Nevar ieslēgt RCS sarunas

Svarīgi: lai varētu izmantot protokolu RCS, tas jāieslēdz visiem grupas vai 1:1 sarunas dalībniekiem.

Ja jūsu ierīce un mobilo sakaru operatora tīkls atbalsta RCS, taču jums rodas grūtības ar RCS sarunu ieslēgšanu, izmēģiniet tālāk norādītās darbības.

1. Pārbaudiet savu RCS sarunu statusu: atveriet lietotni Google ziņojumi . Pieskarieties savam profila fotoattēlam vai ikonai Ziņojumu iestatījumi RCS sarunas. Pārbaudiet RCS sarunu statusu. Ja savienojums nav izveidots, pieskarieties vienumam Mēģināt vēlreiz vai Verificēt numuru.
   Padoms: ja nevarat atrast vienumu “RCS sarunas”, pieskarieties vienumam Tērzēšanas funkcijas.
2. Pārbaudiet datu savienojumu: pārliecinieties, vai jūsu Android tālrunī vai planšetdatorā ir izveidots interneta savienojums un tajā var saņemt īsziņas.
3. Pārbaudiet lietotnes Google ziņojumi versiju: jums un personai, ar kuru tērzējat, ir jāizmanto jaunākā lietotnes Google ziņojumi versija.
4. Pārbaudiet noklusējuma ziņojumapmaiņas lietotni: lietotnei Google ziņojumi ir jābūt jūsu ierīces noklusējuma īsziņu lietotnei.
5. Pārbaudiet savu Android versiju: lai RCS sarunu funkcija darbotos, ir nepieciešama operētājsistēma Android 5.0 vai jaunāka versija. Uzziniet, kā noskaidrot, kuru Android versiju izmantojat.
6. Pārbaudiet Google Play pakalpojumu versiju: Google Play pakalpojumiem jābūt atjauninātiem uz jaunāko versiju.
7. Mainiet ar lietotni Google ziņojumi saistīto tālruņa numuru: atveriet lietotni Google ziņojumi . Pieskarieties profila ikonai Ziņojumu iestatījumi Papildu. Atlasiet vienumu Tālruņa numurs un pēc tam rediģējiet numuru — ievadiet pareizo tālruņa numuru, kas saistīts ar jūsu SIM karti. Pieskarieties vienumam Labi.
8. Pārbaudiet Google Fi noklusējuma iestatījumus: Google Fi ziņojumu sinhronizācijai ir jābūt izslēgtai.
   • Varat arī apturēt sinhronizāciju iepriekšējā tālrunī, pierakstoties no jaunā tālruņa.
   • Lietotnē Google ziņojumi: pieskarieties profila ikonai Ziņojumu iestatījumi Papildu Google Fi iestatījumi.
   • Lietotnē “Ziņojumi tīmeklim” veiciet tālāk norādītās darbības.
     1. Atveriet vietni messages.google.com/web.
     2. Pieskarieties ikonai Vēl Iestatījumi Pārtraukt sinhronizāciju un izrakstīties.
9. (Neobligāti) Pārbaudiet lietotnes Carrier Services versiju: lielākajā daļā ierīču ir priekšinstalēta lietotne Carrier Services. Ja tā ir priekšinstalēta, pārliecinieties, vai jums ir jaunākā lietotnes Carrier Services versija.

Citi veidi, kā novērst problēmu

Ja joprojām neizdodas ieslēgt RCS sarunas, notīriet lietojumprogrammas Carrier Services un Google ziņojumi krātuvi.

1. darbība. Lietotnes Carrier Services krātuves notīrīšana

Svarīgi: ja tālrunī nav lietotnes Carrier Services, pārejiet uz 2. darbību, lai notīrītu lietotnes Google ziņojumi krātuvi.

Lai notīrītu lietotnes Carrier Services krātuvi, veiciet tālāk minētās darbības.

1. Savā Android tālrunī vai planšetdatorā ieslēdziet lidojuma režīmu .
2. Atveriet sadaļu Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Lietotnes un paziņojumi Skatīt visas lietotnes Rādīt sistēmu Carrier Services.
4. Pieskarieties vienumam Krātuve Notīrīt krātuvi.
5. Veiciet piespiedu apturēšanu un pēc tam restartējiet lietotni Carrier Services.
   • Atveriet sadaļu Iestatījumi. Pieskarieties vienumam Lietotnes un paziņojumi Carrier Services Veikt piespiedu apturēšanu.

2. darbība. Lietotnes Google ziņojumi krātuves notīrīšana

Svarīgi!

• Ja notīrīsiet lietotnes Google ziņojumi krātuvi, nezaudēsiet ziņojumus, taču tiks notīrīti lietotnes Google ziņojumi iestatījumi.
• Kamēr RCS nav atgūts, daži protokola RCS ziņojumi var tikt atzīmēti kā multiziņas un var rasties problēmas ar RCS grupām.
• Ja sarunu nevar uzsākt kāds cits grupas tērzēšanas dalībnieks, iespējams, uzreiz pēc atkārtotas RCS ieslēgšanas nevarēsiet izmantot grupas tērzēšanu.

Lai notīrītu lietotnes Google ziņojumi krātuvi, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Savā Android tālrunī vai planšetdatorā ieslēdziet lidojuma režīmu .
2. Atveriet sadaļu Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Lietotnes un paziņojumi Ziņojumi Krātuve Notīrīt krātuvi.
4. Apturiet Android lietotnes Ziņojumi darbību piespiedu kārtā un pēc tam restartējiet to.
   • Pieskarieties vienumam Iestatījumi Lietotnes un paziņojumu Ziņojumi Veikt piespiedu apturēšanu.
5. Izslēdziet lidojuma režīmu .
6. Pēc dažām minūtēm, lai uzzinātu, vai ir izveidots savienojums, pārbaudiet RCS sarunu statusu.

Plašāka informācija par RCS sarunām.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Ja veicot šajā rakstā norādītās darbības, neizdevās novērst problēmu, varat atvērt bieži uzdotos jautājumus par Google RCS sarunām vai uzdot jautājumus lietotnes Google ziņojumi kopienā.