Det går inte att aktivera RCS-chattar

Viktigt! Om du vill använda RCS måste alla i en grupp eller enskild konversation aktivera RCS.

Prova följande steg om enheten och operatören stöder RCS och du har problem med att aktivera RCS-chattar:

Kontrollera vilken meddelandeapp som är standard

Kontrollera att Google Messages är standardappen för sms på enheten. Läs mer om att komma igång med Google Messages.

Kontrollera dataanslutningen

Kontrollera att telefonen eller surfplattan med Android är ansluten till internet och kan ta emot sms.

Kontrollera status för RCS-chattar

1. Öppna Google Messages på Android-enheten.
2. Tryck på profilbilden eller initialen Messages-inställningar RCS-chattar.
3. Kontrollera status för RCS-chattar.
   1. Kontakta operatören om meddelandet RCS-chattar har inaktiverats av operatören visas.
   2. När operatören har löst problemet trycker du på Försök igen.
   3. Om du fortfarande inte är ansluten trycker du på Information Skicka feedback.

Kontrollera vilken version av Google Messages du har

Se till att både du och personen du chattar med har den senaste versionen av Google Messages.

1. Tryck på Inställningar på din telefon eller surfplatta med Android.
2. Tryck på Google Messages .
   • Om appen inte visas på listan över senast öppnade appar trycker du på Visa alla appar Google Messages .
3. Scrolla ned.
4. Tryck på Information om appen.
5. Tryck på Uppdatera om alternativet är tillgängligt.

Kontrollera Android-versionen

Du måste ha Android 5.0 eller senare för att RCS-chattar ska fungera. Ta reda på vilken version av Android du har.

Kontrollera vilken version av Google Play-tjänsterna du använder

Kontrollera att Google Play-tjänster har uppdaterats till den senaste versionen. Läs mer om hur du ser till att enheten och apparna fungerar med Google Play-tjänster.

Kontrollera Google Fi-standardinställningen

Om meddelandesynkronisering i Google Fi är aktiverat fungerar inte RCS. Om du vill använda RCS kontrollerar du att synkronisering av Google Fi-meddelanden är inaktiverat. Det går även att avbryta synkronisering på den gamla telefonen när du loggar in med den nya telefonen.

I Google Messages:

1. Tryck på profilbilden eller initialen Meddelandeinställningar Avancerat.
2. Tryck på Google Fi-inställningarSluta synkronisera och logga ut.
3. Tryck på Inställningar för RCS-chattar Messages-inställningar RCS-chattar.
   • Om knappen Försök igen visas trycker du på Försök igen Fortsätt i dialogrutan.

I Messages för webben:

1. Öppna messages.google.com/web på Android-enheten.
2. Tryck på Mer Inställningar Sluta synkronisera och logga ut.

Kontrollera RCS-statusen

Förstå RCS-status.

Behöver du mer hjälp?

Om stegen i den här artikeln inte löste problemet går det att läsa vanliga frågor om RCS-chattar från Google eller ställa frågor i Google Messages-gruppen.

Relaterade resurser

• Vanliga frågor om RCS-chattar från Google
• Läs mer om meddelanden i Rich Communication Services (RCS).