Časté dotazy k RCS chatům od Googlu

Co jsou to RCS chaty?

RCS chaty využívají protokol rozšířených komunikačních služeb (RCS) a nabízejí vylepšené zasílání zpráv s mnoha možnostmi navíc. RCS chaty:

vám ukážou, když vám někdo právě píše,
ukazují potvrzení o přečtení, když si někdo přečte vaši zprávu nebo je mu doručena, naopak ukážou potvrzení o přečtení vašim kontaktům, když si přečtete zprávu od nich,
posílají zprávy přes mobilní data nebo Wi‑Fi,
umožňují sdílet soubory a fotky ve vysokém rozlišení.

Když používáte RCS chaty, zprávy se odesílají pomocí protokolu rozšířených komunikačních služeb (RCS), což je oborový standard pro zasílání zpráv prostřednictvím operátora. RCS chaty se zapnou, jen pokud je mají k dispozici všichni účastníci konverzace. Tuto funkci poskytuje Google nebo váš mobilní operátor.

Která zařízení s RCS chaty fungují?

Rozšířené komunikační služby (RCS) jsou dostupné na zařízeních s Androidem a na dalších zařízeních, kde byly zapnuty v nastavení. Zkontrolujte nastavení operátora a zařízení. Dostupnost služeb RCS se liší podle oblasti a operátora.

Co se stane, když nemám data nebo příjemce není online?

Google zprávy se pořád dají odeslat jako SMS nebo MMS.

Můžete zjistit, jakou výchozí záložní možnost máte v případě, že služba RCS není k dispozici, a nastavit si ji:

Otevřete Google zprávy .
Vpravo nahoře klepněte na svoji profilovou fotku nebo ikonu Nastavení Zpráv RCS chaty.
Zapněte nebo vypněte možnost Automaticky poslat znovu jako textovou zprávu (SMS/MMS).

Co když RCS chaty nejsou pro moje zařízení k dispozici?

Postup ověření dostupnosti a stavu funkcí RCS:

Klepněte na svoji profilovou fotku nebo ikonu Nastavení Zpráv RCS chaty.

Tip: Pokud se vám zobrazí zpráva „Nepodporováno – Váš operátor RCS chaty nepodporuje“, váš operátor momentálně RCS nepodporuje.

Řešení problémů s připojením k RCS chatům:

Aktualizujte Google zprávy v Obchodě Play.
Ujistěte se, že máte Google zprávy nastavené jako výchozí aplikaci na SMS.
Pokud má vaše zařízení sloty na dvě SIM karty a máte vložené obě karty, ujistěte se, že je SIM karta pro volání nakonfigurovaná zároveň jako karta pro data:
1. Na zařízení s Androidem přejděte do Nastavení.
2. Klepněte na Síť a internet.
3. Zkontrolujte, jestli je SIM karta na volání nakonfigurovaná i na data.

Co když se mi u RCS chatů ukazuje, že je můj operátor nepodporuje nebo že nemám nárok je používat?

Pracujeme na zpřístupnění podpory funkcí RCS v dalších zemích a oblastech a u dalších operátorů.

U RCS chatů se mi ukazuje stav „Připojování“ nebo „Potíže s připojením. Čeká se na opětovný pokus…“. Jak můžu RCS chaty začít používat?

Během toho, co ověřujeme vaše telefonní číslo, se u RCS chatů zobrazuje stav „Připojování“. Pokud se stav „Potíže s připojením. Čeká se na opětovný pokus…“ zobrazuje déle než 30 minut, znamená to, že Google zprávy mají potíže s ověřením vašeho telefonního čísla.

Pokud se zobrazí Ověřte své číslo:

Klepněte na svoji profilovou fotku nebo iniciály Nastavení Zpráv RCS chaty.
Klepněte na Ověřit číslo.
Až budete vyzváni, potvrďte své telefonní číslo.
Google vám pošle SMS, aby vaše číslo ověřil.
Ověřte si, že můžete přijímat zprávy SMS.

Pokud se možnost Ověřte své číslo nezobrazuje nebo vám výše uvedené kroky nepomohly, klepněte na Podrobnosti Odeslat zpětnou vazbu.

Jak poznám, že se zpráva odeslala?

Dobu odeslání, přijetí a přečtení zprávy zjistíte v Google zprávách pomocí ikon:

Důležité: Ve zprávách SMS a MMS se tyto ikony nezobrazí.

