Nie można włączyć czatów RCS

Ważne: aby korzystać z RCS, wszyscy uczestnicy rozmowy grupowej lub 1:1 muszą mieć włączony protokół RCS.

Jeśli Twoje urządzenie i sieć operatora obsługują protokół RCS i masz problemy z włączeniem czatów RCS, wykonaj te czynności:

Sprawdzanie domyślnej aplikacji do obsługi wiadomości

Upewnij się, że aplikacja Wiadomości Google jest domyślną aplikacją do obsługi SMS-ów na urządzeniu. Jak zacząć korzystać z Wiadomości Google

Sprawdź połączenie z internetem

Sprawdź, czy telefon lub tablet z Androidem ma połączenie z internetem i może odbierać SMS-y.

Sprawdzanie stanu czatów RCS

1. Na urządzeniu z Androidem otwórz Wiadomości Google .
2. Naciśnij swoje zdjęcie profilowe lub inicjał Ustawienia wiadomości Czaty RCS.
3. Sprawdź stan czatów RCS.
   1. Jeśli pojawi się komunikat „Twój operator wyłączył czaty RCS”, skontaktuj się z operatorem.
   2. Gdy operator rozwiąże problem, naciśnij Ponów.
   3. Jeśli nadal nie masz połączenia, naciśnij Szczegóły Prześlij opinię.

Sprawdzanie wersji Wiadomości Google

Sprawdź, czy Ty i osoba, z którą rozmawiasz, korzystacie z najnowszej wersji Wiadomości Google.

1. Na telefonie lub tablecie zAndroidem kliknij Ustawienia .
2. Kliknij Wiadomości Google .
   • Jeśli Wiadomości Google nie ma na liście ostatnio otwieranych aplikacji, kliknij Zobacz wszystkie aplikacje Wiadomości Google .
3. Przewiń w dół.
4. Naciśnij Szczegóły aplikacji.
5. Kliknij Aktualizuj, jeśli ta opcja jest dostępna.

Sprawdź swoją wersję Androida.

Aby czaty RCS działały, musisz mieć Androida w wersji 5.0 lub nowszej. Jak sprawdzić wersję Androida

Sprawdzanie wersji Usług Google Play

Sprawdź, czy Usługi Google Play są zaktualizowane do najnowszej wersji. Dowiedz się, jak zapewnić współdziałanie Usług Google Play z aplikacjami i urządzeniem

Sprawdzanie domyślnych ustawień Google Fi

Jeśli synchronizacja wiadomości Google Fi jest włączona, RCS nie będzie działać. Aby korzystać z czatów RCS, sprawdź, czy synchronizacja wiadomości Google Fi jest wyłączona. Możesz też zatrzymać synchronizację na starym telefonie, jeśli logujesz się na nowym.

W Wiadomościach Google:

1. Naciśnij swoje zdjęcie profilowe lub inicjał Ustawienia wiadomości Zaawansowane.
2. Naciśnij Ustawienia Google Fi Zatrzymaj synchronizację i wyloguj się.
3. Naciśnij Ustawienia czatów RCS Ustawienia wiadomości Czaty RCS.
   • Jeśli pojawi się przycisk „Spróbuj ponownie”, w oknie naciśnij Spróbuj ponownie Dalej.

W Wiadomościach w przeglądarce:

1. Na urządzeniu z Androidem otwórz stronę messages.google.com/web.
2. Naciśnij Więcej Ustawienia Zatrzymaj synchronizację i wyloguj się.

Sprawdzanie stanu RCS

Stan czatu RCS

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Jeśli kroki opisane w tym artykule nie rozwiązały problemu, zajrzyj do Najczęstszych pytań dotyczących czatów RCS w Google lub zadaj pytanie w społeczności Wiadomości Google.

Przydatne materiały

• Najczęstsze pytania dotyczące czatów RCS w Google
• Dowiedz się więcej o wysyłaniu wiadomości przy użyciu protokołu Rich Communication Services (RCS)