Nepavyksta įjungti RCS pokalbių

Svarbu: jei norite naudoti RCS, visi grupės ar asmeninio pokalbio dalyviai turi būti įjungę RCS.

Jei įrenginyje ir operatoriaus tinkle RCS palaikoma, bet kyla problemų įjungiant RCS pokalbius, pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus.

Patikrinkite numatytąją pranešimų programą

Įsitikinkite, kad „Google Messages“ yra numatytoji jūsų įrenginio SMS programa. Sužinokite, kaip pradėti naudoti „Google Messages“.

Patikrinkite duomenų ryšį

Įsitikinkite, kad „Android“ telefonas arba planšetinis kompiuteris prijungtas prie interneto ir gali gauti SMS.

Patikrinkite RCS pokalbių būseną

1. „Android“ telefone arba planšetiniame kompiuteryje atidarykite „Google Messages“ .
2. Palieskite profilio nuotrauką arba piktogramą Pranešimų nustatymai RCS pokalbiai.
3. Patikrinkite RCS pokalbių būseną.
4. Jei nesate prisijungę, palieskite Bandyti iš naujo arba Patvirtinti numerį.

Patarimas: jei nerandate parinkties „RCS pokalbiai“, palieskite Pokalbių funkcijos.

Patikrinkite „Google Messages“ versiją

Įsitikinkite, kad jūs ir asmuo, su kuriuo susirašinėjate, turite naujausios versijos „Google Messages“.

1. „Android“ telefone arba planšetiniame kompiuteryje palieskite „Nustatymai“ .
2. Palieskite „Google Messages“ .
   • Jei ši parinktis nerodoma neseniai atidarytų programų sąraše, palieskite Žr. visas programas „Google Messages“ ,
3. Slinkite žemyn.
4. Palieskite Išsami programos informacija.
5. Jei parinktis pasiekiama, palieskite Atnaujinti.

Patikrinkite „Android“ versiją

Kad RCS pokalbiai veiktų, reikia 5.0 ar naujesnės versijos „Android“. Sužinokite, kaip patikrinti, kokios versijos „Android“ naudojate.

Patikrinkite „Google Play“ paslaugų versiją

Įsitikinkite, kad „Google Play“ paslaugos atnaujintos į naujausią versiją. Sužinokite, kaip padaryti, kad įrenginys ir programos veiktų naudojant „Google Play“ paslaugas.

Patikrinkite su „Google Messages“ susietą telefono numerį

1. „Android“ telefone arba planšetiniame kompiuteryje atidarykite „Google Messages“ .
2. Palieskite profilio nuotrauką arba piktogramą Pranešimų nustatymai Išplėstiniai.
3. Pasirinkite Telefono numeris.
4. Redaguokite numerį, kad jis atitiktų su SIM kortele susietą telefono numerį.
5. Palieskite Gerai.

Patikrinkite „Google Fi“ numatytuosius nustatymus

Įsitikinkite, kad „Google Fi“ pranešimų sinchronizavimas išjungtas. Be to, galite sustabdyti sinchronizavimą sename telefone, kai prisijungiate iš naujo telefono.

Programoje „Google Messages“

1. Palieskite profilio nuotrauką arba piktogramą Pranešimų nustatymai Išplėstiniai.
2. Palieskite „Google Fi“ nustatymai.

„Messages“, skirtoje žiniatinkliui

1. „Android“ telefone arba planšetiniame kompiuteryje apsilankykite adresu messages.google.com/web.
2. Palieskite „Daugiau“ Nustatymai Sustabdyti sinchronizavimą ir atsijungti.

(Pasirenkama) Patikrinkite programos „Carrier Services“ versiją

Daugumoje įrenginių programa „Carrier Services“ yra iš anksto įdiegta. Jei ji iš anksto įdiegta, įsitikinkite, kad naudojate naujausios versijos programą „Carrier Services“.

Kiti problemos sprendimo būdai

Jei vis tiek nepavyksta įjungti RCS pokalbių, išvalykite „Carrier Services“ ir „Google Messages“ programų saugyklą.

1 veiksmas: išvalykite „Carrier Services“

Svarbu: jei telefone neturite „Carrier Services“, atlikite antrą veiksmą, kad išvalytumėte programą „Google Messages“.

Kad išvalytumėte „Carrier Services“, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. „Android“ telefone arba planšetiniame kompiuteryje įjunkite lėktuvo režimą .
2. Eikite į skiltį Nustatymai.
3. Palieskite Programos ir pranešimai Peržiūrėti visas programas Rodyti sistemą „Carrier Services“.
4. Palieskite Saugykla Išvalyti saugyklą.
5. Priverstinai išeikite, tada iš naujo paleiskite programą „Carrier Services“.
   • Eikite į skiltį „Nustatymai“. Palieskite Programos ir pranešimai „Carrier Services“ Priverstinai sustabdyti.

2 veiksmas: išvalykite „Google Messages“

Svarbu

• Išvalę „Google Messages“ neprarasite pranešimų, bet prarasite visus „Google Messages“ nustatymus.
• Kol neatgausite RCS, kai kurie Išplėstinės komunikacijos paslaugų (angl. „Rich Communications Services“, RCS) pranešimai gali būti pažymėti kaip MMS ir gali kilti problemų dėl RCS grupių.
• Jei kitas asmuo grupės pokalbyje negali inicijuoti pokalbio, gali būti, kad negalėsite iš karto naudoti grupės pokalbių, kai vėl įjungsite RCS.

Jei norite išvalyti „Google Messages“, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. „Android“ telefone arba planšetiniame kompiuteryje įjunkite lėktuvo režimą .
2. Eikite į skiltį Nustatymai.
3. Palieskite Programos ir pranešimai „Messages“ Saugykla Išvalyti saugyklą.
4. Priverstinai išeikite, tada iš naujo paleiskite programą „Android Messages“.
   • Eikite į skiltį Nustatymai Programos ir pranešimai „Messages“ Priverstinai sustabdyti.
5. Išjunkite lėktuvo režimą .
6. Kad sužinotumėte, ar esate prisijungę, po kelių minučių patikrinkite RCS pokalbių būseną.

Sužinokite daugiau apie RCS pokalbius.

Reikia daugiau pagalbos?

Jei atlikus šiame straipsnyje nurodytus veiksmus problemos išspręsti nepavyko, galite peržiūrėti DUK apie „Google“ RCS pokalbius arba užduoti klausimų „Google Messages“ bendruomenei.

Susiję šaltiniai

• DUK apie RCS pokalbius iš „Google“
• Sužinokite apie Išplėstinės komunikacijos paslaugų (angl. „Rich Communication Services“, RCS) susirašinėjimo funkciją.