Časté otázky k četom RCS od Googlu

Čo sú čety RCS?

Čety odosielané prostredníctvom protokolu RCS (Rich Communication Services) poskytujú zlepšené prostredie na odosielanie multimediálnych správ. Čety RCS:

• Vám ukazujú, že niekto píše.
• Ponúkajú potvrdenia o prečítaní, ktoré sa zobrazia, keď niekto vašu správu prečítal alebo prijal. Potvrdenia o prečítaní sa zobrazujú aj príslušnému kontaktu, keď si prečítate jeho správu.
• Odosielajú správy cez mobilné dáta alebo Wi-Fi.
• Vám umožňujú zdieľať súbory a fotky vo vysokom rozlíšení.

Keď používate čety RCS, vaše správy sa odosielajú prostredníctvom protokolu RCS (Rich Communication Services) cez Wi‐Fi a mobilné dáta. Čety RCS sa zapnú iba vtedy, keď budú mať všetci účastníci konverzácie zapnutý protokol RCS. Čety RCS poskytuje Google alebo váš mobilný operátor. V tomto článku sú opísané čety RCS od Googlu.

     SMS alebo MMS správa                     RCS správa 

Aké zariadenia podporujú čety RCS?

Protokol RCS je k dispozícii v zariadeniach s Androidom.

Ako fungujú čety RCS

Keď používate čety RCS od Googlu, správy sa odosielajú a prijímajú prostredníctvom koncového servera RCS Googlu cez internet. Správy je možné doručiť používateľom, ktorí využívajú iných poskytovateľov služieb RCS, aj ich od nich prijať. Ak čety RCS poskytuje Google, ale službu RCS príjemcu zaisťuje iný poskytovateľ, vaše správy sa presmerujú na koncový server RCS príjemcu cez koncový server RCS Googlu. 

Keď budete používať čety RCS, doručovanie správ SMS a MMS, ktoré sú vždy odosielané cez vášho operátora, sa nezmení.

Aké informácie používame

Google zaisťuje správne doručovanie správ pomocou informácií, ako sú telefónne číslo, identifikátory zariadenia a číslo SIM karty. Tieto údaje môžu byť uchovávané približne mesiac na zachovanie vášho pripojenia k protokolu RCS alebo v prípadoch, keď dočasne prejdete offline.

Keď zapnete čety RCS, Google po každom odoslaní správy skontroluje vaše kontakty, aby zistil, či ich tiež môžu používať. Tieto kontroly môžu na ceste k vašim kontaktom prejsť cez koncový server RCS Googlu a iných poskytovateľov služieb.

Ako zapnem čety RCS?

Čety RCS sa zapnú vtedy, keď budú mať všetci účastníci konverzácie zapnutý protokol RCS.

• Ak Google správy nemáte, stiahnite si ich v Obchode Play.
• V rámci nastavovania četov RCS sa môže zobraziť výzva, aby ste zadali svoje telefónne číslo.
• Čety RCS môžete zapnúť ručne tak, že klepnete na svoju profilovú fotku alebo ikonu Nastavenia správ Čety RCS.
  • Tip: Ak nemôžete nájsť čety RCS, klepnite na Četové funkcie.

Ako zistím, či bola moja správa odoslaná?

O tom, kedy bola vaša správa odoslaná, prijatá a prečítaná, vás Google správy informujú prostredníctvom ikon vedľa správy:

Dôležité: Tieto ikony sa nezobrazia v SMS ani MMS správach.

• Časovač : správa sa odosiela.
• Jedno začiarknutie : vaša správa bola odoslaná.
• Dvojité začiarknutie : vaša správa bola doručená.
• Dvojité začiarknutie s modrým pozadím : vaša správa bola prečítaná.

Ktoré regióny sú podporované?

Čety RCS v Google správach nemusia byť k dispozícii vo všetkých krajinách alebo regiónoch. Pracujeme na tom, aby sme ich plošne sprístupnili vo viacerých regiónoch a v ďalších komunikátoroch, napríklad v aplikácii Správy od spoločnosti Samsung.

Dôležité: Používatelia s aplikáciou Advanced Messaging od operátora T‑Mobile možno nebudú môcť četovať alebo vytvárať skupinové čety s používateľmi mimo siete T‑Mobile. V prípade záujmu sa priamo u tohto operátora informujte o možnosti inovácie na Universal Profile 1.0.

Nemám Google správy. Môžem naďalej dostávať čety RCS?

