Časté otázky k četom RCS od Googlu

Čo sú čety RCS?

Čety odosielané prostredníctvom protokolu RCS (Rich Communication Services) poskytujú zlepšené prostredie na odosielanie multimediálnych správ. Čety RCS:

• Vám ukazujú, že niekto píše.
• Ponúkajú potvrdenia o prečítaní, ktoré sa zobrazia, keď niekto vašu správu prečítal alebo prijal. Potvrdenia o prečítaní sa zobrazujú aj príslušnému kontaktu, keď si prečítate jeho správu.
• Odosielajú správy cez mobilné dáta alebo Wi-Fi.
• Vám umožňujú zdieľať súbory a fotky vo vysokom rozlíšení.

Keď používate čety RCS, vaše správy sa odosielajú prostredníctvom protokolu RCS (Rich Communication Services) cez Wi‐Fi a mobilné dáta. Čety RCS sa zapnú iba vtedy, keď budú mať všetci účastníci konverzácie zapnutý protokol RCS. Čety RCS poskytuje Google alebo váš mobilný operátor.

Aké zariadenia podporujú čety RCS?

Protokol RCS (Rich Communication Services) je k dispozícii v zariadeniach s Androidom a ďalších zariadeniach, v ktorých je zapnutý v nastaveniach. Skontrolujte nastavenia operátora a zariadenia. Dostupnosť protokolu RCS sa líši v závislosti od regiónu a operátora.

Čo sa stane, ak nebudem mať dáta alebo príjemca nebude online?

Google správy sa stále môžu odosielať ako SMS alebo MMS.

Keď RCS nie je k dispozícii, môžete skontrolovať a nastaviť predvolenú možnosť:

1. Otvorte Správy Google .
2. Vpravo hore klepnite na svoju profilovú fotku alebo ikonu Nastavenia správ Čety RCS.
3. Zapnite alebo vypnite Správy automaticky znova posielať ako textové (SMS/MMS).

Čo ak čety RCS nie sú k dispozícii pre moje zariadenie?

Ak chcete skontrolovať dostupnosť a stav protokolu RCS:

• Klepnite na svoju profilovú fotku alebo ikonu Nastavenia správ Čety RCS.

Tip: Ak sa vám zobrazí správa „Nepodporované – váš operátor nepodporuje čety RCS“, váš operátor momentálne protokol RCS nepodporuje.

Ak chcete riešiť problémy s pripojením četov RCS:

1. Aktualizujte Správy Google v Obchode Play.
2. Skontrolujte, či máte Google správy nastavené ako predvolenú aplikáciu na SMS.
3. Ak máte v zariadení dve priehradky na SIM karty a máte v nich vložené obe SIM karty, skontrolujte, či je SIM karta na hovory nakonfigurovaná ako dátová SIM karta:
   1. V zariadení s Androidom otvorte Nastavenia.
   2. Klepnite na Sieť a internet.
   3. Skontrolujte, či máte SIM kartu na hovory nakonfigurovanú ako dátovú SIM kartu.

Čo ak môj stav četov RCS ukazuje, že môj operátor nepodporuje prijímanie četov RCS alebo nemám nárok?

Pracujeme na tom, aby sme podporu protokolu RCS rozšírili na ďalšie krajiny či regióny a operátorov.

Stav četov RCS sa zobrazuje ako „Pripája sa“ alebo „Problém s pripojením. Čaká sa na opätovný pokus…“. Ako získam čety RCS?

Počas overovania vášho telefónneho čísla sa ako stav četov RCS zobrazuje „Pripája sa“. Ak sa stav „Problém s pripojením. Čaká sa na opätovný pokus…“ zobrazuje dlhšie ako 30 minút, znamená to, že Správy Google majú problémy s overením vášho telefónneho čísla.

Ak sa zobrazí „Overte svoje číslo“:

1. Klepnite na svoju profilovú fotku alebo iniciálu Nastavenia správ Čety RCS.
2. Klepnite na Overiť číslo.
3. Po zobrazení výzvy potvrďte svoje telefónne číslo.
4. Google vám naň odošle správu SMS, aby ho overil.
5. Uistite sa, že môžete prijímať správy SMS.

Ak sa možnosť Overiť číslo nezobrazuje alebo vám postup uvedený vyššie nepomôže, klepnite na Podrobnosti Odoslať spätnú väzbu.

Ako zistím, či bola moja správa odoslaná?

O tom, kedy bola vaša správa odoslaná, prijatá a prečítaná, vás Google správy informujú prostredníctvom ikon vedľa správy:

Dôležité: Tieto ikony sa nezobrazia v SMS ani MMS správach.

