O que são chats RCS?
Os chats RCS proporcionam uma experiência de mensagens aprimorada. Os chats RCS:
- mostram quando alguém está digitando;
- oferecem confirmações de leitura (para indicar que seus contatos leram ou receberam suas mensagens e indicar aos seus contatos que você leu as mensagens deles);
- enviam mensagens por dados móveis ou Wi-Fi;
- permitem compartilhar arquivos e fotos em alta resolução.
Quando você usa os chats RCS, suas mensagens são enviadas com o protocolo Serviços de Comunicação Avançada (RCS) por Wi-Fi e dados móveis. Os chats RCS são ativados apenas quando todos os participantes de uma conversa têm esse recurso. Os chats RCS são fornecidos pelo Google ou pela sua operadora de celular. Neste artigo, descrevemos os chats RCS do Google.
Mensagem SMS/MMS Mensagem RCS
Como ativar os chats RCS?
Os chats RCS vão ser ativados quando todos os participantes de uma conversa tiverem esse recurso.
- Se você não tem o app Mensagens, faça o download na Play Store.
- Talvez você precise inserir seu número de telefone para configurar os chats RCS.
- Eles podem ser ativados manualmente se você tocar na sua foto do perfil ou no ícone
Configurações do app Mensagens
- Dica: se você não encontrar "Chats RCS", toque em Recursos de chat.
Configurações do app Mensagens Os ícones ao lado da mensagem mostram quando ela foi enviada, recebida e lida:
Importante: esses ícones não aparecem em mensagens SMS ou MMS.
- Cronômetro
: a mensagem está sendo enviada.
- Um símbolo de verificado
: a mensagem foi enviada.
- Dois símbolos de verificado
: a mensagem foi entregue.
- Dois símbolos de verificado preenchidos com cor
: a mensagem foi lida.
Onde os recursos de chat estão disponíveis?
Os chats RCS no app Mensagens não estão disponíveis em todos os países ou regiões. Estamos trabalhando para levar os chats RCS a mais regiões e outros apps de mensagens, como o Samsung Messages.
Importante: se você usar o serviço Advanced Messaging da T-Mobile, talvez não seja possível conversar nem criar um chat em grupo com usuários fora da rede dessa operadora. Entre em contato com a T-Mobile para saber mais sobre como fazer upgrade para o Universal Profile 1.0.
Não tenho o app Mensagens. Posso usar os chats RCS mesmo assim?
Sim, se o RCS estiver disponível no seu país e operadora. Faça o download do app Mensagens no seu dispositivo Android caso o app de mensagens padrão não ofereça chats RCS.
Como saber se estou conversando com alguém que usa o RCS?
Se a barra de escrita da conversa mostrar "Mensagem RCS", suas mensagens serão enviadas com RCS.
Para verificar a disponibilidade e o status do RCS, faça o seguinte:
- Toque no ícone ou na foto do perfil
- Dica: se você não encontrar "Chats RCS", toque em Recursos de chat.
As mensagens RCS são enviadas em um azul mais escuro do que as mensagens SMS ou MMS.
O que acontece quando eu não tenho dados ou o destinatário não está on-line?
As mensagens podem ser enviadas como SMS ou MMS.
Verifique e defina sua opção de substituição padrão quando o RCS não estiver disponível.
- Abra o app Mensagens
.
- No canto superior direito, toque na sua foto do perfil ou no ícone
- Escolha sua opção padrão:
- Sempre reenviar como SMS/MMS
- Reenviar como SMS/MMS quando não estiver em roaming
- Perguntar antes de reenviar
- Nunca reenviar como SMS/MMS
Como funciona o chat em grupo quando eu incluo pessoas que não têm RCS?
Mesmo que nem todos os participantes tenham ativado os chats RCS, talvez ainda seja possível criar grupos de SMS/MMS.
Minhas conversas são armazenadas com segurança?
Posso usar os chats RCS com o iMessage da Apple?
Os chats RCS são pagos?
