Часто задаваемые вопросы по функциям чата от Google

Примечание. Функции чата доступны только на устройствах Android.

Что представляют собой функции чата?

Функции чата делают обмен сообщениями намного удобнее. Функции чата:

  • Индикатор ввода текста
  • Подтверждение прочтения (эта функция позволяет узнать, когда пользователь получил или прочитал ваше сообщение, а также показывает вашим собеседникам, прочитали ли вы их сообщения)
  • Отправка сообщений по сети Wi-Fi или с использованием мобильного Интернета
  • Возможность отправлять файлы и фотографии с высоким разрешением

При использовании функций чата сообщения отправляются по протоколу RCS с использованием сети Wi-Fi или мобильного Интернета. Функции чата работают, только когда они включены у всех участников. Функции чата могут предоставляться или вашим поставщиком услуг RCS (например, оператором мобильной связи), или Jibe Mobile – дочерней компанией Google. В этой статье описываются функции чата от Google.

     Сообщение SMS/MMS                     Сообщение RCS 

Как включить функции чата?

Функции чата работают, когда они включены у всех участников.

  • Если у вас не установлено приложение "Сообщения", скачайте его из Google Play.
  • Если Google поддерживает функции чата для вашего оператора и устройства, то вы увидите в приложении "Сообщения" предложение принять Условия использования Jibe. Возможно, для настройки функций чата вам нужно будет ввести свой номер телефона.
  • Функции чата можно включить вручную в меню Menu затем Настройки затем Функции чата.

Какие операторы и регионы поддерживаются?

Функции чата в приложении "Сообщения" доступны во Франции, Мексике, Великобритании и США и для различных операторов связи по всему миру. Мы работаем над тем, чтобы сделать функции чата доступными в дополнительных регионах, для новых операторов связи и других приложениях для обмена сообщениями (например, Samsung Messages).

У меня нет приложения "Сообщения". Могу ли я использовать функции чата?

Да, если чат доступен для вашей страны или оператора связи. Скачайте приложение Сообщения на свое устройство Android, если в том приложении, которое вы используете по умолчанию, нет функций чата.

Как понять, что я разговариваю с человеком, который использует функции чата?

Если в поле для ввода текста вашего чата указано "Чат-сообщение", это значит, что сообщения отправляются с использованием функций чата. Проверить доступность и статус функций чата можно в меню Menu затем Настройки Настройки затем Функции чата.

Отправленные сообщения чата отображаются более темным синим цветом, чем сообщения SMS или MMS.

Что произойдет, если у меня не будет доступа к Интернету или получатель будет не в сети?

Сообщения все равно могут отправляться как SMS или MMS.

Вы можете проверить и изменить вариант, который будет использоваться по умолчанию, когда функции чата недоступны. Для этого сделайте следующее:

  1. Откройте приложение "Сообщения" Android Сообщения.
  2. В правом верхнем углу нажмите "Меню" Menu затем Настройки затем Функции чата затем Пересылать сообщения.
  3. Выберите нужный вариант, который следует использовать по умолчанию:
    • Всегда пересылать как SMS/MMS
    • Пересылать как SMS/MMS только не в роуминге
    • Спрашивать перед повторной отправкой
    • Никогда не отправлять как SMS/MMS

Как будет работать групповой чат, если я добавляю в него людей, которые не используют функции чата?

Если не все участники используют функции чата, у вас все равно будет возможность создавать группы для общения с помощью SMS или MMS.

Мои чаты в безопасности?

Ваши чаты останутся в безопасности. Подробнее о том, как функции чата обеспечивают безопасность сообщений

Могу ли я использовать функции чата в приложении iMessage на устройствах Apple?

В вашем распоряжении будут многие функций, которые доступны и в iMessage, но это разные службы для обмена сообщениями. Когда человек, использующий функции чата от Google, общается с пользователем Apple iMessage, их сообщения будут отправляться как SMS или MMS.

Функции чата предоставляются бесплатно или платно?

При использовании функций чата ваши сообщения отправляются по сети Wi-Fi и с использованием мобильного Интернета. Если вы подключены к бесплатной сети Wi-Fi, отправка и получение сообщений должны быть бесплатными. Если сообщения отправляются с использованием мобильного Интернета, стоимость зависит от вашего тарифного плана.