Áno, ak je protokol RCS k dispozícii vo vašej krajine a u vášho operátora. Ak váš predvolený komunikátor neponúka čety RCS, stiahnite si do zariadenia s Androidom Google správy.

Ako zistím, či sa rozprávam s niekým, kto používa RCS?

Ak je na paneli na písanie v rámci konverzácie uvedený text Správa RCS, vaše správy sa odosielajú prostredníctvom protokolu RCS.

Ak chcete skontrolovať dostupnosť a stav protokolu RCS:

1. Otvorte Google správy .
2. Klepnite na svoju profilovú fotku alebo ikonu Nastavenia správ Čety RCS.
   • Tip: Ak nemôžete nájsť čety RCS, klepnite na Četové funkcie.

Odoslané správy RCS sa zobrazujú modrou farbou, ktorá je tmavšia ako v prípade správ SMS alebo MMS.

Vyhľadanie odznaku bubliny

Keď vy alebo niekto, komu pošlete správu, zapnete protokol RCS, na ploche sa vám zobrazí odznak bubliny .

RCS je prostredie četu, ktoré ponúka multimediálne funkcie.

• Médiá vo vysokej kvalite: umožňujú zdieľať súbory a fotky vo vysokom rozlíšení.
• Potvrdenia o prečítaní: zobrazia sa, keď niekto vašu správu prečíta alebo prijme. Zobrazia sa aj príslušnému kontaktu, keď si prečítate jeho správu.
• Indikátory písania: zobrazia sa, keď niekto práve píše.

Čo sa stane, ak nebudem mať dáta alebo príjemca nebude online?

Google správy sa stále môžu odosielať ako SMS alebo MMS.

Keď RCS nie je k dispozícii, môžete skontrolovať a nastaviť predvolenú možnosť:

1. Otvorte Google správy .
2. Vpravo hore klepnite na svoju profilovú fotku alebo ikonu Nastavenia správ Čety RCS Znova odoslať správy.
3. Vyberte predvolenú možnosť:
   • Vždy odoslať znova ako SMS/MMS,
   • Odoslať znova ako SMS/MMS mimo roamingu,
   • Opýtať sa pred opätovným odoslaním,
   • Nikdy neodosielať znova ako SMS/MMS.

Ako bude prebiehať skupinový čet, keď doň zahrniem ľudí, ktorí nemajú čety RCS?

Ak nemajú všetci účastníci zapnuté čety RCS, stále môžete vytvárať skupiny na odosielanie správ SMS alebo MMS.

Sú moje konverzácie zabezpečené?

Vaše konverzácie sú zabezpečené. Keď odosielate čety RCS kontaktom, ktoré používajú Google správy, vaše správy sú chránené šifrovaním end‑to‑end.

Ako čety RCS zabezpečujú konverzácie

Môžem používať čety RCS so službou iMessage od firmy Apple?

Aj keď budete mať mnoho rovnakých výhod ako pri aplikácii iMessage, ide o odlišné četové služby. Konverzácie medzi osobou s četmi RCS od Googlu a niekým, kto má Apple iMessage, sa odosielajú cez SMS alebo MMS.

Sú čety RCS spoplatnené?

Keď používate čety RCS, správy sa odosielajú cez Wi-Fi a mobilné dáta. Pokiaľ využívate pripojenie k sieti Wi-Fi, za ktorú nemusíte platiť, nemalo by vás odosielanie a prijímanie správ nič stáť. Ak sa vaše správy odosielajú s využitím mobilných dát, poplatok sa bude odvíjať od vašej mobilnej dátovej tarify.

Google môže príležitostne overiť vaše telefónne číslo cez SMS, aby vám mohol ponúknuť čety RCS (môžu sa účtovať poplatky za SMS).

Prečo sa mi zobrazuje výzva na optimalizáciu batérie?

Google správy vyžadujú neustále pripojenie. Len tak budete môcť odosielať a prijímať správy v reálnom čase. V niektorých zariadeniach sa vám pri zapínaní četov RCS zobrazí výzva, aby ste vylúčili Google správy z optimalizácie batérie. Ak sa vám počas nastavovania četov RCS zobrazí otázka, či chcete ignorovať optimalizácie batérie, kliknite na ÁNO. Výdrž batérie to výrazne neovplyvní.

Ak chcete vylúčiť Google správy z optimalizácie batérie:

1. V zariadení s Androidom otvorte Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie a upozornenia Špeciálny prístup aplikácie Optimalizácia batérie Správy Neoptimalizovať.

