Nie je možné zapnúť četové funkcie

Ak vaše zariadenie a sieť operátora podporujú četové funkcie a máte problémy s ich zapnutím, skúste nasledujúci postup:

  1. Skontrolujte stav četových funkcií: Otvorte aplikáciu Správy. Klepnite na Viac Viaca potomNastavenia a potom Četové funkcie. Skontrolujte stav četových funkcií. Ak nemáte pripojenie, klepnite na Skúsiť znova.
    Dôležité: Četové funkcie musia mať zapnuté všetci účastníci konverzácie (medzi dvoma osobami alebo v rámci skupiny).
  2. Skontrolujte dátové pripojenie: uistite sa, že je telefón alebo tablet s Androidom pripojený na internet a môže prijímať SMS správy.
  3. Skontrolujte verziu aplikácie Správy: Vy a osoba, s ktorou četujete, musíte mať najnovšiu verziu aplikácie Správy.
  4. Skontrolujte predvolenú aplikáciu na odosielanie správ: Uistite sa, že aplikácia Správy je v zariadení nastavená ako predvolená aplikácia na SMS.
  5. Skontrolujte SIM kartu: Ak používate zariadenia s viacerými SIM kartami, uistite sa, že pre hovory aj dáta je aktivovaná rovnaká SIM karta.
  6. Skontrolujte verziu Androidu: Četové funkcie fungujú iba v Androide verzie 5.0 alebo vyššej. Ako skontrolovať verziu Androidu
  7. Zmeňte telefónne číslo spojené s aplikáciou Správy: Otvorte aplikáciu Správy. Klepnite na Viac Viac a potom Nastavenia a potom Rozšírené. Vyberte Telefónne číslo a potom upravte na správne telefónne číslo spojené s vašou SIM kartou. Klepnite na OK.
  8. Skontrolujte predvolené nastavenie služby Google Fi: ak ste používateľom služby Fi, otvorte aplikáciu Hangouts Hangouts. Klepnite na ponuku  a potom Nastavenia. V časti Účet klepnite na Účet Google. V časti SMS a hovory služby Google Fi skontrolujte vedľa položky Správy, či sa prepínač nachádza v polohe VYPNUTÉ.
  9. (Nepovinné) Skontrolujte verziu aplikácie Služby operátora: Táto aplikácia je vo väčšine zariadení predinštalovaná. Ak je to tak, skontrolujte, či máte jej najnovšiu verziu.

Skúste iné spôsoby riešenia problému

Ak sa vám četové funkcie stále nedarí zapnúť, vymažte ukladací priestor aplikácií Služby operátora a Správy.

1. krok: vymažte Služby operátora

Ak v telefóne nemáte Služby operátora, vymažte aplikáciu Správy podľa pokynov nižšie.

Postup vymazania Služieb operátora:

  1. Zapnite v telefóne alebo tablete s Androidom režim v lietadle.
  2. Prejdite do Nastavení.
  3. Klepnite na Aplikácie a upozornenia a potom Zobraziť všetky aplikácie a potom Zobraziť systémové aplikácie a potom Služby operátora.
  4. Klepnite na Priestor a potom Vymazať priestor.
  5. Vynúťte ukončenie aplikácie Služby operátora a potom ju reštartujte.
    • Prejdite do Nastavení. Klepnite na Aplikácie a upozornenia a potom Služby operátora a potom Vynútiť zastavenie.

2. krok: vymažte aplikáciu Správy

Poznámky:

  • Ak vymažete aplikáciu Správy, neprídete o správy, ale stratíte všetky nastavenia Správ.
  • Niektoré vaše správy multimediálnych komunikačných služieb (RCS) budú označené ako MMS a môžete mať problémy so skupinami RCS, než získate RCS späť.
  • Je možné, že po opätovnej aktivácii správ RCS nebudete môcť hneď používať skupinové čety, pokiaľ niekto iný v skupine nezačne konverzáciu.

Postup vymazania aplikácie Správy:

  1. Prejdite v telefóne alebo tablete s Androidom na Nastavenia.
  2. Klepnite na Aplikácie a upozornenia a potom Správy.
  3. Klepnite na Priestor a potom Vymazať priestor.
  4. Vynúťte ukončenie aplikácie Správy pre Android a potom ju reštartujte.
    • Prejdite na Nastavenia a potom Aplikácie a upozornenia a potom Správy a potom Vynútiť zastavenie.
  5. Vypnite režim v lietadle.
  6. Po niekoľkých minútach skontrolujte stav četových funkcií, aby ste zistili, či máte aktívne pripojenie.

Ďalšie informácie o četových funkciách

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak žiadny z uvedených návrhov problém nevyrieši, prehliadnite sičasté otázky k četovým funkciám od Googlu alebo sa opýtajte v komunite aplikácie Správy.

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?