Česta pitanja o Googleovim RCS chatovima

Što su RCS chatovi?

RCS (Rich Communication Services) chatovi pružaju nadograđeni, bogati doživljaj slanja poruka. RCS chatovi:

• Pokazuju kada korisnik tipka.
• Pružaju potvrde o čitanju, koje se prikazuju kada netko pročita ili primi vašu poruku. Potvrde o čitanju pokazuju i vašem kontaktu da ste vi pročitali njegovu poruku.
• Šalju poruke putem mobilnih podataka i Wi-Fija.
• Omogućuju slanje datoteka i fotografija visoke razlučivosti.

Kada upotrebljavate RCS chatove, vaše se poruke šalju protokolom RCS (Rich Communication Services) putem Wi-Fija i mobilnih podataka. RCS chatovi uključit će se samo ako svi sudionici u razgovoru imaju RCS. RCS chatove pruža Google ili vaš mobilni operater. U ovom su članku opisani Googleovi RCS chatovi.

     SMS/MMS poruka                     RCS poruka 

Koji uređaji funkcioniraju s RCS chatovima?

RCS (Rich Communication Services) dostupan je na Android uređajima.

Kako funkcioniraju RCS chatovi

Kada upotrebljavate Googleove RCS chatove, poruke se šalju i primaju putem Googleovog pozadinskog sustava za RCS preko interneta. Poruke se mogu isporučiti korisnicima na drugim davateljima usluga RCS-a ili se od njih mogu primiti. Ako Google omogućuje RCS chatove, ali primatelj upotrebljava uslugu RCS-a putem drugog davatelja usluga, vaše se poruke usmjeravaju putem Googleovog pozadinskog dijela sustava za RCS i zatim se usmjeravaju u primateljev pozadinski dio sustava za RCS.

Isporuka SMS i MMS poruka koje se uvijek šalju putem vašeg mobilnog operatera ne mijenja se u okviru upotrebe RCS chatova.

Podaci koje upotrebljavamo

Radi pravilnog usmjeravanja vaših poruka, Google upotrebljava informacije kao što su vaš telefonski broj, identifikatori uređaja i broj SIM kartice. Ti se podaci mogu pohraniti na otprilike mjesec dana kako biste ostali povezani s RCS-om i kada ste privremeno offline.

Kada uključite RCS chatove i svaki put kad pošaljete poruku, Google provjerava mogu li i vaši kontakti upotrebljavati RCS chatove. Te provjere mogu proći putem Googleovog pozadinskog sustava za RCS i drugih davatelja usluga da bi stigle do vaših kontakata.

Kako mogu uključiti RCS chatove?

RCS chatovi uključit će se ako svi sudionici u razgovoru imaju RCS.

• Ako nemate Google poruke, preuzmite ih u Trgovini Play.
• Tijekom postavljanja RCS chatova možda ćete trebati unijeti svoj telefonski broj.
• RCS chatove možete uključiti ručno tako da dodirnete svoju profilnu sliku ili ikonu Postavke aplikacije Poruke RCS chatovi.
  • Savjet: ako ne možete pronaći RCS chatove, dodirnite Značajke chata.

Kako mogu znati je li moja poruka poslana?

Google poruke pokazuju vam kad je vaša poruka poslana, primljena i pročitana pomoću ikona pored poruke:

Važno: te se ikone neće prikazivati u SMS ili MMS porukama.

• Odbrojavanje : vaša se poruka šalje.
• Jedna kvačica : vaša je poruka poslana.
• Dvije kvačice : vaša je poruka isporučena.
• Dvije kvačice u boji : vaša je poruka pročitana.

Koje su regije podržane?

RCS chatovi u Google porukama možda nisu dostupni u svim državama ili regijama. Radimo na tome da RCS chatove proširimo na više regija i drugih aplikacija za slanje poruka, kao što je Samsung Messages.

Važno: korisnici T-Mobilea s naprednim značajkama poruka možda neće moći chatati ili izraditi grupni chat s korisnicima izvan T-Mobile mreže. Za više informacija obratite se T-Mobileu u vezi s nadogradnjom na Universal Profile 1.0.

Nemam Google poruke. Mogu li primati RCS chatove?

Da, ako je RCS dostupan u vašoj državi i ako ga podržava vaš mobilni operater. Preuzmite Google poruke na Android uređaj ako vaša zadana aplikacija za slanje poruka ne nudi RCS chatove.

Kako mogu znati komuniciram li s osobom koja ima RCS?

Ako se na traci za pisanje poruke u razgovoru prikazuje RCS poruka, vaše se poruke šalju putem protokola Rich Communication Services (RCS).

Da biste provjerili dostupnost i status RCS-a:

1. Otvorite Google poruke .
2. Dodirnite svoju profilnu sliku ili ikonu Postavke Poruka RCS chatovi.
   • Savjet: ako ne možete pronaći RCS chatove, dodirnite Značajke chata.

RCS poruke koje ste poslali označene su tamnijom plavom bojom od SMS ili MMS poruka.

Pronalaženje značke s oblačićem

Kad vi ili osoba kojoj pošaljete poruku uključite RCS, na početnom zaslonu prikazat će se značka s oblačićem .

RCS je doživljaj slanja poruka koji pruža bogate značajke.

• Mediji visoke kvalitete: možete dijeliti datoteke i fotografije visoke razlučivosti.
• Potvrde o čitanju: pružaju potvrde o čitanju ili primitku vaše poruke. Vašem kontaktu također pokazuju da ste vi pročitali njegovu poruku.
• Pokazivači pisanja: pokazuju kad netko tipka.

Što se događa ako nemam mobilnih podataka ili primatelj nije povezan s internetom?

Google poruke i dalje se mogu slati kao SMS ili MMS.

Možete provjeriti i postaviti zadanu opciju kada RCS nije dostupan:

1. Otvorite Google poruke .
2. U gornjem desnom kutu dodirnite svoju profilnu sliku ili ikonu Postavke Poruka RCS chatovi Ponovno slanje poruka.
3. Odaberite zadanu opciju:
   • Uvijek ponovno pošalji kao SMS/MMS
   • Ponovno pošalji kao SMS/MMS kada niste u roamingu
   • Pitaj prije ponovnog slanja
   • Nikad ne šalji ponovno kao SMS/MMS

Kakav je doživljaj grupnog chata ako uključim osobe koje nemaju RCS chatove?

SMS/MMS grupe možda ćete moći izraditi čak i ako svi sudionici nisu uključili RCS chatove.

Jesu li moji razgovori zaštićeni?

Vaši su razgovori zaštićeni. Kad šaljete RCS chatove kontaktima koji upotrebljavaju Google poruke, vaše su poruke obostrano šifrirane.

Saznajte kako RCS chatovi štite vaše razgovore

Mogu li upotrebljavati RCS chatove putem Appleovog iMessagea?

Iako ćete dobiti mnoge pogodnosti koje imate u aplikaciji iMessage, radi se o različitim uslugama za slanje poruka. Razgovori između osobe s Googleovim RCS chatovima i osobe koja upotrebljava Apple iMessage šalju se putem SMS-a/MMS-a.

Plaćaju li se RCS chatovi?

Kada upotrebljavate RCS chatove, vaše se poruke šalju putem Wi-Fija i mobilnih podataka. Ako ste povezani s Wi-Fijem čija se upotreba ne plaća, slanje i primanje poruka ne bi se trebalo naplaćivati. Ako se vaše poruke šalju putem mobilnih podataka, cijena ovisi o vašem paketu mobilnih podataka.

Google može povremeno potvrđivati vaš telefonski broj putem SMS-a kako bi vam ponudio RCS chatove (moguća je naplata SMS-a).

Zašto primam upit za optimizaciju baterije?

Da biste u Google porukama slali i primali poruke u stvarnom vremenu, trebate imati stalnu internetsku vezu. Pri uključivanju RCS chatova na nekim se uređajima prikazuje uputa da Google poruke izuzmete iz optimizacije baterije. Kliknite DA kada se prikaže upit "Želite li zanemariti optimizacije baterije?" tijekom postavljanja da biste uključili RCS chatove. To neće primjetno utjecati na trajanje baterije.

Da biste Google poruke izuzeli iz optimizacije baterije:

1. Na Android uređaju otvorite Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije i obavijesti Poseban pristup za aplikacije Optimizacija baterije Poruke Bez optimizacije.

