Čety RCS sa nedajú zapnúť

Dôležité: Ak chcete používať protokol RCS, musia ho mať zapnutý všetci členovia skupiny alebo účastníci individuálnej konverzácie.

Ak vaše zariadenie a sieť operátora podporujú protokol RCS a máte problémy zapnúť čety RCS, vyskúšajte tento postup:

1. Skontrolujte stav četov RCS: otvorte Google správy . Klepnite na svoju profilovú fotku alebo ikonu Nastavenia správ Čety RCS. Skontrolujte stav četov RCS. Ak nemáte pripojenie, klepnite na Skúsiť znova alebo Overiť číslo.
   Tip: Ak nemôžete nájsť čety RCS, klepnite na Četové funkcie.
2. Skontrolujte dátové pripojenie: Uistite sa, že je telefón alebo tablet s Androidom pripojený na internet a môže prijímať SMS správy.
3. Skontrolujte verziu Google správ: vy aj osoba, s ktorou četujete, musíte mať najnovšiu verziu Google správ.
4. Skontrolujte predvolený komunikátor: Google správy musia byť v zariadení nastavené ako predvolená aplikácia na SMS.
5. Skontrolujte verziu Androidu: čety RCS fungujú iba v Androide 5.0 alebo novšom. Ako skontrolovať verziu Androidu
6. Skontrolujte verziu Služieb Google Play: Služby Google Play musíte mať aktualizované na najnovšiu verziu.
7. Zmeňte telefónne číslo spojené s Google správami: otvorte Google správy . Klepnite na ikonu profilu Nastavenia správ Rozšírené. Vyberte Telefónne číslo a potom číslo upravte na správne telefónne číslo spojené s vašou SIM kartou. Klepnite na OK.
8. Skontrolujte predvolené nastavenie služby Google Fi: uistite sa, že je synchronizácia správ služby Google Fi vypnutá.
   • Synchronizáciu v starom telefóne môžete zastaviť aj tak, že sa prihlásite v novom telefóne.
   • V Google správach: klepnite na ikonu svojho profilu Nastavenia Správ Rozšírené Nastavenia služby Google Fi.
   • V Správach na webe:
     1. Prejdite na messages.google.com/web.
     2. Klepnite na Viac Nastavenia Zastaviť synchronizáciu a odhlásiť sa.
9. (Nepovinné) Skontrolujte verziu aplikácie Služby operátora: Táto aplikácia je vo väčšine zariadení predinštalovaná. Ak je to tak, skontrolujte, či máte jej najnovšiu verziu.

Skúste iné spôsoby riešenia problému

Ak sa vám stále nedarí zapnúť čety RCS, vymažte priestor aplikácií Služby operátora a Google správy.

1. krok: vymažte Služby operátora

Dôležité: Ak v telefóne nemáte Služby operátora, prejdite na 2. krok a vymažte Google správy.

Ak chcete vymazať Služby operátora:

1. V telefóne alebo tablete s Androidom zapnite režim v lietadle .
2. Prejdite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie a upozornenia Zobraziť všetky aplikácie Zobraziť systémové aplikácie Služby operátora.
4. Klepnite na Priestor Vymazať priestor.
5. Vynúťte ukončenie aplikácie Služby operátora a potom ju reštartujte:
   • Prejdite na Nastavenia. Klepnite na Aplikácie a upozornenia Služby operátora Vynútiť zastavenie.

2. krok: vymažte Google správy

Dôležité:

• Ak vymažete Google správy, neprídete o správy, ale stratíte všetky ich nastavenia.
• Než protokol RCS znova zapnete, niektoré vaše správy RCS môžu byť označené ako MMS a môžete mať problémy so skupinovými četmi RCS.
• Po jeho opätovnom zapnutí budete môcť ihneď používať skupinové čety iba vtedy, keď bude môcť konverzáciu v príslušnom skupinovom čete začať niekto iný.

Ak chcete vymazať Google správy:

1. V telefóne alebo tablete s Androidom zapnite režim v lietadle .
2. Prejdite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie a upozornenia Správy Ukladací priestor Vymazať priestor.
4. Vynúťte ukončenie aplikácie Správy pre Android a potom ju reštartujte:
   • Prejdite na Nastavenia Aplikácie a upozornenia Správy Vynútiť zastavenie.
5. Vypnite režim v lietadle .
6. Po niekoľkých minútach zistite, či máte pripojenie, skontrolovaním stavu četov RCS.

Ďalšie informácie o četoch RCS

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou krokov v tomto článku, môžete prejsť na časté otázky o četoch RCS od Googlu alebo položiť otázky v komunite pomoci Google správ.