แชท RCS คืออะไร
แชท Rich Communication Services (RCS) ให้คุณใช้งานการรับส่งข้อความที่อัปเกรดพร้อมสิทธิประโยชน์มากมาย ดังนี้
- แสดงให้คุณเห็นเมื่อมีคนกำลังพิมพ์
- แสดงใบตอบรับการอ่าน ซึ่งจะแสดงเมื่อมีคนอ่านหรือได้รับข้อความของคุณ รวมทั้งแสดงให้ผู้ที่คุณติดต่อทราบเมื่อคุณอ่านข้อความด้วย
- ส่งข้อความผ่านอินเทอร์เน็ตมือถือและ Wi-Fi
- ช่วยให้คุณแชร์ไฟล์และรูปภาพความละเอียดสูงได้
เมื่อใช้แชท RCS ระบบจะส่งข้อความด้วยโปรโตคอล Rich Communication Services (RCS) ผ่าน Wi-Fi และอินเทอร์เน็ตมือถือ แชท RCS จะเปิดใช้งานเฉพาะเมื่อผู้เข้าร่วมทั้งหมดในการสนทนามี RCS เท่านั้น ซึ่งแชท RCS จะมีให้บริการโดย Google หรือผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ ซึ่งบทความนี้อธิบายเกี่ยวกับแชท RCS โดย Google
ข้อความ SMS/MMS ข้อความ RCS
เมื่อใช้แชท RCS โดย Google ระบบจะส่งและรับข้อความผ่านแบ็กเอนด์ RCS ของ Google ผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งทำให้ระบบส่งหรือรับข้อความจากผู้ใช้ในผู้ให้บริการ RCS อื่นๆ ได้ หากคุณใช้แชท RCS ที่ให้บริการโดย Google แต่ผู้รับใช้บริการ RCS กับผู้ให้บริการรายอื่น ระบบจะส่งข้อความผ่านแบ็กเอนด์ RCS ของ Google จากนั้นจึงกำหนดเส้นทางไปยังแบ็กเอนด์ RCS ของผู้รับ
ข้อความ SMS และ MMS จะส่งผ่านผู้ให้บริการของคุณเสมอ โดยจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงอันเนื่องจากการใช้แชท RCS
ข้อมูลที่เราใช้
Google จะใช้ข้อมูลต่างๆ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ตัวระบุอุปกรณ์ และหมายเลขซิมการ์ดเพื่อให้ส่งข้อความของคุณได้อย่างถูกต้อง โดยอาจมีการจัดเก็บข้อมูลนี้ไว้ประมาณ 1 เดือนเพื่อให้คุณเชื่อมต่อกับ RCS ได้ และในกรณีที่คุณออฟไลน์ชั่วคราว
เมื่อเปิดใช้แชท RCS และทุกครั้งที่คุณส่งข้อความ Google จะตรวจสอบรายชื่อติดต่อเพื่อดูว่ามีใครใช้แชท RCS ได้บ้าง ซึ่งการตรวจสอบดังกล่าวอาจดำเนินการผ่านข้อมูลแบ็กเอนด์ RCS ของ Google และผู้ให้บริการรายอื่นเพื่อเข้าถึงรายชื่อติดต่อของคุณฉันจะเปิดใช้แชท RCS ได้อย่างไร
แชท RCS จะเปิดใช้เมื่อผู้เข้าร่วมทั้งหมดในการสนทนามี RCS
- หากคุณไม่มี Google Messages โปรดดาวน์โหลดจาก Play Store
- ระบบอาจขอให้คุณป้อนหมายเลขโทรศัพท์เพื่อดำเนินการตั้งค่าแชท RCS
- คุณจะเปิดแชท RCS ด้วยตนเองได้หากแตะรูปโปรไฟล์หรือไอคอน
การตั้งค่า Messages
- เคล็ดลับ: หากไม่พบ "แชท RCS" ให้แตะฟีเจอร์แชท
การตั้งค่า Messages Google Messages จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการส่ง รับ และอ่านข้อความของคุณโดยแสดงผ่านไอคอนข้างข้อความ
สำคัญ: ไอคอนเหล่านี้จะไม่แสดงในข้อความ SMS หรือ MMS
- ตัวจับเวลา
: ระบบกำลังส่งข้อความของคุณ
- เครื่องหมายถูก 1 อัน
: ส่งข้อความของคุณแล้ว
- เครื่องหมายถูก 2 อัน
: ได้รับข้อความของคุณแล้ว
- เครื่องหมายถูกที่เติมสี
: อ่านข้อความของคุณแล้ว
ภูมิภาคใดบ้างที่รองรับ
แชท RCS ใน Google Messages อาจไม่มีให้บริการในบางประเทศหรือภูมิภาค เรากำลังดำเนินการเพื่อขยายการให้บริการแชท RCS ไปยังภูมิภาคเพิ่มเติม รวมทั้งแอปรับส่งข้อความอื่นๆ เช่น Samsung Messages
ข้อสำคัญ: ผู้ใช้ T-Mobile ที่ใช้ Advanced Messaging อาจแชทหรือสร้างการแชทเป็นกลุ่มกับผู้ใช้นอกเครือข่าย T-Mobile ไม่ได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อ T-Mobile เกี่ยวกับการอัปเกรดเป็น Universal Profile 1.0
