Vanlige spørsmål om RCS-chatter fra Google

RCS-chat (Rich Communication Services) er en oppgradert og mer funksjonsrik måte å utveksle meldinger på. Med RCS-chat

kan du se når andre skriver
får du lesebekreftelser som viser når noen har lest eller mottatt meldinger fra deg får kontaktene dine lesebekreftelser som viser når du har lest meldinger fra dem
sender du meldinger via mobildata og wifi
kan du dele filer og bilder i høy oppløsning

Når du bruker RCS-chat, sendes meldingene dine med RCS-protokollen (Rich Communication Services) via wifi og mobildata. RCS-chat blir bare slått på hvis alle deltakerne i en samtale har RCS. RCS-chat leveres av Google eller mobiloperatøren.

Hvilke enheter kan jeg bruke RCS-chat på?

Rich Communication Services (RCS) er tilgjengelig på Android-enheter og andre enheter der RCS er slått på i innstillingene. Sjekk operatør- og enhetsinnstillingene. Tilgjengeligheten av RCS varierer avhengig av region og operatør.

Hva skjer hvis jeg ikke har mobildata, eller mottakeren ikke er på nettet?

Google Meldinger kan fortsatt sende meldinger som SMS eller MMS.

Du kan sjekke og angi standardmetoden som skal brukes når RCS ikke er tilgjengelig:

Åpne Google Meldinger .
Øverst til høyre trykker du på profilbildet eller -ikonet Innstillinger for Meldinger RCS-chatter.
Slå Send på nytt som tekstmelding (SMS/MMS) automatisk på eller av.

Hva om RCS-chat ikke er tilgjengelig for enheten min?

Slik sjekker du tilgjengelighet og status for RCS:

Trykk på profilbildet eller -ikonet Innstillinger for Meldinger RCS-chatter.

Tips: Hvis du får meldingen «Støttes ikke – RCS-chat støttes ikke av operatøren din», støttes ikke RCS av operatøren din for øyeblikket.

Slik feilsøker du tilkoblingen til RCS-chatter:

Oppdater Google Meldinger i Play-butikken.
Sørg for at Google Meldinger er angitt som standardappen for SMS.
Hvis enheten din kan ha to SIM-kort, og begge SIM-kortene er satt inn, må du sørge for at samme SIM-kort er konfigurert for anrop og data:
1. Åpne Innstillinger på Android-enheten din.
2. Trykk på Nettverk og internett.
3. Sørg for at anrops-SIM-kortet er konfigurert for Data.

Hva om RCS-chatstatusen min viser at operatøren ikke støtter det, eller at jeg ikke er kvalifisert til å motta RCS?

Vi jobber med å levere støtte for RCS til flere land/regioner og operatører.

RCS-chatmeldingene mine har statusen «Kobler til» eller «Tilkoblingsproblemer. Venter på nytt forsøk …». Hvordan bruker jeg RCS-chatter?

Mens vi bekrefter telefonnummeret ditt, står det «Kobler til» som RCS-chatstatus. Hvis statusen «Tilkoblingsproblemer. Venter på nytt forsøk …» vedvarer i over 30 minutter, betyr det at Google Meldinger har problemer med å bekrefte telefonnummeret ditt.

Gjør dette hvis «Bekreft nummeret ditt» vises:

Trykk på profilbildet ditt eller forbokstaven din Innstillinger for Meldinger RCS-chatter.
Trykk på Bekreft nummeret ditt.
Bekreft telefonnummeret ditt når du blir bedt om det.
Google sender en SMS for å bekrefte telefonnummeret ditt.
Sjekk at du kan motta SMS-er.

Hvis «Bekreft nummeret ditt» ikke vises eller trinnene ovenfor ikke hjelper, trykker du på Detaljer Send tilbakemelding.

Hvordan vet jeg om meldingen min er sendt?

I Google Meldinger ser du ikoner som forteller deg om meldingen er sendt, mottatt eller lest.

Viktig: Disse ikonene vises ikke i SMS- eller MMS-meldinger.

