เปิดใช้แชท RCS ไม่ได้

สำคัญ: หากต้องการใช้ RCS ทุกคนในการสนทนาแบบตัวต่อตัวหรือกลุ่มต้องเปิดใช้ RCS อยู่

หากอุปกรณ์และเครือข่ายผู้ให้บริการรองรับ RCS และคุณพบปัญหาในการเปิดใช้แชท RCS ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ตรวจสอบแอปรับส่งข้อความเริ่มต้น

ตรวจสอบว่า Google Messages เป็นแอปเริ่มต้นสำหรับ SMS ของอุปกรณ์ ดูวิธีเริ่มต้นใช้งาน Google Messages

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่และรับ SMS ได้

หากยังเปิดใช้แชท RCS ไม่ได้ ให้ล้างพื้นที่เก็บข้อมูลแอปพลิเคชันสำหรับบริการของผู้ให้บริการและ Google Messages

สำคัญ

หากล้างพื้นที่เก็บข้อมูลใน Google Messages ข้อความต่างๆ จะยังอยู่ แต่การตั้งค่าของ Google Messages จะหายไป
ระบบอาจทำเครื่องหมายข้อความ Rich Communication Services (RCS) บางส่วนเป็น "MMS" และคุณอาจพบปัญหาเกี่ยวกับกลุ่ม RCS จนกว่าจะกลับคืนสู่สภาพปกติ
คุณจะไม่สามารถใช้แชทเป็นกลุ่มได้ทันทีหลังจากที่เปิดใช้ RCS อีกครั้ง เว้นแต่ว่าคนอื่นในแชทเป็นกลุ่มจะเริ่มการสนทนาได้

วิธีล้างพื้นที่เก็บข้อมูลใน Google Messages

เปิดโหมดบนเครื่องบิน ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
ไปที่การตั้งค่า
แตะแอปและการแจ้งเตือน Messages พื้นที่เก็บข้อมูล ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล
บังคับปิดแล้วรีสตาร์ทแอป Messages ของ Android
- ไปที่การตั้งค่า แอปและการแจ้งเตือน Messages บังคับให้หยุด
ปิดโหมดบนเครื่องบิน
หลังจากผ่านไปสักครู่ หากต้องการดูว่าคุณเชื่อมต่ออยู่หรือไม่ ให้ตรวจสอบสถานะแชท RCS

ในกรณีที่ขั้นตอนในบทความนี้ยังช่วยแก้ปัญหาไม่ได้ คุณสามารถไปที่หัวข้อคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแชท RCS โดย Google หรือถามคำถามในชุมชน Google Messages

เลือกส่วนที่ต้องการแสดงความคิดเห็น

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร