สำคัญ: หากต้องการใช้ RCS ทุกคนในการสนทนาแบบตัวต่อตัวหรือกลุ่มต้องเปิดใช้ RCS อยู่
หากอุปกรณ์และเครือข่ายผู้ให้บริการรองรับ RCS และคุณพบปัญหาในการเปิดใช้แชท RCS ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ตรวจสอบแอปรับส่งข้อความเริ่มต้น
ตรวจสอบว่า Google Messages เป็นแอปเริ่มต้นสำหรับ SMS ของอุปกรณ์ ดูวิธีเริ่มต้นใช้งาน Google Messages
ตรวจสอบการเชื่อมต่อข้อมูล
ตรวจสอบว่าโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่และรับ SMS ได้
ตรวจสอบสถานะแชท RCS- เปิด Google Messages
ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
- แตะรูปโปรไฟล์หรือไอคอน
การตั้งค่า Messages
- ตรวจสอบสถานะแชท RCS
- หากไม่ได้เชื่อมต่อ ให้แตะลองใหม่หรือยืนยันหมายเลขโทรศัพท์
ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
การตั้งค่า Messages เคล็ดลับ: หากไม่พบ "แชท RCS" ให้แตะฟีเจอร์แชท
- แตะการตั้งค่า
ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
- แตะ Google Messages
- หากไม่เห็นแอปในรายการแอปที่เปิดล่าสุด ให้แตะดูแอปทั้งหมด
- หากไม่เห็นแอปในรายการแอปที่เปิดล่าสุด ให้แตะดูแอปทั้งหมด
- เลื่อนลง
- แตะรายละเอียดแอป
- หากตัวเลือกพร้อมใช้งาน ให้แตะอัปเดต
ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android- เปิด Google Messages
- แตะรูปโปรไฟล์หรือไอคอน
- เลือกหมายเลขโทรศัพท์
- แก้ไขหมายเลขให้ตรงกับหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับซิมการ์ด
- แตะตกลง
- แตะรูปโปรไฟล์หรือไอคอน
- แตะการตั้งค่า Google Fi
- ไปที่ messages.google.com/web ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
- แตะเพิ่มเติม
ลองวิธีอื่นๆ ในการแก้ไขปัญหา
หากยังเปิดใช้แชท RCS ไม่ได้ ให้ล้างพื้นที่เก็บข้อมูลแอปพลิเคชันสำหรับบริการของผู้ให้บริการและ Google Messages
ขั้นตอนที่ 1: ล้างพื้นที่เก็บข้อมูลในบริการของผู้ให้บริการ
สำคัญ: หากไม่มีบริการของผู้ให้บริการในโทรศัพท์ ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 2 เพื่อล้างพื้นที่เก็บข้อมูลใน Google Messages
วิธีล้างพื้นที่เก็บข้อมูลในบริการของผู้ให้บริการ
- เปิดโหมดบนเครื่องบิน
ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
- ไปที่การตั้งค่า
- แตะแอปและการแจ้งเตือน
- แตะพื้นที่เก็บข้อมูล
- บังคับปิดแล้วรีสตาร์ทแอปบริการของผู้ให้บริการ
- ไปที่การตั้งค่า แตะแอปและการแจ้งเตือน
- ไปที่การตั้งค่า แตะแอปและการแจ้งเตือน
ขั้นตอนที่ 2: ล้างพื้นที่เก็บข้อมูลใน Google Messages
สำคัญ
- หากล้างพื้นที่เก็บข้อมูลใน Google Messages ข้อความต่างๆ จะยังอยู่ แต่การตั้งค่าของ Google Messages จะหายไป
- ระบบอาจทำเครื่องหมายข้อความ Rich Communication Services (RCS) บางส่วนเป็น "MMS" และคุณอาจพบปัญหาเกี่ยวกับกลุ่ม RCS จนกว่าจะกลับคืนสู่สภาพปกติ
- คุณจะไม่สามารถใช้แชทเป็นกลุ่มได้ทันทีหลังจากที่เปิดใช้ RCS อีกครั้ง เว้นแต่ว่าคนอื่นในแชทเป็นกลุ่มจะเริ่มการสนทนาได้
วิธีล้างพื้นที่เก็บข้อมูลใน Google Messages
- เปิดโหมดบนเครื่องบิน
- ไปที่การตั้งค่า
- แตะแอปและการแจ้งเตือน
- บังคับปิดแล้วรีสตาร์ทแอป Messages ของ Android
- ไปที่การตั้งค่า
- ไปที่การตั้งค่า
- ปิดโหมดบนเครื่องบิน
- หลังจากผ่านไปสักครู่ หากต้องการดูว่าคุณเชื่อมต่ออยู่หรือไม่ ให้ตรวจสอบสถานะแชท RCS
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ในกรณีที่ขั้นตอนในบทความนี้ยังช่วยแก้ปัญหาไม่ได้ คุณสามารถไปที่หัวข้อคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแชท RCS โดย Google หรือถามคำถามในชุมชน Google Messages