ما هي محادثات RCS؟
توفّر محادثات خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS) تجربة مراسلة غنية ومحسّنة. مع محادثات RCS:
- يمكنك معرفة أنّ شخصًا ما يكتب.
- تظهر لك إشعارات بالاستلام عندما يقرأ شخص ما رسالتك أو يتلقاها. وتظهر هذه الإشعارات أيضًا لجهة الاتصال عندما تقرأ رسالتهم.
- يمكنك إرسال الرسائل عبر بيانات الجوّال وشبكة Wi-Fi.
- يمكنك مشاركة الملفات والصور بدقة عالية.
عند استخدام محادثات RCS، يتم إرسال رسائلك باستخدام بروتوكول خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS) عبر شبكة Wi-Fi وبيانات الجوّال. سيتم تفعيل محادثات RCS فقط عندما يفعّل جميع المشاركين في المحادثة خدمة RCS. توفّر Google أو مشغّل شبكة الجوّال محادثات RCS. تشرح هذه المقالة محادثات RCS من Google.
رسالة RCS رسالة قصيرة/رسالة وسائط متعددة
عند استخدام محادثات RCS من Google، يتم إرسال الرسائل واستلامها من خلال الواجهة الخلفية لخدمة RCS من Google على الإنترنت. يمكن تسليم الرسائل أو استلامها من مستخدمين تابعين لمقدمين آخرين لخدمة الاتصالات التفاعلية (RCS). إذا كانت Google تقدّم خدمة محادثات RCS وكان هناك مقدّم آخر للخدمة لدى المستلِم، يتم توجيه رسائلك من خلال الواجهة الخلفية لخدمة RCS من Google إلى الواجهة الخلفية للخدمة لدى المستلِم.
عندما تستخدم محادثات RCS، لن يتغير تسليم رسائل SMS ورسائل الوسائط المتعددة المُرسلة دائمًا من خلال مشغل شبكة الجوال.
المعلومات التي نستخدمها
لضمان تسليم رسائلك بشكل صحيح، تستخدم Google معلومات مثل رقم هاتفك ومعرِّفات الجهاز ورقم شريحة SIM. قد يتم تخزين هذه البيانات لمدة شهر تقريبًا لإبقائك متصلاً بخدمة RCS، ولمساعدتك في الحالات التي تكون فيها غير متصل بالشبكة بشكل مؤقت.
عند تفعيل محادثات RCS وإرسال كل رسالة، تتحقّق Google من جهات اتصالك لمعرفة ما إذا كان يمكنهم أيضًا استخدام هذه الخدمة. وقد تمر عمليات التحقُّق هذه على الواجهة الخلفية لخدمة الاتصالات التفاعلية (RCS) من Google ومقدّمي الخدمات الآخرين للوصول إلى جهات اتصالك.كيف يمكنني تفعيل محادثات RCS؟
سيتم تفعيل محادثات RCS عندما يفعِّل جميع المشاركين في المحادثة خدمة RCS.
- إذا لم يكن تطبيق "رسائل Google" مثبتًا، يمكنك تنزيله من متجر Play.
- قد يُطلب منك إدخال رقم هاتفك كجزء من عملية إعداد خدمة RCS.
- يمكن تفعيل محادثات RCS يدويًا إذا نقرت على صورة ملفك الشخصي أو رمزها
إعدادات الرسائل
- ملاحظة: إذا لم تعثر على "محادثات عبر خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS)"، انقر على ميزات الدردشة.
إعدادات الرسائل يُعلمك تطبيق "رسائل Google" عندما يتم إرسال رسالتك واستلامها وقراءتها، وذلك من خلال الرموز التي تظهر بجانب الرسالة:
ملاحظة: لن تظهر هذه الرموز على رسائل SMS أو رسائل الوسائط المتعددة.
- الموقِّت
: يتم حاليًا إرسال رسالتك.
- علامة اختيار واحدة
: تم إرسال رسالتك.
- علامتا اختيار
: تم استلام رسالتك.
- علامتا اختيار ملونتان
: تمت قراءة رسالتك.
في أي مناطق تتوافق ميزات الدردشة؟
قد لا تتوفّر محادثات RCS في تطبيق "رسائل Google" في بعض البلدان أو المناطق. نحن نعمل على توفير محادثات RCS على نطاق واسع في المزيد من المناطق وفي تطبيقات المراسلة الأخرى مثل تطبيق "الرسائل" على أجهزة Samsung.
ملاحظة مهمة: قد لا يتمكن مستخدمو T-Mobile الذين يستخدمون المراسلة المتقدمة من الدردشة أو إنشاء محادثة جماعية مع مستخدمين من خارج شبكة T-Mobile. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاتصال بشركة T-Mobile حول الترقية إلى الإصدار 1.0 من Universal Profile.
