Najczęstsze pytania dotyczące czatów RCS w Google

Czym są czaty RCS?

Dzięki czatom RCS masz do dyspozycji rozbudowane, zaawansowane środowisko komunikacji. Czaty RCS:

• pokazują, gdy ktoś pisze;
• wyświetlają potwierdzenia odbioru (informujące, że ktoś odczytał lub odebrał Twoją wiadomość, oraz pokazujące rozmówcy, że jego wiadomość do Ciebie została odczytana);
• wysyłają wiadomości przez mobilną transmisję danych i Wi-Fi;
• dają możliwość udostępniania plików i zdjęć w wysokiej rozdzielczości.

Gdy używasz czatów RCS, wiadomości są wysyłane przy użyciu protokołu RCS (Rich Communication Services) przez Wi-Fi i mobilną transmisję danych. Czaty RCS są włączane tylko wtedy, gdy wszyscy uczestnicy rozmowy mają do nich dostęp. Czaty RCS są udostępniane przez Google lub operatora komórkowego. W tym artykule opisaliśmy czaty RCS w Google.

     SMS-y/MMS-y                     Wiadomości RCS 

Które urządzenia obsługują czaty RCS?

Usługi protokołu RCS (Rich Communication Services) są dostępne na urządzeniach z Androidem.

Jak działają czaty RCS

Gdy korzystasz z czatów RCS w Google, wiadomości są wysyłane i odbierane przez backend RCS Google przy użyciu internetu. Wiadomości mogą być dostarczane do użytkowników (lub od nich odbierane) również w przypadku innych dostawców usługi RCS. Gdy czaty RCS są udostępniane przez Google, a Twój odbiorca korzysta z usługi RCS innego operatora, Twoje wiadomości przechodzą przez backend RCS Google, a następnie są kierowane do backendu RCS odbiorcy.

Dostarczanie SMS-ów i MMS-ów, które są zawsze wysyłane przez sieć operatora, pozostanie bez zmian w ramach czatów RCS.

Używane informacje

Aby prawidłowo dostarczać wiadomości, Google używa informacji takich jak numer telefonu, identyfikator urządzenia i dane karty SIM. Dane mogą być przechowywane przez około miesiąc, aby połączenie z RCS zostało utrzymane w przypadku tymczasowej utraty połączenia z internetem.

Gdy włączysz czaty RCS, za każdym razem, gdy będziesz wysyłać wiadomość, Google sprawdzi, które osoby z Twoich kontaktów też mogą używać tych funkcji. W celu dostarczenia do Twoich kontaktów ta komunikacja sprawdzająca może być przesyłana przez backend RCS Google oraz innych operatorów.

Jak włączyć czaty RCS?

Czaty RCS są włączane, gdy wszyscy uczestnicy rozmowy mają do nich dostęp.

• Jeśli nie masz aplikacji Wiadomości Google, pobierz ją ze Sklepu Play.
• Podczas konfiguracji czatów RCS może pojawić się prośba o podanie numeru telefonu.
• Czaty RCS można włączyć ręcznie, klikając zdjęcie profilowe lub ikonę  Ustawienia wiadomości  Czaty RCS.
  • Wskazówka: jeśli nie możesz znaleźć opcji „Czaty RCS”, kliknij Funkcje czatu.

Skąd będę wiedzieć, czy moja wiadomość została wysłana?

Aplikacja Wiadomości Google informuje, gdy wiadomość została wysłana, odebrana i przeczytana za pomocą ikon obok wiadomości:

Ważne: te ikony nie są widoczne w SMS-ach i MMS-ach.

• Minutnik : wiadomość jest wysyłana.
• Pojedyncza fajka : wiadomość została wysłana.
• Podwójna fajka : wiadomość została dostarczona.
• Kolorowa podwójna fajka : wiadomość została przeczytana.

Które regiony są obsługiwane?

Czaty RCS w Wiadomościach Google mogą nie być dostępne w niektórych krajach lub regionach. Pracujemy nad udostępnieniem czatów RCS w większej liczbie regionów i w innych aplikacjach do obsługi wiadomości, takich jak Wiadomości Samsung.

Ważne: użytkownicy T-Mobile korzystający z funkcji Advanced Messaging mogą nie być w stanie czatować lub utworzyć czatu grupowego z użytkownikami spoza sieci T-Mobile. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z T-Mobile w sprawie obsługi profilu Universal Profile 1.0.

Nie mam aplikacji Wiadomości Google. Czy nadal mogę korzystać z czatów RCS?

Tak, jeśli usługa RCS jest dostępna w Twoim kraju i u operatora. Jeśli domyślna aplikacja do obsługi wiadomości nie obejmuje czatów RCS, pobierz Wiadomości Google na urządzenie z Androidem.

