FAQ seputar chat RCS oleh Google

Apa itu chat RCS?

Chat Rich Communication Services (RCS) memberikan pengalaman pesan yang lebih baik dan lebih lengkap. Chat RCS:

• Menunjukkan saat seseorang sedang mengetik.
• Menawarkan tanda dibaca, yang menunjukkan seseorang telah membaca atau menerima pesan Anda. Tanda dibaca juga menunjukkan kontak Anda saat membaca pesan mereka.
• Mengirim pesan melalui data seluler dan Wi-Fi.
• Memungkinkan Anda berbagi file dan foto beresolusi tinggi.

Saat menggunakan chat RCS, pesan Anda dikirim dengan protokol Rich Communication Services (RCS) melalui Wi-Fi dan data seluler. Chat RCS hanya akan diaktifkan saat semua peserta dalam percakapan memiliki RCS. Chat RCS disediakan oleh Google atau operator seluler Anda. Artikel ini menjelaskan chat RCS oleh Google.

     Pesan SMS/MMS                     Pesan RCS 

Perangkat apa yang berfungsi dengan chat RCS?

Rich Communication Services (RCS) tersedia di perangkat Android.

Cara kerja chat RCS

Saat Anda menggunakan chat RCS oleh Google, pesan akan dikirim dan diterima melalui backend RCS Google lewat internet. Pesan dapat dikirim ke atau diterima dari pengguna yang menggunakan penyedia layanan RCS lain. Jika chat RCS disediakan oleh Google, tetapi layanan RCS penerima Anda disediakan oleh penyedia lain, pesan Anda akan dirutekan melalui backend RCS Google, lalu dirutekan ke backend RCS penerima Anda. 

Pengiriman pesan SMS dan MMS, yang selalu dikirim melalui operator Anda, tidak akan berubah sebagai bagian dari penggunaan Anda atas chat RCS.

Informasi yang kami gunakan

Untuk memastikan pesan dikirim dengan benar, Google menggunakan informasi seperti nomor telepon, ID perangkat, dan nomor kartu SIM Anda. Data ini mungkin disimpan selama sekitar satu bulan agar Anda tetap terhubung ke RCS dan jika Anda offline untuk sementara.

Saat Anda mengaktifkan chat RCS, dan setiap kali Anda mengirim pesan, Google akan memeriksa kontak Anda untuk mengetahui apakah mereka juga dapat menggunakan chat RCS. Pemeriksaan ini bisa dilakukan melalui backend RCS Google dan penyedia layanan lainnya untuk menjangkau kontak Anda.

Bagaimana cara mengaktifkan chat RCS?

Chat RCS akan diaktifkan saat semua peserta dalam percakapan memiliki RCS.

• Jika Anda tidak memiliki Google Message, download dari Play Store.
• Anda mungkin diminta untuk memasukkan nomor telepon sebagai bagian dari penyiapan chat RCS.
• Chat RCS dapat diaktifkan secara manual jika Anda mengetuk ikon atau foto profil Anda Setelan Message Chat RCS.
  • Tips: Jika Anda tidak dapat menemukan "chat RCS", ketuk Fitur chat.

Bagaimana cara mengetahui bahwa pesan saya telah dikirim?

Google Message akan memberi tahu Anda saat pesan telah dikirim, diterima, dan dibaca dengan ikon di samping pesan:

Penting: Ikon ini tidak akan ditampilkan di pesan SMS atau MMS.

• Timer : Pesan Anda sedang dikirim.
• Centang satu : Pesan Anda telah dikirim.
• Centang dua : Pesan Anda telah diterima.
• Centang dua berwarna biru : Pesan Anda telah dibaca.

Wilayah mana saja yang didukung?

Chat RCS di Google Message mungkin hanya tersedia di negara atau wilayah tertentu. Kami sedang berupaya menghadirkan chat RCS secara luas ke lebih banyak wilayah dan aplikasi pesan lainnya seperti Samsung Message.

Penting: Pengguna T-Mobile dengan Advanced Messaging mungkin tidak dapat melakukan chat atau membuat grup chat dengan pengguna di luar jaringan T-Mobile. Untuk mendapatkan informasi selengkapnya, hubungi T-Mobile tentang mengupgrade ke Universal Profile 1.0.

Saya tidak punya Google Message. Apakah saya masih bisa mendapatkan chat RCS?

