Impossibile attivare le chat RCS

Importante: per utilizzare RCS, è necessario che tutti i membri di un gruppo o di una conversazione 1:1 abbiano attivato RCS.

Se il tuo dispositivo e la rete del tuo operatore supportano RCS e hai difficoltà ad attivare le chat RCS, prova a seguire questi passaggi:

1. Controlla lo stato delle chat RCS. Apri l'app Messaggi . Tocca l'icona o la foto del profilo Impostazioni di Messaggi Chat RCS. Controlla lo stato delle chat RCS. Se non c'è connessione, tocca Riprova.
   Suggerimento: se non riesci a trovare "Chat RCS", tocca Funzionalità di chat.
2. Controlla la connessione dati. Assicurati che il telefono o il tablet Android sia connesso a internet e possa ricevere SMS.
3. Controlla la versione dell'app Messaggi. Assicurati che tu e la persona con cui stai chattando abbiate la versione più recente dell'app Messaggi.
4. Controlla la tua app di messaggistica predefinita. Assicurati che Messaggi sia l'app predefinita del dispositivo per gli SMS.
5. Controlla la tua versione di Android. È necessario Android 5.0 o versioni successive per consentire il funzionamento delle chat RCS. Scopri come controllare la tua versione di Android.
6. Verifica la tua versione di Google Play Services. Assicurati che Google Play Services sia aggiornato all'ultima versione.
7. Modifica il numero di telefono associato all'app Messaggi. Apri l'app Messaggi . Tocca l'icona del tuo profiloImpostazioni di Messaggi Avanzate. Seleziona Numero di telefono, quindi modifica il numero con quello corretto associato alla scheda SIM. Tocca OK.
8. Controlla le impostazioni predefinite di Google Fi. Assicurati che la sincronizzazione dei messaggi di Google Fi sia disattivata.
   • Puoi anche interrompere la sincronizzazione sul vecchio telefono quando accedi dal nuovo telefono.
   • Nell'app Messaggi: tocca l'icona del tuo profilo Impostazioni di MessaggiAvanzateImpostazioni Google Fi.
   • Nei messaggi per il web:
     1. Vai all'indirizzo messages.google.com/web.
     2. Tocca Altro Impostazioni Interrompi sincronizzazione ed esci.
9. (Facoltativo) Controlla la versione dell'app Servizi operatore. La maggior parte dei dispositivi ha l'app Servizi operatore preinstallata. In questo caso, assicurati di avere la versione più recente dell'app Servizi operatore.

Altri metodi per risolvere il problema

Se non riesci ancora ad attivare le chat RCS, libera lo spazio di archiviazione dell'app per Servizi operatore e Messaggi.

Passaggio 1: cancella i dati dello spazio di archiviazione dell'app Servizi operatore

Importante: se non hai l'app Servizi operatore sul telefono, vai al passaggio 2 per cancellare i dati dell'app Messaggi.

Per liberare lo spazio di archiviazione dell'app Servizi operatore:

1. Attiva la modalità aereo sul telefono o tablet Android.
2. Vai alle Impostazioni.
3. Tocca App e notifiche Mostra tutte le app Mostra sistema Servizi operatore.
4. Tocca Spazio di archiviazione Cancella spazio di archiviazione.
5. Forza la chiusura dell'app Servizi operatore e riavviala:
   • Vai alle Impostazioni. Tocca App e notifiche Servizi operatore Forza interruzione.

Passaggio 2: cancella i dati dello spazio di archiviazione dell'app Messaggi

Importante:

• Se cancelli i dati dello spazio di archiviazione dell'app Messaggi, non perderai i messaggi ma le relative impostazioni.
• Fino alla riattivazione di RCS, alcuni messaggi RCS (Rich Communication Services) potrebbero essere contrassegnati come "MMS" e quindi potresti riscontrare problemi con i gruppi RCS.
• A meno che un altro utente della chat di gruppo non possa avviare una conversazione, potresti non essere in grado di utilizzare immediatamente le chat di gruppo dopo aver riattivato RCS.

Per cancellare i dati dello spazio di archiviazione dell'app Messaggi:

1. Attiva la modalità aereo sul telefono o tablet Android.
2. Vai alle Impostazioni.
3. Tocca App e notifiche Messaggi  Spazio di archiviazione Cancella dati archiviati.
4. Forza la chiusura dell'app Android Messaggi e riavviala:
   • Vai a Impostazioni App e notifiche Messaggi Forza interruzione.
5. Disattiva la modalità aereo .
6. Dopo qualche minuto, per sapere se la connessione è attiva, controlla lo stato delle chat RCS.

Scopri di più sulle chat RCS.

Ti serve ancora aiuto?

Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il problema, puoi consultare la pagina Funzionalità di chat: domande frequenti di Google o fare domande nella community di Messaggi.