Често задавани въпроси за чатовете през RCS от Google

Какво представляват чатовете през RCS?

Чатовете през разширените услуги за комуникация (RCS) предоставят подобрена практическа работа за обмен на съобщения. Тези чатове:

• показват, когато някой пише;
• предлагат известия за прочитане, които показват кога някой е прочел или получил съобщението ви, както и показват на контакта ви, когато прочетете съобщението му;
• изпращат съобщенията през мобилни данни и Wi-Fi;
• дават възможност да споделяте файлове и снимки с висока разделителна способност.

Когато използвате чатове през RCS, съобщенията ви се изпращат чрез протокола „Разширени услуги за комуникация“ (RCS) през Wi-Fi или мобилни данни. Чатовете през RCS ще бъдат включени само когато всички участници в даден разговор разполагат с RCS. Тези чатове се предоставят от Google или мобилния ви оператор. В тази статия са описани чатовете през RCS от Google.

     SMS/MMS съобщение                     RCS съобщение 

Кои устройства работят с чатовете през RCS?

Разширените услуги за комуникация (RCS) са налице на устройства с Android.

Начин на работа на чатовете през RCS

Когато използвате чатовете през RCS от Google, съобщенията се изпращат и получават през интернет посредством задния ни слой за RCS. Съобщенията могат да бъдат доставяни до (или получавани от) потребители, използващи RCS услуги от други доставчици. Ако чатовете през RCS се предоставят от Google, но услугата RCS на получателя е при друг доставчик, съобщенията ви се насочват през задния слой на Google и след това се насочват към задния слой за RCS за получателя.

Доставката на SMS и MMS съобщения, които винаги се изпращат през оператора ви, няма да се промени, когато използвате чатовете през RCS.

Използвана от нас информация

За да достави правилно съобщенията ви, Google използва информация, като телефонния ви номер, идентификаторите на устройството и номера на SIM картата. Тези данни може да се съхраняват около месец, за да се поддържа връзката ви с RCS и в случаите, когато временно сте офлайн.

Когато включите чатовете през RCS и всеки път, когато изпратите съобщение, Google проверява контактите ви, за да разбере дали те също могат да използват тези чатове. Тези проверки може да преминат през задния слой за RCS на Google и през други доставчици на услуги, за да стигнат до контактите ви.

Как да включа чатовете през RCS?

Чатовете през RCS ще бъдат включени, когато всички участници в даден разговор разполагат с RCS.

• Ако нямате Google Messages, изтеглете приложението от Google Play Магазин.
• Може да бъдете помолени да въведете телефонния си номер като част от настройването на тази функция.
• Чатовете през RCS могат да бъдат включени ръчно, ако докоснете иконата или снимката на потребителския си профил Настройки на Messages Чатове през RCS.
  • Съвет: Ако не можете да намерите „Чатове през RCS“, докоснете Функции за чат.

Как да разбера дали съобщението ми е изпратено?

Google Messages ви информира, когато съобщението е изпратено, получено и прочетено, като това става чрез иконите до него:

Важно: Тези икони не се показват с SMS и MMS съобщенията.

• Таймер : Съобщението ви се изпраща.
• Единична отметка : Съобщението ви е изпратено.
• Двойна отметка : Съобщението ви е доставено.
• Оцветена двойна отметка : Съобщението ви е прочетено.

Кои региони се поддържат?

Чатовете през RCS в Google Messages може да не са налице в някои държави или региони. Работим, за да разширим обхвата на чатовете през RCS до повече региони и други приложения за съобщения, като Samsung Messages.

Важно: Потребителите на T-Mobile с Advanced Messaging може да не са в състояние да разговарят в чата или да създават групов разговор с потребители извън мрежата на T-Mobile. За повече информация, моля, свържете се с T-Mobile относно надстройването до Universal Profile 1.0.

Нямам Google Messages. Мога ли все пак да ползвам чатове през RCS?

