Întrebări frecvente despre chaturile RCS de la Google

Ce sunt chaturile RCS?

Chaturile Rich Communication Services (RCS) oferă o experiență de mesagerie îmbunătățită și complexă. Chaturile RCS:

• arată când cineva scrie un mesaj;
• oferă confirmări de citire, care se afișează când cineva citește sau primește mesajul. Confirmările de citire se afișează și persoanei de contact când îi citești mesajul.
• trimit mesaje prin date mobile și Wi-Fi;
• permit distribuirea de fișiere și fotografii la rezoluție înaltă.

Când folosești chaturile RCS, mesajele sunt trimise cu protocolul Rich Communication Services (RCS) prin Wi-Fi și date mobile. Chaturile RCS vor fi activate numai când toți participanții la o conversație au RCS. Chaturile RCS sunt oferite de Google sau de operatorul de telefonie mobilă. Acest articol descrie chaturile RCS de la Google.

     Mesaj SMS/MMS                     Mesaj RCS 

Ce dispozitive sunt compatibile cu chaturile RCS?

Rich Communication Services (RCS) este disponibil pe dispozitivele Android.

Cum funcționează chaturile RCS

Atunci când folosești chaturile RCS de la Google, mesajele sunt trimise și primite prin intermediul backendului RCS Google pe internet. Mesajele pot fi livrate către utilizatori sau primite de la aceștia prin alți furnizori de servicii RCS. Dacă chaturile RCS sunt oferite de Google, dar serviciul RCS al destinatarului este la alt furnizor, mesajele sunt direcționate prin backendul RCS Google, apoi direcționate către backendul RCS al destinatarului. 

Livrarea mesajelor SMS și MMS, care sunt trimise întotdeauna prin operatorul tău, nu se va modifica când folosești chaturile RCS.

Informațiile pe care le folosim

Pentru a te asigura că mesajele sunt livrate corect, Google folosește informații precum numărul de telefon, identificatorii dispozitivului și numărul cardului SIM. Aceste date pot fi stocate timp de aproximativ o lună, pentru a-ți menține conexiunea la RCS și pentru cazurile în care ești temporar offline.

Atunci când activezi chaturile RCS și de fiecare dată când trimiți un mesaj, Google verifică persoanele de contact pentru a afla dacă pot folosi și ele chaturile RCS. Este posibil ca aceste verificări să treacă prin backendul RCS Google și prin alți furnizori de servicii pentru a ajunge la persoanele de contact.

Cum activez chaturile RCS?

Chaturile RCS vor fi activate când toți participanții la o conversație au RCS.

• Dacă nu ai aplicația Mesaje Google, descarc-o din Magazinul Play.
• Ți se poate solicita să introduci numărul de telefon în cadrul configurării chaturilor RCS.
• Chaturile RCS pot fi activate manual dacă atingi fotografia sau pictograma de profil Setări pentru mesaje RCS chaturi.
  • Sfat: dacă nu se afișează secțiunea Chaturi RCS, atinge Funcții de chat.

Cum știu dacă mesajul meu a fost trimis?

Mesaje Google te informează când mesajul a fost trimis, primit și citit prin pictogramele de lângă mesaj.

Important: aceste pictograme nu se afișează pentru mesajele SMS sau MMS.

• Temporizator : mesajul se trimite.
• Bifă unică : mesajul a fost trimis.
• Bifă dublă : mesajul a fost primit.
• Bifă dublă colorată : mesajul a fost citit.

Ce regiuni sunt acceptate?

Este posibil ca chaturile RCS din Mesaje Google să nu fie disponibile în toate țările sau regiunile. Ne străduim să oferim chaturile RCS la scară largă în mai multe regiuni și în alte aplicații pentru mesaje, cum ar fi Samsung Messages.

Important: este posibil ca utilizatorii T-Mobile cu mesagerie avansată să nu poată să converseze prin chat sau să creeze un chat de grup cu utilizatori din afara rețelei T-Mobile. Pentru mai multe informații, contactați T-Mobile pentru informații privind actualizarea la Universal Profile 1.0.

Nu am Mesaje Google. Pot să primesc în continuare chaturi RCS?

