Уведомление

Обменивайтесь сообщениями эффективнее благодаря RCS. Узнайте, как включить RCS-чаты.

Часто задаваемые вопросы об RCS-чатах от Google

Что такое RCS-чаты?

Чаты Rich Communication Services (RCS) обладают богатыми возможностями. Вот некоторые функции RCS-чатов:

  • индикатор ввода текста;
  • подтверждение прочтения (эта функция позволяет узнать, когда пользователь получил или прочитал ваше сообщение, а также показывает вашим собеседникам, прочитали ли вы их сообщения);
  • отправка сообщений по сети Wi-Fi или с использованием мобильного интернета;
  • возможность отправлять файлы и фотографии с высоким разрешением.

Для работы RCS-чатов используется протокол Rich Communication Services (RCS), который является отраслевым стандартом для сервисов обмена сообщениями по сети Wi-Fi или мобильному интернету. RCS-чаты работают, только когда они включены у всех участников. Функции RCS предоставляются компанией Google или оператором мобильной связи. Эта статья посвящена RCS-чатам от Google.

     Сообщение SMS/MMS                     Сообщение RCS 

На каких устройствах поддерживаются RCS-чаты?
Протокол Rich Communication Services (RCS) поддерживается на устройствах Android.
Как работают RCS-чаты

Когда RCS-чаты предоставляются компанией Google, обмен сообщениями происходит по интернету с помощью серверного RCS-сервиса Google. При этом можно обмениваться сообщениями с пользователями других RCS-сервисов. Если у вас включены RCS-чаты Google, а получатель пользуется услугами RCS-сервиса другого поставщика, ваши сообщения сначала будут обработаны серверным RCS-сервисом Google, а затем направлены в RCS-сервис получателя.

Сообщения SMS и MMS всегда доставляются через оператора сотовой связи, даже если вы используете RCS-чаты.

Какие данные мы используем

Чтобы обеспечить корректную доставку сообщений, Google использует ваш номер телефона, идентификаторы устройства и SIM-карты, а также другие данные. Эти сведения могут храниться около месяца в целях сохранения вашего подключения к RCS-сервису и на случай временного отсутствия у вас доступа к интернету.

Если у вас включены RCS-чаты, то каждый раз, когда вы отправляете сообщение, Google проверяет, используют ли ваши контакты RCS-чаты. Во время таких проверок данные могут передаваться как через серверный RCS-сервис Google, так и через сторонние сервисы.

Как включить RCS-чаты?

RCS-чаты работают, когда они включены у всех участников.

  • Если у вас не установлено приложение Google Сообщения, скачайте его из Google Play.
  • Во время настройки RCS-чатов вам может потребоваться указать свой номер телефона.
  • Чтобы включить RCS-чаты вручную, нажмите на фото или значок профиля затем Настройки Сообщений затем RCS-чаты.
    • Совет. Если вы не можете найти параметр "RCS-чаты", нажмите Функции чата.
Как узнать, отправлено ли мое сообщение?

Чтобы узнать, было ли сообщение отправлено, получено и прочитано, посмотрите на значок рядом с ним.

Важное примечание. Эти значки не показываются для SMS- и MMS-сообщений.

  • Значок таймера : сообщение отправляется.
  • Одна галочка : сообщение отправлено.
  • Две галочки : сообщение доставлено.
  • Две цветные галочки : сообщение прочитано.

В каких регионах доступны эти функции?

RCS-чаты в Google Сообщениях могут быть доступны не во всех странах и регионах. Мы работаем над тем, чтобы сделать RCS-чаты доступными в других странах, а также в других приложениях, таких как Samsung Messages.

Важно! У абонентов T-Mobile, пользующихся технологией Advanced Messaging, может не быть доступа к общению в чате или возможности создать групповой чат с пользователями, находящимися вне сети T-Mobile. Чтобы узнать больше о переходе на стандарт Universal Profile 1.0, обратитесь к представителям T-Mobile.

У меня нет приложения Google Сообщения. Я смогу использовать RCS-чаты?

