O que são chats RCS?
Os chats Rich Communication Services (RCS) oferecem uma experiência de mensagens avançada e sofisticada. Os chats RCS:
- Mostram quando alguém está a escrever.
- Disponibilizam recibos de leitura, que são apresentados quando alguém leu ou recebeu a sua mensagem. Os recibos de leitura também mostram ao seu contacto quando leu a respetiva mensagem.
- Enviam mensagens através de dados móveis e Wi-Fi.
- Permitem a partilha de ficheiros e fotos de alta resolução.
Quando usa os chats RCS, as suas mensagens são enviadas com o protocolo Rich Communication Services (RCS) através de Wi-Fi e dados móveis. Os chats RCS só são ativados quando todos os participantes numa conversa têm o RCS. Os chats RCS são disponibilizados pela Google ou pelo seu operador móvel. Este artigo descreve os chats RCS da Google.
Mensagem SMS/MMS Mensagem RCS
Quando usa os chats RCS da Google, as mensagens são enviadas e recebidas pelo back-end RCS da Google através da Internet. As mensagens podem ser entregues ou recebidas de utilizadores noutros fornecedores de serviços RCS. Se os chats RCS forem disponibilizados pela Google mas o serviço RCS do destinatário for de outro fornecedor, as suas mensagens são encaminhadas através do back-end RCS da Google e, em seguida, para o back-end RCS do destinatário.
A entrega de mensagens SMS e MMS, que é sempre feita através do seu operador, não é alterada devido à utilização que fizer dos chats RCS.
Informações que usamos
Para garantir que as suas mensagens são enviadas corretamente, a Google usa informações como o seu número de telefone, os identificadores do dispositivo e o número do cartão SIM. Estes dados podem ser armazenados durante um mês para manter a sua ligação com o RCS e para os casos em que fica temporariamente offline.
Quando ativa os chats RCS, e sempre que envia uma mensagem, a Google verifica os seus contactos para saber se também podem usar os chats RCS. Estas verificações podem passar pelo back-end RCS da Google e por outros fornecedores de serviços para chegar aos seus contactos.Como posso ativar os chats RCS?
Os chats RCS são ativados quando todos os participantes numa conversa têm o RCS.
- Se não tiver a app Mensagens Google, transfira-a a partir da Play Store.
- Pode ser-lhe pedido que introduza o seu número de telefone no âmbito da configuração dos chats RCS.
- Os chats RCS podem ser ativados manualmente se tocar no ícone ou na foto do perfil
Definições de mensagens
- Sugestão: se não conseguir encontrar "Chats RCS", toque em Funcionalidades de chat.
Definições de mensagens A app Mensagens Google indica-lhe quando a sua mensagem foi enviada, recebida e lida através dos ícones que aparecem junto à mesma:
Importante: estes ícones não são apresentados em mensagens SMS ou MMS.
- Temporizador
: a mensagem está a ser enviada.
- Uma marca de verificação
: a mensagem foi enviada.
- Duas marcas de verificação
: a mensagem foi entregue.
- Duas marcas de verificação com cor
: a mensagem foi lida.
Que regiões são suportadas?
Os chats RCS na app Mensagens Google podem não estar disponíveis em todos os países ou regiões. Estamos a trabalhar no sentido de disponibilizar amplamente os chats RCS em mais regiões e noutras apps de mensagens, como as Mensagens Samsung.
Importante: os utilizadores da T-Mobile com o serviço Advanced Messaging podem não conseguir conversar ou criar um chat em grupo com utilizadores que não pertençam à rede da T-Mobile. Para mais informações, contacte a T-Mobile em relação à atualização para o Universal Profile 1.0.
Não tenho a app Mensagens Google. Continuo a poder aceder a chats RCS?
Sim, se o protocolo RCS estiver disponível no seu país e operadora. Transfira a app Mensagens Google para o seu dispositivo Android se a sua app de mensagens predefinida não oferecer chats RCS.
Como posso saber se estou a falar com alguém com RCS?
Se a barra de composição da conversa indicar "Mensagem RCS", as suas mensagens são enviadas com Rich Communication Services (RCS).
Para verificar o estado e a disponibilidade do protocolo RCS:
- Abra a app Mensagens Google
.
- Toque no ícone ou na foto do perfil
- Sugestão: se não conseguir encontrar "Chats RCS", toque em Funcionalidades de chat.
.As mensagens RCS que enviou são apresentadas num azul mais escuro do que o das mensagens SMS ou MMS.
Encontre o emblema de balão
Quando o protocolo RCS é ativado, seja por si ou por alguém a quem enviar mensagens, aparece um emblema de balão no seu ecrã principal.
O protocolo RCS oferece uma experiência de mensagens com funcionalidades avançadas.
- Multimédia de alta qualidade: pode partilhar ficheiros e fotos de alta resolução.
- Recibos de leitura: mostram quando alguém leu ou recebeu a sua mensagem. Isto também mostra ao seu contacto quando a mensagem dele é lida por si.
- Indicadores de escrita: mostram quando alguém está a escrever.
O que acontece se não tiver dados móveis disponíveis ou se o destinatário não estiver online?
As mensagens continuam a poder ser enviadas como SMS ou MMS.
Pode verificar e predefinir a sua opção quando o protocolo RCS não estiver disponível:
- Abra a app Mensagens Google
- Na parte superior direita, toque no ícone ou na foto do perfil
- Escolha a sua opção predefinida:
- Reenviar sempre como SMS/MMS
- Reenviar como SMS/MMS quando não estiver em roaming
- Perguntar antes de reenviar
- Nunca reenviar como SMS/MMS
Qual é a experiência do chat em grupo quando incluo pessoas que não têm acesso aos chats RCS?
Se nenhum dos participantes tiver os chats RCS ativados, continua a poder criar grupos de SMS/MMS.
As minhas conversas são mantidas em segurança?
As suas conversas são mantidas em segurança. Quando envia chats RCS para contactos que usam a app Mensagens Google, as suas mensagens são encriptadas ponto a ponto.
Posso usar chats RCS com o iMessage da Apple?
Os chats RCS têm um custo?
Quando usa chats RCS, as suas mensagens são enviadas através de Wi-Fi e dados móveis. Desde que tenha ligação a uma rede Wi-Fi gratuita, não devem existir custos para o envio e a receção de mensagens. Se as suas mensagens forem enviadas através de dados móveis, o custo é baseado no seu plano de dados móveis.
Ocasionalmente, a Google pode validar o seu número de telefone através de SMS para disponibilizar chats RCS (podem aplicar-se custos de SMS).
Por que motivo recebo um pedido de otimização da bateria?
A app Mensagens Google requer uma ligação constante para enviar e receber mensagens em tempo real. Para ativar os chats RCS, pode ser-lhe pedido em alguns dispositivos que exclua a app Mensagens Google da otimização da bateria. Clique em SIM quando vir a opção "Ignorar otimizações da bateria?" durante a configuração para ativar os chats RCS. Esta ação não afeta a autonomia da bateria de forma significativa.
Para excluir a app Mensagens Google da otimização da bateria:
- No dispositivo Android, abra as Definições.
- Toque em Apps e notificações
As minhas mensagens são enviadas se os chats RCS não estiverem disponíveis?
Se os chats RCS não estiverem disponíveis, as suas mensagens podem ser enviadas por SMS ou MMS. Pode verificar e predefinir a sua opção alternativa quando os chats RCS não estiverem disponíveis.
Se não conseguir ativar ou tiver problemas com os chats RCS, consulte a secção de resolução de problemas deste artigo.
Resolução de problemas
E se os chats RCS não estiverem disponíveis no meu dispositivo?
Para verificar o estado e a disponibilidade do protocolo RCS:
- Toque no ícone ou na foto do perfil
- Sugestão: se não conseguir encontrar "Chats RCS", toque em Funcionalidades de chat.
Para resolver problemas de ligação com chats RCS:
- Atualize a app Mensagens Google e a app Serviços do operador a partir da Play Store.
- Certifique-se de que a app Mensagens Google é a sua app de SMS predefinida.
- Se o dispositivo tiver ranhuras para dual SIM, e ambos os SIMs estiverem inseridos, certifique-se de que o SIM para chamadas está configurado como SIM de dados:
- No dispositivo Android, abra as Definições.
- Toque em Rede e Internet.
- Certifique-se de que o SIM para chamadas está configurado como Dados.
E se o meu estado dos chats RCS mostrar que o meu operador não os suporta ou que não sou elegível para receber mensagens RCS?
Estamos a trabalhar no sentido de disponibilizar o suporte para o RCS em mais países/regiões e operadores.
O estado dos meus chats RCS apresenta a indicação "A configurar". Como posso usar chats RCS?
Quando estamos a validar o seu número de telefone, o estado dos seus chats RCS apresenta a indicação "A configurar". Se o estado continuar a ser "A configurar" por mais de um dia, significa que a app Mensagens Google não consegue validar o seu número de telefone.
Para validar o seu número de telefone:
- Aceda ao ícone ou à foto do perfil
- Sugestão: se não conseguir encontrar "Chats RCS", toque em Funcionalidades de chat.
- A Google envia uma SMS para confirmar o seu número de telefone.
- Certifique-se de que pode receber mensagens SMS.
Tenho outros problemas ou comentários. Como posso comunicar problemas ou enviar comentários?
Para enviar feedback:
-
Na app Mensagens Google, aceda ao ícone ou à foto do perfil
Consulte aqui mais passos de resolução de problemas. Também pode enviar perguntas para o nosso fórum da comunidade.
As funcionalidades como os indicadores de escrita e os recibos de leitura funcionam quando o destinatário não tem acesso aos chats RCS?
De momento, não uso a app Mensagens Google. O que acontece se mudar a minha app predefinida para a app Mensagens Google e começar a usar os chats RCS?
Pode tornar a app Mensagens Google a sua app predefinida, conforme descrito aqui. Se alterar a sua app predefinida para a app Mensagens Google, não perde as mensagens SMS/MMS existentes e pode usar as vantagens da app Mensagens Google, como as Mensagens Google para a Web, as Respostas inteligentes e os chats RCS (quando suportadas).
Se a sua app de mensagens anterior suportar funcionalidades proprietárias ou formas não interoperáveis de mensagens (que não SMS, MMS ou RCS interoperável), não pode usar essas funcionalidades após a mudança.