Os chats Rich Communication Services (RCS) oferecem uma experiência de mensagens avançada e sofisticada. Os chats RCS:
- Mostram quando alguém está a escrever.
- Disponibilizam recibos de leitura, que são apresentados quando alguém leu ou recebeu a sua mensagem. Os recibos de leitura também mostram ao seu contacto quando leu a respetiva mensagem.
- Enviam mensagens através de dados móveis e Wi-Fi.
- Permitem partilhar ficheiros e fotos de alta resolução.
Quando usa os chats RCS, as suas mensagens são enviadas com o protocolo Rich Communication Services (RCS) através de Wi-Fi e dados móveis. Os chats RCS só são ativados quando todos os participantes numa conversa têm o RCS. Os chats RCS são disponibilizados pela Google ou pela sua operadora móvel.
As mensagens continuam a poder ser enviadas como SMS ou MMS.
Pode verificar e predefinir a sua opção quando o protocolo RCS não estiver disponível:
- Abra a app Mensagens Google
.
- Na parte superior direita, toque no ícone ou na foto do perfil
Definições de mensagens
- Escolha a sua opção predefinida:
- Reenviar sempre como SMS/MMS
- Reenviar como SMS/MMS quando não estiver em roaming
- Perguntar antes de reenviar
- Nunca reenviar como SMS/MMS
.
Definições de mensagens Para verificar o estado e a disponibilidade do protocolo RCS:
- Toque no ícone ou na foto do perfil
- Sugestão: se não conseguir encontrar "Chats RCS", toque em Funcionalidades de chat.
Para resolver problemas de ligação com chats RCS:
- Atualize a app Mensagens Google e a app Serviços do operador a partir da Play Store.
- Certifique-se de que a app Mensagens Google é a sua app de SMS predefinida.
- Se o dispositivo tiver ranhuras para dual SIM, e ambos os SIMs estiverem inseridos, certifique-se de que o SIM para chamadas está configurado como SIM de dados:
- No dispositivo Android, abra as Definições.
- Toque em Rede e Internet.
- Certifique-se de que o SIM para chamadas está configurado como Dados.
Quando estamos a validar o seu número de telefone, o estado dos seus chats RCS apresenta a indicação "A configurar". Se o estado continuar a ser "A configurar" por mais de um dia, significa que a app Mensagens Google não consegue validar o seu número de telefone.
Para validar o seu número de telefone:
- Aceda ao ícone ou à foto do perfil
- Sugestão: se não conseguir encontrar "Chats RCS", toque em Funcionalidades de chat.
- A Google envia uma SMS para confirmar o seu número de telefone.
- Certifique-se de que pode receber mensagens SMS.
A app Mensagens Google indica-lhe quando a sua mensagem foi enviada, recebida e lida através dos ícones que aparecem junto à mesma:
Importante: estes ícones não são apresentados em mensagens SMS ou MMS.
- Temporizador
: a mensagem está a ser enviada.
- Uma marca de verificação
: a mensagem foi enviada.
- Duas marcas de verificação
: a mensagem foi entregue.
- Duas marcas de verificação com cor
: a mensagem foi lida.
Pode tornar a app Mensagens Google a sua app predefinida, conforme descrito aqui. Se alterar a sua app predefinida para a app Mensagens Google, não perde as mensagens SMS/MMS existentes e pode usar as vantagens da app Mensagens Google, como as Mensagens Google para a Web, as Respostas inteligentes e os chats RCS (quando suportadas).
Se a sua app de mensagens anterior suportar funcionalidades proprietárias ou formas não interoperáveis de mensagens (que não SMS, MMS ou RCS interoperável), não pode usar essas funcionalidades após a mudança.
Não, mas as mensagens de texto padrão através de SMS/MMS continuarão a funcionar.
Informações que usamos
Para garantir que as suas mensagens são enviadas corretamente, a Google usa informações como o seu número de telefone, os identificadores do dispositivo e o número do cartão SIM. Estes dados podem ser armazenados durante um mês para manter a sua ligação com o RCS e para os casos em que fica temporariamente offline.
Quando ativa os chats RCS, e sempre que envia uma mensagem, a Google verifica os seus contactos para saber se também podem usar os chats RCS. Estas verificações podem passar pela infraestrutura RCS da Google e por outros fornecedores de serviços para chegar aos seus contactos.Como funcionam os chats RCS entre Android e iOS
Agora, pode usar os chats Rich Communication Services (RCS) entre dispositivos Android e iPhones. Quando conversa com um utilizador de iPhone, pode:
- Ver indicadores de escrita em conversas individuais
- Ver recibos de leitura em conversas individuais
- Gerir chats em grupo
- Enviar fotos e vídeos de alta resolução