Quando você usa os chats RCS, suas mensagens são enviadas por Wi-Fi e dados móveis. Desde que você se conecte a uma rede Wi-Fi que não precisa pagar para usar, não haverá custo para enviar e receber mensagens. Quando as mensagens são enviadas por dados móveis, o custo varia de acordo com o plano de dados.
Ocasionalmente, o Google pode verificar seu número de telefone por SMS para oferecer os chats RCS (sujeito a cobrança de SMS).
Por que recebo uma solicitação de otimização da bateria?
O app Mensagens requer uma conexão constante para enviar e receber mensagens em tempo real. Em alguns dispositivos, talvez você precise excluir o app Mensagens da otimização de bateria. Clique em SIM quando a mensagem "Ignorar otimizações de bateria?" aparecer durante a ativação dos chats RCS. Isso não vai afetar de forma significativa a duração da bateria.
Siga estas instruções para excluir o app Mensagens da otimização de bateria:
- No seu dispositivo Android, abra o app Configurações.
- Toque em Apps e notificações
Minhas mensagens são enviadas quando os chats RCS não estão disponíveis?
Se eles estiverem indisponíveis, suas mensagens podem ser enviadas por SMS ou MMS. Verifique e defina sua opção de substituição padrão para quando os chats RCS não estiverem disponíveis.
Caso você não possa ativar os chats RCS ou um problema acontecer, consulte a seção de solução de problemas deste artigo.
Solução de problemas
E se os chats RCS não estiverem disponíveis no meu dispositivo?
Para verificar a disponibilidade e o status do RCS, faça o seguinte:
- Toque no ícone ou na foto do perfil
- Dica: se você não encontrar "Chats RCS", toque em Recursos de chat.
Para resolver problemas na conexão dos chats RCS:
- Atualize o app Mensagens e os Serviços da operadora na Play Store.
- Verifique se o app Mensagens está definido como o app de SMS padrão.
- Se o dispositivo tiver dois slots de chip e ambos estiverem em uso, verifique se o chip de chamadas está configurado como o chip de dados:
- No seu dispositivo Android, abra o app Configurações.
- Toque em Rede e Internet.
- Verifique se o chip de chamadas está configurado como "Dados".
E se meu status no chat mostrar que minha operadora não oferece suporte ou que eu não tenho qualificação para receber RCS?
Estamos trabalhando para incluir a compatibilidade com o RCS em mais países/regiões e operadoras.
Os chats RCS estão com o status "Configurando". Como faço para receber chats RCS?
Quando estivermos verificando seu número de telefone, o status nos chats RCS é mostrado como "Configurando". Se esse status não mudar por mais de um dia, significa que o app Mensagens não conseguiu verificar seu número de telefone.
Para confirmar seu número de telefone:
- Acesse a foto do perfil ou o ícone
- Dica: se você não encontrar "Chats RCS", toque em Recursos de chat.
- O Google vai enviar um SMS para confirmar seu número de telefone.
- Confira se você recebe mensagens SMS.
Tenho outros problemas ou feedback. Como posso entrar em contato?
Para enviar um feedback, siga estas etapas:
-
No app Mensagens, acesse o ícone ou a foto do perfil
Veja mais etapas de solução de problemas. Também é possível enviar perguntas para o fórum da comunidade.
Os recursos, como indicadores de digitação e confirmações de leitura, funcionam quando o destinatário não usa chats RCS?
Não uso o app Mensagens. O que acontece se eu mudar do meu app padrão para ele e começar a usar os chats RCS?
Siga estas instruções para tornar o Mensagens seu app padrão. Ao fazer isso, você não vai perder as mensagens SMS/MMS anteriores e terá acesso a benefícios como o Mensagens na Web, as Respostas inteligentes e os chats RCS (onde disponíveis).
Se o app de mensagens anterior tiver recursos próprios ou formas não interoperáveis de troca de mensagens (que não sejam SMS, MMS ou RCS interoperável), você vai perder o acesso a eles após a troca.