Да, RCS-чаты доступны в вашей стране и поддерживаются вашим оператором. Если в приложении, которое вы используете по умолчанию, нет RCS-чатов, скачайте Google Сообщения на свое устройство Android.

Как понять, что собеседник использует RCS-чаты?

Если в поле для ввода текста вашего чата указано "RCS-сообщение", это значит, что сообщения отправляются с использованием протокола RCS.

Чтобы проверить доступность и статус RCS-чатов:

  1. Откройте Google Сообщения .
  2. Нажмите на фото или значок профиля затем Настройки Сообщений затем RCS-чаты.
    • Совет. Если вы не можете найти параметр "RCS-чаты", нажмите Функции чата.

Отправленные вами RCS-сообщения имеют более темный синий фон, чем SMS- и MMS-сообщения.

Поищите значок всплывающего чата

Когда вы или ваш собеседник переключаетесь на протокол RCS, у вас на главном экране появляется значок всплывающего чата Bubble Badge for RCS.

Благодаря RCS возможности обмена сообщениями расширяются.

  • Высококачественное мультимедиа. Можно обмениваться файлами и фотографиями в высоком разрешении.
  • Подтверждение прочтения. Когда ваш собеседник получает или прочитывает ваше сообщение, вы это видите, как и он видит, что вы получили или прочли его сообщение.
  • Индикатор ввода текста. Когда один из собеседников вводит текст, другой это видит.

Что произойдет, если у меня не будет доступа к Интернету или получатель будет не в сети?

Сообщения все равно могут отправляться как SMS или MMS.

Вы можете выбрать способ отправки, который будет использоваться по умолчанию, если RCS-чаты недоступны.

  1. Откройте Google Сообщения .
  2. В правом верхнем углу нажмите на фото или значок профиля затем Настройки Сообщений затем RCS-чаты затем Пересылать сообщения.
  3. Выберите нужный вариант, который следует использовать по умолчанию:
    • Всегда пересылать как SMS/MMS
    • Пересылать как SMS/MMS только не в роуминге
    • Спрашивать перед повторной отправкой
    • Никогда не отправлять как SMS/MMS

Как будет работать групповой чат, если я добавляю в него людей, которые не используют RCS-чаты?

Если не все участники используют RCS-чаты, у вас все равно будет возможность создавать группы для общения с помощью SMS или MMS.

Мои чаты в безопасности?

Ваши разговоры защищены. Когда вы общаетесь в RCS-чатах с контактами, использующими Google Сообщения, ваши сообщения подвергаются сквозному шифрованию.

Подробнее о том, как обеспечивается защита RCS-чатов

Можно ли использовать RCS-чаты в Apple iMessage?

Вы сможете использовать многие функции, которые доступны и в iMessage, но это разные службы для обмена сообщениями. Если человек, у которого включены RCS-чаты Google, общается с пользователем Apple iMessage, то сообщения отправляются с помощью SMS или MMS.

Взимается ли плата за использование RCS-чатов?

При использовании RCS-чатов ваши сообщения отправляются по сети Wi-Fi и по мобильному интернету. Если вы подключены к сети Wi-Fi, за передачу данных в которой плата не взимается, отправка и получение сообщений бесплатны. Если сообщения отправляются с помощью мобильного интернета, стоимость зависит от вашего тарифного плана.

Google может время от времени проверять ваш номер телефона с помощью SMS (при этом может взиматься плата за SMS).

Почему я вижу запрос, связанный с экономией заряда батареи?

Приложение Google Сообщения должно быть постоянно подключено к интернету, чтобы отправлять и получать сообщения в режиме реального времени. При включении RCS-чатов на некоторых устройствах может появиться запрос об исключении приложения Google Сообщения при экономии заряда батареи. В ответ на запрос "Не ограничивать расход батареи?" в процессе настройки выберите вариант "Да", чтобы включить RCS-чаты. Это лишь незначительно сократит время работы от батареи.