Da, dacă RCS este disponibil din țara și de la operatorul tău. Descarcă Mesaje Google pe dispozitivul Android dacă aplicația de mesagerie prestabilită nu oferă chaturi RCS.

Cum știu dacă vorbesc cu cineva cu RCS?

Dacă bara de scriere a conversației afișează textul „mesaj RCS”, mesajele sunt trimise cu Rich Communication Services (RCS).

Pentru a verifica disponibilitatea și starea RCS:

1. deschide Mesaje Google ;
2. atinge fotografia de profil sau pictograma Setări pentru Messages Chaturi RCS;
   • Sfat: dacă nu se afișează secțiunea Chaturi RCS, atinge Funcții de chat.

Mesajele RCS pe care le-ai trimis sunt de un albastru mai închis decât SMS-urile sau MMS-urile.

Localizează insigna balon

Când tu sau o persoană căreia îi trimiți mesaje activează RCS, pe ecranul de pornire se afișează o insignă balon .

RCS este o experiență de mesagerie care oferă funcții complexe.

• Conținut media de calitate înaltă: poți trimite fișiere și fotografii la rezoluție înaltă.
• Confirmări de citire: se afișează când cineva a citit sau a primit mesajul. Această funcție îi arată și persoanei de contact când îi citești mesajul.
• Indicatori de scriere: afișează când cineva introduce text.

Ce se întâmplă dacă nu am conexiune de date sau dacă destinatarul nu este online?

Mesajele Google pot fi trimise în continuare ca SMS sau MMS.

Poți să verifici și să setezi opțiunea prestabilită atunci când RCS nu este disponibil.

1. Deschide Mesaje Google .
2. În dreapta sus, atinge fotografia de profil sau pictograma Setări pentru Messages Chaturi RCS Retrimite mesajele.
3. Alege opțiunea prestabilită:
   • Retrimiteți întotdeauna ca SMS/MMS;
   • Retrimiteți ca SMS/MMS când nu sunteți în roaming;
   • Întreabă înainte de a retrimite;
   • nu retrimite niciodată ca SMS/MMS.

Care este experiența de chat de grup când includ persoane care nu folosesc chaturi RCS?

Dacă nu toți participanții au activat chaturile RCS, poți crea grupuri SMS / MMS.

Sunt conversațiile mele păstrate în siguranță?

Conversațiile sunt păstrate în siguranță. Când trimiți chaturi RCS persoanelor de contact care folosesc Mesaje Google, mesajele tale sunt criptate de la sursă la destinație.

Află cum este protejată siguranța conversațiilor tale în chaturile RCS

Pot folosi chaturile RCS cu iMessage de la Apple?

Deși ai multe avantaje similare cu cele din iMessage, sunt servicii diferite de mesaje. Conversațiile dintre cineva cu chaturile RCS Google și cineva cu Apple iMessage sunt trimise prin SMS / MMS.

Chaturile RCS sunt contra cost?

Când folosești chaturile RCS, mesajele sunt trimise prin Wi-Fi și date mobile. Dacă te-ai conectat la o rețea Wi-Fi pe care nu trebuie să plătești pentru utilizare, trimiterea și primirea mesajelor nu va presupune costuri. Dacă mesajele sunt trimise folosind date mobile, costul se bazează pe planul de date mobile.

Google îți poate verifica ocazional numărul de telefon prin SMS pentru a oferi chaturi RCS (se pot aplica taxe pentru SMS).

De ce mi se afișează o solicitare de optimizare a bateriei?

Mesaje Google necesită o conexiune constantă pentru trimiterea și primirea mesajelor în timp real. Pentru a activa chaturile RCS, pe unele dispozitive ți se poate solicita să excluzi aplicația Mesaje Google de la optimizarea bateriei. Dă clic pe DA când se afișează mesajul „Ignori optimizările bateriei?” în timpul configurării, pentru a activa chaturile RCS. Nu va afecta semnificativ autonomia bateriei.

Pentru a exclude Mesaje Google de la optimizarea bateriei:

1. pe dispozitivul Android, deschide Setări;
2. atinge Aplicații și notificări Acces special aplicații Optimizarea bateriei Messages Nu se optimizează.