Ya, jika RCS tersedia dari negara dan operator Anda. Download Google Message di perangkat Android jika aplikasi pesan default Anda tidak menawarkan chat RCS.

Bagaimana cara mengetahui apakah saya berbicara dengan seseorang menggunakan RCS?

Jika kolom tulis percakapan menampilkan “Pesan RCS”, pesan Anda akan dikirim dengan Rich Communication Services (RCS).

Untuk memeriksa ketersediaan dan status RCS:

1. Buka Google Message .
2. Ketuk ikon atau foto profil Anda Setelan Message Chat RCS.
   • Tips: Jika Anda tidak dapat menemukan "chat RCS", ketuk Fitur chat.

Pesan RCS yang Anda kirim berwarna biru yang lebih gelap dari pesan SMS atau MMS.

Menemukan badge balon

Saat Anda atau seseorang yang Anda kirimi pesan mengaktifkan RCS, "Badge Balon " akan muncul di layar utama.

RCS adalah pengalaman pesan yang menawarkan beragam fitur.

• Media berkualitas tinggi: Anda dapat berbagi file dan foto beresolusi tinggi.
• Tanda sudah dibaca: Menunjukkan ketika seseorang telah membaca atau menerima pesan Anda Tanda ini juga akan muncul untuk kontak Anda ketika pesan mereka telah Anda baca.
• Indikator mengetik: Muncul saat seseorang sedang mengetik.

Apa yang terjadi jika saya tidak memiliki data seluler, atau penerima tidak sedang online?

Google Message tetap dapat mengirim pesan sebagai SMS atau MMS.

Anda dapat memeriksa dan menetapkan opsi default saat RCS tidak tersedia:

1. Buka Google Message .
2. Di kanan atas, ketuk ikon atau foto profil Anda Setelan Message Chat RCS Kirim ulang pesan.
3. Pilih opsi default Anda:
   • Selalu kirim ulang sebagai SMS/MMS
   • Kirim ulang sebagai SMS/MMS saat tidak roaming
   • Tanya sebelum mengirim ulang
   • Jangan pernah kirim ulang sebagai SMS/MMS

Apa yang akan terjadi jika saya menyertakan orang yang tidak memiliki RCS ke dalam chat RCS?

Jika semua peserta tidak mengaktifkan chat RCS, Anda tetap dapat membuat grup SMS/MMS.

Apakah percakapan saya aman?

Percakapan Anda tetap aman. Saat Anda mengirim chat RCS ke kontak yang menggunakan Google Message, pesan Anda dienkripsi end-to-end.

Pelajari cara chat RCS menjaga keamanan percakapan Anda

Dapatkah saya menggunakan chat RCS dengan iMessage Apple?

Meskipun Anda mendapatkan banyak manfaat yang sama seperti iMessage, keduanya adalah layanan pesan yang berbeda. Percakapan antara seseorang dengan chat RCS Google dan seseorang dengan iMessage Apple dikirim melalui SMS/MMS.

Apakah chat RCS dikenakan biaya?

Saat menggunakan chat RCS, pesan Anda dikirim melalui Wi-Fi dan data seluler. Selama terhubung ke jaringan Wi-Fi gratis, Anda tidak akan dikenai biaya untuk mengirim dan menerima pesan. Jika pesan Anda dikirim menggunakan data seluler, biayanya disesuaikan berdasarkan paket data seluler Anda.

Google mungkin memverifikasi nomor telepon Anda secara berkala melalui SMS untuk menawarkan chat RCS (dapat dikenakan biaya SMS).

Mengapa saya mendapatkan saran pengoptimalan baterai?

Google Message memerlukan koneksi yang stabil untuk mengirim dan menerima pesan secara real-time. Untuk mengaktifkan chat RCS, di beberapa perangkat, Anda mungkin diminta untuk mengecualikan Google Message dari pengoptimalan baterai. Klik YA saat Anda melihat "Abaikan pengoptimalan baterai?" selama penyiapan untuk mengaktifkan chat RCS. Hal ini tidak akan terlalu memengaruhi daya tahan baterai.

Untuk mengecualikan Google Message dari pengoptimalan baterai:

1. Di perangkat Android Anda, buka Setelan.
2. Ketuk Aplikasi & notifikasi Akses aplikasi khusus Pengoptimalan baterai Message Jangan Optimalkan.

