สำคัญ: หากต้องการใช้ RCS ทุกคนในการสนทนาแบบตัวต่อตัวหรือกลุ่มต้องเปิดใช้ RCS อยู่
หากอุปกรณ์และเครือข่ายผู้ให้บริการรองรับ RCS และคุณพบปัญหาในการเปิดใช้แชท RCS ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ตรวจสอบแอปรับส่งข้อความเริ่มต้น
ตรวจสอบว่า Google Messages เป็นแอปเริ่มต้นสำหรับ SMS ของอุปกรณ์ ดูวิธีเริ่มต้นใช้งาน Google Messages
ตรวจสอบการเชื่อมต่อข้อมูล
ตรวจสอบว่าโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่และรับ SMS ได้
ตรวจสอบสถานะแชท RCS- เปิด Google Messages
ในอุปกรณ์ Android
- แตะรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อ
การตั้งค่า Messages
- ตรวจสอบสถานะแชท RCS
- หากข้อความ "ผู้ให้บริการปิดใช้แชท RCS แล้ว" ปรากฏขึ้น โปรดติดต่อผู้ให้บริการ
- เมื่อผู้ให้บริการแก้ไขข้อกังวลแล้ว ให้แตะลองอีกครั้ง
- หากยังเชื่อมต่อไม่ได้ ให้แตะรายละเอียด
ในอุปกรณ์ Android
การตั้งค่า Messages ตรวจสอบว่าคุณและคนที่คุณแชทด้วยใช้ Google Messages เวอร์ชันล่าสุด
- แตะการตั้งค่า
ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
- แตะ Google Messages
- หากไม่เห็นแอปในรายการแอปที่เปิดล่าสุด ให้แตะดูแอปทั้งหมด
- หากไม่เห็นแอปในรายการแอปที่เปิดล่าสุด ให้แตะดูแอปทั้งหมด
- เลื่อนลง
- แตะรายละเอียดแอป
- หากมีตัวเลือกนี้ ให้แตะอัปเดต
ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Androidคุณต้องมี Android 5.0 ขึ้นไปเพื่อให้แชท RCS ทำงานได้ ดูวิธีตรวจสอบเวอร์ชัน Android
ตรวจสอบว่าบริการ Google Play ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ดูวิธีช่วยให้อุปกรณ์และแอปทำงานได้อย่างราบรื่นด้วยบริการ Google Play
หากเปิดใช้การซิงค์ข้อความ Google Fi อยู่ RCS จะใช้งานไม่ได้ หากต้องการใช้ RCS ให้ตรวจสอบว่าการซิงค์ข้อความ Google Fi ปิดอยู่ คุณยังหยุดการซิงค์ในโทรศัพท์เครื่องเก่าได้เมื่อลงชื่อเข้าใช้จากโทรศัพท์เครื่องใหม่
ใน Google Messages ให้ทำดังนี้
- แตะรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อของคุณ
- แตะการตั้งค่า Google Fi
- แตะการตั้งค่าแชท RCS
- หากปุ่ม "ลองอีกครั้ง" แสดงขึ้น ให้แตะลองอีกครั้ง
- หากปุ่ม "ลองอีกครั้ง" แสดงขึ้น ให้แตะลองอีกครั้ง
ใน Messages สำหรับเว็บ ให้ทำดังนี้
- ไปที่ messages.google.com/web ในอุปกรณ์ Android
- แตะเพิ่มเติม
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ในกรณีที่ขั้นตอนในบทความนี้ยังช่วยแก้ปัญหาไม่ได้ คุณสามารถไปที่หัวข้อคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแชท RCS โดย Google หรือถามคำถามในชุมชน Google Messages
แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
หน้านี้อาจมีเนื้อหาที่แปลโดยใช้เทคโนโลยี AI การแปลโดย AI อาจมีข้อผิดพลาด