Časté dotazy k RCS chatům od Googlu

Co jsou to RCS chaty?

Chaty rozšířených komunikačních služeb (RCS) poskytují bohatší funkce zpráv. RCS chaty:

• vám ukážou, když vám někdo právě píše,
• ukazují potvrzení o přečtení, když si někdo přečte vaši zprávu nebo je mu doručena, naopak ukážou potvrzení o přečtení vašim kontaktům, když si přečtete zprávu od nich,
• posílají zprávy přes mobilní data nebo Wi‑Fi,
• umožňují sdílet soubory a fotky ve vysokém rozlišení.

Když používáte RCS chaty, zprávy se odesílají pomocí protokolu rozšířených komunikačních služeb (RCS), což je oborový standard pro zasílání zpráv prostřednictvím operátora. RCS chaty se zapnou, jen pokud je mají k dispozici všichni účastníci konverzace. Tuto funkci poskytuje Google nebo váš mobilní operátor. Tento článek se věnuje RCS chatům od Googlu.

     Zpráva SMS/MMS                     Zpráva RCS 

Která zařízení s RCS chaty fungují?

Rozšířené komunikační služby (RCS) jsou dostupné na zařízeních s Androidem.

Jak RCS chaty fungují

Když používáte RCS chaty od Googlu, zprávy se odesílají a přijímají přes internet prostřednictvím back-endové služby RCS od Googlu. Zprávy při tom lze doručovat taky uživatelům (nebo přijímat od uživatelů), kteří využívají jiné poskytovatele RCS služeb. Pokud vám RCS chaty poskytuje Google, ale příjemce používá službu RCS jiného poskytovatele, procházejí vaše zprávy back-endovou službou RCS od Googlu a pak jsou směrovány do back-endové služby RCS příjemce.

Doručování zpráv SMS a MMS, které se vždy posílají přes operátora, se v souvislosti s používáním RCS chatů nijak nemění.

Jaké informace používáme

Aby společnost Google mohla vaše zprávy správně doručit, používá informace, jako je telefonní číslo, identifikátory zařízení a číslo SIM karty. Tyto údaje můžeme zhruba měsíc uchovávat, abychom vám zajistili připojení ke službě RCS a pro případy, kdy jste dočasně offline.

Když zapnete RCS chaty a pokaždé, když odesíláte zprávu, zkontroluje Google, jestli vaše kontakty taky používají RCS chaty. Tyto kontroly můžou procházet back-endovou službou RCS od Googlu i jiných poskytovatelů, které vaše kontakty vyhledávají.

Jak RCS chaty zapnu?

RCS chaty se zapnou, pokud je mají k dispozici všichni účastníci konverzace.

• Pokud Google zprávy nemáte, stáhněte si je z Obchodu Play.
• Při nastavování RCS chatů vás můžeme požádat taky o zadání telefonního čísla.
• RCS chaty můžete zapnout ručně klepnutím na svoji profilovou fotku nebo ikonu Nastavení Zpráv RCS chaty.
  • Tip: Pokud možnost RCS chaty nevidíte, klepněte na Funkce chatu.

Jak poznám, že se zpráva odeslala?

Dobu odeslání, přijetí a přečtení zprávy zjistíte v Google zprávách pomocí ikon:

Důležité: Ve zprávách SMS a MMS se tyto ikony nezobrazí.

• Stopky : Probíhá odeslání zprávy.
• Jednoduchá značka zaškrtnutí : Zpráva byla odeslána.
• Dvojitá značka zaškrtnutí : Zpráva byla doručena.
• Dvojitá značka zaškrtnutí vyplněná barvou : Zpráva byla přečtena.

V kterých oblastech jsou tyto funkce podporovány?

RCS chaty v Google zprávách nemusí být dostupné ve všech zemích a oblastech. Pracujeme na jejich širokém zpřístupnění v dalších oblastech a v dalších aplikacích na posílání zpráv, jako jsou Samsung Zprávy.

Důležité: Zákazníci operátora T-Mobile, kteří využívají službu Advanced Messaging, možná nebudou moct chatovat nebo vytvořit skupinový chat s uživateli mimo síť T-Mobilu. Podrobnější informace vám poskytne společnost T-Mobile. Se zástupci podpory zkonzultujte upgrade na Universal Profile 1.0.

Nemám Google zprávy. Můžu i tak používat RCS chaty?

