Bieži uzdotie jautājumi par Google RCS sarunām

Kas ir RCS sarunas?

RCS (Rich Communication Services — bagātināto saziņas pakalpojumu protokols) sarunas nodrošina jauninātu un bagātinātu ziņojumapmaiņas pieredzi. Ja lietojat RCS sarunas:

• redzams, kad kāds raksta;
• tiek piedāvāti lasīšanas apliecinājumi, kas parāda, kad kāds ir izlasījis vai saņēmis jūsu ziņojumu. Lasīšanas apliecinājumi parāda arī jūsu kontaktpersonai, kad lasāt tās ziņojumu;
• ziņojumi tiek sūtīti, izmantojot mobilos datus un Wi-Fi;
• varat kopīgot failus un augstas izšķirtspējas fotoattēlus.

Kad lietojat RCS sarunas, jūsu ziņojumi tiek nosūtīti ar bagātināto saziņas pakalpojumu protokolu (Rich Communication Services — RCS), izmantojot Wi-Fi un mobilos datus. RCS sarunas tiek ieslēgtas tikai tad, ja visiem sarunas dalībniekiem ir RCS. RCS sarunas nodrošina Google vai jūsu mobilo sakaru operators. Šajā rakstā ir aprakstītas Google RCS sarunas.

     Īsziņas/multiziņas ziņojums                     RCS ziņojums 

Kādas ierīces ir saderīgas ar RCS sarunām?

Protokols RCS ir pieejams Android ierīcēs.

Kā darbojas RCS sarunas

Ja izmantojat Google RCS sarunas, ziņojumu nosūtīšana un saņemšanu nodrošina Google RCS aizmugursistēma internetā. Ziņojumus var piegādāt lietotājiem vai saņemt no lietotājiem, izmantojot citu RCS pakalpojuma sniedzēju piedāvātās iespējas. Ja RCS sarunas nodrošina Google, bet saņēmēja RCS pakalpojumu nodrošina cits pakalpojuma sniedzējs, jūsu ziņojumi tiek maršrutēti caur Google RCS aizmugursistēmu un pēc tam — uz saņēmēja RCS aizmugursistēmu. 

Kamēr izmantojat RCS sarunas, netiek mainīta īsziņu un multiziņu piegāde. Tās vienmēr tiek sūtītas, izmantojot jūsu mobilo sakaru operatora pakalpojumus.

Kādu informāciju mēs izmantojam

Lai pareizi piegādātu jūsu ziņojumus, Google izmanto tādu informāciju kā jūsu tālruņa numurs, ierīces identifikatori un SIM kartes numurs. Šie dati var tikt uzglabāti apmēram mēnesi, lai saglabātu savienojumu ar RCS un gadījumos, kad īslaicīgi esat bezsaistē.

Kad ieslēdzat RCS sarunas un katru reizi, kad nosūtāt ziņojumu, Google pārbauda jūsu kontaktpersonas, lai uzzinātu, vai tās arī var izmantot RCS sarunas. Šīs pārbaudes var tikt veiktas, izmantojot Google RCS aizmugursistēmu un citus pakalpojumu sniedzējus, lai piekļūtu jūsu kontaktpersonām.

Kā ieslēgt RCS sarunas?

RCS sarunas tiks ieslēgtas tad, ja visiem sarunas dalībniekiem būs RCS.

• Ja jums nav lietotnes Google ziņojumi, lejupielādējiet to Play veikalā.
• Iestatot RCS sarunas, jums var tikt lūgts ievadīt savu tālruņa numuru.
• RCS sarunas var ieslēgt manuāli, pieskaroties savam profila fotoattēlam vai ikonai  Ziņojumu iestatījumi  RCS sarunas.
  • Padoms: ja nevarat atrast vienumu “RCS sarunas”, pieskarieties vienumam Tērzēšanas funkcijas.

Kā varu zināt, vai mans ziņojums ir nosūtīts?

Lietotnē Google ziņojumi tiek parādīts, kad ziņojums ir nosūtīts, saņemts un izlasīts — šo informāciju parāda ikonas blakus ziņojumam.