• Časovač : správa sa odosiela.
• Jedno začiarknutie : vaša správa bola odoslaná.
• Dvojité začiarknutie : vaša správa bola doručená.
• Dvojité začiarknutie s modrým pozadím : vaša správa bola prečítaná.

Momentálne nepoužívam Google správy. Čo sa stane, ak zmením svoju predvolenú aplikáciu na Google správy a začnem používať čety RCS?

Google správy si môžete nastaviť ako predvolenú aplikáciu. Pokyny nájdete na tejto stránke. Ak si zmeníte predvolenú aplikáciu na Google správy, neprídete o žiadne existujúce správy SMS ani MMS a budete mať prístup k výhodám Google správ, ako sú Google správy na webe, rýchle odpovede a čety RCS (ak sú podporované).

Ak váš predchádzajúci komunikátor podporoval funkcie vo vlastníctve Googlu alebo spôsoby odosielania správ, ktoré nepodporujú interoperabilitu (iné ako SMS, MMS alebo čety RCS podporujúce interoperabilitu), po zmene už nebudete mať k daným funkciám prístup.

Ak príjemca nemá čety RCS, budú k dispozícii funkcie ako indikátory písania a potvrdenia o prečítaní?

Nie, no štandardné odosielanie textových správ cez SMS alebo MMS bude naďalej fungovať.  

Aké informácie používame

Google zaisťuje správne doručovanie správ pomocou informácií, ako sú telefónne číslo, identifikátory zariadenia a číslo SIM karty. Tieto údaje sa môžu uchovávať približne mesiac, aby sa zachovalo vaše pripojenie k RCS, a to aj v prípadoch, keď dočasne prejdete offline.

Keď zapnete čety RCS, Google po každom poslaní správy skontroluje vaše kontakty, aby zistil, či ich tiež môžu používať. Tieto kontroly môžu prebiehať cez infraštruktúru RCS Googlu aj iných poskytovateľov služieb, aby sa dostali k vašim kontaktom.

Ako bude prebiehať skupinový čet, keď doň zahrniem ľudí, ktorí nemajú čety RCS?

Ak nemajú všetci účastníci zapnuté čety RCS, stále môžete vytvárať skupiny na odosielanie správ SMS alebo MMS.

Ako zistím, či sa v četoch RCS účtujú ďalšie poplatky

Keď používate čety RCS, správy sa odosielajú cez Wi-Fi a mobilné dáta. Pokiaľ využívate pripojenie k sieti Wi-Fi, za ktorú nemusíte platiť, odosielanie a prijímanie správ vás nebude nič stáť. Ak sa vaše správy odosielajú s využitím mobilných dát, poplatok sa bude odvíjať od vašej mobilnej dátovej tarify.

Ako fungujú čety RCS medzi systémami Android a iOS

Teraz môžete používať čety RCS medzi zariadeniami s Androidom a iPhonmi. Pri četovaní s priateľom, ktorý používa iPhone, môžete:

• vidieť indikátory písania v individuálnych konverzáciách,
• vidieť potvrdenia o prečítaní v individuálnych konverzáciách,
• spravovať skupinové čety,
• odosielať fotky a videá vo vysokom rozlíšení.

Zapnutie protokolu RCS v zariadení s Androidom alebo systémom iOS

Zapnutie četov RCS v zariadeniach s Androidom

Ako zapnúť čety RCS v Správach Google

Zapnutie četov RCS v zariadeniach so systémom iOS

Pokyny na zapnutie protokolu RCS pre iPhone vám poskytne operátor.

Časté otázky o čete RCS medzi systémami Android a iOS

Dostupnosť protokolu RCS v zariadeniach so systémom iOS v krajinách alebo regiónoch

Čety RCS v závislosti od krajiny a operátora nemusia byť pre používateľov iPhonu k dispozícii. Viac o tom, či môžete v iPhone používať RCS, sa dozviete od svojho operátora.

Textové správy z Androidu sa pri četovaní s používateľmi iPhonu zobrazujú ako zelená bublina

Apple zobrazuje textové správy, ktoré nepochádzajú od používateľa iPhonu, ako zelené bubliny. Platí to aj pre správy od iných používateľov iPhonu, ktorí majú vypnutú službu iMessage.

Čety RCS s používateľmi iPhonu nie sú chránené šifrovaním end-to-end

Správy Google ponúkajú šifrovanie end-to-end pre vaše správy RCS s inými používateľmi Správ Google. Normy pre mobilnú komunikáciu a RCS stanovuje GSMA (GSM Association). Momentálne pracujeme na definovaní viacplatformových bezpečnostných noriem.

Súvisiace zdroje

• Prečítajte si bližšie informácie o četoch RCS.
• Ako čety RCS zabezpečujú konverzácie