Čety RCS sa nedajú zapnúť

Dôležité: Ak chcete používať protokol RCS, musia ho mať zapnutý všetci členovia skupiny alebo účastníci individuálnej konverzácie.

Ak vaše zariadenie a sieť operátora podporujú protokol RCS a máte problémy zapnúť čety RCS, vyskúšajte tento postup:

Kontrola predvoleného komunikátora

Správy Google musia byť v zariadení nastavené ako predvolená aplikácia na SMS. Ako začať so Správami Google

Kontrola dátového pripojenia

Uistite sa, že je váš telefón alebo tablet s Androidom pripojený k internetu a môže prijímať SMS správy.

Kontrola stavu četov RCS

1. V zariadení s Androidom otvorte Správy Google .
2. Klepnite na svoju profilovú fotku alebo iniciálu Nastavenia správ Čety RCS.
3. Skontrolujte stav četov RCS.
   1. Ak sa zobrazí správa „Čety RCS boli deaktivované vaším operátorom“, kontaktujte svojho operátora.
   2. Keď operátor problém vyrieši, klepnite na Skúsiť znova.
   3. Ak stále nemáte pripojenie, klepnite na Podrobnosti Odoslať spätnú väzbu.

Kontrola verzie Správ Google

Vy aj osoba, s ktorou četujete, musíte mať najnovšiu verziu Správ Google.

1. V telefóne alebo tablete s Androidom klepnite na Nastavenia .
2. Klepnite na Správy Google .
   • Ak sa v zozname nedávno otvorených aplikácií nezobrazuje, klepnite na Zobraziť všetky aplikácie Správy Google .
3. Posuňte sa nadol.
4. Klepnite na Podrobnosti o aplikácii.
5. Ak je možnosť k dispozícii, klepnite na Aktualizovať.

Skontrolujte verziu Androidu

Čety RCS fungujú iba v Androide 5.0 alebo novšom. Ako skontrolovať verziu Androidu

Kontrola verzie Služieb Google Play

Skontrolujte, či sú Služby Google Play aktualizované na najnovšiu verziu. Ako zaistiť, aby zariadenie a aplikácie fungovali so Službami Google Play

Kontrola predvolených nastavení služby Google Fi:

Ak je zapnutá synchronizácia správ Google Fi, RCS nebude fungovať. Ak chcete používať RCS, uistite sa, že je synchronizácia správ Google Fi vypnutá. Synchronizáciu v starom telefóne môžete zastaviť aj tak, že sa prihlásite v novom telefóne.

V Správach Google:

1. Klepnite na svoju profilovú fotku alebo iniciálu Nastavenia Správ Rozšírené.
2. Klepnite na Nastavenia služby Google Fi Zastaviť synchronizáciu a odhlásiť sa.
3. Klepnite na Nastavenia četov RCS Nastavenia Správ Čety RCS.
   • Ak sa zobrazí tlačidlo Skúsiť znova, v dialógovom okne klepnite na Skúsiť znova Pokračovať.

V Správach na webe:

1. V zariadení s Androidom prejdite na messages.google.com/web.
2. Klepnite na Viac Nastavenia Zastaviť synchronizáciu a odhlásiť sa.

Kontrola stavu RCS

Vysvetlenie stavu RCS

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou krokov v tomto článku, môžete prejsť na časté otázky o četoch RCS od Googlu alebo položiť otázky v komunite pomoci Správ Google.

Súvisiace zdroje

• Časté otázky k četom RCS od Googlu
• Čety RCS