช้ RCS ในการตั้งค่า ดังนั้นโปรดตรวจสอบการตั้งค่าของผู้ให้บริการและอุปกรณ์ ทั้งนี้ความพร้อมให้บริการของ RCS จะแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและผู้ให้บริการ

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่มีอินเทอร์เน็ต หรือผู้รับไม่ได้ออนไลน์อยู่

ส่ง Google Messages เป็น SMS หรือ MMS ได้

คุณสามารถตรวจสอบและตั้งค่าตัวเลือกเริ่มต้นได้เมื่อ RCS ไม่พร้อมใช้งาน ดังนี้

1. เปิด Google Messages
2. ที่ด้านขวาบน ให้แตะรูปโปรไฟล์หรือไอคอน การตั้งค่า Messages แชท RCS
3. เปิดหรือปิดตัวเลือกส่งซ้ำในรูปแบบข้อความ (SMS/MMS) โดยอัตโนมัติ

จะเกิดอะไรขึ้นหากแชท RCS ไม่พร้อมใช้งานในอุปกรณ์ของฉัน

วิธีตรวจสอบความพร้อมใช้งานและสถานะของ RCS

• แตะรูปโปรไฟล์หรือไอคอน การตั้งค่า Messages แชท RCS

เคล็ดลับ: หากได้รับข้อความ "ไม่รองรับ - ผู้ให้บริการไม่รองรับแชท RCS" แสดงว่าผู้ให้บริการไม่รองรับ RCS ในขณะนี้

วิธีแก้ปัญหาการเชื่อมต่อสำหรับแชท RCS

1. อัปเดต Google Messages จาก Play Store
2. ตรวจสอบว่าได้ตั้งค่า Google Messages เป็นแอป SMS เริ่มต้นแล้ว
3. หากอุปกรณ์ของคุณมีช่องใส่แบบ 2 ซิมและใส่ซิมไว้ทั้งคู่ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้กำหนดค่าซิมโทรศัพท์เป็นซิมอินเทอร์เน็ตแล้ว
   1. เปิดการตั้งค่าในอุปกรณ์ Android
   2. แตะเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
   3. โปรดตรวจสอบว่าได้กำหนดค่าซิมโทรศัพท์เป็นซิมอินเทอร์เน็ตแล้ว

จะเกิดอะไรขึ้นหากสถานะแชท RCS ของฉันแสดงว่าผู้ให้บริการของฉันไม่รองรับ หรือฉันไม่มีสิทธิ์รับ RCS

เรากำลังดำเนินการเพื่อขยายการรองรับ RCS ไปยังประเทศ/ภูมิภาค และผู้ให้บริการเพิ่มเติม

สถานะแชท RCS ของฉันระบุว่า "กำลังเชื่อมต่อ" หรือ "เชื่อมต่อไม่สำเร็จ ฉันจะรับแชท RCS ได้อย่างไร

เมื่ออยู่ระหว่างการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ สถานะแชท RCS จะแสดงเป็น "กำลังเชื่อมต่อ" หากสถานะ "พบปัญหาในการเชื่อมต่อ กำลังรอดำเนินการอีกครั้ง…" ยังคงแสดงอยู่นานกว่า 30 นาที หมายความว่า Google Messages มีปัญหาในการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์

หากข้อความ "ยืนยันหมายเลข" ปรากฏขึ้น ให้ทำดังนี้

1. แตะรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อ การตั้งค่า Messages แชท RCS
2. แตะยืนยันหมายเลข
3. ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์เมื่อได้รับคำขอ
4. Google จะส่ง SMS เพื่อยืนยันหมายเลขโทรศัพท์
5. ตรวจสอบว่ารับข้อความ SMS ได้

หากข้อความ "ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์" ไม่แสดงขึ้นหรือขั้นตอนข้างต้นแก้ปัญหาไม่ได้ ให้แตะรายละเอียด ส่งความคิดเห็น

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าข้อความของฉันส่งไปแล้วหรือไม่

Google Messages จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการส่ง รับ และอ่านข้อความของคุณโดยแสดงผ่านไอคอนข้างข้อความ

สำคัญ: ไอคอนเหล่านี้จะไม่แสดงในข้อความ SMS หรือ MMS

• ตัวจับเวลา : ระบบกำลังส่งข้อความของคุณ
• เครื่องหมายถูก 1 อัน : ส่งข้อความของคุณแล้ว
• เครื่องหมายถูก 2 อัน : ได้รับข้อความของคุณแล้ว
• เครื่องหมายถูก 2 อันที่เติมสี : อ่านข้อความของคุณแล้ว

ขณะนี้ฉันไม่ได้ใช้ Google Messages จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันเปลี่ยนแอปเริ่มต้นไปใช้ Google Messages และเริ่มใช้แชท RCS

คุณสามารถกำหนดให้ Google Messages เป็นแอปเริ่มต้นได้ตามที่อธิบายไว้ที่นี่ โดยข้อความ SMS/MMS ที่มีอยู่จะไม่สูญหายหากคุณเปลี่ยนแอปเริ่มต้นเป็น Google Messages อีกทั้งคุณจะสามารถใช้สิทธิประโยชน์ของ Google Messages เช่น Google Messages สำหรับเว็บ ฟีเจอร์ช่วยตอบ และแชท RCS ได้ (หากรองรับ)