Svarīgi! Šīs ikonas nav redzamas īsziņās vai multiziņās.

• Taimeris : notiek jūsu ziņojuma sūtīšana.
• Viena atzīme : jūsu ziņojums ir nosūtīts.
• Divas atzīmes : jūsu ziņojums ir piegādāts.
• Ar krāsu aizpildītas divas atzīmes : jūsu ziņojums ir izlasīts.

Kuri reģioni tiek atbalstīti?

RCS sarunas lietotnē Google ziņojumi noteiktās valstīs vai reģionos var nebūt pieejamas. Mēs strādājam, lai RCS sarunas būtu pieejamas vairāk reģionos un citās ziņojumapmaiņas lietotnēs, piemēram, Samsung Messages.

Svarīgi! T-Mobile lietotāji, kuri izmanto izvērsto ziņojumapmaiņu, iespējams, nevarēs tērzēt vai izveidot grupas tērzēšanas sarunu ar lietotājiem ārpus T-Mobile tīkla. Lai iegūtu plašāku informāciju, lūdzu, sazinieties ar T-Mobile atbalsta dienestu par jaunināšanu uz Universal Profile 1.0.

Man nav lietotnes Google ziņojumi. Vai arī tad varu iegūt RCS sarunas?

Jā, ja RCS protokols jūsu valstī ir pieejams un to nodrošina jūsu mobilo sakaru operators. Ja jūsu noklusējuma ziņojumapmaiņas lietotne nepiedāvā RCS sarunas, savā Android ierīcē lejupielādējiet lietotni Google ziņojumi.

Kā varu zināt, vai es runāju ar kādu, izmantojot RCS?

Ja jūsu sarunas rakstīšanas joslā ir redzams teksts “RCS ziņojums”, jūsu ziņojumi tiek nosūtīti, izmantojot protokolu RCS.

Lai pārbaudītu RCS pieejamību un statusu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet lietotni Google ziņojumi .
2. Pieskarieties savam profila fotoattēlam vai ikonai Ziņojumu iestatījumi RCS sarunas.
   • Padoms: ja nevarat atrast vienumu “RCS sarunas”, pieskarieties vienumam Tērzēšanas funkcijas.

Jūsu nosūtītie RCS ziņojumi tiek rādīti tumšākā zilā krāsā nekā īsziņas vai multiziņas.

Atrodiet burbuļa emblēmu

Kad jūs vai kāds, kuram sūtāt ziņojumu, ieslēdzat RCS, sākuma ekrānā tiek parādīta burbuļa emblēma .

RCS ir ziņojumapmaiņas pakalpojums, kas piedāvā bagātinātas funkcijas.

• Augstas kvalitātes multivides saturs: varat kopīgot failus un augstas izšķirtspējas fotoattēlus.
• Lasīšanas apliecinājumi: parāda, kad kāds ir izlasījis vai saņēmis jūsu ziņojumu. Šī funkcija kontaktpersonai parāda arī, kad izlasījāt no šīs kontaktpersonas saņemto ziņojumu.
• Rakstīšanas indikatori: parāda, kad kāds raksta.

Kas notiek, ja man nav datu vai saņēmējs nav tiešsaistē?

Google ziņojumus joprojām var nosūtīt kā īsziņu vai multiziņu.

Ja RCS nav pieejams, varat pārbaudīt un iestatīt noklusējuma opciju.

1. Atveriet lietotni Google ziņojumi .
2. Augšējā labajā stūrī pieskarieties profila fotoattēlam vai ikonai Ziņojumu iestatījumi RCS sarunas Ziņojumu atkārtota nosūtīšana.
3. Izvēlieties savu noklusējuma opciju.
   • Vienmēr sūtīt vēlreiz kā īsziņu/multiziņu
   • Sūtīt vēlreiz kā īsziņu/multiziņu, ja netiek izmantota viesabonēšana
   • Vaicāt pirms atkārtotas sūtīšanas
   • Nekad nesūtīt vēlreiz kā īsziņu/multiziņu

Kādas ir grupas tērzēšanas iespējas, iekļaujot cilvēkus, kuriem nav RCS sarunu?

