Kan RCS-chats niet aanzetten

Belangrijk: RCS moet aanstaan voor iedereen in een groep of 1-op-1-gesprek om RCS te kunnen gebruiken.

Als je apparaat en providernetwerk RCS ondersteunen en je problemen ondervindt als je RCS-chats aanzet, probeer je deze stappen:

Je standaard berichten-app controleren

Zorg dat Google Berichten op je apparaat de standaard-app voor sms-berichten is. Meer informatie over hoe je aan de slag gaat met Google Berichten

Check je dataverbinding

Zorg dat je Android-telefoon of -tablet verbinding heeft met internet en dat je sms-berichten kunt krijgen.

De status van je RCS-chats controleren

1. Open Google Berichten op je Android-apparaat.
2. Tik op je profielfoto of initiaal Instellingen voor berichten RCS-chats.
3. Controleer de status van RCS-chats.
   1. Als het bericht 'RCS-chats zijn uitgezet door je provider' wordt getoond, neem je contact op met je provider.
   2. Nadat de provider het probleem heeft opgelost, tik je op Opnieuw proberen.
   3. Als je nog steeds geen verbinding hebt, tik je op Details Feedback sturen.

De versie van Google Berichten controleren

Zorg dat jij en de persoon met wie je chat de nieuwste versie van Google Berichten hebben.

1. Tik op Instellingen op je Android-telefoon of -tablet.
2. Tik op Google Berichten .
   • Als de app niet in de lijst met recent geopende apps staat, tik je op Alle apps weergeven Google Berichten .
3. Scroll omlaag.
4. Tik op App-details.
5. Als de optie beschikbaar is, tik je op Updaten.

Je Android-versie controleren

Je moet Android 5.0 of hoger hebben om RCS-chats te kunnen gebruiken. Meer informatie over hoe je je Android-versie checkt

Je versie van Google Play-services controleren

Zorg dat Google Play-services de nieuwste versie heeft. Meer informatie over hoe je zorgt dat je apparaat en apps goed blijven werken met Google Play-services

Je standaardinstelling voor Google Fi controleren:

Als berichtsynchronisatie van Google Fi aanstaat, werkt RCS niet. Als je RCS wilt gebruiken, zorg je dat de synchronisatie van Google Fi-berichten uitstaat. Je kunt de synchronisatie ook stoppen op je oude telefoon door in te loggen op je nieuwe telefoon.

Doe het volgende in Google Berichten:

1. Tik op je profielfoto of initiaal Instellingen voor berichten Geavanceerd.
2. Tik op Google Fi-instellingenSynchronisatie stoppen en uitloggen.
3. Tik op Instellingen voor RCS-chats Instellingen voor berichten RCS-chats.
   • Als de knop Opnieuw proberen wordt getoond, tik je in het dialoogvenster op Opnieuw proberen Doorgaan.

Doe het volgende in Berichten voor het web:

1. Ga op je Android-apparaat naar messages.google.com/web.
2. Tik op Meer Instellingen Synchronisatie stoppen en uitloggen.

Je RCS-status checken

Inzicht in de RCS-status.

Meer hulp nodig?

Als het probleem niet is opgelost met deze stappen, kun je naar de veelgestelde vragen over RCS-chats van Google gaan of een vraag stellen in de Google Berichten-community.

Gerelateerde bronnen

• Veelgestelde vragen over RCS-chats van Google
• Berichten sturen via Rich Communication Services (RCS)