Чтобы экономия заряда батареи не влияла на приложение Google Сообщения, сделайте следующее:

  1. Откройте "Настройки" на устройстве Android.
  2. Нажмите Приложения и уведомления затем Специальный доступ для приложений затем Экономия заряда батареи затем Сообщения затем Не экономить.

Будут ли отправляться сообщения, если RCS-чаты недоступны?

В этом случае сообщения могут отправляться как SMS или MMS. Вы можете выбрать способ отправки, который будет использоваться по умолчанию, если RCS-чаты недоступны.

Если вам не удается включить RCS-чаты или у вас возникают проблемы с ними, ознакомьтесь с разделом этой статьи об устранении неполадок.

Что такое Carrier Services и почему собираются мои данные?
Приложение Carrier Services предоставляет услуги для поддержания протокола RCS (Rich Communication Services), который используется для обмена сообщениями в приложении Google Сообщения. При этом для обеспечения нормальной работы собираются диагностические данные и сведения о сбоях.

Устранение неполадок

Что если RCS-чаты недоступны на моем устройстве?

Чтобы проверить доступность и статус RCS-чатов:

  • Нажмите на фото или значок профиля затем Настройки Сообщений затем RCS-чаты.
    • Совет. Если вы не можете найти параметр "RCS-чаты", нажмите Функции чата.

Если у вас возникают проблемы с подключением к RCS-чатам:

  1. Обновите приложения Google Сообщения и Carrier Services через Google Play.
  2. Убедитесь, что приложение Google Сообщения указано в качестве приложения для обмена SMS по умолчанию.
  3. Если ваше устройство поддерживает две SIM-карты и они обе вставлены, убедитесь, что SIM-карта для звонков настроена в качестве SIM-карты для мобильного интернета:
    1. Откройте "Настройки" на устройстве Android.
    2. Выберите Сеть и интернет.
    3. Убедитесь, что SIM-карта для звонков настроена на использование мобильного интернета.

В статусе RCS-чатов указано, что мой оператор не поддерживает их или я не имею права их использовать. Что делать?

Мы работаем над тем, чтобы обеспечить поддержку RCS-чатов в новых странах и регионах и для дополнительных операторов.

В статусе RCS-чатов указано "Настройка". Как я могу начать использовать RCS-чаты?

Для RCS-чатов отображается статус "Настройка", пока мы проверяем ваш номер телефона. Если этот статус сохраняется дольше суток, это означает, что приложению Google Сообщения не удается подтвердить ваш номер телефона.

Чтобы подтвердить номер телефона, выполните следующие действия:

  1. Нажмите на фото или значок профиля затем Настройки Сообщений затем RCS-чаты. Нажмите Повторить и подтвердите свой номер телефона.
    • Совет. Если вы не можете найти параметр "RCS-чаты", нажмите Функции чата.
  2. Google отправит SMS для подтверждения на этот номер.
  3. Убедитесь, что вы можете получать SMS.

У меня возникли другие проблемы или есть комментарий. Как сообщить об этом?

Чтобы отправить отзыв:

  • В приложении Google Сообщения нажмите на фото или значок профиля затем Справка/отзыв затем Отправить отзыв.

Дополнительные действия по устранению неполадок приводятся на этой странице. Также вы можете задать свои вопросы на форуме.

Будут ли работать такие функции, как индикатор набора текста и подтверждение прочтения, если собеседник не использует RCS-чаты?

Нет, но стандартные сообщения SMS или MMS по-прежнему будут работать.  

Я не использую приложение Google Сообщения. Что произойдет, если я сменю приложение по умолчанию на него, чтобы включить RCS-чаты?

Вы можете сделать Google Сообщения приложением для обмена сообщениями по умолчанию. После этого все существующие SMS или MMS останутся доступны и вы сможете использовать дополнительные функции, такие как веб-версия Google Сообщений, быстрые ответы и RCS-чаты (если они поддерживаются).

Если у вашего предыдущего приложения для обмена сообщениями были собственные уникальные функции или оно поддерживало несовместимые форматы сообщений (то есть не SMS, MMS или совместимые RCS-чаты), вы потеряете к ним доступ после перехода.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню