O que são chats RCS?
Os chats de Serviços de Comunicação Avançada (RCS) proporcionam uma experiência de mensagem aprimorada. Os chats RCS:
- mostram quando alguém está digitando;
- oferecem confirmações de leitura (para indicar que seus contatos leram ou receberam suas mensagens e indicar aos seus contatos que você leu as mensagens deles);
- Enviar mensagens por dados móveis ou Wi-Fi;
- permitem compartilhar arquivos e fotos em alta resolução.
Quando você usa os chats RCS, suas mensagens são enviadas com o protocolo Serviços de Comunicação Avançada (RCS) por Wi-Fi e dados móveis. Os chats RCS são ativados apenas quando todos os participantes de uma conversa têm esse recurso. Os chats RCS são fornecidos pelo Google ou pela sua operadora de celular. Neste artigo, descrevemos os chats RCS do Google.
Mensagem SMS/MMS Mensagem RCS
Quando você usa os chats RCS do Google, as mensagens são enviadas e recebidas pelo back-end RCS do Google na Internet. Elas podem ser entregues ou recebidas de usuários em outros provedores de serviços RCS. Se o chat RCS que você usa é fornecido pelo Google, mas o destinatário tem outro provedor, suas mensagens serão roteadas pelo back-end RCS do Google e depois encaminhadas para o back-end RCS do destinatário.
A entrega de mensagens SMS e MMS, que sempre são enviadas pela sua operadora, não muda com o uso de chats RCS.
Informações que usamos
Para garantir que suas mensagens sejam entregues corretamente, o Google usa informações como número de telefone, identificadores de dispositivo e número do chip. Esses dados podem ser armazenados por cerca de um mês para manter sua conexão com o RCS e caso você fique off-line temporariamente.
Quando você ativa os chats RCS e toda vez que envia uma mensagem, o Google verifica seus contatos para descobrir se eles também usam esse recurso. É possível que essas verificações usem o back-end RCS do Google e outros provedores de serviços para acessar seus contatos.Como ativar os chats RCS?
Os chats RCS vão ser ativados quando todos os participantes de uma conversa tiverem esse recurso.
- Se você não tem o app Google Mensagens, faça o download na Play Store.
- Talvez você tenha que informar seu número de telefone para configurar os chats RCS.
- Eles podem ser ativados manualmente se você tocar na foto ou ícone do seu perfil
Configurações do app Mensagens
- Dica: se você não encontrar "Chats RCS", toque em Recursos de chat.
Configurações do app Mensagens No Google Mensagens, os ícones ao lado da mensagem mostram quando ela foi enviada, recebida e lida:
Importante: esses ícones não aparecem em mensagens SMS ou MMS.
- Cronômetro
: a mensagem está sendo enviada.
- Um símbolo de verificado
: a mensagem foi enviada.
- Dois símbolos de verificado
: a mensagem foi entregue.
- Dois símbolos de verificado preenchidos com cor
: a mensagem foi lida.
Onde os recursos de chat estão disponíveis?
Os chats RCS no Google Mensagens não estão disponíveis em todos os países ou regiões. Estamos trabalhando para levar os chats RCS para mais regiões e outros apps de mensagens, como o Samsung Messages.
Importante: se você usar o serviço Advanced Messaging da T-Mobile, talvez não seja possível conversar nem criar um chat em grupo com usuários fora da rede dessa operadora. Entre em contato com a T-Mobile para aprender a fazer upgrade para o Universal Profile 1.0.
Não tenho o Google Mensagens. Ainda posso usar os chats RCS?
Sim, se o RCS for disponibilizado no seu país pela sua operadora. Faça o download do Google Mensagens no seu dispositivo Android se o app de mensagens padrão não oferecer chats RCS.
Como saber se estou conversando com alguém que usa o RCS?
Se a barra de escrita da conversa exibir "Mensagem RCS", suas mensagens serão enviadas com os Serviços de Comunicação Avançada (RCS).
Para verificar a disponibilidade e o status do RCS, faça o seguinte:
- Abra o Google Mensagens
.
- Toque na foto ou ícone do seu perfil
- Dica: se você não encontrar "Chats RCS", toque em Recursos de chat.
.A cor das mensagens RCS enviadas é um azul mais escuro do que as mensagens SMS ou MMS.
Localize o selo de balão
Quando você ou alguém com quem você troca mensagens ativa o RCS, um selo de balão aparece na tela inicial.
O RCS é uma experiência de mensagens com recursos avançados.
- Mídia de alta qualidade: compartilhe arquivos e fotos em alta resolução.
- Confirmações de leitura: mostra quando alguém leu ou recebeu sua mensagem. Também mostra ao seu contato quando você lê a mensagem dele.
- Indicadores de digitação: mostra quando alguém está digitando.
O que acontece quando eu não tenho dados ou o destinatário não está on-line?
No Google Mensagens, é possível enviar mensagens como SMS ou MMS.