Ano, pokud je služba RCS dostupná ve vaší zemi a u vašeho operátora. Jestli vaše výchozí aplikace na posílání zpráv RCS chaty nenabízí, stáhněte si do zařízení s Androidem aplikaci Google zprávy.

Jak poznám, že mluvím s někým, kdo má k dispozici funkce RCS?

Pokud se v poli pro psaní zpráv v konverzaci zobrazuje „zpráva RCS“, znamená to, že se zprávy posílají pomocí rozšířených komunikačních služeb (RCS).

Postup ověření dostupnosti a stavu funkcí RCS:

1. Otevřete Google zprávy .
2. Klepněte na svoji profilovou fotku nebo ikonu Nastavení zpráv RCS chaty.
   • Tip: Pokud možnost RCS chaty nevidíte, klepněte na Funkce chatu.

Odeslané RCS zprávy se zobrazují tmavší modrou barvou než zprávy SMS nebo MMS.

Najděte ikonu bubliny

Když vy nebo někdo, komu pošlete zprávu, zapnete RCS, zobrazí se na ploše ikona bubliny .

RCS je prostředí na posílání zpráv s mnoha funkcemi.

• Média ve vysoké kvalitě: Můžete sdílet soubory a fotky ve vysokém rozlišení.
• Potvrzení o přečtení: Zobrazuje se, kdy si někdo přečetl nebo přijal vaši zprávu. Stejně tak se vašim kontaktům ukáže, že jste si přečetli jejich zprávu.
• Ukazatele psaní: Zobrazují se, když někdo píše.

Co se stane, když nemám data nebo příjemce není online?

Google zprávy se pořád dají odeslat jako SMS nebo MMS.

Můžete zjistit, jakou výchozí záložní možnost máte v případě, že služba RCS není k dispozici, a nastavit si ji:

1. Otevřete Google zprávy .
2. Vpravo nahoře klepněte na svoji profilovou fotku nebo ikonu Nastavení Zpráv RCS chaty Nedoručené zprávy odeslat znovu.
3. Vyberte výchozí možnost:
   • Vždy znovu poslat jako SMS/MMS
   • Poslat znovu jako SMS/MMS, když nepoužívám roaming
   • Před novým odesláním se zeptat
   • Nikdy znovu neposílat jako SMS/MMS

Jak funguje skupinový chat, když v něm jsou lidé, kteří RCS chaty nemají?

Pokud nemají RCS chaty zapnuté všichni účastníci, můžete mít pořád možnost vytvořit skupinu přes SMS/MMS.

Jsou moje konverzace zabezpečené?

Vaše konverzace zůstanou v bezpečí. Když přes RCS chaty posíláte zprávy kontaktům používajícím Google zprávy, jsou vaše zprávy chráněné end-to-end šifrováním.

Jak RCS chaty zabezpečují vaše konverzace

Můžu používat RCS chaty ve službě iMessage od Applu?

RCS chaty nabízejí mnoho stejných výhod jako služba iMessage, ale jedná se o dvě různé služby na posílání zpráv. Konverzace mezi uživateli, z nichž jeden používá RCS chaty od Googlu a druhý službu Apple iMessage, se odesílají přes SMS/MMS.

Jsou RCS chaty zpoplatněné?

Při používání RCS chatů se zprávy posílají přes Wi‑Fi nebo mobilní data. Pokud jste připojeni k Wi‑Fi, za kterou nemusíte platit, nemělo by vás odesílání a přijímání zpráv nic stát. Pokud se zprávy posílají přes mobilní data, záleží cena na vašem mobilním datovém tarifu.

Aby vám společnost Google mohla RCS chaty nabízet, může občas ověřit vaše telefonní číslo přes SMS (můžou vám být účtovány poplatky).

Proč se mi zobrazuje výzva o optimalizaci výdrže baterie?

Google zprávy vyžadují neustálé připojení, abyste mohli zprávy posílat a přijímat v reálném čase. Na některých zařízeních se může při zapnutí RCS chatů zobrazit výzva, abyste u Google zpráv vypnuli optimalizaci výdrže baterie. Pokud při nastavování RCS chatů uvidíte otázku „Ignorovat optimalizace výdrže baterie?“, klikněte na ANO. Výdrž baterie to nijak zásadně neovlivní.

Vyloučení Google zprávy z optimalizace výdrže baterie:

1. Na zařízení s Androidem přejděte do Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace a oznámení Aplikace se speciálním přístupem Optimalizace výdrže baterie Zprávy Neoptimalizovat.