Hoće li se moje poruke poslati ako RCS chatovi nisu dostupni?

Ako RCS chatovi nisu dostupni, vaše se poruke mogu slati SMS-om ili MMS-om. Možete provjeriti i postaviti zadanu zamjensku opciju kada RCS chatovi nisu dostupni.

Ako ne možete uključiti RCS chatove ili imate problema s njima, pogledajte odjeljak za rješavanje problema u ovom članku.

Što je aplikacija Usluge operatera i zašto prikuplja moje podatke?

Aplikacija Usluge operatera pruža usluge koje podržavaju slanje poruka putem RCS-a (Rich Communication Services) u Google porukama. Prikuplja dijagnostičke podatke i podatke o rušenju da bi se osigurao rad tih usluga bez poteškoća.

Rješavanje problema

Što ako RCS chatovi nisu dostupni za moj uređaj?

Da biste provjerili dostupnost i status RCS-a:

• Dodirnite svoju profilnu sliku ili ikonu Postavke Poruka RCS chatovi.
  • Savjet: ako ne možete pronaći RCS chatove, dodirnite Značajke chata.

Da biste riješili problem s vezom za RCS chatove:

1. Ažurirajte Google poruke i Usluge operatera u Trgovini Play.
2. Provjerite jesu li Google poruke postavljene kao zadana aplikacija za SMS-ove.
3. Ako vaš uređaj ima dva utora za SIM karticu i umetnute su obje SIM kartice, provjerite je li vaša SIM kartica za pozive konfigurirana kao SIM kartica za podatke:
   1. Na Android uređaju otvorite Postavke.
   2. Dodirnite Mreža i internet.
   3. Provjerite je li SIM kartica za pozive konfigurirana kao kartica za podatke.

Što ako moj status RCS chatova pokazuje da moj mobilni operater ne podržava RCS ili da ne ispunjavam kriterije za primanje RCS poruka?

Radimo na pružanju podrške za RCS u više država/regija i putem više mobilnih operatera.

Status mojih RCS chatova glasi "Postavljanje". Kako da nabavim RCS chatove?

Tijekom potvrđivanja vašeg telefonskog broja, kao status RCS chatova prikazuje se Postavljanje u tijeku. Ako se status Postavljanje u tijeku prikazuje dulje od jednog dana, to znači da Google poruke ne mogu potvrditi vaš telefonski broj.

Da biste potvrdili telefonski broj:

1. Dodirnite svoju profilnu sliku ili ikonu Postavke Poruka RCS chatovi. Dodirnite POKUŠAJ PONOVO i potvrdite svoj telefonski broj kad se to od vas zatraži.
   • Savjet: ako ne možete pronaći RCS chatove, dodirnite Značajke chata.
2. Google će poslati SMS radi potvrde vašeg broja telefona.
3. Provjerite možete li primati SMS poruke.

Imam druge probleme ili povratne informacije. Kako ih mogu prijaviti?

Da biste poslali povratne informacije:

• U Google porukama dodirnite svoju profilnu sliku ili ikonu Pomoć i povratne informacije Pošaljite povratne informacije.

Ovdje potražite više uputa za rješavanje problema. Pitanja možete postaviti i na našem forumu zajednice.

Ako primatelj nema RCS chatove, hoće li funkcionirati značajke kao što su pokazivači tipkanja i potvrde o čitanju?

Ne, ali slanje standardnih poruka putem SMS-a/MMS-a i dalje će funkcionirati.  

Trenutačno ne upotrebljavam Google poruke. Što će se dogoditi ako se sa svoje zadane aplikacije prebacim na Google poruke i počnem upotrebljavati RCS chatove?

Google poruke možete postaviti kao zadanu aplikaciju prema uputama koje su opisane ovdje. Nećete izgubiti nijednu postojeću SMS/MMS poruku ako Google poruke postavite kao zadanu aplikaciju te ćete moći pristupati pogodnostima Google poruka kao što su Google poruke za web, pametni odgovori i RCS chatovi (ako su podržane).

Ako vaša prethodna aplikacija za slanje poruka podržava vlasničke značajke ili oblike slanja poruka koji nisu interoperabilni (to se ne odnosi na SMS, MMS ili interoperabilni RCS), nećete moći upotrebljavati te značajke nakon prebacivanja.