Verifique e defina sua opção de substituição padrão quando o RCS não estiver disponível.
- Abra o Google Mensagens
- No canto superior direito, toque na sua foto ou ícone do seu perfil
- Escolha sua opção padrão:
- Sempre reenviar como SMS/MMS
- Reenviar como SMS/MMS quando não estiver em roaming
- Perguntar antes de reenviar
- Nunca reenviar como SMS/MMS
Como funciona o chat em grupo quando eu incluo pessoas que não têm RCS?
Mesmo que nem todos os participantes tenham ativado os chats RCS, talvez ainda seja possível criar grupos de SMS/MMS.
Minhas conversas são armazenadas com segurança?
Suas conversas são mantidas em segurança. Quando você envia mensagens de chat RCS para contatos que usam o Google Mensagens, elas são criptografadas de ponta a ponta.
Posso usar os chats RCS com o iMessage da Apple?
Os chats RCS são pagos?
Quando você usa os chats RCS, suas mensagens são enviadas por Wi-Fi e dados móveis. Desde que você se conecte a uma rede Wi-Fi que não precisa pagar para usar, não haverá custo para enviar e receber mensagens. Quando as mensagens são enviadas por dados móveis, o custo varia de acordo com o plano de dados.
Ocasionalmente, o Google pode verificar seu número de telefone por SMS para oferecer os chats RCS (sujeito a cobrança de SMS).
Por que recebo uma solicitação de otimização da bateria?
O Google Mensagens exige uma conexão constante para enviar e receber mensagens em tempo real. Em alguns dispositivos, talvez você não possa usar a otimização de bateria para o app Google Mensagens. Clique em SIM quando a mensagem "Ignorar otimizações de bateria?" aparecer na ativação dos chats RCS. Isso não vai afetar de forma significativa a duração da bateria.
Siga estas instruções para remover o app Google Mensagens da otimização de bateria:
- No seu dispositivo Android, abra as Configurações.
- Toque em Apps e notificações
Minhas mensagens são enviadas quando os chats RCS não estão disponíveis?
Se eles estiverem indisponíveis, suas mensagens podem ser enviadas por SMS ou MMS. Verifique e defina sua opção de substituição padrão para quando os chats RCS não estiverem disponíveis.
Caso você não possa ativar os chats RCS ou um problema acontecer, consulte a seção de solução de problemas deste artigo.
Solução de problemas
E se os chats RCS não estiverem disponíveis no meu dispositivo?
Para verificar a disponibilidade e o status do RCS, faça o seguinte:
- Toque na foto ou ícone do seu perfil
- Dica: se você não encontrar "Chats RCS", toque em Recursos de chat.
Para resolver problemas na conexão dos chats RCS:
- Atualize o Google Mensagens e os Serviços da operadora na Play Store.
- Confira se o Google Mensagens está definido como o app de SMS padrão.
- Se o dispositivo for dual chip e ambos estiverem em uso, confirme se o chip de chamadas está configurado como o de dados:
- No seu dispositivo Android, abra as Configurações.
- Toque em Rede e Internet.
- Confirme se o chip de chamadas está configurado como "Dados".
E se meu status no chat mostrar que minha operadora não oferece suporte ou que eu não tenho qualificação para receber RCS?
Estamos trabalhando para incluir a compatibilidade com o RCS em mais países/regiões e operadoras.
Os chats RCS estão com o status "Configurando". Como faço para receber chats RCS?
No processo de verificação do seu número de telefone, o status nos chats RCS é mostrado como "Configurando". Se esse status não mudar por mais de um dia, então o Google Mensagens não conseguiu verificar seu número de telefone.
Para confirmar seu número de telefone:
- Toque na foto ou ícone do seu perfil
- Dica: se você não encontrar "Chats RCS", toque em Recursos de chat.
- O Google enviará um SMS para confirmar seu número de telefone.
- Confira se você recebe mensagens SMS.
Tenho outros problemas ou feedback. Como posso entrar em contato?
Para enviar seu feedback, faça o seguinte:
-
No Google Mensagens, toque na foto ou ícone do seu perfil
Veja mais etapas de solução de problemas. Também é possível enviar perguntas para o fórum da comunidade.
Os recursos, como indicadores de digitação e confirmações de leitura, funcionam quando o destinatário não usa chats RCS?
Não uso o Google Mensagens. O que acontece se eu mudar do meu app padrão para ele e começar a usar os chats RCS?
Siga estas instruções para tornar o Google Mensagens seu app padrão. Ao fazer isso, você não vai perder as mensagens SMS/MMS anteriores e terá acesso a benefícios como o Google Mensagens na Web, as Respostas inteligentes e os chats RCS, quando disponíveis.
Se o app de mensagens anterior oferecer suporte a recursos reservados ou formas não interoperáveis de troca de mensagens (que não sejam SMS, MMS ou RCS interoperável), você vai perder o acesso a eles após a troca.