RCS sohbetleri etkinleştirilemiyor

Önemli: RCS'yi kullanabilmek için grup görüşmesi veya bire bir görüşmedeki herkesin RCS'yi etkinleştirmiş olması gerekir.

Cihazınız ve operatörünüz RCS'yi desteklemesine rağmen RCS sohbetlerini etkinleştirirken sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları deneyin:

Varsayılan mesajlaşma uygulamanızı kontrol etme

Google Mesajlar'ın, cihazınızda SMS'ler için varsayılan uygulama olduğundan emin olun. Google Mesajlar'ı nasıl kullanmaya başlayacağınızı öğrenin.

Veri bağlantınızı kontrol etme

Android telefonunuzun veya tabletinizin internete bağlı olduğundan ve SMS alabildiğinden emin olun.

RCS sohbetlerinizin durumunuzu kontrol etme

1. Android cihazınızda Google Mesajlar'ı açın.
2. Profil resminiz veya adınızın baş harfi Mesajlar ayarları RCS sohbetleri'ne dokunun.
3. RCS sohbet durumunu kontrol edin.
   1. "RCS sohbetleri, operatörünüz tarafından devre dışı bırakıldı" mesajı gösteriliyorsa operatörünüzle iletişime geçin.
   2. Operatör sorunu çözdükten sonra Yeniden dene'ye dokunun.
   3. Hâlâ bağlı değilseniz Ayrıntılar Geri bildirim gönder'e dokunun.

Google Mesajlar sürümünü kontrol etme

Sohbet ettiğiniz kişide ve sizde Google Mesajlar'ın en son sürümünün bulunduğundan emin olun.

1. Android telefonunuzda veya tabletinizde Ayarlar simgesine dokunun.
2. Google Mesajlar'a dokunun.
   • Son açılan uygulamalar listesinde görünmüyorsa Tüm uygulamaları göster Google Mesajlar'a dokunun.
3. Aşağı kaydırın.
4. Uygulama ayrıntıları'na dokunun.
5. Mevcutsa Güncelle'ye dokunun.

Android sürümünüzü kontrol edin

RCS sohbetlerinin çalışabilmesi için Android 5.0 veya daha yeni bir sürüme sahip olmanız gerekir. Android sürümünüzü nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.

Google Play Hizmetleri sürümünüzü kontrol etme

Google Play Hizmetleri'nin en yeni sürüme güncellendiğinden emin olun. Cihazınızın ve uygulamalarınızın Google Play Hizmetleri ile çalışmayı sürdürmesini nasıl sağlayacağınızı öğrenin.

Google Fi varsayılan ayarınızı kontrol edin

Google Fi mesaj senkronizasyonu etkinse RCS çalışmaz. RCS'yi kullanmak için Google Fi mesaj senkronizasyonunun kapalı olduğundan emin olun. Yeni telefonunuzda oturum açtığınızda eski telefonunuzda da senkronizasyonu durdurabilirsiniz.

Google Mesajlar'da:

1. Profil resminiz veya adınızın baş harfi Mesajlar ayarları Gelişmiş'e dokunun.
2. Google Fi ayarları Senkronizasyonu durdur ve oturumu kapat'a dokunun.
3. RCS sohbet ayarları Mesajlar ayarları RCS sohbetleri'ne dokunun.
   • "Yeniden dene" düğmesi gösteriliyorsa iletişim kutusunda Yeniden dene Devam'a dokunun.

Mesajlar Web sürümünde:

1. Android cihazınızda messages.google.com/web adresine gidin.
2. Diğer Ayarlar Senkronizasyonu durdur ve oturumu kapat'a dokunun.

RCS durumunuzu kontrol etme

RCS durumunu anlama.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Bu makaledeki adımları uygulayarak sorunu çözemediyseniz Google RCS sohbetleri ile ilgili SSS sayfasını ziyaret edebilir veya Google Mesajlar topluluğunda soru sorabilirsiniz.

İlgili kaynaklar

• Google RCS sohbetleri ile ilgili SSS
• Rich Communication Services (RCS) ile mesajlaşma hakkında bilgilendirme