หากไม่มี Google Messages ฉันจะยังรับแชท RCS ได้ไหม
ได้ หาก RCS มีให้บริการในประเทศและผู้ให้บริการของคุณ หากแอปรับส่งข้อความเริ่มต้นไม่มีแชท RCS คุณก็สามารถดาวน์โหลด Google Messages ในอุปกรณ์ Android ได้
ฉันจะทราบได้อย่างไรว่ากำลังสนทนากับผู้ที่ใช้ RCS
หากช่องสำหรับเขียนของการสนทนาแสดงเป็น "ข้อความ RCS" เท่ากับว่าข้อความของคุณจะส่งด้วย Rich Communication Services (RCS)
วิธีตรวจสอบความพร้อมใช้งานและสถานะของ RCS
- เปิด Google Messages
- แตะรูปโปรไฟล์หรือไอคอน
- เคล็ดลับ: หากไม่พบ "แชท RCS" ให้แตะฟีเจอร์แชท
ข้อความ RCS ที่คุณส่งจะมีสีน้ำเงินเข้มกว่าข้อความ SMS หรือ MMS
ค้นหาป้ายลูกโป่ง
เมื่อคุณหรือผู้ที่คุณส่งข้อความถึงเปิด RCS ไว้ "ป้ายลูกโป่ง" จะปรากฏในหน้าจอหลัก
RCS เป็นบริการรับส่งข้อความที่มีฟีเจอร์มากมาย
- สื่อคุณภาพสูง: คุณสามารถแชร์ไฟล์และรูปภาพความละเอียดสูงได้
- ใบตอบรับการอ่าน: แสดงเมื่อมีคนอ่านหรือได้รับข้อความของคุณ รวมทั้งแสดงให้ผู้ที่คุณติดต่อทราบเมื่อคุณอ่านข้อความด้วย
- สัญญาณบอกสถานะกำลังพิมพ์: แสดงเมื่อมีคนกำลังพิมพ์
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่มีอินเทอร์เน็ต หรือผู้รับไม่ได้ออนไลน์อยู่
ส่ง Google Messages เป็น SMS หรือ MMS ได้
คุณสามารถตรวจสอบและตั้งค่าตัวเลือกเริ่มต้นได้เมื่อ RCS ไม่พร้อมใช้งาน ดังนี้
- เปิด Google Messages
- ที่ด้านขวาบน ให้แตะรูปโปรไฟล์หรือไอคอน
- เลือกตัวเลือกเริ่มต้นของคุณดังนี้
- ส่งซ้ำเป็น SMS/MMS เสมอ
- ส่งซ้ำเป็น SMS/MMS เมื่อไม่ได้โรมมิ่ง
- ถามก่อนส่งซ้ำ
- ไม่ส่งซ้ำเป็น SMS/MMS
การแชทเป็นกลุ่มจะเป็นอย่างไรหากฉันมีผู้ที่ไม่ได้ใช้แชท RCS อยู่ในกลุ่มด้วย
คุณจะยังสร้างกลุ่ม SMS/MMS ได้หากผู้เข้าร่วมไม่ได้เปิดใช้แชท RCS ไว้ทุกคน
การสนทนาของฉันปลอดภัยไหม
การสนทนาของคุณจะปลอดภัย เมื่อส่งแชท RCS ไปยังรายชื่อติดต่อที่ใช้ Google Messages ข้อความของคุณจะได้รับการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง
ฉันจะใช้แชท RCS กับ iMessage ของ Apple ได้ไหม
แชท RCS มีค่าใช้จ่ายไหม
เมื่อใช้แชท RCS ระบบจะส่งข้อความผ่าน Wi-Fi และอินเทอร์เน็ตมือถือ ตราบใดที่คุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ไม่จำเป็นต้องเสียค่าบริการ การรับส่งข้อความก็จะไม่มีค่าใช้จ่าย แต่หากข้อความส่งโดยใช้อินเทอร์เน็ตมือถือ ค่าใช้จ่ายดังกล่าวจะขึ้นอยู่กับแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมือถือของคุณ
Google อาจยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณผ่าน SMS เป็นครั้งคราวเพื่อเสนอบริการแชท RCS (อาจมีค่าบริการ SMS)
ทำไมฉันจึงได้รับข้อความแจ้งการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่
Google Messages ต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อรับส่งข้อความแบบเรียลไทม์ หากต้องการเปิดใช้แชท RCS คุณอาจได้รับแจ้งให้ยกเว้น Google Messages จากการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่สำหรับอุปกรณ์บางเครื่อง คลิก "ใช่" เมื่อเห็นการแจ้งเตือน "ไม่สนใจการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ใช่ไหม" ระหว่างการตั้งค่าเพื่อเปิดใช้แชท RCS การดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลต่อระยะเวลาการใช้งานแบตเตอรี่อย่างเห็นได้ชัด