Ja visiem dalībniekiem nav ieslēgtas RCS sarunas, iespējams, joprojām varat veidot īsziņu/multiziņu grupas.

Vai manas sarunas ir drošībā?

Jūsu sarunas tiek aizsargātas. Kad sūtāt RCS sarunu ziņojumus kontaktpersonām, kuras izmanto lietotni Google ziņojumi, jūsu ziņojumi tiek pilnīgi šifrēti.

Uzziniet, kā RCS sarunas nodrošina sarunu aizsardzību

Vai varu izmantot RCS sarunas ar Apple ziņojumapmaiņas pakalpojumu iMessage?

Kaut arī jūs saņemat daudz tādu pašu priekšrocību kā ar pakalpojumu iMessage, tie ir dažādi ziņojumapmaiņas pakalpojumi. Sarunas starp personu ar Google RCS sarunām un personu, kas izmanto Apple ziņojumapmaiņas pakalpojumu iMessage, tiek sūtītas, izmantojot īsziņu/multiziņu.

Vai par RCS sarunām ir jāmaksā?

Kad lietojat RCS sarunas, jūsu ziņojumi tiek nosūtīti, izmantojot Wi-Fi un mobilos datus. Kamēr ir izveidots savienojums ar Wi-Fi tīklu, par kura izmantošanu nav jāmaksā, par ziņojumu sūtīšanu un saņemšanu nav jāmaksā. Ja jūsu ziņojumi tiek nosūtīti, izmantojot mobilos datus, maksa tiek aprēķināta, pamatojoties uz jūsu mobilo datu plānu.

Google var laiku pa laikam verificēt jūsu tālruņa numuru, izmantojot īsziņu, lai piedāvātu RCS sarunas (par īsziņu var tikt piemērota maksa).

Kāpēc tiek parādīta uzvedne par akumulatora optimizāciju?

Lietotnei Google ziņojumi ir nepieciešams pastāvīgs savienojums, lai reāllaikā nosūtītu un saņemtu ziņojumus. Lai ieslēgtu RCS sarunas, dažās ierīcēs jums var tikt lūgts izslēgt lietotni Google ziņojumi no akumulatora optimizācijas. Lai ieslēgtu RCS sarunas, iestatīšanas laikā noklikšķiniet uz vienuma JĀ, kad redzat paziņojumu “Vai ignorēt akumulatora optimizāciju?” Šī izmaiņa būtiski neietekmēs akumulatora darbības ilgumu.

Lai izslēgtu lietotni Google ziņojumi no akumulatora optimizācijas, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Savā Android ierīcē atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes un paziņojumi Īpaša lietotņu piekļuve Akumulatora optimizācija Ziņojumi Neoptimizēt.

Vai mani ziņojumi tiks nosūtīti, ja RCS sarunas nebūs pieejamas?

Ja RCS sarunas nav pieejamas, jūsu ziņojumus var nosūtīt kā īsziņas vai multiziņas. Varat pārbaudīt un iestatīt noklusējuma rezerves opciju gadījumiem, kad RCS sarunas nav pieejamas.

Ja nevarat ieslēgt RCS sarunas vai ir radušās problēmas saistībā ar tām, skatiet šī raksta problēmu novēršanas sadaļu.

Kas ir lietotne Carrier Services, un kāpēc tā vāc manus datus?

Lietotne Carrier Services sniedz pakalpojumus, lai atbalstītu protokola RCS (bagātināto saziņas pakalpojumu) ziņojumapmaiņu lietotnē Google ziņojumi. Tā vāc diagnostikas un avāriju datus, lai nodrošinātu šo pakalpojumu netraucētu darbību.

Problēmu novēršana

Kā rīkoties, ja RCS sarunas nav pieejamas manā ierīcē?

Lai pārbaudītu RCS pieejamību un statusu, veiciet tālāk norādītās darbības.