Google может время от времени подтверждать ваш номер телефона с использованием SMS, чтобы давать вам возможность использовать функции чата (при этом может взиматься плата за SMS).

Почему я вижу запрос, связанный с экономией заряда батареи?

Приложение "Сообщение" должно быть постоянно подключено к Интернету, чтобы отправлять и получать сообщения в режиме реального времени. Для того чтобы включить функции чата, на некоторых устройствах вы можете увидеть запрос об исключении приложения "Сообщения" при экономии заряда батареи. При появлении запроса "Не ограничивать расход батареи?" в процессе настройки выберите вариант "ДА", чтобы включить функции чата. Это лишь незначительно повлияет на время работы от батареи.

Для того чтобы исключить приложение "Сообщения" из экономии заряда батареи в любой момент, сделайте следующее:

  1. Откройте Настройки на устройстве Android.
  2. Нажмите Приложения и уведомления затем Спец. доступ для приложений затем Экономия заряда батареи затем Сообщения затем Не экономить.

Будут ли сообщения отправляться, если функции чата недоступны?

Если функции чата недоступны, сообщения могут отправляться как SMS или MMS. Вы можете проверить и изменить вариант, который будет использоваться по умолчанию, когда функции чата недоступны. Подробнее…

Если вы не можете включить функции чата или у вас возникли проблемы с их использованием, ознакомьтесь с разделом об устранении неполадок.

Устранение неполадок

Что делать, если функции чата недоступны для моего устройства?

Проверить доступность и статус функций чата можно в меню Menu затем Настройки затем Функции чата.

Проверьте, что соблюдаются следующие условия:

  1. Обновите приложения Сообщения и Carrier Services через Google Play.
  2. Убедитесь, что приложение "Сообщения" указано в качестве приложения для SMS по умолчанию.
  3. Если ваше устройство поддерживает две SIM-карты и обе они вставлены, убедитесь, что SIM-карта для звонков настроена в качестве SIM-карты для мобильного Интернета.
    1. Откройте "Настройки" на устройстве Android.
    2. Выберите "Сеть и Интернет".
    3. Убедитесь, что SIM-карта для звонков настроена на использование мобильного Интернета.

Что делать, если в статусе функций чата сказано, что мой оператор не поддерживает функции чата или я не имею права их использовать?

Мы работаем над тем, чтобы обеспечить поддержку функций чата в новых странах или регионах и для дополнительных операторов.

У меня указано "Настройка" в статусе функций чата. Как я могу начать использовать функции чата?

Для функций чата отображается статус "Настройка", пока мы подтверждаем ваш номер телефона. Если этот статус сохраняется дольше суток, это означает, что приложению "Сообщения" не удается подтвердить ваш номер телефона.

Чтобы подтвердить номер телефона, выполните следующие действия:

  1. Откройте меню Menu затем Настройки затем Функции чата. Нажмите Повторить и по запросу подтвердите свой номер телефона.
  2. Google отправит SMS для подтверждения на этот номер.
  3. Убедитесь, что вы можете получать SMS.

У меня возникли другие проблемы или есть комментарий. Как сообщить об этом?

Чтобы отправить отзыв:

  • В приложении "Сообщения" откройте меню Menu затем Справка/отзыв затем Отправить отзыв.

Дополнительные действия по устранению неполадок приводятся на этой странице. Также вы можете задать свои вопросы на форуме.

Будут ли такие функции, как индикатор набора текста и подтверждение прочтения, работать, если собеседник не использует функции чата?

Нет, но стандартные сообщения SMS или MMS по-прежнему будут работать.  

В настоящий момент я не использую приложение "Сообщения". Что произойдет, если я сменю приложение по умолчанию на него, чтобы использовать функции чата?

В этой статье рассказывается, как сделать "Сообщения" приложением для обмена сообщениями по умолчанию. Никакие уже существующие SMS или MMS не пропадут, если вы укажете приложение "Сообщения" в качестве приложения по умолчанию. К тому же вам станут доступны дополнительные преимущества, такие как веб-версия Сообщений, быстрые ответы и функции чата (если они поддерживаются).

Если то приложение для обмена сообщениями, которое вы использовали раньше, поддерживает собственные уникальные функции или несовместимые форматы сообщений (не SMS, MMS или совместимые функции чата), то у вас не будет к ним доступа после перехода.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?