Impossibile attivare le chat RCS

Importante: per utilizzare RCS, è necessario che tutti i membri di un gruppo o di una conversazione 1:1 abbiano attivato RCS.

Se il tuo dispositivo e la rete del tuo operatore supportano RCS e hai difficoltà ad attivare le chat RCS, prova a seguire questi passaggi:

Controllare l'app di messaggistica predefinita

Assicurati che Google Messaggi sia l'app predefinita del dispositivo per gli SMS. Scopri come iniziare a utilizzare Google Messaggi.

Controllare la connessione dati

Assicurati che il tuo smartphone o tablet Android sia connesso a internet e possa ricevere SMS.

Controllare lo stato delle chat RCS

1. Apri Google Messaggi sul tuo dispositivo Android.
2. Tocca la tua immagine del profilo o la tua iniziale Impostazioni di Messaggi Chat RCS.
3. Controlla lo stato delle chat RCS.
   1. Se viene visualizzato il messaggio "Le chat RCS sono state disattivate dal tuo operatore", contatta quest'ultimo.
   2. Una volta risolto il problema dall'operatore, tocca Riprova.
   3. Se la connessione non è ancora disponibile, tocca Dettagli Invia feedback.

Controllare la versione di Google Messaggi

Assicurati che tu e la persona con cui stai chattando abbiate l'ultima versione di Google Messaggi.

1. Sullo smartphone o sul tablet Android, apri Impostazioni .
2. Tocca Google Messaggi .
   • Se la voce non viene visualizzata nell'elenco delle app aperte di recente, tocca Mostra tutte le app Google Messaggi .
3. Scorri verso il basso.
4. Tocca Dettagli sull'app.
5. Se l'opzione è disponibile, tocca Aggiorna.

Controllare la versione di Android

È necessario Android 5.0 o versioni successive per consentire il funzionamento delle chat RCS. Scopri come controllare la versione di Android.

Controllare la versione di Google Play Services

Assicurati che Google Play Services sia aggiornato all'ultima versione. Scopri come mantenere funzionanti i dispositivi e le app con Google Play Services.

Controllare le impostazioni predefinite di Google Fi

Se la sincronizzazione dei messaggi di Google Fi è attivata, RCS non funzionerà. Per ottenere RCS, assicurati che la sincronizzazione dei messaggi di Google Fi sia disattivata. Puoi anche interrompere la sincronizzazione sul vecchio smartphone quando accedi da quello nuovo.

In Google Messaggi:

1. Tocca la tua immagine del profilo o la tua iniziale Impostazioni di Messaggi Avanzate.
2. Tocca Impostazioni Google Fi Interrompi sincronizzazione ed esci.
3. Tocca Impostazioni chat RCS Impostazioni di Messaggi Chat RCS.
   • Se viene visualizzato il pulsante "Riprova", nella finestra di dialogo tocca Riprova Continua.

In Messaggi web:

1. Sul tuo dispositivo Android, vai su messages.google.com/web.
2. Tocca Altro Impostazioni Interrompi sincronizzazione ed esci.

Controllare lo stato di RCS

Informazioni sullo stato di RCS.

Hai bisogno di ulteriore assistenza?

Se i passaggi descritti in questo articolo non risolvono il problema, puoi consultare le Domande frequenti sulle chat RCS di Google o chiedere aiuto alla community di Google Messaggi.

Risorse correlate

• Domande frequenti sulle chat RCS di Google
• Informazioni sulla messaggistica Rich Communication Services (RCS)