Не вдається ввімкнути RCS-чати

Важливо. Щоб використовувати RCS-чати, цю функцію мають увімкнути всі учасники групового або приватного чату.

Якщо ваш пристрій і оператор мобільного зв’язку підтримують RCS-чати, але ви не можете їх увімкнути, скористайтеся наведеними нижче порадами.

Перевірте свій додаток для обміну повідомленнями за умовчанням

Переконайтеся, що для надсилання SMS у налаштуваннях вашого пристрою вибрано Google Повідомлення. Дізнайтесь, як почати роботу з додатком Google Повідомлення.

Перевірте з’єднання з мережею

Переконайтеся, що ваш телефон або планшет Android підключений до Інтернету й може отримувати SMS.

Перевірте статус RCS-чатів

1. Відкрийте на своєму пристрої Android Google Повідомлення .
2. Натисніть зображення профілю або ініціал Налаштування Повідомлень RCS-чати.
3. Перевірте статус RCS-чатів.
   1. Якщо з’явилося повідомлення "Ваш оператор вимкнув RCS-чати", зв’яжіться з ним.
   2. Коли оператор вирішить проблему, натисніть Повторити.
   3. Якщо ви все одно не підключилися, натисніть Деталі Надіслати відгук.

Перевірте версію додатка Google Повідомлення

Переконайтеся, що ви й ваш співрозмовник користуєтеся найновішою версією цього додатка.

1. На телефоні або планшеті Android відкрийте Налаштування .
2. Виберіть Google Повідомлення .
   • Якщо ви не бачите його в списку нещодавно відкритих додатків, натисніть Показати всі додатки Google Повідомлення .
3. Прокрутіть униз.
4. Натисніть Про додаток.
5. Якщо опція активна, натисніть Оновити.

Перевірте версію ОС Android

Щоб користуватися RCS-чатами, потрібно мати версію Android 5.0 або новішу. Дізнайтесь, як перевірити номер версії ОС Android.

Перевірте версію сервісів Google Play

Переконайтеся, що на вашому пристрої встановлено останню версію сервісів Google Play. Дізнайтеся, як підтримувати належну роботу додатків і пристроїв за допомогою сервісів Google Play.

Перевірте стандартні налаштування Google Fi

Якщо ввімкнено синхронізацію повідомлень Google Fi, RCS не працюватиме. Переконайтеся, що її вимкнено. Ви також можете припинити синхронізацію на старому телефоні, увійшовши в обліковий запис на новому.

У додатку Google Повідомлення

1. Натисніть зображення профілю або ініціал Налаштування Повідомлень Розширені.
2. Натисніть Налаштування Google Fi Вимкнути синхронізацію і вийти.
3. Натисніть Налаштування RCS-чатів Налаштування Повідомлень RCS-чати.
   • Якщо з’явиться кнопка "Повторити", у діалоговому вікні натисніть Повторити Продовжити.

У вебверсії Повідомлень

1. На пристрої Android відкрийте сторінку messages.google.com/web.
2. Натисніть значок Налаштування Вимкнути синхронізацію і вийти.

Перевірте статус RCS

Докладніше про статус RCS

Потрібна інша допомога?

Якщо поради із цієї статті не допомогли вам вирішити проблему, перегляньте поширені запитання про RCS-чати від Google або поставте запитання на довідковому форумі Google Повідомлень.

Статті за темою

• Поширені запитання про RCS-чати від Google
• Протокол обміну повідомленнями RCS