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開啟 RCS 即可強化訊息體驗。瞭解如何開啟 RCS 即時通訊功能

無法開啟 RCS 即時通訊功能

重要事項:群組或一對一對話的所有參與者都必須開啟進階通訊解決方案 (RCS),才能使用這項功能。

如果裝置和電信業者的網路服務支援 RCS,但你無法開啟 RCS 即時通訊功能,請嘗試下列步驟:

  1. 檢查 RCS 即時通訊功能狀態:開啟 Google 訊息 ,依序輕觸個人資料相片或圖示 下一步「『訊息』應用程式設定」下一步「RCS 即時通訊功能」,然後確認 RCS 即時通訊功能狀態。如果你未連上網路,請輕觸「重試」或「驗證你的電話號碼」
    提示:如果找不到「RCS 即時通訊功能」,請輕觸「即時通訊功能」
  2. 檢查數據連線:確認你的 Android 手機或平板電腦已連上網際網路且可接收簡訊。
  3. 檢查 Google 訊息版本:確認你與通訊對象皆使用最新版本的 Google 訊息
  4. 檢查預設的訊息應用程式:確認 Google 訊息是裝置的預設訊息應用程式
  5. 檢查 Android 版本:裝置必須搭載 Android 5.0 以上版本,RCS 即時通訊才能正常運作。瞭解如何查看 Android 版本
  6. 檢查 Google Play 服務版本:確認 Google Play 服務已更新至最新版本
  7. 變更與 Google 訊息相關聯的電話號碼:開啟 Google 訊息 ,依序輕觸個人資料圖示 下一步「『訊息』應用程式設定」下一步「進階」,然後選取「電話號碼」,將號碼變更為與 SIM 卡相關聯的正確電話號碼,最後再輕觸「確定」
  8. 檢查 Google Fi 預設設定:確認 Google Fi 訊息同步處理設定已關閉。
    • 當你使用新手機登入時,也可以停用舊手機的同步處理設定。
    • 在 Google 訊息中:依序輕觸個人資料圖示 下一步「『訊息』應用程式設定」下一步「進階」下一步「Google Fi 設定」
    • 在訊息網頁版中:
      1. 前往 messages.google.com/web。
      2. 依序輕觸「更多」圖示 更多下一步「設定」下一步「停止同步處理並登出」
  9. (選用) 檢查「電信業者服務」應用程式的版本:大多數裝置會預先安裝「電信業者服務」應用程式。如果您的裝置已預先安裝「電信業者服務」應用程式,請確認該應用程式為最新版本

嘗試使用其他方式解決問題

如果還是無法開啟 RCS 即時通訊,請清理「電信業者服務」和 Google 訊息的應用程式儲存空間。

步驟 1:清除「電信業者服務」儲存空間

重要事項:如果手機未安裝「電信業者服務」應用程式,請跳至步驟 2 清除 Google 訊息儲存空間。

如要清除「電信業者服務」儲存空間,請按照下列步驟操作:

  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟飛航模式 飛航模式
  2. 開啟「設定」應用程式
  3. 依序輕觸「應用程式和通知」下一步「查看所有應用程式」下一步「顯示系統設定」下一步「電信業者服務」
  4. 依序輕觸「儲存空間」下一步「清除儲存空間」
  5. 強制停止「電信業者服務」應用程式,然後再重新啟動。
    • 開啟「設定」應用程式,然後依序輕觸「應用程式和通知」下一步「電信業者服務」下一步「強制停止」

步驟 2:清除 Google 訊息儲存空間

重要事項:

  • 如果清除 Google 訊息儲存空間,系統將保留所有訊息,但會刪除 Google 訊息的設定。
  • 重新開啟 RCS 前,部分 RCS 訊息將標示為「多媒體訊息」,而且你可能會遇到 RCS 群組相關問題。
  • 重新開啟 RCS 後,可能要等到群組通訊的其他參與者發起對話,你才能進行群組通訊。

如要清除 Google 訊息儲存空間,請按照下列步驟操作:

  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟飛航模式 飛航模式
  2. 開啟「設定」應用程式
  3. 依序輕觸「應用程式和通知」下一步「訊息」下一步「儲存空間」下一步「清除儲存空間」
  4. 強制停止 Android 訊息應用程式,然後再重新啟動。
    • 依序輕觸「設定」應用程式 下一步「應用程式和通知」下一步「訊息」下一步「強制停止」
  5. 關閉飛航模式 飛航模式
  6. 稍待幾分鐘後,檢查 RCS 即時通訊功能狀態,確認是否已連上網路。

如要進一步瞭解 RCS 即時通訊功能,請參閱這篇文章

需要其他協助嗎?

如果本文中的步驟無法解決問題,請參閱「Google 的 RCS 即時通訊功能常見問題」一文或前往 Google 訊息社群提問

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