วิธียกเว้น Google Messages จากการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่
- เปิดการตั้งค่าในอุปกรณ์ Android
- แตะแอปและการแจ้งเตือน
ข้อความของฉันจะส่งได้ไหมหากแชท RCS ไม่พร้อมใช้งาน
หากแชท RCS ไม่พร้อมใช้งาน คุณสามารถส่งข้อความผ่าน SMS หรือ MMS ได้ โดยสามารถตรวจสอบและตั้งค่าตัวเลือกสำรองเริ่มต้นเมื่อแชท RCS ไม่พร้อมใช้งาน
หากคุณเปิดใช้แชท RCS ไม่ได้หรือมีปัญหาเกี่ยวกับแชท RCS โปรดดูที่หัวข้อการแก้ปัญหาของบทความนี้
การแก้ปัญหา
จะเกิดอะไรขึ้นหากแชท RCS ไม่พร้อมใช้งานในอุปกรณ์ของฉัน
วิธีตรวจสอบความพร้อมใช้งานและสถานะของ RCS
- แตะรูปโปรไฟล์หรือไอคอน
- เคล็ดลับ: หากไม่พบ "แชท RCS" ให้แตะฟีเจอร์แชท
วิธีแก้ปัญหาการเชื่อมต่อสำหรับแชท RCS
- อัปเดต Google Messages และบริการของผู้ให้บริการจาก Play Store
- ตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งค่า Google Messages เป็นแอป SMS เริ่มต้นแล้ว
- หากอุปกรณ์ของคุณมีช่องใส่แบบ 2 ซิมและใส่ซิมไว้ทั้งคู่ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้กำหนดค่าซิมโทรศัพท์เป็นซิมอินเทอร์เน็ตแล้ว
- เปิดการตั้งค่าในอุปกรณ์ Android
- แตะเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบว่าคุณได้กำหนดค่าซิมโทรศัพท์เป็นซิมอินเทอร์เน็ตแล้ว
จะเกิดอะไรขึ้นหากสถานะแชท RCS ของฉันแสดงว่าผู้ให้บริการของฉันไม่รองรับ หรือฉันไม่มีสิทธิ์รับ RCS
เรากำลังดำเนินการเพื่อขยายการรองรับ RCS ไปยังประเทศ/ภูมิภาค และผู้ให้บริการเพิ่มเติม
ฉันจะรับแชท RCS ได้อย่างไรหากสถานะแชท RCS ของฉันระบุว่า "กำลังตั้งค่า"
เมื่ออยู่ระหว่างการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ สถานะแชท RCS จะแสดงเป็น "กำลังตั้งค่า" หากสถานะนี้แสดงอยู่นานกว่า 1 วัน หมายความว่า Google Messages ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไม่ได้
วิธียืนยันหมายเลขโทรศัพท์
- ไปที่รูปโปรไฟล์หรือไอคอน
- เคล็ดลับ: หากไม่พบ "แชท RCS" ให้แตะฟีเจอร์แชท
- Google จะส่ง SMS เพื่อยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
- ตรวจสอบว่าคุณรับข้อความ SMS ได้
ฉันมีปัญหาหรือความคิดเห็นอื่นๆ ฉันจะรายงานได้อย่างไร
หากต้องการส่งความคิดเห็น โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
-
จากใน Google Messages ให้ไปที่รูปโปรไฟล์หรือไอคอน
ตรวจสอบที่นี่เพื่อดูขั้นตอนการแก้ปัญหาเพิ่มเติม นอกจากนี้คุณยังส่งคำถามมาที่ฟอรัมชุมชนของเราได้อีกด้วย
ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น สัญญาณบอกสถานะกำลังพิมพ์และใบตอบรับการอ่าน จะทำงานหรือไม่เมื่อผู้รับไม่ได้ใช้แชท RCS
ขณะนี้ฉันไม่ได้ใช้ Google Messages จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันเปลี่ยนแอปเริ่มต้นไปใช้ Google Messages และเริ่มใช้แชท RCS
คุณสามารถกำหนดให้ Google Messages เป็นแอปเริ่มต้นได้ตามที่อธิบายไว้ที่นี่ โดยข้อความ SMS/MMS ที่มีอยู่จะไม่สูญหายหากคุณเปลี่ยนแอปเริ่มต้นเป็น Google Messages อีกทั้งคุณจะสามารถใช้สิทธิประโยชน์ของ Google Messages เช่น Google Messages สำหรับเว็บ ฟีเจอร์ช่วยตอบ และแชท RCS ได้ (หากรองรับ)
หากแอปรับส่งข้อความที่เคยใช้รองรับฟีเจอร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์หรือรูปแบบการรับส่งข้อความที่ทำงานร่วมกันไม่ได้ (ไม่ใช่ SMS, MMS หรือ RCS ที่ทำงานร่วมกัน) คุณจะใช้ฟีเจอร์ดังกล่าวไม่ได้หลังจากที่เปลี่ยนแอปเริ่มต้น