Budú sa moje správy odosielať, keď čety RCS nie sú k dispozícii?

Ak čety RCS nie sú k dispozícii, správy môžete odosielať prostredníctvom SMS alebo MMS. Keď nie sú k dispozícii, môžete skontrolovať a nastaviť predvolenú záložnú možnosť.

Ak nemôžete zapnúť čety RCS alebo máte s nimi problémy, pozrite si sekciu riešenia problémov v tomto článku.

Čo sú Služby operátora a prečo zhromažďujú moje údaje?

Služby operátora poskytujú služby na podporu posielania správ RCS v Google správach. Zhromažďujú diagnostické údaje a údaje o pádoch, aby sa zaistilo plynulé fungovanie týchto služieb.

Riešenie problémov

Čo ak čety RCS nie sú k dispozícii pre moje zariadenie?

Ak chcete skontrolovať dostupnosť a stav protokolu RCS:

• Klepnite na svoju profilovú fotku alebo ikonu Nastavenia správ Čety RCS.
  • Tip: Ak nemôžete nájsť čety RCS, klepnite na Četové funkcie.

Ak chcete riešiť problémy s pripojením četov RCS:

1. Aktualizujte Google správy a Služby operátora v Obchode Play.
2. Skontrolujte, či máte Google správy nastavené ako predvolenú aplikáciu na SMS.
3. Ak máte v zariadení dve priehradky na SIM karty a máte v nich vložené obe SIM karty, skontrolujte, či je SIM karta na hovory nakonfigurovaná ako dátová SIM karta:
   1. V zariadení s Androidom otvorte Nastavenia.
   2. Klepnite na Sieť a internet.
   3. Skontrolujte, či máte SIM kartu na hovory nakonfigurovanú ako dátovú SIM kartu.

Čo ak môj stav četov RCS ukazuje, že môj operátor nepodporuje prijímanie četov RCS alebo nemám nárok?

Pracujeme na tom, aby sme podporu protokolu RCS rozšírili na ďalšie krajiny či regióny a operátorov.

Ako stav četov RCS sa mi zobrazuje Nastavuje sa. Ako získam čety RCS?

Počas overovania vášho telefónneho čísla bude ako stav četov RCS zobrazovať Nastavuje sa. Ak sa bude tento stav zobrazovať dlhšie ako jeden deň, znamená to, že Google správy nedokážu overiť vaše telefónne číslo.

Ak chcete overiť svoje telefónne číslo:

1. Prejdite na svoju profilovú fotku alebo ikonu Nastavenia správ Čety RCS. Klepnite na SKÚSIŤ ZNOVA a po zobrazení výzvy potvrďte svoje telefónne číslo.
   • Tip: Ak nemôžete nájsť čety RCS, klepnite na Četové funkcie.
2. Google vám naň odošle SMS správu, aby ho overil.
3. Uistite sa, že môžete prijímať správy SMS.

Mám iné problémy alebo spätnú väzbu. Ako ich môžem nahlásiť?

Ak chcete odoslať spätnú väzbu, postupujte takto:

• V Google správach prejdite na svoju profilovú fotku alebo ikonu Pomocník a spätná väzba Odoslať spätnú väzbu.

Pozrite si ďalšie kroky riešenia problémov. Môžete tiež odoslať otázky nášmu komunitnému fóru.

Ak príjemca nemá čety RCS, budú k dispozícii funkcie ako indikátory písania a potvrdenia o prečítaní?

Nie, no štandardné odosielanie textových správ cez SMS alebo MMS bude naďalej fungovať.  

Momentálne nepoužívam Google správy. Čo sa stane, ak zmením svoju predvolenú aplikáciu na Google správy a začnem používať čety RCS?

Google správy si môžete nastaviť ako predvolenú aplikáciu. Pokyny nájdete na tejto stránke. Ak si zmeníte predvolenú aplikáciu na Google správy, neprídete o žiadne existujúce správy SMS ani MMS a budete mať prístup k výhodám Google správ, ako sú Google správy na webe, rýchle odpovede a čety RCS (ak sú podporované).

Ak váš predchádzajúci komunikátor podporoval funkcie vo vlastníctve Googlu alebo spôsoby odosielania správ, ktoré nepodporujú interoperabilitu (iné ako SMS, MMS alebo čety RCS podporujúce interoperabilitu), po zmene už nebudete mať k daným funkciám prístup.