Да, ако RCS е налице в държавата ви и от оператора ви. Изтеглете Google Messages на устройството си с Android, ако стандартното ви приложение за съобщения не предлага чатове през RCS.

Как да разбера дали говоря с човек, който използва RCS?

Ако в лентата за създаване на ново съобщение в разговора ви се показва „Съобщение през RCS“, съобщенията ви се изпращат с разширени услуги за комуникация (RCS).

За да проверите наличността и състоянието на RCS за вас, направете следното:

1. Отворете Google Messages .
2. Докоснете иконата или снимката на потребителския си профил Настройки на Messages Чатове през RCS.
   • Съвет: Ако не можете да намерите „Чатове през RCS“, докоснете Функции за чат.

Изпратените от вас RCS съобщения са по-тъмносини от SMS или MMS съобщенията.

Намиране на балончето

Когато вие или някой, на когото изпращате съобщения, включите RCS, на началния ви екран се показва балонче .

RCS е услуга за съобщения, която предлага разширени функции.

• Мултимедия с високо качество: Можете да споделяте файлове и снимки с висока разделителна способност.
• Известия за прочетени съобщения: Показват кога някой е прочел или получил съобщението ви. Също така показват на контакта ви, когато прочетете съобщението му.
• Индикатори за въвеждане: Показват, когато някой пише.

Какво се случва, ако нямам данни или получателят не е онлайн?

Съобщенията пак могат да се изпращат като SMS или MMS.

Можете да проверите и зададете опцията за резервно действие по подразбиране, когато RCS не е налице:

1. Отворете Google Messages .
2. Горе вдясно докоснете иконата или снимката на потребителския си профил Настройки на Messages Чатове през RCS Повторно изпращане на съобщенията.
3. Изберете опцията за действие по подразбиране:
   • Повторно изпращане като SMS/MMS винаги
   • Повторно изпращане като SMS/MMS извън роуминг
   • Питане преди повторното изпращане
   • Без повторно изпращане като SMS/MMS.

Как работи груповият чат, когато участват хора без чатове през RCS?

Ако чатовете през RCS не са включени за нито един участник, пак може да сте в състояние да създадете групи с SMS/MMS.

Разговорите ми защитени ли са?

Разговорите ви са защитени. Когато изпращате съобщения в чатовете през RCS до контакти, които използват Google Messages, съобщенията ви са с пълно шифроване.

Научете как са защитени разговорите ви, когато използвате чатове през RCS

Мога ли да използвам чатове през RCS с iMessage на Apple?

Макар че получавате много от същите предимства като iMessage, това са различни услуги за съобщения. Разговорите между човек с чатове през RCS от Google и човек с Apple iMessage се водят, като съобщенията се изпращат чрез SMS/MMS.

Чатовете през RCS струват ли пари?

Когато използвате чатовете през RCS, съобщенията ви се изпращат през Wi-Fi и мобилни данни. Докато имате връзка с Wi-Fi мрежа, за чието използване не плащате, изпращането и получаването на съобщения следва да е без парично заплащане. Ако съобщенията ви се изпращат чрез мобилни данни, цената се определя от плана ви за мобилни данни.

Google от време на време може да потвърждава телефонния ви номер чрез SMS, за да предлага чатове през RCS (SMS съобщенията може да се таксуват).

Защо получавам подкана за оптимизиране на батерията?

Google Messages се нуждае от постоянна връзка, за да изпраща и получава съобщения в реално време. За да включите чатовете през RCS, на някои устройства може да получите подкана да изключите Google Messages от оптимизирането на батерията. За да активирате тези чатове, изберете ДА, когато видите „Да се пренебрегнат ли оптимизациите на батерията?“ по време на настройването. Това няма да се отрази осезаемо върху живота на батерията.

За да изключите Google Messages от оптимизирането на батерията, направете следното:

1. На устройството си с Android отворете „Настройки“.
2. Докоснете Приложения и известия Специален достъп за приложението Оптимизиране на батерията Messages Без оптимизиране.

Ще се изпратят ли съобщенията ми, ако чатовете през RCS не са налице?

Ако чатовете през RCS не са налице, съобщенията ви могат да бъдат изпращани чрез SMS или MMS. Можете да проверите и зададете опцията за резервно действие по подразбиране, когато чатовете през RCS не са налице.

Ако не можете да включите тези чатове или имате проблеми с тях, вижте раздела за отстраняване на неизправности в тази статия.

Какво представлява Carrier Services и защо събира данните ми?

Carrier Services предоставя услуги за поддръжка на съобщения в RCS (разширени услуги за комуникация) в Google Messages. Услугата събира данни за диагностика и сривове, за да гарантира, че тези услуги работят безпроблемно.

Отстраняване на неизправности

Какво се случва, ако чатовете през RCS не са налице за устройството ми?

За да проверите наличността и състоянието на RCS за вас, направете следното:

• Докоснете иконата или снимката на потребителския си профил Настройки на Messages Чатове през RCS.
  • Съвет: Ако не можете да намерите „Чатове през RCS“, докоснете Функции за чат.

За да отстраните неизправностите с връзката си към чатовете през RCS:

1. Актуализирайте Google Messages и Carrier Services от Google Play Магазин.
2. Проверете дали приложението Google Messages е зададено като стандартното приложение за SMS.
3. Ако устройството ви има слотове за две SIM карти и са поставени и двете, SIM картата ви за обаждания трябва да е конфигурирана като карта за данни:
   1. На устройството си с Android отворете „Настройки“.
   2. Докоснете Мрежа и интернет.
   3. Проверете дали SIM картата ви за обаждания е конфигурирана като такава за данни.

Какво става, ако състоянието на чатовете през RCS за мен показва, че операторът ми не ги поддържа или не отговарям на условията за получаването на RCS?

Работим за предоставянето на поддръжка на RCS за повече държави/региони и оператори.

Състоянието на чатовете през RCS за мен е „Настройва се“. Как да получа тези чатове?

Когато потвърждаваме телефонния ви номер, състоянието на чатовете през RCS за вас ще бъде „Настройва се“. Ако това състояние остане непроменено повече от един ден, значи Google Messages не може да потвърди телефонния ви номер.

За да потвърдите телефонния си номер:

1. Докоснете иконата или снимката на потребителския си профил Настройки на Messages Чатове през RCS. Докоснете НОВ ОПИТ и потвърдете телефонния си номер, когато се наложи.
   • Съвет: Ако не можете да намерите „Чатове през RCS“, докоснете Функции за чат.
2. Google ще изпрати SMS, за да потвърди телефонния ви номер.
3. Уверете се, че можете да получавате SMS съобщения.

Имам други проблеми или отзиви. Как да подам сигнал за тях?

За да изпратите отзиви:

• В Google Messages преминете към иконата или снимката на потребителския си профил Помощ и отзиви Изпращане на отзиви.

Проверете тук за още стъпки за отстраняване на неизправности. Можете също да изпращате въпроси във форума ни на общността.

Ще функционират ли функции като индикатори за въвеждане и разписки за прочитане, когато получателят не разполага с чатове през RCS?

Не, но стандартните текстови съобщения чрез SMS/MMS ще продължат да работят.

Понастоящем не използвам Google Messages. Какво ще се случи, ако превключа стандартното си приложение, така че да бъде Google Messages, и започна да използвам чатове през RCS?

Можете да направите Google Messages стандартното приложение, както е описано тук. Ако го направите, няма да загубите съществуващите SMS/MMS съобщения, а ще имате достъп до предимствата на приложението, като Google Messages за мрежата, интелигентни отговори и чатове през RCS (където се поддържат).

Ако предишното ви приложение за съобщения поддържа собствени функции или несъвместими услуги за съобщения (различни от SMS, MMS или съвместимите RCS), няма да имате достъп до тях, след като превключите.