إنّ تطبيق "رسائل Google" غير مثبّت لديّ. هل بإمكاني الاستفادة من محادثات RCS؟
نعم، إذا كانت خدمة RCS متوفّرة في بلدك ومن مشغل شبكة الجوال. يمكنك تنزيل رسائل Google على جهاز Android إذا كان تطبيق المراسلة التلقائي لا يتيح إجراء محادثات RCS.
كيف أعرف ما إذا كنت أتحدّث مع شخص لديه خدمة RCS؟
إذا ظهرت عبارة "رسالة RCS" في خانة المحتوى في محادثتك، هذا يعني أنّ رسائلك يتم إرسالها باستخدام خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS).
للتحقُّق من توفُّر خدمة RCS وحالتها:
- افتح تطبيق "رسائل Google"
.
- انقر على صورة ملفك الشخصي أو رمزه
- ملاحظة: إذا لم تعثر على "محادثات عبر خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS)"، انقر على ميزات الدردشة.
.تظهر رسائل RCS بلون أزرق أغمق من لون رسائل SMS أو رسائل الوسائط المتعددة.
رصد شارة فقاعة المحادثة
عندما تفعّل أنت أو أحد المستخدمين الذين تراسلهم ميزة RCS، تظهر "شارة فقاعة المحادثة" على الشاشة الرئيسية.
توفّر ميزة RCS تجربة مراسلة مع ميزات مفيدة.
- الوسائط العالية الجودة: يمكنك مشاركة الملفات والصور العالية الدقة.
- الإشعارات بالقراءة: يتم عرضها عندما يقرأ أحد الأشخاص رسالتك أو يتلقاها. وتظهر هذه الإشعارات أيضًا لجهة الاتصال عندما تقرأ رسالتهم.
- مؤشرات الكتابة: تظهر عندما يكون أحد المستخدمين أثناء الكتابة.
ماذا سيحدث في حال عدم توفُّر رصيد بيانات أو إذا كان المستلِم غير متصل بالإنترنت؟
سيظل من الممكن إرسال "رسائل Google" كرسائل SMS أو رسائل وسائط متعددة.
يمكنك التحقّق من الخيار التلقائي وضبطه في حال عدم توفّر خدمة RCS.
- افتح تطبيق "رسائل Google"
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على صورة ملفك الشخصي أو رمزه
- تحديد خيارك التلقائي مما يلي:
- إعادة الإرسال دائمًا كرسالة SMS أو رسالة وسائط متعددة
- إعادة الإرسال كرسالة SMS أو رسالة وسائط متعددة أثناء عدم التجوال
- السؤال قبل إعادة الإرسال
- عدم الإرسال مطلقًا كرسالة SMS أو رسالة وسائط متعددة
كيف تكون تجربة المحادثة الجماعية عند تضمين مستخدمين ليس لديهم خدمة محادثات RCS؟
إذا لم يتم تفعيل خدمة محادثات RCS لدى جميع المشاركين، سيظل بإمكانك إنشاء مجموعة لرسائل SMS أو رسائل وسائط متعددة.
هل يتم الحفاظ على أمان محادثاتي؟
إنّ محادثاتك محمية. عند إرسال محادثات RCS إلى جهات الاتصال التي تستخدم تطبيق "رسائل Google"، تخضع رسائلك للتشفير التام بين الأطراف.
هل يمكنني استخدام محادثات RCS مع تطبيق iMessage من Apple؟
هل يتم تحصيل رسوم مقابل استخدام محادثات RCS؟
عند استخدام محادثات RCS، يتم إرسال رسائلك عبر شبكة Wi-Fi وبيانات الجوّال. وما دمت متصلاً بشبكة Wi-Fi، ليس عليك الدفع مقابل استخدامها، فلن تتحمّل أي تكلفة مقابل إرسال الرسائل وتلقّيها. إذا تم إرسال رسائلك باستخدام بيانات الجوّال، ستستند تكلفة الإرسال إلى خطة بيانات الجوّال.
قد تتحقَّق Google من رقم هاتفك من وقت لآخر عبر رسائل SMS لتزويد جهازك بخدمة محادثات RCS (قد تُفرَض رسوم على استخدام رسائل SMS).
لماذا تظهر لي رسالة مطالبة بتحسين البطارية؟
يتطلّب تطبيق "رسائل Google" توفُّر اتصال مستمر بالإنترنت لإرسال الرسائل وتلقّيها في الوقت الفعلي. لتفعيل محادثات RCS، قد يُطلب منك في بعض الأجهزة استثناء تطبيق "رسائل Google" من تحسينات البطارية. انقر على "نعم" عندما تظهر لك رسالة "هل تريد تجاهل تحسينات البطارية؟" أثناء عملية الإعداد لتفعيل محادثات RCS. لن يؤثر ذلك بشكل ملحوظ في عمر البطارية.