Stopky : Probíhá odesílání zprávy.
Jednoduchá značka zaškrtnutí : Zpráva byla odeslána.
Dvojitá značka zaškrtnutí : Zpráva byla doručena.
Dvojitá značka zaškrtnutí vyplněná barvou : Zpráva byla přečtena.

Zatím Google zprávy nepoužívám. Co se stane, když svoji výchozí aplikaci přepnu na Google zprávy a začnu používat RCS chaty?

Aplikaci Google zprávy si můžete nastavit jako výchozí podle tohoto návodu. Když výchozí aplikaci změníte na Google zprávy, nepřijdete o žádné jiné aplikace na posílání SMS/MMS a navíc získáte přístup k výhodám Google zpráv, jako jsou Google zprávy na webu, chytré odpovědi nebo RCS chaty (tam, kde jsou podporovány).

Pokud vaše předchozí aplikace na posílání zpráv podporuje vlastní funkce, případně formy posílání zpráv nepodporované v jiných systémech (tedy jiné typy než SMS, MMS a interoperabilní funkce RCS), ztratíte k těmto funkcím po přepnutí přístup.

Budou funkce jako ukazatele psaní a potvrzení o přečtení dostupné, i když příjemce nepoužívá RCS chaty?

Ne, ale standardní zprávy SMS a MMS budou stále fungovat.

Jaké informace používáme

Aby společnost Google mohla vaše zprávy správně doručit, používá informace, jako je telefonní číslo, identifikátory zařízení a číslo SIM karty. Tyto údaje můžeme zhruba měsíc uchovávat, abychom vám zajistili připojení ke službě RCS a pro případy, kdy jste dočasně offline.

Když zapnete RCS chaty a pokaždé, když odesíláte zprávu, zkontroluje Google, jestli vaše kontakty taky používají RCS chaty. Tyto kontroly můžou procházet RCS službami od Googlu i jiných poskytovatelů, které vaše kontakty vyhledávají.

Jak funguje skupinový chat, když v něm jsou lidé, kteří RCS chaty nemají?

Pokud nemají RCS chaty zapnuté všichni účastníci, můžete mít pořád možnost vytvořit skupinu přes SMS/MMS.

Jak zjistit, zda se za RCS chaty účtují další poplatky

Při používání RCS chatů se zprávy posílají přes Wi‑Fi nebo mobilní data. Pokud jste připojení k Wi‑Fi, za kterou nemusíte platit, nemělo by vás odesílání a přijímání zpráv stát žádné další poplatky. Pokud se zprávy posílají přes mobilní data, záleží cena na vašem mobilním datovém tarifu.

Jak RCS chaty fungují při komunikaci mezi systémy Android a iOS

Teď můžete RCS chaty používat i ke komunikaci mezi iPhonem a zařízením s Androidem. Při chatování s někým, kdo používá iPhone:

v individuální konverzaci uvidíte ukazatele psaní,
v individuální konverzaci dostanete potvrzení o přečtení,
můžete spravovat skupinové chaty,
můžete odesílat fotky a videa ve vysokém rozlišení.

Zapnutí služeb RCS na zařízení s Androidem nebo iOS

Zapnutí RCS chatů na zařízeních s Androidem

Přečtěte si, jak zapnout RCS chaty v Google zprávách

Zapnutí RCS chatů na zařízeních s iOS

Pokyny k aktivaci služeb RCS na iPhonu získáte u operátora.

Časté dotazy k výměně RCS zpráv mezi zařízeními s Androidem a iOS

Dostupnost služeb RCS na zařízeních s iOS v jednotlivých zemích nebo oblastech

V některých zemích a u některých operátorů nemusí být RCS chaty pro uživatele iPhonu dostupné. Podrobnější informace o tom, jestli můžete služby RCS v iPhonu používat, vám poskytne operátor.

Zprávy z Androidu pro uživatele iPhonu se zobrazují v zelené bublině

Textové zprávy, které nepocházejí z iPhonu, se v zařízeních Apple zobrazují v zelené bublině. Platí to i pro zprávy od jiných uživatelů iPhonu, kteří mají vypnutou službu iMessage.

RCS chaty s uživateli iPhonu nejsou chráněné šifrováním end-to-end

Google zprávy nabízejí při výměně RCS zpráv s ostatními uživateli Google zpráv šifrování end-to-end. Standardy pro mobilní zařízení a RCS stanovuje organizace GSM Association (GSMA). V současné době pracujeme na definování bezpečnostních standardů při komunikaci mezi platformami.

Související zdroje

Pomohly vám tyto informace?

Jak bychom článek mohli vylepšit?