เปิดใช้แชท RCS ไม่ได้

สำคัญ: หากต้องการใช้ RCS ทุกคนในการสนทนาแบบตัวต่อตัวหรือกลุ่มต้องเปิดใช้ RCS อยู่

หากอุปกรณ์และเครือข่ายผู้ให้บริการรองรับ RCS และคุณพบปัญหาในการเปิดใช้แชท RCS ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ตรวจสอบสถานะแชท RCS: เปิด Google Messages แตะรูปโปรไฟล์หรือไอคอน การตั้งค่า Messages แชท RCS ตรวจสอบสถานะแชท RCS หากไม่ได้เชื่อมต่อ ให้แตะลองใหม่หรือยืนยันหมายเลขโทรศัพท์
   เคล็ดลับ: หากไม่พบ "แชท RCS" ให้แตะฟีเจอร์แชท
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่และรับ SMS ได้
3. ตรวจสอบเวอร์ชัน Google Messages: ตรวจสอบว่าคุณและคนที่คุณแชทด้วยใช้ Google Messages เวอร์ชันล่าสุด
4. ตรวจสอบแอปรับส่งข้อความเริ่มต้น: ตรวจสอบว่า Google Messages เป็นแอปเริ่มต้นสำหรับ SMS ของอุปกรณ์
5. ตรวจสอบเวอร์ชัน Android: คุณต้องมี Android 5.0 ขึ้นไปเพื่อให้แชท RCS ทำงานได้ ดูวิธีตรวจสอบเวอร์ชัน Android
6. ตรวจสอบเวอร์ชันของบริการ Google Play: ตรวจสอบว่าอัปเดตบริการ Google Play เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
7. เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับ Google Messages: เปิด Google Messages แตะไอคอนโปรไฟล์ การตั้งค่า Messages ขั้นสูง เลือกหมายเลขโทรศัพท์แล้วแก้ไขหมายเลขให้เป็นหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและเชื่อมโยงกับซิมการ์ดของคุณ แตะตกลง
8. ตรวจสอบค่าเริ่มต้นของ Google Fi: ตรวจสอบว่าการซิงค์ข้อความ Google Fi ปิดอยู่
   • คุณยังหยุดการซิงค์ในโทรศัพท์เครื่องเก่าได้เมื่อลงชื่อเข้าใช้จากโทรศัพท์เครื่องใหม่
   • ใน Google Messages: แตะไอคอนโปรไฟล์ การตั้งค่า Messages ขั้นสูง การตั้งค่า Google Fi
   • ใน Messages สำหรับเว็บ:
     1. ไปที่ messages.google.com/web
     2. แตะเพิ่มเติม การตั้งค่า หยุดซิงค์และออกจากระบบ
9. (ไม่บังคับ) ตรวจสอบเวอร์ชันแอปการบริการของผู้ให้บริการ: อุปกรณ์ส่วนใหญ่มาพร้อมกับแอปการบริการของผู้ให้บริการที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า หากมีการติดตั้งไว้ล่วงหน้าแล้ว ให้ตรวจสอบว่าคุณมีแอปการบริการของผู้ให้บริการเวอร์ชันล่าสุด

ลองวิธีอื่นๆ ในการแก้ไขปัญหา

หากยังเปิดใช้แชท RCS ไม่ได้ ให้ล้างพื้นที่เก็บข้อมูลแอปพลิเคชันสำหรับบริการของผู้ให้บริการและ Google Messages

ขั้นตอนที่ 1: ล้างพื้นที่เก็บข้อมูลในบริการของผู้ให้บริการ

สำคัญ: หากไม่มีบริการของผู้ให้บริการในโทรศัพท์ ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 2 เพื่อล้างพื้นที่เก็บข้อมูลใน Google Messages

วิธีล้างพื้นที่เก็บข้อมูลในบริการของผู้ให้บริการ

1. เปิดโหมดบนเครื่องบิน ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. ไปที่การตั้งค่า
3. แตะแอปและการแจ้งเตือน ดูแอปทั้งหมด แสดงระบบ บริการของผู้ให้บริการ
4. แตะพื้นที่เก็บข้อมูล ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล
5. บังคับปิดแล้วรีสตาร์ทแอปบริการของผู้ให้บริการ
   • ไปที่การตั้งค่า แตะแอปและการแจ้งเตือน การบริการของผู้ให้บริการ บังคับให้หยุด

ขั้นตอนที่ 2: ล้างพื้นที่เก็บข้อมูลใน Google Messages

สำคัญ

• หากล้างพื้นที่เก็บข้อมูลใน Google Messages ข้อความต่างๆ จะยังอยู่ แต่การตั้งค่าของ Google Messages จะหายไป
• ระบบอาจทำเครื่องหมายข้อความ Rich Communication Services (RCS) บางส่วนเป็น "MMS" และคุณอาจพบปัญหาเกี่ยวกับกลุ่ม RCS จนกว่าจะกลับคืนสู่สภาพปกติ
• คุณจะไม่สามารถใช้แชทเป็นกลุ่มได้ทันทีหลังจากที่เปิดใช้ RCS อีกครั้ง เว้นแต่ว่าคนอื่นในแชทเป็นกลุ่มจะเริ่มการสนทนาได้

วิธีล้างพื้นที่เก็บข้อมูลใน Google Messages

1. เปิดโหมดบนเครื่องบิน ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. ไปที่การตั้งค่า
3. แตะแอปและการแจ้งเตือน Messages พื้นที่เก็บข้อมูล ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล
4. บังคับปิดแล้วรีสตาร์ทแอป Messages ของ Android
   • ไปที่การตั้งค่า แอปและการแจ้งเตือน Messages บังคับให้หยุด
5. ปิดโหมดบนเครื่องบิน
6. หลังจากผ่านไปสักครู่ หากต้องการดูว่าคุณเชื่อมต่ออยู่หรือไม่ ให้ตรวจสอบสถานะแชท RCS

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแชท RCS

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ในกรณีที่ขั้นตอนในบทความนี้ยังช่วยแก้ปัญหาไม่ได้ คุณสามารถไปที่หัวข้อคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแชท RCS โดย Google หรือถามคำถามในชุมชน Google Messages