Jak stwierdzić, czy rozmawiam z kimś przy użyciu czatu RCS?

Jeśli na pasku tworzenia wiadomości widzisz komunikat „Wiadomość RCS", oznacza to, że wiadomości są wysyłane przy użyciu protokołu Rich Communication Services (RCS).

Aby sprawdzić dostępność i stan RCS:

1. Otwórz Wiadomości Google .
2. Kliknij zdjęcie profilowe lub ikonę Ustawienia wiadomości Czaty RCS.
   • Wskazówka: jeśli nie możesz znaleźć opcji „Czaty RCS”, kliknij Funkcje czatu.

Wysyłane wiadomości RCS mają ciemniejszy odcień niebieski niż SMS-y i MMS-y.

Znajdź plakietkę dymku

Gdy Ty lub inna osoba włączycie protokół RCS, na ekranie głównym pojawi się plakietka dymku .

RCS to środowisko komunikacji oferujące zaawansowane funkcje.

• Multimedia w wysokiej rozdzielczości: dają możliwość udostępniania plików i zdjęć w wysokiej rozdzielczości.
• Potwierdzenia odbioru: informują, że ktoś odczytał lub odebrał Twoją wiadomość. Pokazują rozmówcy, że jego wiadomość do Ciebie została odczytana.
• Wskaźniki pisania: pokazują, gdy ktoś pisze.

Co się stanie, jeśli nie mam danych lub odbiorca nie jest online?

Nadal możesz wysyłać wiadomości jako SMS-y lub MMS-y.

Możesz sprawdzić i ustawić domyślną opcję zastępczą, gdy usługa RCS jest niedostępna:

1. Otwórz Wiadomości Google .
2. W prawym górnym rogu kliknij zdjęcie profilowe lub ikonę Ustawienia wiadomości Czaty RCS Ponownie wysyłaj wiadomości.
3. Wybierz domyślną opcję:
   • Zawsze wysyłaj ponownie jako SMS/MMS
   • Wysyłaj ponownie jako SMS/MMS poza roamingiem
   • Pytaj przed ponownym wysłaniem
   • Nigdy nie wysyłaj ponownie jako SMS/MMS

Jak działa czat grupowy, gdy dodaję osoby, które nie mają czatów RCS?

Jeśli nie wszyscy uczestnicy mają włączone czaty RCS, tworzenie grupowych SMS-ów i MMS-ów może nadal działać.

Czy moje rozmowy są bezpieczne?

Twoje rozmowy są bezpieczne. Gdy wysyłasz wiadomości za pomocą czatów RCS do kontaktów korzystających z Wiadomości Google, Twoje wiadomości są w pełni szyfrowane.

Dowiedz się, jak czaty RCS chronią Twoje rozmowy

Czy mogę używać czatów RCS za pomocą usługi Apple iMessage?

Chociaż zalety tych funkcji są porównywalne do iMessage, są to różne usługi do przesyłania wiadomości. Gdy osoba korzystająca z czatów RCS w Google rozmawia z użytkownikiem usługi Apple iMessage, wiadomości między nimi są wysyłane przez SMS-y lub MMS-y.

Czy czaty RCS są płatne?

Gdy korzystasz z czatów RCS, Twoje wiadomości są wysyłane przez Wi-Fi i mobilną transmisję danych. Jeśli masz połączenie z siecią Wi-Fi, za którą nie musisz płacić, wysyłanie i odbieranie wiadomości nie powinno wiązać się z żadnymi opłatami. Jeśli Twoje wiadomości są wysyłane przez mobilną transmisję danych, koszt zależy od abonamentu na tę transmisję.

Google może czasami weryfikować Twój numer telefonu przez SMS-a, aby oferować czaty RCS. Za SMS-y mogą być naliczane opłaty.

Dlaczego pojawia się pytanie o optymalizację baterii?

Aplikacja Wiadomości Google wymaga stałego połączenia, aby wysyłać i odbierać wiadomości w czasie rzeczywistym. Podczas włączania czatów RCS na niektórych urządzeniach może pojawić się prośba o wykluczenie Wiadomości Google z funkcji optymalizacji baterii. Jeśli podczas konfigurowania zobaczysz pytanie „Ignorować optymalizację baterii?”, kliknij TAK, aby włączyć czaty RCS. Nie wpłynie to zauważalnie na czas pracy na baterii.

Aby wykluczyć Wiadomości Google z funkcji optymalizacji baterii:

1. Na urządzeniu z Androidem otwórz Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje i powiadomienia Aplikacje ze specjalnym dostępem Optymalizacja baterii Wiadomości Nie optymalizuj.