• Pieskarieties sava profila fotoattēlam vai ikonai Ziņojumu iestatījumi RCS sarunas.
  • Padoms: ja nevarat atrast vienumu “RCS sarunas”, pieskarieties vienumam Tērzēšanas funkcijas.

Lai novērstu problēmas saistībā ar RCS sarunu savienojumu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atjauniniet lietotni Google ziņojumi un Carrier Services no Play veikala.
2. Pārliecinieties, ka lietotne Google ziņojumi ir iestatīta kā noklusējuma īsziņu lietotne.
3. Ja jūsu ierīcei ir divi SIM kartes sloti un abas SIM kartes ir ievietotas, pārliecinieties, ka zvanu SIM karte ir konfigurēta tāpat kā jūsu datu SIM karte.
   1. Savā Android ierīcē atveriet lietotni Iestatījumi.
   2. Pieskarieties vienumam Tīkls un internets.
   3. Pārliecinieties, ka jūsu zvanu SIM karte ir konfigurēta tāpat kā datu SIM karte.

Ko darīt, ja mans RCS sarunu statuss norāda, ka mans mobilo sakaru operators neatbalsta vai es neesmu piemērots saņemt RCS?

Mēs strādājam, lai RCS atbalsts būtu pieejams vēl vairāk valstīs/reģionos un mobilo sakaru operatoru.

Mans RCS sarunu statuss ir “Tiek iestatīts”. Kā es varu iegūt RCS sarunas?

Kad verificēsim jūsu tālruņa numuru, jūsu RCS sarunu statuss būs “Notiek iestatīšana”. Ja statuss “Notiek iestatīšana” saglabājas ilgāk par dienu, tas nozīmē, ka lietotne Google ziņojumi nevar verificēt jūsu tālruņa numuru.

Lai verificētu tālruņa numuru, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Pārejiet uz sava profila fotoattēlu vai ikonu Ziņojumu iestatījumi RCS sarunas. Pieskarieties vienumam MĒĢINĀT VĒLREIZ un apstipriniet savu tālruņa numuru, kad tas tiek prasīts.
   • Padoms: ja nevarat atrast vienumu “RCS sarunas”, pieskarieties vienumam Tērzēšanas funkcijas.
2. Google nosūtīs īsziņu, lai apstiprinātu jūsu tālruņa numuru.
3. Pārliecinieties, vai varat saņemt īsziņas.

Man ir citas problēmas vai atsauksmes. Kā es to varu ziņot?

Lai iesniegtu atsauksmes, veiciet tālāk norādītās darbības.

• Lietotnē Google ziņojumi pārejiet uz sava profila fotoattēlu vai ikonu Palīdzība un atsauksmes Sūtīt atsauksmes.

Šeit varat skatīt citas problēmas novēršanas darbības. Tāpat varat arī iesniegt jautājumus mūsu kopienas forumā.

Vai tādas funkcijas kā rakstīšanas indikatori un lasīšanas apliecinājumi darbosies, ja adresātam nav RCS sarunu?

Nē, bet standarta īsziņu sūtīšana, izmantojot īsziņas/mutiziņas, joprojām darbosies.  

Pašlaik neizmantoju lietotni Google ziņojumi. Kas notiks, ja lietotni Google ziņojumi iestatīšu kā noklusējuma lietotni un sākšu izmantot RCS sarunas?

Lietotni Google ziņojumi varat iestatīt kā noklusējuma lietotni, kā aprakstīts šeit. Jūs nezaudēsiet nevienu esošu īsziņu/multiziņas ziņojumu, ja lietotni Google ziņojumi iestatīsiet kā noklusējuma lietotni, un jūs varēsiet izmantot lietotnes Google ziņojumi priekšrocības, piemēram, Google ziņojumi tīmeklim, Viedās atbildes un RCS sarunas (ja tās tiek atbalstītas).

Ja jūsu iepriekšējā ziņojumapmaiņas lietotne atbalsta patentētas funkcijas vai nesavietojamas ziņojumapmaiņas formas (nevis īsziņas, multiziņas vai savietojamas RCS ziņas), pēc pārslēgšanas tās nevarēsiet izmantot.