Odešlou se moje zprávy, když RCS chaty nejsou dostupné?

Pokud RCS chaty nejsou dostupné, můžete zprávy posílat jako SMS nebo MMS. Můžete zjistit, jakou výchozí záložní možnost máte v případě, že služba RCS není k dispozici, a nastavit si ji.

Pokud se vám nedaří RCS chaty zapnout nebo s nimi máte potíže, podívejte se do části věnované v tomto článku odstraňování problémů.

Co jsou Služby operátora a proč shromažďují moje data?

Služby operátora pomáhají fungování zpráv RCS (rozšířené komunikační služby) v Google zprávách. Shromažďují diagnostické údaje a data o pádech a tím pomáhají k plynulejšímu běhu těchto služeb.

Odstraňování problémů

Co když RCS chaty nejsou pro moje zařízení k dispozici?

Postup ověření dostupnosti a stavu funkcí RCS:

• Klepněte na svoji profilovou fotku nebo ikonu Nastavení Zpráv RCS chaty.
  • Tip: Pokud možnost RCS chaty nevidíte, klepněte na Funkce chatu.

Řešení problémů s připojením k RCS chatům:

1. Aktualizujte Google zprávy a služby operátora přes Obchod Play.
2. Ujistěte se, že máte Google zprávy nastavené jako výchozí aplikaci na SMS.
3. Pokud má vaše zařízení sloty na dvě SIM karty a máte vložené obě karty, ujistěte se, že je SIM karta pro volání nakonfigurovaná zároveň jako karta pro data:
   1. Na zařízení s Androidem přejděte do Nastavení.
   2. Klepněte na Síť a internet.
   3. Zkontrolujte, jestli je SIM karta na volání nakonfigurovaná i na data.

Co když se mi u RCS chatů ukazuje, že je můj operátor nepodporuje nebo že nemám nárok je používat?

Pracujeme na zpřístupnění podpory funkcí RCS v dalších zemích a oblastech a u dalších operátorů.

U RCS chatů se mi ukazuje stav „Nastavování“. Jak můžu RCS chaty začít používat?

Během toho, co ověřujeme vaše telefonní číslo, se u RCS chatů zobrazuje stav „Nastavování“. Pokud tento stav zůstává zobrazený déle než jeden den, znamená to, že Google zprávy nemůžou vaše číslo ověřit.

Telefonní číslo ověříte takto:

1. Přejděte na svoji profilovou fotku nebo ikonu Nastavení Zpráv RCS chaty. Klepněte na ZKUSIT ZNOVU a potvrďte své telefonní číslo.
   • Tip: Pokud možnost RCS chaty nevidíte, klepněte na Funkce chatu.
2. Google vám pošle zprávu SMS, aby vaše číslo ověřil.
3. Ověřte si, že můžete přijímat zprávy SMS.

Mám jiné potíže nebo vám chci dát zpětnou vazbu. Jak to mohu nahlásit?

Zpětnou vazbu pošlete takto:

• V Google zprávách přejděte na svoji profilovou fotku nebo ikonu Nápověda a zpětná vazba Odeslat zpětnou vazbu.

Další kroky pro odstraňování problémů najdete tady. Nebo se můžete na něco zeptat na našem komunitním fóru.

Budou funkce jako ukazatele psaní a potvrzení o přečtení dostupné, i když příjemce nepoužívá RCS chaty?

Ne, ale standardní zprávy SMS a MMS budou stále fungovat.

Zatím Google zprávy nepoužívám. Co se stane, když svoji výchozí aplikaci přepnu na Google zprávy a začnu používat RCS chaty?

Aplikaci Google zprávy si můžete nastavit jako výchozí podle tohoto návodu. Když výchozí aplikaci změníte na Google zprávy, nepřijdete o žádné jiné aplikace na posílání SMS/MMS a navíc získáte přístup k výhodám Google zpráv, jako jsou Google zprávy na webu, chytré odpovědi nebo RCS chaty (tam, kde jsou podporovány).

Pokud vaše předchozí aplikace na posílání zpráv podporuje vlastní funkce, případně formy posílání zpráv nepodporované v jiných systémech (tedy jiné typy než SMS, MMS a interoperabilní funkce RCS), ztratíte k těmto funkcím po přepnutí přístup.