لاستثناء تطبيق "رسائل Google" من تحسينات البطارية، اتّبِع الخطوات التالية:
- على جهاز Android، افتح "الإعدادات".
- انقر على التطبيقات والإشعارات
هل سيتم إرسال رسائلي إذا لم تتوفّر خدمة محادثات RCS؟
في حال عدم توفّر خدمة محادثات RCS، يمكن توجيه رسائلك عبر رسائل SMS أو رسائل الوسائط المتعددة. يمكنك التأكّد من الخيار الاحتياطي التلقائي وضبطه في حال عدم توفّر خدمة محادثات RCS.
إذا لم تتمكّن من تفعيل خدمة محادثات RCS أو كنت تواجه مشكلة في محادثات RCS، انتقِل إلى قسم تحديد المشاكل وحلّها في هذه المقالة.
تحديد المشاكل وحلّها
ماذا لو لم تكن خدمة محادثات RCS متاحة لجهازي؟
للتحقُّق من توفُّر خدمة RCS وحالتها:
- انقر على صورة ملفك الشخصي أو رمزه
- ملاحظة: إذا لم تعثر على "محادثات عبر خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS)"، انقر على ميزات الدردشة.
لتحديد مشاكل الاتصال في محادثات RCS وحلّها:
- حدِّث تطبيقَي رسائل Google وخدمات مشغّلي شبكة الجوال من "متجر Play".
- تأكَّد من ضبط تطبيق "رسائل Google" كتطبيق SMS التلقائي.
- إذا كان جهازك يتضمن شريحتَي SIM وتم إدخال الشريحتين في الهاتف، تأكَّد من ضبط شريحة SIM للمكالمات كشريحة SIM لبيانات الجوّال أيضًا:
- على جهاز Android، افتح "الإعدادات".
- انقر على الشبكة والإنترنت.
- تأكَّد من ضبط شريحة SIM للمكالمات كشريحة SIM لبيانات الجوّال أيضًا.
ماذا لو تبيّن في حالة محادثات RCS أنّ مشغل شبكة الجوال لا يوفّر هذه الخدمة أو أنّني غير مؤهّل لتلقيها؟
نحن نعمل على توفير خدمة RCS في المزيد من البلدان/المناطق ولدى المزيد من مشغلي شبكات الجوال.
كيف يمكنني الاستفادة من محادثات RCS إذا كانت حالتها "جارٍ الإعداد"؟
أثناء عملية إثبات ملكية رقم هاتفك، ستظهر حالة "جارٍ الإعداد" لمحادثات RCS. إذا بقيت هذه الحالة لأكثر من يوم واحد، هذا يعني أنّه يتعذّر على تطبيق "رسائل Google" إجراء هذه العملية.
لإثبات ملكية رقم هاتفك:
- انتقِل إلى صورة ملفك الشخصي أو رمزه
- ملاحظة: إذا لم تعثر على "محادثات عبر خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS)"، انقر على ميزات الدردشة.
- سترسل إليك Google رسالة قصيرة للتأكّد من رقم هاتفك.
- تأكّد من أنك تستطيع تلقّي الرسائل القصيرة على هاتفك.
لدي مشاكل أو تعليقات أخرى. كيف يمكنني الإبلاغ عنها؟
لإرسال الملاحظات:
-
ضمن تطبيق "رسائل Google"، انتقِل إلى صورة ملفك الشخصي أو رمزه
يُرجى الاطّلاع على هذا الرابط لمزيد من خطوات تحديد المشاكل وحلّها. يمكنك أيضًا إرسال أسئلة إلى منتدانا.
هل تعمل ميزات مثل مؤشرات الكتابة والإشعارات بالقراءة في حال عدم توفُّر خدمة المحادثات عبر خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS) للمستلِم؟
لا أستخدم تطبيق "رسائل Google" حاليًا. ماذا يحدث في حال بدّلت تطبيقي التلقائي واستخدمت تطبيق "رسائل Google" ومحادثات RCS؟
يمكنك جعل تطبيق "رسائل Google" تطبيقك التلقائي كما هو موضّح هنا. لن تفقد أي رسائل قصيرة (SMS) أو رسائل وسائط متعددة حالية إذا غيّرت تطبيقك التلقائي إلى تطبيق "رسائل Google"، وستتمكن من الاستفادة من مزايا التطبيق مثل "الرسائل للويب" و"الردود السريعة" ومحادثات RCS (عند توفّرها).
إذا كان تطبيق المراسلة السابق يوفّر ميزات خاصة أو نماذج رسائل غير قابلة للتشغيل التفاعلي (ولا تشمل رسائل SMS أو رسائل الوسائط المتعددة أو محادثات RCS القابلة للتشغيل التفاعلي)، لن تتمكّن من استخدام هذه الميزات بعد تبديل التطبيق.