Klokke : Meldingen sendes.
Enkelthake : Meldingen er sendt.
Dobbelthake : Meldingen er levert.
Dobbelthake med farge: : Meldingen er lest.

Jeg bruker ikke Google Meldinger nå. Hva skjer hvis jeg bytter standardapp til Google Meldinger og begynner å bruke RSC-chatter?

Her finner du fremgangsmåten for å gjøre Google Meldinger til standardappen. Du mister ikke eksisterende SMS-/MMS-meldinger hvis du endrer standardappen din til Google Meldinger, og du får tilgang til fordelene ved Google Meldinger, som nettversjonen av Google Meldinger, smartsvar og RCS-chatter (der dette støttes).

Hvis den forrige meldingsappen din støtter egenutviklede funksjoner eller former for meldinger som ikke har interoperabilitet (ikke SMS, MMS eller interoperabel RCS), kan du ikke bruke disse funksjonene etter at du har byttet.

Virker funksjoner som skriveindikatorer og lesebekreftelser når mottakeren ikke bruker RCS-chatter?

Nei, men standardtekstmeldinger via SMS/MMS fungerer fortsatt.

Informasjonen vi bruker

For å sikre at meldingene dine blir riktig levert, bruker Google informasjon som telefonnummer, enhetsidentifikatorer og SIM-kortnummer. Disse dataene kan lagres i omtrent en måned for å holde deg tilkoblet RCS og i tilfeller der du er midlertidig uten nett.

Når du slår på RCS-chatter, og hver gang du sender en melding, sjekker Google kontaktene dine for å finne ut om de også kan bruke RCS-chatter. Det kan hende at disse kontrollene går via Googles RCS-infrastruktur og andre tjenesteleverandører for å nå kontaktene dine.

Hvordan fungerer gruppechat hvis jeg tar med folk som ikke bruker RCS-chat?

Hvis alle deltakerne ikke har RCS-chat slått på, kan det hende du fortsatt kan opprette SMS-/MMS-grupper.

Finn ut om det påløper ekstrakostnader i RCS-chatter

Når du bruker RCS-chatter, sendes meldingene dine via wifi og mobildata. Så lenge du er koblet til et wifi-nettverk der du ikke betaler for bruken, koster det ingenting å sende og motta meldinger. Hvis meldingene sendes via mobildata, kommer prisen an på abonnementet ditt.

Slik fungerer RCS-chatter mellom Android og iOS

Nå er det mulig for Android- og iPhone-brukere å chatte med hverandre via RCS. Når du chatter med en venn som bruker iPhone, kan du

se at den andre skriver, når dere chatter 1 : 1
få lesebekreftelser når dere chatter 1 : 1
administrere gruppechatter
sende bilder og videoer i høy oppløsning

Slå på RCS på Android- eller iOS-enheter

Slå på RCS-chat på Android-enheter

Finn ut hvordan du slår på RCS-chat i Google Meldinger

Slå på RCS-chat på iOS-enheter

Kontakt operatøren for å få veiledning om hvordan du slår på RCS for iPhone.

Vanlige spørsmål om RCS-meldinger mellom Android og iOS

Tilgjengelighet per land/region for RCS på iOS-enheter

RCS-chatter er kanskje ikke tilgjengelige for iPhone-brukere, avhengig av brukerens land og operatør. Kontakt operatøren for å finne ut om du kan bruke RCS på iPhonen din.

Android-meldinger vises som grønne bobler for iPhone-brukere

Apple viser tekstmeldinger som ikke kommer fra iPhone, som grønne bobler. Dette gjelder også for meldinger fra iPhone-brukere som har slått av iMessage.

RCS-chatter med iPhone-brukere er ikke ende-til-ende-kryptert

Google Meldinger tilbyr ende-til-ende-kryptering for RCS-chatter med andre Google Meldinger-brukere. GSM Association (GSMA) fastsetter standarder for mobil og RCS, og vi jobber for tiden med å definere sikkerhetsstandarder for kommunikasjon til og fra ulike plattformer.

Relaterte ressurser

Var dette nyttig for deg?

Hvordan kan vi forbedre den?