Domande frequenti sulle chat RCS di Google

Che cosa sono le chat RCS?

Le chat RCS (Rich Communication Services) offrono un'esperienza di messaggistica interattiva e avanzata. Le chat RCS:

• Mostrano quando qualcuno sta digitando.
• Offrono le conferme di lettura, che mostrano quando qualcuno ha letto o ricevuto il tuo messaggio. Le conferme di lettura, inoltre, mostrano al tuo contatto quando tu leggi il suo messaggio.
• Inviano i messaggi tramite dati mobili e Wi-Fi.
• Consentono di condividere file e foto ad alta risoluzione.

Quando utilizzi le chat RCS, i tuoi messaggi vengono inviati con il protocollo RCS (Rich Communication Services) tramite Wi-Fi e dati mobili. Le chat RCS vengono attivate solo quando tutti i partecipanti di una conversazione dispongono del servizio RCS. Le chat RCS sono fornite da Google o dal tuo operatore di telefonia mobile.

Quali dispositivi supportano le chat RCS?

RCS (Rich Communication Services) è disponibile sui dispositivi Android e su altri dispositivi su cui RCS è attivo nelle impostazioni. Controlla le impostazioni dell'operatore e del dispositivo. La disponibilità di RCS varia in base alla regione e all'operatore.

Cosa succede se non dispongo di dati mobili o se il destinatario non è online?

I messaggi di Google Messaggi possono comunque essere inviati come SMS o MMS.

Se RCS non è disponibile, puoi controllare e impostare l'opzione predefinita.

1. Apri Google Messaggi .
2. In alto a destra, tocca l'icona o la foto del profilo Impostazioni di Messaggi Chat RCS Invia nuovamente messaggio.
3. Scegli l'opzione predefinita:
   • Invia sempre di nuovo come SMS/MMS
   • Invia di nuovo come SMS/MMS quando non sei in roaming
   • Chiedi prima di inviare di nuovo
   • Non inviare mai di nuovo come SMS/MMS

Cosa succede se le chat RCS non sono disponibili per il mio dispositivo?

Per verificare la disponibilità e lo stato di RCS:

• Tocca l'icona o la foto del profilo Impostazioni di Messaggi Chat RCS.
  • Suggerimento: se non riesci a trovare "Chat RCS", tocca Funzionalità di chat.

Per risolvere i problemi relativi alla connessione delle chat RCS:

1. Aggiorna Google Messaggi e Servizi operatore dal Play Store.
2. Assicurati che Google Messaggi sia impostata come app predefinita per gli SMS.
3. Se il dispositivo è dotato di due slot per SIM ed entrambe le schede SIM sono inserite, assicurati che la SIM per le chiamate sia configurata come SIM per i dati:
   1. Sul tuo dispositivo Android, apri Impostazioni.
   2. Tocca Rete e internet.
   3. Assicurati che la SIM per le chiamate sia configurata come SIM per i dati.

Cosa succede se lo stato delle chat RCS mostra che il mio operatore non le supporta o non dispongo dell'idoneità a riceverle?

Stiamo lavorando per supportare RCS in più paesi/regioni e per più operatori.

Lo stato delle chat RCS è "Configurazione". Come faccio a riceverle?

Durante il processo di verifica del tuo numero di telefono, lo stato delle chat RCS sarà "Configurazione". Se questo stato rimane per più di un giorno, significa che Google Messaggi non è in grado di verificare il tuo numero di telefono.

Per verificare il tuo numero di telefono:

1. Vai all'icona o alla foto del profilo Impostazioni di Messaggi Chat RCS. Tocca RIPROVA e conferma il tuo numero di telefono quando ti viene richiesto.
   • Suggerimento: se non riesci a trovare "Chat RCS", tocca Funzionalità di chat.
2. Google ti invierà un SMS per confermare il tuo numero di telefono.
3. Assicurati di poter ricevere SMS.

Come faccio a sapere se il mio messaggio è stato inviato?

Google Messaggi usa delle icone che appaiono accanto al messaggio per indicare che è stato inviato, ricevuto e letto.

Importante: queste icone non verranno mostrate per i messaggi SMS o MMS.

• Timer : l'invio del messaggio è in corso.
• Singolo segno di spunta : il messaggio è stato inviato.
• Doppio segno di spunta : il messaggio è stato recapitato.
• Doppio segno di spunta colorato all'interno : il messaggio è stato letto.

Al momento non utilizzo Google Messaggi. Cosa succede se la imposto come app predefinita e inizio a utilizzare le chat RCS?

Puoi impostare Google Messaggi come app predefinita come descritto qui. Non perderai alcun messaggio SMS/MMS esistente se imposti Google Messaggi come app predefinita e potrai utilizzare i relativi vantaggi come Google Messaggi per il web, risposte rapide e chat RCS, se supportati.

Se la tua app di messaggistica precedente supporta funzionalità proprietarie o forme di messaggistica non interoperabili (anziché SMS, MMS o RCS interoperabili), non potrai utilizzare queste funzionalità dopo il passaggio.

Alcune funzionalità, come gli indicatori di digitazione e le conferme di lettura, funzionano se il destinatario non dispone delle chat RCS?

No, ma i messaggi di testo standard tramite SMS/MMS continueranno a funzionare.  

Quali informazioni utilizziamo

Per garantire la corretta consegna dei messaggi, Google utilizza informazioni come il tuo numero di telefono, gli identificatori del dispositivo e il numero della scheda SIM. Questi dati potrebbero essere archiviati per circa un mese per mantenere la tua connessione a RCS e nei casi in cui sei temporaneamente offline.

Quando attivi le chat RCS e ogni volta che invii un messaggio, Google controlla i tuoi contatti per sapere se possono utilizzare anche le chat RCS. Questi controlli possono passare attraverso l'infrastruttura RCS di Google e altri fornitori di servizi per raggiungere i tuoi contatti.

Com'è l'esperienza relativa alle chat di gruppo se includo persone che non dispongono delle chat RCS?

Puoi creare gruppi SMS/MMS anche se nessuno dei partecipanti ha attivato le chat RCS.

Scopri se si applicano costi aggiuntivi nelle chat RCS

Quando utilizzi le chat RCS, i messaggi vengono inviati tramite Wi-Fi e dati mobili. Fintanto che il dispositivo è connesso a una rete Wi-Fi che puoi usare senza pagare, non ci sono costi per l'invio e la ricezione dei messaggi. Se i messaggi vengono inviati usando i dati mobili, il costo dipende dal tuo piano tariffario.

Come funzionano le chat RCS tra Android e iOS

Ora puoi usare le chat RCS (Rich Communication Services) tra dispositivi Android e iPhone. Quando chatti con qualcuno che usa un iPhone, puoi:

• Visualizzare gli indicatori di digitazione nelle conversazioni 1:1
• Visualizzare le conferme di lettura nelle conversazioni 1:1
• Gestire le chat di gruppo
• Inviare foto e video ad alta risoluzione

Attivare RCS su un dispositivo Android o iOS

Attivare le chat RCS sui dispositivi Android

Scopri come attivare le chat RCS in Google Messaggi

Attivare le chat RCS sui dispositivi iOS

Contatta il tuo operatore per istruzioni su come attivare RCS per iPhone.

Domande frequenti sulla messaggistica RCS tra Android e iOS

Disponibilità in base a paese o regione per RCS sui dispositivi iOS

Le chat RCS potrebbero non essere disponibili per gli utenti di iPhone, a seconda del relativo paese e operatore. Per ulteriori informazioni sulla possibilità di utilizzare RCS sul tuo iPhone, contatta il tuo operatore.

I messaggi di Android vengono visualizzati come una bolla verde quando vengono scambiati con utenti di iPhone

Apple mostra i messaggi che non provengono da un utente di iPhone come fumetti verdi. Questo vale anche per i messaggi di altri utenti di iPhone che hanno iMessage disabilitato.

Le chat RCS con utenti di iPhone non hanno la crittografia end-to-end

Google Messaggi offre la crittografia end-to-end per i tuoi messaggi RCS con altri utenti di Google Messaggi. La GSM Association (GSMA) stabilisce gli standard Mobile e RCS, e stiamo attualmente lavorando per definire standard di sicurezza multipiattaforma.

Risorse correlate

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• In che modo le chat RCS mantengono le tue conversazioni al sicuro