Czy moje wiadomości są wysyłane, gdy czaty RCS są niedostępne?

Jeśli czaty RCS są niedostępne, wiadomości mogą być wysyłane SMS-em lub MMS-em. Możesz sprawdzić i ustawić domyślną opcję zastępczą, gdy czaty RCS są niedostępne.

Jeśli nie możesz włączyć czatów RCS lub masz z nimi problemy, zapoznaj się z sekcją dotyczącą rozwiązywania problemów w tym artykule.

Czym są Usługi operatora i dlaczego zbierają moje dane?

Aplikacja Usługi operatora umożliwia obsługę wiadomości RCS (Rich Communication Services) w aplikacji Wiadomości Google. Gromadzone dane diagnostyczne i informacje o awariach pozwalają zapewnić bezproblemowe działanie tych usług.

Rozwiązywanie problemów

Co się dzieje, gdy czaty RCS nie są dostępne na moim urządzeniu?

Aby sprawdzić dostępność i stan RCS:

• Kliknij zdjęcie profilowe lub ikonę Ustawienia wiadomości Czaty RCS.
  • Wskazówka: jeśli nie możesz znaleźć opcji „Czaty RCS”, kliknij Funkcje czatu.

Aby rozwiązać problemy z połączeniem z czatami RCS:

1. Zaktualizuj Wiadomości Google i Usługi operatora ze Sklepu Play.
2. Ustaw Wiadomości Google jako domyślną aplikację do obsługi SMS-ów.
3. Jeśli urządzenie ma 2 gniazda SIM i obie karty SIM są włożone, upewnij się, że karta SIM połączeń jest ustawiona jako karta SIM danych:
   1. Na urządzeniu z Androidem otwórz Ustawienia.
   2. Kliknij Sieć i internet.
   3. Upewnij się, że karta SIM połączeń jest ustawiona jako Dane.

Co się stanie, gdy stan czatów RCS wskazuje, że nie obsługuje ich mój operator lub że nie mogę otrzymać usługi RCS?

Pracujemy nad udostępnieniem usługi RCS w większej liczbie krajów/regionów i u dodatkowych operatorów.

Stan czatów RCS jest oznaczony etykietą „Konfiguruję”. Jak uzyskać dostęp do czatów RCS?

Gdy weryfikujemy Twój numer telefonu, w informacjach o stanie czatów RCS wyświetla się komunikat „Konfiguruję”. Jeśli nie zmienia się on przez ponad dzień, oznacza to, że aplikacja Wiadomości Google nie może zweryfikować Twojego numeru telefonu.

Aby zweryfikować numer telefonu:

1. Kliknij swoje zdjęcie profilowe lub ikonę Ustawienia wiadomości Czaty RCS. Kliknij Ponów i potwierdź swój numer telefonu, gdy o to poprosimy.
   • Wskazówka: jeśli nie możesz znaleźć opcji „Czaty RCS”, kliknij Funkcje czatu.
2. Google wyśle SMS-a, aby sprawdzić Twój numer telefonu.
3. Upewnij się, że możesz odbierać SMS-y.

Mam inne problemy lub uwagi. Jak je zgłosić?

Aby przesłać opinię:

• W aplikacji Wiadomości Google kliknij zdjęcie profilowe lub ikonę Pomoc i opinie Prześlij opinię.

Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów znajdziesz tutaj. Możesz też przesyłać pytania na naszym forum społeczności.

Czy funkcje wskaźników pisania, potwierdzania odbioru i podobne działają, gdy odbiorca nie ma czatów RCS?

Nie, ale standardowe przesyłanie wiadomości przez SMS-y i SMS-y nadal działa.

Obecnie nie używam Wiadomości Google. Co się stanie, jeśli zmienię domyślną aplikację na Wiadomości Google i zacznę korzystać z czatów RCS?

Aplikację Wiadomości Google możesz ustawić jako domyślną zgodnie z opisem w tym artykule. Jeśli zmienisz domyślną aplikację na Wiadomości Google, nie utracisz żadnych istniejących SMS-ów ani MMS-ów, a zyskasz możliwość korzystania z takich zalet Wiadomości Google, jak Wiadomości Google w przeglądarce, Inteligentne odpowiedzi i czaty RCS (tam, gdzie są obsługiwane).

Jeśli poprzednia aplikacja do obsługi wiadomości zawiera funkcje zastrzeżone lub formy wiadomości, które są obsługiwane tylko przez nią (inne niż SMS-y, MMS-y czy czaty RCS obsługiwane również przez inne aplikacje), po zmianie aplikacji utracisz do nich dostęp.