หากแอปรับส่งข้อความที่เคยใช้รองรับฟีเจอร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์หรือรูปแบบการรับส่งข้อความที่ทำงานร่วมกันไม่ได้ (ไม่ใช่ SMS, MMS หรือ RCS ที่ทำงานร่วมกัน) คุณจะใช้ฟีเจอร์ดังกล่าวไม่ได้หลังจากที่เปลี่ยนแอปเริ่มต้น

ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น สัญญาณบอกสถานะกำลังพิมพ์และใบตอบรับการอ่าน จะทำงานหรือไม่เมื่อผู้รับไม่ได้ใช้แชท RCS

ไม่ได้ แต่การรับส่งข้อความมาตรฐานผ่าน SMS/MMS จะยังคงใช้ได้

ข้อมูลที่เราใช้

Google จะใช้ข้อมูลต่างๆ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ตัวระบุอุปกรณ์ และหมายเลขซิมการ์ดเพื่อให้ส่งข้อความของคุณได้อย่างถูกต้อง โดยอาจมีการจัดเก็บข้อมูลนี้ไว้ประมาณ 1 เดือนเพื่อให้คุณเชื่อมต่อกับ RCS ได้ และในกรณีที่คุณออฟไลน์ชั่วคราว

เมื่อเปิดใช้แชท RCS และทุกครั้งที่คุณส่งข้อความ Google จะตรวจสอบรายชื่อติดต่อเพื่อดูว่ามีใครใช้แชท RCS ได้บ้าง ซึ่งการตรวจสอบดังกล่าวอาจดำเนินการผ่านโครงสร้างพื้นฐาน RCS ของ Google และผู้ให้บริการรายอื่นเพื่อเข้าถึงรายชื่อติดต่อของคุณ

การแชทเป็นกลุ่มจะเป็นอย่างไรหากฉันมีผู้ที่ไม่ได้ใช้แชท RCS อยู่ในกลุ่มด้วย

คุณจะยังสร้างกลุ่ม SMS/MMS ได้หากผู้เข้าร่วมไม่ได้เปิดใช้แชท RCS ไว้ทุกคน

ดูว่าแชท RCS มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมไหม

เมื่อใช้แชท RCS ระบบจะส่งข้อความผ่าน Wi-Fi และอินเทอร์เน็ตมือถือ ตราบใดที่คุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ไม่จำเป็นต้องเสียค่าบริการ การรับส่งข้อความก็จะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่หากข้อความส่งโดยใช้อินเทอร์เน็ตมือถือ ค่าใช้จ่ายดังกล่าวจะขึ้นอยู่กับแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมือถือของคุณ

หลักการทำงานของแชท RCS ระหว่าง Android กับ iOS

ตอนนี้คุณสามารถใช้แชท Rich Communication Service (RCS) ระหว่าง Android กับ iPhone ได้แล้ว โดยเมื่อแชทกับเพื่อนที่เป็นผู้ใช้ iPhone คุณจะทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• ดูสถานะกำลังพิมพ์ในการสนทนาแบบ 1:1
• ดูใบตอบรับการอ่านในการสนทนาแบบ 1:1
• จัดการแชทเป็นกลุ่ม
• ส่งรูปภาพและวิดีโอความละเอียดสูง

เปิด RCS ในอุปกรณ์ Android หรือ iOS

เปิดใช้แชท RCS ในอุปกรณ์ Android

ดูวิธีเปิดใช้แชท RCS ใน Google Messages

เปิดใช้แชท RCS ในอุปกรณ์ iOS

โปรดติดต่อผู้ให้บริการเพื่อขอทราบวิธีการเปิดใช้ RCS สำหรับ iPhone

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรับส่งข้อความ RCS ระหว่าง Android กับ iOS

ประเทศหรือภูมิภาคที่พร้อมให้บริการ RCS ในอุปกรณ์ iOS

แชท RCS อาจไม่พร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ iPhone โดยจะขึ้นอยู่กับประเทศและผู้ให้บริการของผู้ใช้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมว่าคุณใช้ RCS ใน iPhone ได้หรือไม่

ข้อความ Android จะปรากฏเป็นบับเบิลสีเขียวเมื่อส่งข้อความกับผู้ใช้ iPhone

Apple จะแสดงข้อความที่ไม่ได้มาจากผู้ใช้ iPhone เป็นบับเบิลสีเขียว ซึ่งรวมถึงข้อความจากผู้ใช้ iPhone รายอื่นที่ปิดใช้ iMessage ไว้ด้วยเช่นกัน

แชท RCS กับผู้ใช้ iPhone จะไม่มีการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง

Google Messages มีการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางสำหรับข้อความ RCS ที่คุณส่งให้ผู้ใช้ Google Messages รายอื่น โดย GSM Association (GSMA) เป็นผู้กำหนดมาตรฐานสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และ RCS ซึ่งในขณะนี้เรากำลังกำหนดมาตรฐานด้านความปลอดภัยข้ามแพลตฟอร์ม

แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

• ดูข้อมูลเกี่ยวกับการรับส่งข้อความ Rich Communication Services (RCS)
• วิธีที่แชท RCS ช่วยให้การสนทนามีความปลอดภัย