중요: RCS를 사용하려면 그룹 또는 1:1 대화에 있는 모든 사용자가 RCS를 사용 설정해야 합니다.
기기 및 이동통신사 네트워크에서 RCS를 지원하지만 RCS 채팅을 사용 설정하는 데 문제가 있는 경우 다음 단계를 시도해 보세요.
- RCS 채팅 상태 확인: Google 메시지
를 엽니다. 프로필 사진 또는 아이콘
메시지 설정
도움말: 'RCS 채팅'을 찾을 수 없다면 채팅 기능을 탭합니다. - 데이터 연결 확인: Android 휴대전화 또는 태블릿이 인터넷에 연결되어 있으며 SMS를 수신할 수 있는지 확인합니다.
- Google 메시지 버전 확인: 본인과 상대방이 최신 버전의 Google 메시지를 사용 중인지 확인합니다.
- 기본 메시지 앱 확인: Google 메시지가 기기의 기본 SMS 앱인지 확인합니다.
- Android 버전 확인: RCS 채팅이 작동하려면 Android 버전 5.0 이상을 사용해야 합니다. Android 버전 확인 방법 알아보기
- Google Play 서비스 버전 확인: Google Play 서비스가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.
- Google 메시지와 연결된 전화번호 변경: Google 메시지
- Google Fi 기본값 확인: Google Fi 메시지 동기화가 사용 중지되어 있는지 확인합니다.
- 새 휴대전화에서 로그인할 때 이전 휴대전화의 동기화를 중지할 수도 있습니다.
- Google 메시지: 프로필 아이콘
- 메시지 웹 버전:
- messages.google.com/web으로 이동합니다.
- 더보기
- (선택사항) Carrier Services 앱 버전 확인: 대부분의 기기에는 Carrier Services 앱이 사전 설치되어 있습니다. 이러한 앱이 사전 설치되어 있다면 최신 버전의 Carrier Services 앱을 사용 중인지 확인합니다.
를 엽니다. 프로필 사진 또는 아이콘 
메시지 설정 
다른 방법으로 문제 해결하기
여전히 RCS 채팅을 사용 설정할 수 없다면 Carrier Services 및 Google 메시지의 애플리케이션 저장용량을 비우세요.
1단계: Carrier Services의 저장용량 비우기
중요: 휴대전화에 Carrier Services가 없는 경우 2단계로 이동하여 Google 메시지의 저장용량을 비웁니다.
Carrier Services의 저장용량을 비우는 방법은 다음과 같습니다.
- Android 휴대전화 또는 태블릿에서 비행기 모드
를 사용 설정합니다.
- 설정으로 이동합니다.
- 앱 및 알림
- 저장용량
- Carrier Services 앱을 강제 종료한 다음 다시 시작하려면 다음 안내를 따릅니다.
- 설정으로 이동합니다. 앱 및 알림
- 설정으로 이동합니다. 앱 및 알림
2단계: Google 메시지 삭제하기
중요:
- Google 메시지의 저장용량을 비우면 기존에 주고받은 메시지는 삭제되지 않지만, Google 메시지 설정이 손실됩니다.
- Rich Communication Services(RCS)를 다시 사용할 때까지 일부 RCS 메시지가 'MMS'로 표시될 수 있으며 RCS 그룹에 문제가 발생할 수 있습니다.
- 그룹 채팅에 참여 중인 다른 사용자가 대화를 시작하지 않는 이상 RCS를 다시 사용 설정한 후에도 즉시 그룹 채팅을 사용하지 못할 수 있습니다.
Google 메시지를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.
- Android 휴대전화 또는 태블릿에서 비행기 모드
- 설정으로 이동합니다.
- 앱 및 알림
- Android 메시지 앱을 강제 종료한 다음 다시 시작하려면 다음 안내를 따릅니다.
- 설정
- 설정
- 비행기 모드
- 몇 분 후 RCS 채팅 상태에서 다시 연결되었는지 확인합니다.
다른 도움이 필요하신가요?
이 도움말의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Google RCS 채팅 FAQ로 이동하거나 Google 메시지 커뮤니티에 질문해 보세요.