RCS sohbetleri etkinleştirilemiyor

Önemli: RCS'yi kullanabilmek için grup görüşmesi veya bire bir görüşmedeki herkesin RCS'yi etkinleştirmiş olması gerekir.

Cihazınız ve operatörünüz RCS'yi desteklemesine rağmen RCS sohbetlerini etkinleştirirken sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları deneyin:

1. RCS sohbetleri durumunuzu kontrol edin: Google Mesajlar'ı açın. Profil fotoğrafınız veya simgeniz Mesajlar ayarları RCS sohbetleri'ne dokunun. RCS sohbet durumunu kontrol edin. Bağlı değilseniz Yeniden dene veya Numaramı doğrula'ya dokunun.
   İpucu: "RCS sohbetleri"ni bulamıyorsanız Sohbet özellikleri'ne dokunun.
2. Veri bağlantınızı kontrol edin: Android telefonunuzun veya tabletinizin internete bağlı olduğunu ve SMS alabildiğini doğrulayın.
3. Google Mesajlar sürümünü kontrol edin: Sohbet ettiğiniz kişide ve sizde Google Mesajlar'ın en son sürümünün bulunduğundan emin olun.
4. Varsayılan mesajlaşma uygulamanızı kontrol edin: Google Mesajlar'ın, cihazınızda SMS'ler için varsayılan uygulama olduğundan emin olun.
5. Android sürümünüzü kontrol edin: RCS sohbetlerinin çalışabilmesi için Android 5.0 veya daha yeni bir sürüme sahip olmanız gerekir. Android sürümünüzü nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.
6. Google Play Hizmetleri sürümünüzü kontrol edin: Google Play Hizmetleri'nin en son sürüme güncellendiğinden emin olun.
7. Google Mesajlar ile ilişkilendirilmiş telefon numarasını değiştirin: Google Mesajlar'ı açın. Profil simgeniz Mesajlar ayarları Gelişmiş'e dokunun. Telefon numarası'nı seçin, ardından numarayı SIM kartınızla ilişkilendirilmiş doğru telefon numarasına göre düzenleyin. Tamam'a dokunun.
8. Google Fi'nin varsayılan ayarını kontrol edin: Google Fi mesaj senkronizasyonunun kapalı olduğundan emin olun.
   • Yeni telefonunuzdan oturum açtığınızda eski telefonunuzda da senkronizasyonu durdurabilirsiniz.
   • Google Mesajlar'da: Profil simgeniz Mesajlar ayarları Gelişmiş Google Fi ayarları'na dokunun.
   • Mesajlar Web sürümünde:
     1. messages.google.com/web adresine gidin.
     2. Diğer Ayarlar Senkronizasyonu durdur ve oturumu kapat'a dokunun.
9. (İsteğe Bağlı) Carrier Services uygulaması sürümünü kontrol edin: Çoğu cihaz, önceden yüklenmiş Carrier Services uygulamasıyla birlikte gelir. Önceden yüklenmişse Carrier Services uygulamasının en son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun.

Sorunu düzeltmek için başka yollar deneme

RCS sohbetlerini yine de etkinleştiremiyorsanız Carrier Services ve Google Mesajlar'ın uygulama depolama alanlarını temizleyin.

1. adım: Carrier Services'ı temizleyin

Önemli: Telefonunuzda Carrier Services yoksa Google Mesajlar'ı temizlemek için 2. adıma gidin.

Carrier Services'ı temizlemek için:

1. Android telefonunuzda veya tabletinizde Uçak modunu açın.
2. Ayarlar'a gidin.
3. Uygulamalar ve bildirimler Tüm uygulamaları göster Sistemi göster Carrier Services'a dokunun.
4. Depolama Depolama Alanını Temizle'ye dokunun.
5. Zorla kapatın ve ardından Carrier Services uygulamasını yeniden başlatın:
   • Ayarlar'a gidin. Uygulamalar ve bildirimler Carrier Services Zorla Durdur'a dokunun.

2. adım: Google Mesajlar'ı temizleyin

Önemli:

• Google Mesajlar'ı temizlerseniz mesajlarınızı kaybetmezsiniz ancak Google Mesajlar ayarlarınızı kaybedersiniz.
• RCS geri yüklenene kadar bazı Rich Communication Services (RCS) mesajlarınız "MMS" olarak işaretlenebilir. Bu nedenle RCS gruplarıyla sorunlar yaşayabilirsiniz.
• Grup sohbetinde başka bir kullanıcı görüşme başlatmadığı sürece, RCS'yi tekrar etkinleştirdikten sonra grup sohbetlerini hemen kullanamayabilirsiniz.

Google Mesajlar'ı temizlemek için:

1. Android telefonunuzda veya tabletinizde uçak modunu açın.
2. Ayarlar'a gidin.
3. Uygulamalar ve bildirimler Mesajlar Depolama Depolama Alanını Temizle'ye dokunun.
4. Çıkmaya zorlayın ve ardından Android Mesajlar uygulamasını yeniden başlatın:
   • Ayarlar Uygulamalar ve bildirimler Mesajlar Zorla Durdur'a gidin.
5. Uçak modunu kapatın.
6. Birkaç dakika sonra, bağlı olup olmadığınızı öğrenmek için RCS sohbetleri durumunuzu kontrol edin.

RCS sohbetleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Bu makaledeki adımları uygulayarak sorunu çözemediyseniz Google RCS sohbetleri ile ilgili SSS sayfasını ziyaret edebilir veya Google Mesajlar topluluğunda soru sorabilirsiniz.