Mesajele mele vor fi trimise dacă nu sunt disponibile chaturile RCS?

Dacă chaturile RCS nu sunt disponibile, mesajele tale pot fi trimise prin SMS sau MMS. Poți să verifici și să setezi opțiunea alternativă prestabilită atunci când chaturile RCS nu sunt disponibile.

Dacă nu poți să activezi sau ai probleme cu chaturile RCS, consultă secțiunea de remediere a erorilor din acest articol.

Ce este Carrier Services și de ce îmi colectează datele?

Aplicația Carrier Services pune la dispoziție servicii de compatibilitate cu RCS (Rich Communication Services) în aplicația Mesaje Google. Aceasta colectează date de diagnosticare și date legate de erori pentru a se asigura că serviciile respective funcționează fără probleme.

Remedierea erorilor

Ce se întâmplă dacă chaturile RCS nu sunt disponibile pentru dispozitivul meu?

Pentru a verifica disponibilitatea și starea RCS:

• atinge fotografia de profil sau pictograma Setări pentru Messages Chaturi RCS;
  • Sfat: dacă nu se afișează secțiunea Chaturi RCS, atinge Funcții de chat.

Pentru a remedia problemele legate de conexiunea prin chaturi RCS:

1. actualizează Mesaje Google și Carrier Services din Magazinul Play;
2. asigură-te că Mesaje Google este setată ca aplicație prestabilită de mesaje SMS;
3. dacă dispozitivul are două sloturi SIM și sunt introduse ambele carduri SIM, cardul SIM pentru apeluri trebuie să fie configurat ca SIM pentru date:
   1. pe dispozitivul Android, deschide Setări;
   2. atinge Rețea și internet;
   3. cardul SIM de apeluri trebuie să fie configurat pentru date.

Ce se întâmplă dacă starea chaturilor RCS arată că operatorul nu acceptă chaturile RCS sau că nu sunt eligibil(ă) să primesc RCS?

Ne străduim să oferim asistență RCS pentru mai multe țări / regiuni și mai mulți operatori.

Starea chaturilor RCS este Se configurează. Cum primesc chaturi RCS?

În timpul procesului de confirmare a numărului de telefon, starea chatului RCS este Se configurează. Dacă starea Se configurează rămâne mai mult de o zi, înseamnă că Mesaje Google nu-ți poate confirma numărul de telefon.

Pentru a-ți confirma numărul de telefon:

1. accesează fotografia sau pictograma de profil Setări pentru Messages Chaturi RCS; Atinge REÎNCEARCĂ și confirmă-ți numărul de telefon când ți se solicită.
   • Sfat: dacă nu se afișează secțiunea Chaturi RCS, atinge Funcții de chat.
2. Google va trimite un SMS pentru a vă confirma numărul de telefon;
3. asigură-te că poți primi mesaje SMS.

Am alte probleme sau doresc să trimit feedback. Cum raportez?

Pentru a trimite feedback:

• din Mesaje Google, accesează fotografia de profil sau pictograma Ajutor și feedback Trimite feedback.

Consultați aici mai mulți pași de remediere a erorilor. Poți și să trimiți întrebări în forumul comunității.

Funcțiile precum indicatorii de scriere și confirmările de citire vor funcționa când destinatarul nu folosește chaturi RCS?

Nu, dar mesajele text standard trimise prin SMS/MMS vor funcționa în continuare.  

Momentan, nu folosesc Mesaje Google. Ce se întâmplă dacă schimb aplicația prestabilită pentru a folosi Mesaje Google și încep să folosesc chaturile RCS?

Poți seta Mesaje Google ca aplicația ta prestabilită conform celor descrise aici. Nu vei pierde niciun mesaj SMS / MMS existent dacă schimbi aplicația prestabilită la Mesaje Google și vei putea folosi beneficiile din Mesaje Google, cum ar fi Messages pentru web, Răspunsurile intuitive și chaturile RCS (dacă sunt acceptate).

Dacă aplicația pentru mesaje anterioară acceptă funcții proprii sau forme de mesagerie care nu beneficiază de interoperabilitate (nu SMS, MMS sau RCS interoperabile), nu vei putea să folosești funcțiile respective după ce comuți.