Apakah pesan saya akan dikirim jika chat RCS tidak tersedia?

Jika chat RCS tidak tersedia, pesan Anda dapat dikirim melalui SMS atau MMS. Anda dapat memeriksa dan menetapkan opsi penggantian default Anda saat chat RCS tidak tersedia.

Jika Anda tidak dapat mengaktifkan chat RCS atau mengalami masalah terkait chat RCS, lihat bagian pemecahan masalah dalam artikel ini.

Apa yang dimaksud dengan Layanan Operator & mengapa layanan ini mengumpulkan data saya?

Layanan Operator menyediakan layanan untuk mendukung fitur pesan RCS (Rich Communication Services) di Google Message. Aplikasi ini mengumpulkan diagnostik dan data error untuk memastikan layanan di dalamnya beroperasi dengan lancar.

Pemecahan masalah

Bagaimana jika chat RCS tidak tersedia untuk perangkat saya?

Untuk memeriksa ketersediaan dan status RCS:

• Ketuk ikon atau foto profil Anda Setelan Message Chat RCS.
  • Tips: Jika Anda tidak dapat menemukan "chat RCS", ketuk Fitur chat.

Untuk memecahkan masalah koneksi chat RCS:

1. Update Google Message dan Layanan Operator Anda dari Play Store.
2. Pastikan Google Message ditetapkan sebagai aplikasi SMS default.
3. Jika perangkat Anda memiliki slot SIM ganda, dan kedua SIM terisi, pastikan SIM Panggilan Telepon Anda dikonfigurasi sebagai SIM Data:
   1. Di perangkat Android Anda, buka Setelan.
   2. Ketuk Jaringan & internet.
   3. Pastikan SIM Panggilan Telepon Anda dikonfigurasi sebagai Data.

Bagaimana jika status chat RCS saya menunjukkan bahwa operator saya tidak mendukung atau saya tidak memenuhi syarat untuk menerima RCS?

Kami sedang berupaya menghadirkan dukungan RCS ke lebih banyak negara/wilayah dan operator.

Status chat RCS saya bertuliskan “Menyiapkan”. Bagaimana cara mendapatkan chat RCS?

Ketika sedang dalam proses verifikasi nomor telepon, status chat RCS akan menampilkan “Menyiapkan”. Jika status “Menyiapkan” tetap ada selama lebih dari satu hari, berarti Google Message tidak dapat memverifikasi nomor telepon Anda.

Untuk memverifikasi nomor telepon:

1. Buka ikon atau foto profil Anda Setelan Message Chat RCS. Ketuk COBA LAGI dan konfirmasi nomor telepon Anda saat diminta.
   • Tips: Jika Anda tidak dapat menemukan "chat RCS", ketuk Fitur chat.
2. Google akan mengirimkan SMS untuk mengonfirmasi nomor telepon Anda.
3. Pastikan Anda dapat menerima pesan SMS.

Saya memiliki masalah atau masukan lain. Bagaimana cara melaporkannya?

Untuk mengirim masukan:

• Dari dalam Google Message, buka ikon atau foto profil Anda Bantuan & masukan Kirim masukan.

Lihat di sini untuk mengetahui lebih lanjut langkah-langkah pemecahan masalah. Anda juga dapat mengirimkan pertanyaan ke forum komunitas kami.

Apakah fitur seperti indikator mengetik dan tanda dibaca akan berfungsi saat penerima tidak memiliki chat RCS?

Tidak, tapi pesan teks standar melalui SMS/MMS akan tetap berfungsi.  

Saat ini saya tidak menggunakan Google Message, apa yang terjadi jika saya mengganti aplikasi default untuk menggunakan Google Message dan mulai menggunakan chat RCS?

Anda dapat menjadikan Google Message sebagai aplikasi default seperti yang dijelaskan di sini. Anda tidak akan kehilangan pesan SMS/MMS yang ada jika mengubah aplikasi default ke Google Message, dan dapat menggunakan manfaat Google Message seperti Google Message untuk Web, Smart Reply, dan chat RCS (jika didukung).

Jika aplikasi pesan Anda sebelumnya mendukung fitur eksklusif atau format pesan yang tidak dapat dioperasikan bersama (bukan SMS, MMS, atau RCS yang dapat dioperasikan bersama), Anda tidak akan dapat menggunakan fitur tersebut setelah beralih.